作为个金业务营销人员,你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑: ■面对现在反复震荡的点位,怎么给客户推荐基金? ■面对产品库中茫茫多的基金产品,如何筛选表现较好的基金? ■任务基金卖不出去着急,可是好容易卖出去了,却更着急了更担心了! ■电话邀约成功率低,尤其是基金套牢客户,十个能约到2个已经是奇迹 ■严重套牢客户怎么继续跟他保持交流下去,如何挽回客户对我们的信任?如何盘活? ■客户一出现亏损就开始找我们麻烦,甚至要求我们赔偿,如何降低自身基金营销风险? ■针对以及购买基金的客户,如何进行后续跟进与移动监控?
作为个金业务客户经理,你是否经常有这样的遭遇和困惑: ■20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标,80%的VIP客户潜力未能有效挖掘,分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去 ■存量客户约见成功率低,80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费; ■富含推销感知的电话吞噬着大量优质存量客户,三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远; ■好不容易说服一个客户来网点,结果客户却总是失约; ■系统中的存量客户到底该如何营销?如何快速建立信任?如何快速激发客户兴趣与需求? ■“我再考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后,客户便没有下文了; ■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血;
作为零售银行理财经理,你是否经常有这样的遭遇和困惑: ■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低! ■客户貌似总是不太相信我们,生怕被我们忽悠,到底应该怎么做? ■“你这个产品都不保本,我个人觉得风险太大”——客户总是这么说,然后拒绝购买; ■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品; ■产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂;部分产品客户强烈抵触,根本不给呈现机会;做了呈现之后客户总是“再考虑一下”,然后再没有下文,无奈! ■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血;
让员工迅速转变角色,成为真正的企业人心动产生行动:让每个人真正剖析自我,认识自我:人是怎么回事?你是谁?你为什么要工作?快乐地享受于工作之中!迅速提升你自身的执行力!课程大纲(一)定位角色:什么是企业人以及企业人的特点分享:我的角色特色和岗位要求(二)定位心态:企业人该想些什么,心理剖析分享:我的岗位特色和心态要求(三)定位技能:企业人该学些什么分享:我的岗位技能要求和我的差距(四)定位岗位:企业人该做些什么角色分享:我的对内对外的真正角色(五)定位行业:如何看待我们的职业生涯分享:行业发展前景和职业生涯观(六)定位客户:客户的心理状态剖析分享:客户的动机链管理(七)如何接纳自己,如何接纳现状游戏:新时代岗位角色DV分享:Nick的人生(八)总结:1)一颗心2)两种能力3)三个公式/三个岗位……
今日呼叫中心岗位认识面面观第一篇认识人生、认识自我,正确定位1.人生最重要的两个法宝2.N个Q,你具备哪些3.EQ,你准备好了吗?4.人生必备的两大能力l爱的能力——爱的五个环(故事分享:没有手和脚的人生)l体验被爱的能力——(故事分享:找到我自己的“残疾”)5.人生的三个阶段6.人生职业生涯的三个十年7.讨论:什么是三好员工8.心理学测试:透过大脑基因学认识本我特点9.心理学测试:在别人的眼中我是谁?10.今天你C了吗?11.我要成为一个成功的人:3%成功人的特点12.学会做一个智慧的人l智慧人的三个特点l智慧人的三个问题第二篇认识产业、行业、公司、岗位,增强美感和信心第一部分:认识呼叫中心产业的美1.呼叫中心国际发展史2.认识国际呼叫中心发展趋势和特点3.呼叫中心国内发展史4.认识国内呼……
面对当今市场化程度极高的营销市场,我们已经彻底走出了“酒香不怕巷子深”的卖方营销市场,正在迎接着“从坐到行”的新一轮营销转型的挑战;高绩效销售人才的紧俏是很多企业的发展制约因素:高薪聘用的营销人才水土不服,最后不得已而离开;本土化营销人才发展频频遇到瓶颈,公司营销部门的发展受阻。培养一批合格的,乃至优秀的营销人员是每个企业、每家公司所诉求的。 每个人都是天生的营销专家,每个人都有销售的天赋;本课程通过帮助学员建立正确的精准行销认知,让学员更加积极主动的投入到营销工作中;进而帮助学员提升自我管理的基本能力,提高行销人才的时间管理、目标管理、销售执行力等效能,帮助学员建立良好的营销心态,完善行销人才5S管理,从内到外打造高绩效营销精英。
在今天这个经济发达、自由竞争的社会中,沟通是全方位的,你的讲话水平、交际风度昭示着你的学识、修养和能力。因此,才华就展现在你的说服力上。说服力在人生中的作用越来越重要,在某种程度上它决定了一个人的命运。一个人的个性魅力是和他的说服力息息相关的,一位卓越睿智的商界精英,一位魅力无穷的政府领导,一位渊博儒雅的学者,都会在他的公众表达上有着不同凡响之处。说服力的伟大之处凸显于让人信服你的理论,并钦佩你的魅力。 说服力是一门技术,也是一门艺术。企业家须具备这门技术领导利润,律师要运用这门技术雄辩,政治家要用这门技术阐述自己的政见,我们的销售人员也必须具备这门技术,否则你的销售业绩就是平淡的。 在我们的生活中沟通就像是一场场的气势对决,只要你的意见与别人不一致,不管对方是你的家人,朋友,同……