（美）管理大师彼得·德鲁克说：”管理要有效必须与当地风俗民情相结合；只有中国人才能建设中国，只有中国人才能发展中国。”在东方，组织管理更重在培训中坚干部（如树干是树根、树叶的枢纽），只要干部能具备高难度承上启下的转化力，其组织必可永续经营。 易经为何为国学的群经之首？易经为何是华人领导者最想学，却也是领导者最难学会的课程？甚至很多人学习后过于重视占卜功能，其实那只是易经的小用，真正的大用是能帮领导者做好组织的永续经营。若能了解易经的天、人、地三才之道即组织高层是树根平时要能深藏不露，能而示之不能；中坚是树干为干部，干部要有能力扮演坏人（黑脸），让老板当白脸（好人）才是能干；基层是树叶为服务客户的第一线，树叶茂盛，客户印象好，绩效自然就好。而易经的阴阳文化，让领导者了解天道的奥秘：天（领导者……
领导者的两难在于喜欢任用听话的部属通常是不能干的，而能干的部属却常常不听话；更深层的意义是部属能干不只是做事能干，而经常是在最后能够把领导者干掉的。所以领导功力高低的展现在统御（统兵御将）能力，这也是为什么会有“千军易得，一将难求”用语的真谛。 中国盛世的帝王典范，如汉高祖、汉武帝、唐太宗、康熙、雍正、乾隆常为企业家所仰慕，随着二十一世纪中国经济的高速成长，其帝王领导统御学更值得现代企业家借镜，如唐太宗所言：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”。 领导者的最重要任务就是知人善任而不是去作事；纵使有天大的才华，一旦事必躬亲就会造成诸葛亮一生的最大遗憾－英才早逝。所以我们老祖先才会在四大文学巨著编述三国演义的刘备、西游记的唐三藏、水浒传的宋江都写成看似没用的英……
国学经典至今仍能历久弥新之特质，其关键在用人哲学的无形智慧。中华文化注重在合，也就是修身、齐家、治国、平天下都合成一套学問，即所谓的人生管理。人生管理並非知識可以學习的来,须用智慧去領悟。中华文化的在国学经典的各家重要思想中，兵家告诉我们经营管理的智慧并能掌握市场先机；法家让我们了解君王层级并掌握法、术、势的三角关联运用；道家思想蕴藏丰富的中华文化历代君王的领导智慧；儒家则让我们懂得君臣的应对进退之道；而易经总其大成建构和谐的组织文化。若能有效整合运用各家思想，有助于中、高阶领导者塑造一流的企业文化。更进一步领悟经典提升修己境界。 领导者的两难在于喜欢任用听话的部属通常是不能干的，而能干的部属却常常不听话；更深层的意义是部属能干不只是做事能干，而经常是在最后能够把领导者干掉的。所以领导功力……
中国盛世的帝王典范，如汉高祖、汉武帝、唐太宗、康熙、雍正、乾隆常为企业家所仰慕，随着二十一世纪中国经济的高速成长，其帝王领导统御学更值得现代企业家借镜，如唐太宗所言：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”。 在国学经典的各家重要思想中，兵家告诉我们经营管理的智慧并能掌握市场先机；法家让我们了解君王层级并掌握法、术、势的三角关联运用；道家思想蕴藏丰富的中华文化历代君王的领导智慧；儒家则让我们懂得君臣的应对进退之道；而易经总其大成建构和谐的组织文化。若能有效整合运用各家思想，有助于中、高阶领导者塑造一流的企业文化。更进一步领悟经典提升修己境界。 领导者的两难在于喜欢任用听话的部属通常是不能干的，而能干的部属却常常不听话；更深层的意义是部属能干不只是做事能干，而经……
中华文化至今仍能历久弥新之特质、关键为何？文化内涵特质是民族文化的思想核心，是这个民族生存和发展的总纲。纲举才能目张。道家、儒家、法家思想若其能整合运用有助于高阶领导者塑造一流的企业文化。 国学经典在管理上要能实战运用，首先要会通各家的重要思想，其中兵家告诉我们经营管理的智慧并能掌握市场先机；法家让我们了解君王层级并掌握法、术、势的三角关联运用；道家思想蕴藏丰富的中华文化历代君王的领导智慧；儒家则让我们懂得君臣的应对进退之道；而易经总其大成建构和谐的组织文化。若企业的中、高阶层领导人才能以了解国学经典会通各家的重要思想为基础，整合东、西的管理特色并能有效互补，使其『返本开新』，未来将再开企业更强、更大、更久、更有价值的新局。
《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧，演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、AT&T、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。
课程大纲第一章：概论开场游戏：BINGO如何在有限的时间里高效完成任务撕纸条见人生时间的紧迫感头脑风暴：罗列工作生活中的时间管理困惑建立正确的时间管理观念个人管理+事务管理第二章：时间管理的终极准则：重要vs.紧急活动：罗列某日的所有的事务和所占的时间重要vs.紧急理论介绍效率vs.效能目标：第二象限达人分组讨论与分享：每个象限的行为特征与改善方法四象限的分配比例四象限的4D对策德鲁克矩阵：正确的方向+正确的方法练习：我的一天其他时间管理方法：ABC法、二八原则第三章：如何成为第二象限达人？活动：绘制一张自己心目中的成功图方法一：以原则为中心的选择时间管理的本质是人生管理活动二：踢馆PK赛（穿插在以下的工具学习中）“六大时间杀手”破解法效率不高忙碌不停拖延不做计划不力干扰不断角色失衡第四章：……
课程内容顿悟——什么是职业化？一、真正的保障是什么？职业竞争力——为什么需要职业化素养的塑造？就业保障VS职业保障保障的来源——成为职业化的职业者职业化所需要的管理观念（思维）管理态度（情绪）管理行为（结果）管理二、职业化塑造——职场礼仪篇第一印象重要性（现场提取素材讲解）办公室着装搭配准则和禁忌商务着装新规与细节职场接待演练（现场点评优劣行为）见面问候礼引领陪同礼偶遇领导礼商务转介绍礼座位座次礼递送名片礼商务宴请礼三、职业化塑造——商务沟通商务沟通的定义沟通的定义沟通是什么影响沟通的三大因素商务沟通的四大技巧尊重的技巧恰当提问的技巧异地而处倾听的技巧准确表达的技巧客户及自我性格分析权力型人员特点与沟通技巧表达型人员特点与沟通技巧精确型人员特点与沟通技巧实干型人员特点与沟通技巧四、职业化能力……
商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我 正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌
了解职场沟通的基本原则 训练高效率沟通的技巧 了解不同人际沟通风格的特点及其喜爱的沟通方式 过程中穿插大量话术训练，了解理论的同时即开口训练
课程大纲一、电话销售的定位和心态为什么做销售？为什么要做电话销售？电话销售漏斗及客户跟踪曲线原理四个不同时期电话销售人员的心理剖析电话销售时间管理、PDCA循环、沟通层次（案例分析）二、电话销售的原则尊重原则（案例分享）保持电话中的基本礼仪提升自身的综合素质在电话中永远保持积极向上的态度互动原则（话术训练）互动技巧——同步互动技巧——停顿互动技巧——提问人性原则（话术训练）语言的力量人性中想赢的力量人性中贪婪的力量人性中恐惧的力量人性中希望的力量三、电话销售的具体技巧准备动作（“检查清单”分享）环境准备物品准备目的准备开场白（话术训练）开场白要点常见的错误开场白开场白客户称呼开场白个人介绍十种经典的开场白穿越秘书/前台的策略（案例分享+话术训练）秘书/前台经常提到的三个问题电话销售人员常常被……
竞争激烈的时代，信息覆盖的社会，快节奏的工作效率使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手，利用心理学技术，健康理念，学习压力与情绪管理，使员工避免压力的无情伤害，掌握有效缓解压力的方法，提高应对压力和管理情绪的能力，从而提高员工对企业的归属感和工作效率，让员工激情的工作，快乐的生活！
课程内容：前言：行政管理案例解析——找差距一、行政人员角色认知1、行政人员的角色扮演－管家、助手、人际2、王牌行政长官操作守则3、没有满意的员工就没有满意的顾客！4、如何对待行政工作5、行政管理者必备九条章程二、行政管理者职业形象1、商务人员印象管理2、商务着装四原则3、男性行政人员形象4、女性行政人员形象5、行政人员行为举止规范三、行政管理者公务接待（互动演练）1、公务迎接、会见、送别2、引领陪同规范3、转介绍规范4、公务乘车规范5、公务接待的座次礼仪6、商务谈判座次礼仪四、行政管理者卓越沟通1、沟通的定义2、“中国式”沟通特点3、高效沟通的三个技巧A、易地而处的“聆听”B、恰当提“问”C、有效的“反馈”4、高情商的察言观色能力5、投其所好式沟通技巧五、行政管理者时间管理1、你的时间够用吗……
2017年财政部发布《金融工具确认和计量》、《金融资产转移》、《套期会计》、《企业会计准则第14号——收入》、《政府补助》等会计准则修订稿，对企业投融资. 资产管理等行为产生重要影响。 此外，现行的企业收入准则实施以来，新经济事项大量涌现以及会计核算交易事项愈加复杂，导致实务中收入确认和计量面临越来越多的问题，在会计准则国际趋同的大背景下，财政部对第14号收入准则进行修订，新收入准则内容较为晦涩，对职业判断等提出更高的要求，企业如何在实际会计核算中更有效运用落地呢？ 1.新会计准则变化对企业带来哪些影响？ 2.如何应对会计准则变化对经营的影响？ 3.新会计准则下如何提升员工综合能力？
《中华人民共和国环境保护税法》由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议于2016年12月25日通过，自2018年1月1日起施行。《环境保护税法》全文5章. 28条，分别为总则. 计税依据和应纳税额. 税收减免. 征收管理. 附则。 为了确保环保税的有效. 准确征收，必须要对环保税的基本法规与征纳规定进行一次全面的梳理。
随着国地税合并. 会计人员监管戒严. 个人所得税政策改革. 金三系统上线. 企业实名办税. 全球CRS准则实施. 社保“改嫁”税务等一系列财税体制改革与监管的提升，个人的财富将越来越透明，企业营商环境将越来越规范。 如何在改革的大浪中求生存、树规范、避风险，是企业经营管理人员必须要面对的管理问题： 1.改革后的个人所得税如何缴？ 2.支付给个人的费用有何风险？ 3.企业促销，是否该考虑税收？ 4.股权运营，税收有多大影响？ 5.个人所得税有多大筹划空间？
企业所得税一直是一个永恒不变的话题，然而我们很多财务人员对它却是“忽远忽近”，说不了解吧，可能也知道一些，说掌握吧，却有大量的业务不清楚。加之国家税收政策的不断变革，也造成了我们很多知识在不断的老化。 ●企业所得税汇算清缴中，收入到底要怎么确认呢？ ●企业所得税汇算清缴中，成本费用扣除都有哪些标准呢？ ●经营中的特殊事项，都有哪些具体规定呢？ ●企业所得税都哪些涉税风险与筹划空间呢？
企业在生产经营的过程中，每一项经济行为的背后都与税收有关，然而，我们很多企业经营管理者，在作出经营决策的时候，往往只关心经济业务本身，而忽视了经济业务背后的涉税风险，同时，也由于财务参与管理工作往往比较滞后，所以，无形中给企业带来了巨大的涉税风险。 1.你知道企业在设立过程中都有哪些涉税风险吗？ 2.你了解企业筹资、投资环节中的涉税风险吗？ 3.你知道企业合同签订中都有哪些涉税风险吗？ 4.采购、生产、销售过程都有哪些涉税风险呢？ 5.关联企业的协助，将会带来哪些涉税风险呢？
2018年3月13日公布的国务院关于提请审议国务院机构改革方案的议案建议，要改革国税地税征管体制，将省级和省级以下国税地税机构合并，具体承担所辖区域内各项税收、非税收入征管等职责。 同时，2018年全国两会出台了一系列的财税体制的优化与改革，国家税务总局局长王军，在接受媒体采访中，再次释放出“让守信者一路绿灯，让失信者步步难行“，极大的折射出国家将进一步加大税收监管的力度与决心。 ●金税三期飓风下，你是否了解趋势、具体规则和风险？ ●纳税评估体系中，你是否了解税收指标预警值计算规则及规避技巧？ ●财务处理过程中，你是否了解最新财税体制改革及对企业的影响？ ●企业管理运营中，你是否掌握了财税筹划方法以及企业的运营分析？
随着国地税合并、会计人员监管戒严、个人所得税政策改革、金三系统上线、企业实名办税、全球CRS准则实施等一系列财税体制改革与监管的提升，个人的财富将越来越透明。 国家2018年底建立自然人征管体系，自然人实行分类分级管理，不动产数据全国联网，金融资产全国及全球联网，CRS今年9月最终落地，新个税法案后家庭成为个税新税基，2019年开始自主申报新个税。 对于高净值人群来说，个人财富灰色地带将不复存在，越来越多的是需要思考，如何进行合理、合规、合法的财富运营涉税筹划，确保资产的安全。
2018年3月13日公布的国务院关于提请审议国务院机构改革方案的议案建议，要改革国税地税征管体制，将省级和省级以下国税地税机构合并，具体承担所辖区域内各项税收. 非税收入征管等职责。同时，2018年全国两会出台了一系列的财税体制的优化与改革，国家税务总局局长王军，在接受媒体采访中，再次释放出“让守信者一路绿灯，让失信者步步难行“，极大的折射出国家将进一步加大税收监管的力度与决心。 1.财税体制改革下，你是否了解趋势. 具体规则和风险？ 2.纳税评估体系中，你是否了解税收指标预警值计算规则及规避技巧？ 3.财务处理过程中，你是否了解最新财税体制改革及对企业的影响？ 4.企业管理运营中，你是否掌握了财税筹划方法以及企业的运营分析？
中、基层管理者是企业的中流砥柱，日常繁杂的工作最后都会落到他们的身上，月是由每一天累计而成的，但在日常的实际操作中，部分的管理者每一天忙忙碌碌而抓不住重点。好像每天的工作量很大，而效率却很低。原因大多是因为他们工作内容不清晰、工作计划不周详、规划能力协调能力不足导致的。
更多的企业高层意识到，再好的战略和决策，如果没有一支执行能力很强的队伍去执行，最终的命运只能是“心比天高，命比纸簿”。任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人做得稳、跑得快而成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度及执行能力。中高层干部作为企业的脊柱，执行力的强弱决定着企业的成败。因此，提升执行能力，建立高效率的团队是企业基业长青、具有核心竞争力的关键。
凡优秀的企业一定是由优秀的人才组成的，优秀的人才是通过从招、育、用、留等各个环节的认真把控几锻造出来的。古人云：下士用己之力，中士用人之力，上士用人之智。企业的招、育、用、留不仅仅是人力资源部的事，也同样是每个管理人员都必需掌握的一种技能。
企业的一条腿是经营，另一条腿就是管理，他们相铺相成否则成为跛脚。如果没有业绩企业就无法生存，如果企业内部管理出了问题则会昙花一现同样走不长久。现实中有许多企业老板只注重市场业绩，其结果是外部市场有点起色而内部内力跟不上前端的节奏。 企业中无论是经营也好，管理也好说到底最后都是人的问题，都离不开人及对人的管理和激励。企业到底如何才能绩效倍增、老板解放、留住人才、长期发展呢？那就是要两手都要抓，两手都要硬
团队和谐与否关系到企业的凝聚力，团队的凝聚力有影响到企业的战斗力，更体现企业的文化。如何做到团队的和谐，关键在人与机制。
在如此竞争激励的市场环境中，人作为企业主要的核心力量之一是毋庸置疑的共识。但是如何有效的做好建设团队抓好执行力、提升成员的素养加强服务力、提高员工的技能增加战斗力、呵护员工的心里注重凝聚力。在众多的企业文化建设、团队打造中员工的心灵关怀、幸福指数的增加在当今时代背景下显得尤为重要。 工作业绩压力和情绪管理又是企业在团队建设中一个绕不过去的话题，如何在给员工业绩压力又能有效的疏导员工的压力和消除员工的负面情绪是我们管理者们不得不面对的一个课题。 课程将以东方古圣先贤的智慧为基础、以西方心理学为工具来化解工作压力及情绪管理的研究成果奉献给大家。
网点在银行管理体系中发挥着支撑作用，它是一个承上启下的关键层，分银行高层的战略部署需要支行来落实，而支行又是总行形象的展示点。 目前，银行间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同、而网点服务人员的水平却参差不齐。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下，进入网点的储户逐渐递减，因此营业网点的服务、营销、运营管理的高低，极大的制约着网点的业绩提升。网点服务至关重要。孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每位服务人员日常的基本行为标准。标准化服务流程，则是银行走向品质服务的重要阶梯。 根据现阶段网点的五大角色制定的培训计划
处理客户投诉是银行职员不愿意面对，也头疼的工作内容，同时它也能考验银行网点的服务质量和反应机制。处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的时机。 投诉是一把“双刃剑”，若能妥善处理好客户投诉案件，不仅不会失去客户，而且还会吸引更多地客人。请跟随涂文老师的课程，一起化干戈为玉帛。
大堂经理是客户首先接触的银行职员，其一举一动都代表了银行的形象及声誉。由于大堂经理时时处在备受瞩目的环境之中，客户往往可以从大堂经理的工作态度、服务水平、业务能力等方面推断出一个银行的服务和管理水平。所以大堂经理应以良好的自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识，做到脑勤、眼勤、口勤、脚勤，确保客户在银行网点顺心、舒心、开心地享受各项服务，以此才能充分展示出银行良好的社会形象。
