内容简介 01-02:如何做好沟通与管理(上) 03:如何做好沟通与管理(下) 04-05:如何提升服务品质与竞争力(上) 06:如何提升服务品质与竞争力(下) 07-08:21世纪成功经营的秘诀 09-10:如何掌握人性善用人才(上) 11:如何掌握人性善用人才(下) 张锦贵《一生赢家之成功人生系列》 内容简介 01-02;转个念头,人生更美好(上) 03:转个念头,人生更美好(下) 04-05:EQ与情绪管理(上) 06:EQ与情绪管理(下) 07-08:运自己的命,走自己的路(上) 09:运自己的命,走自己的路(下) 10-11:21世纪成功人的时间管理(上) 12:21世纪成功人的时间管理(下) 张锦贵《一生赢家之实战销售系列》 内容简介 ……
窗口是密切联系患者和医院桥梁和纽带,进一步加强窗口作风建设,及时更新观念,找准工作定位,从感情上贴近患者,在工作上接近患者,真正做到急患者之所急,想患者之所想,医院服务效能。 要从根本上改变窗口服务不好的现象,提高窗口的整体素质,应该从系统的学习如何做好服务入手,从细节上纠正人们习以为常的不良习惯入手,通过不断的培训了解服务工作中应该遵循的礼仪素养。