一、如何正确理解流程1、关于流程认识的几个误区2、正确理解流程概念3、谁应该对流程负责二、流程设计的七个基本要素1、Why—流程客户与目的2、Where—流程范围与边界3、When—流程触发与驱动4、What—流程活动及协同关系5、Who—流程角色与价值定位6、how—流程文件与模板7、How much—流程绩效指标三、流程设计的步骤与方法1、流程设计的需求分析流程概况信息识别与流程卡编制流程设计需求分析——合规性要求流程设计需求分析——关键绩效要求2、流程图绘制要点——如何描述复杂业务的运作3、流程文件编制要点——如何展现业务内涵4、如何将制度文件转化为流程文件
一、流程体系架构规划方法论1、什么是流程体系架构2、为什么需要流程体系架构规划3、流程体系架构规划的原则4、流程体系规划的方法—-战略分解法商业模式与场景细分业务流程组件与端到端流程5、流程体系规划的方法—-对标法APQC的PCF框架对标IPD、LTC、SCOR对标二、流程体系规划构建1、流程体系架构规划的步骤2、流程体系纵向分层分级流程盘点识别从L1到L6的展开流程分解的逻辑维度流程分解的颗粒度3、流程体系横向贯通营销、研发、交付、服务流程端到端的呈现各层级流程视图案例4、流程体系与其他管理体系的融合流程体系与ISO9000等体系的融合流程体系与风险管控的融合流程体系与管理制度的关联三、流程体系应用1、流程体系如何体现对战略和商业模式的支撑2、流程体系如何匹配组织架构3、流程体系如何按使用……
根据建设部最新发文“住房城乡建设部关于印发《建筑业企业资质标准》的通知”,使得建造师将被取消的传闻不攻自破,政府对企业拥有建造师证书人数,相比之前有更严格的要求。二级建造师,是一种建筑类执业资格,是担任项目经理的前提条件。 二级建造师考试将于每年5月底或6月初举行,为提高各单位工程施工及系统集成的正规化、科学化水平,加强基建和信息化专业骨干队伍建设,我们在成功举办了近千期培训班的基础上,决定继续举办考前培训。 该课程本着抓重点、讲精髓的方式,尽力让学员准确掌握考试的核心内容,全面把握最具价值的考点,把握权威的最新考试动态;帮助考生提高应试能力,能够顺利通过考试。
根据《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》,以及人力资源社会保障部、国家发展改革委《招标从业人员职业资格制度暂行规定》和《招标从业人员职业资格考试实施办法》(人社部发[2013]19号),为建立我国招标采购专业人员的职业资格制度及其招标从业人员职业资格考试工作秩序,统一和规范招标从业人员职业资格能力标准,我们编制了招投标的这套培训课程大纲。 根据招标采购职业具有多专业、复合性和实操性的需求特点,结合历年招投标师培训的成功经验,课程大纲科学规划了招投标的职业知识能力结构,并以观察、分析和解决实际问题为标准,多维度综合讲解与招标采购职业相关的技术、经济、法律、管理等专业知识能力,客观体现了招投标从业……
项目开发与管理涉及的范围日益广泛,研发一项新产品、开发新的软件、企业信息化建 设、完成一项工程、优化采购流程、缩短采购周期、导入人力资源管理信息系统等……所有这 些都是项目。 项目案例分析是项目立项展开的前置性工作,如何做好项目案例的演示、工作场景的 模拟,使用户得到最好的体验,是项目成功的第一步。 本课程以富士康项目管理体系为基础,结合老师多家咨询公司驻厂案例实践经验,通过 系统的学习与互动研讨,掌握项目开发与管理的基本原理和技巧,透过实践领悟精髓,提升 项目管理能力和团队竞争力。在1天的课堂中,结合学员所在企业的实际案例进行剖析和演 练,彻底掌握项目管理的工具和方法。
课程大纲第一讲:培训管理者的角色定位1、培训部门在企业中的定位与功能人力资源下属部门或下设岗位培训与发展部、教育培训中心学习与发展部(中心)组织(与人员)发展部企业大学(学院)2、人力资源开发的三个方面三个方面:培训、教育、发展人力资源开发的目的区别培训与教育、培训项目与教育项目3、培训管理者的胜任能力与职业发展各部门的培训工程师的任职资格要求各部门的培训工程师的胜任素质模型各部门的培训工程师的职业发展路径案例练习:现场绘制X电力企业的培训经理、培训工程师的胜任素质模型4、现实中培训的尴尬公司培训工作的成熟度如何?培训意识淡薄的表现发展中的培训文化与成熟中的培训文化5、培训部门的使命让学习成为企业中的一种文化首先要学会系统思考!学习意识应渗透到人力资源系统的各个方面6、发展管道:学习如何才能……
第一节:项目计划与进度1.计划和调度的步骤2.计划和调度的前沿方法3.项目甘特图/PERT图分析4.关键路径分析5.高级项目风险分析及管理6.利益Vs成本分析7.项目成本预算8.项目沟通管理9.项目品质管理10.采购管理与招投标互动:管理游戏第二节:项目执行11.高效领寻项目会议技巧12.展示项目进度/方案技巧13.汇报方案给上级领导及客户的技巧14.项目整合管理互动:案例研讨及练习第三节:项目控制15.使用项目管理工具去控制项目16.使用项目管理工具评估风险、进行关键路径分析17.运用图表分析/控制项目互动:学员案例研讨及练习第四节:同时管理多个项目的技巧18.项目时间管理19.任务分类20.项目经理的检查清单21.团队时间管理22.跟踪系统互动:学员案例研讨及练习第五节:项目管理的软技巧……
如果你爱一个人,就让他去做项目经理吧!他会学到沟通、计划、激励、文案……十八般武艺样样精通; 如果你恨一个人,就让他去做项目经理吧!他会遭受刁难、背锅、呵斥、埋怨……十八般痛苦逐一体验; 看别人做目经理累的蠢如猪,等自己熬成项目经理了,却累如狗。是不是很困惑看了很多项目管理的书,还是不会项目管理;马斯洛理论、赫兹伯格理论怎么才能落地?SMART原则、PDCA怎么做才适合自己的项目? 很多技术大牛被放置在项目管理的岗位上,然后发现远远不如做技术来的痛快、纯粹。是坚持下去期待涅槃重生还是转回技术做个专家?很多人在困惑,既想突破原有的桎梏又怕头破血流两头都落不着。 本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能,源于理论,出于实践,是一名项目管理者多年实践经验的萃取。
本课通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具。 研究消费者行为一定和侦探小说一样扣人心弦,可以应用于所有的营销领域,尤其在直接面对消费者的终端管理中,它可以用来帮助解决很多不同类型的问题: 第一,新产品上市后,陈列位置不错,为什么销量还是很低? 第二,为什么7层的货架,总是4、5层的商品卖得最好? 第三,消费者的忠诚总是很难把握,明明前几次买这个品牌,怎么突然就变了? 第四,如何使用对消费者决策的理解去设计产品并制定营销策略? … … … … 消费者行为学是所有营销方法之母,也是营销管理的基础。当你了解到你的客户思维模式和习惯时,你可以轻易的找到有效的营销手段,创造性的使用你的资源与智慧,灵活的运用会使你找到快速销售增长的钥匙。 本课程通过深入浅出……
对项目管理的整体架构梳理,改变过去项目管理的“野战军”做法; 着重对参训团队所关注的模块进行讲解和练习,包括强化学员的项目风险意识及应对技能、项目沟通计划制定及沟通技巧实施、项目的时间管理及任务进程的优化安排、项目资源计划的估计技术等方面,全面提升参训团队的项目管理实战能力。
软件公司从几十人一下子扩充到100~300人后, 公司软件开发项目的盈利能力、软件质量和软件进度都出现问题,公司在软件研发管理方面明显感觉到力不从心,迫切需要采取有效的管理方法、管理体系及流程体系来系统地解决这些问题。
工程项目验收是指项目竣工后,承建单位会同设计、施工、设备供应单位及质量监督部门等,对相关项目的工艺、质量、数量、系统、功能等内容进行全面核查的工作,包括是否符合国家标准、行业规范、规划设计要求等标准,以取得竣工合格资料、数据和凭证为目的。 项目顺利通过验收,意味着项目的结束,更意味着项目尾款有了着落。 在实际项目管理过程中,经常出现烂尾项目。既影响客户对项目成果的享用,又牵扯承建单位大量的人力、物力、财力。为了帮助承建单位摆脱困境,顺利实现项目目标,王老师特研发了此课件。 本课件,王老师以自身所学的理论知识为指导,以亲历的项目管理实践案例为辅助,多方位分析造成烂尾项目的原因,帮助学员找到各种情景中的化解方案,99%提升项目收尾效率。 本课程逻辑性强,内……
借助享誉国际的MS Project 2010 来管理项目,编制计划,在XXX的项目管理专家的带领下,学习并掌握如何运用Project 2010 来更加快速有效的编制高质量的计划,监控项目实施进展,提升个人的项目管理能力和企业竞争力。 Microsoft Project 是一个国际上享有盛誉的通用的项目管理工具软件,凝集了许多成熟的项目管理现代理论和方法。使用Microsoft Project & Server可以快速构建企业项目管理信息平台,提高企业现代化的项目管理能力和管理效率。Microsoft Project 不仅可以快速、准确地创建项目计划,而且可以帮助项目经理实现项目进度、成本的控制、分析和预测,使项目工期大大缩短,资源得到有效利用,提高经济效益。最新版本Microsoft Pr……
课程特点 系统性:依据企业研发体系的整体架构,从产品战略规划、研发组织平台、研发流程、技术研发体系、研发绩效及激励机制等主要方面,对如何建立高效的研发体系进行系统的阐述和探讨。 思想性:站在现代研发管理思想和理论的高度,结合集成产品开发(IPD)模式,就如何树立正确和全面的研发理念和原则进行深入浅出的讲解和交流。对受众来说,该课程可谓是一场思想的盛宴。 针对性:讲求提纲挈领,紧紧抓住要点,对难点问题重点剖析。 整合性:就研发体系与企业其它体系如何整合,课程中贯穿了整合的思路和方法。
流程管理对企业的巨大价值已经从标杆企业的发展得到印证。然而,面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战,对于如何认识企业流程架构和核心价值,许多企业的管理者深感困惑—— • 如何理解流程和其他管理模块(如战略、指标和IT等)的关系? • 如何理解企业流程管理的主要体系架构? • 如何理解和掌握流程重整、组织再造、流程优化的方法论? • 如何设计KPI和进行流程评估? • 如何掌握和建设流程管理平台和流程文化? 这些都是困扰很多企业的难题,很多企业都是期望邀请咨询公司来解决这类问题,但是企业流程管理体系建设一项长期开展和持续优化的工作,需要靠自身才能达到目标。另外,由于缺乏专业人才和方法论,导致很多流程管理实施困难或失败。 针对以上问题,本课程带给您一套系统、……
从“中国制造”到“中国智造”已经是企业界的共识,而成功转型和打造自己的产品研发竞争力更是无数企业梦寐以求的目标。 但说易行难,产品研发作为产业价值链的最高端,犹如“皇冠上的明珠”,多少企业在摘取这颗明珠时步履维艰,企业在进行产品研发过程中,时时被这些问题所困扰: 研发体系犹如一个黑洞,投入了巨量的资源和资金后,能否研制出拳头产品只有天知道 产品研发进度和质量不可控,在产品没有真正出来之前,谁都不知道研发进展到什么程度了,什么时间产品能够上市,产品研发没有计划或计划根本不准 公司大量投入,刚刚培养出研发骨干和核心团队,就被竞争对手挖走,相应产品线崩溃或被迫取消 产品研发过于依赖骨干和个人,研发骨干能力强、花的心思多,产品质量和进度就比较好,如果研发骨干能力不强,或者状态不佳,……
当今世界,项目已无处不在。项目管理是极具挑战性的工作,而研发项目管理由于其管理对象、团队特点的因素,挑战更为严峻:市场、客户的压力,内外部协调,快速的交付、高质量低成本运作、知识积累、技术攻关……这诸多因素对研发项目管理者提出了更高的要求。 本课程从产品研发的模式入手,深入浅出的阐析产品研发项目管理的关键流程、方法和工具。内容涵盖从立项到计划、执行、监控、结项的全过程。从产品研发的角度,探寻解决研发项目管理问题之道。 本课程重点培养学员的项目管理的实战能力:针对项目管理关键环节的操作及容易出现的误区和问题进行重点讲解。课程深入浅出,理论与实战结合,具有非常强的指导性和可操作性。
团队建设和管理是一种组织人力资源的明智之举,是一种对管理资源的有效利用,具有明显的管理区别与企业核心竞争优势。在这个飞快变化和不断创新的时代,成功不再是一个人的表现了,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等之间单位累加的关系,才能适应现代企业管理的需求。团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。
我们常常看到,在一些企业,当一个销售人员有非常好的业绩以后,他就往往能够提拔,成为一个销售经理(管理一个销售队伍甚至多个销售部门)。过往的销售业绩和对企业的熟悉成为很多销售人员提升的关键因素,企业希望通过提升这些销售业绩好的销售人员来达到更广泛的好业绩,然而,事情往往不是按照企业的设想发展,被提升者和被管理者都发现自己不能或者不情愿的为提高销售而工作。
项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素,因此,对于项目经理而言,软技能特别重要。在很多项目中,软技能已经成为项目成功路上的绊脚石。仅仅依靠雄厚的技术背景和技术实力很难应对复杂环境下的项目问题,而高超的软技能正在成为项目经理职场制胜的必备法宝。讲师通过多个大家耳熟能详的经典视频讲解项目经理的核心软技能,提高项目经理的领导力与沟通技巧,帮助项目经理处理压力。 老师以站立讲解为主,现场案例解析、互动为辅。采用理念剖析、案例分析、互动演练、视频观摩等互动式教学形式。案例解析一针见血,具体方法有的放矢,课程内容贴近实际工作,具备极强的针对性和实操性。
本课程是目前项目管理培训教学最前沿的实战沙盘演练课程,本课程的知识体系基于英国内阁(CO)颁布的受控状态下的项目管理方法论PRINCE2®,用实际案例方式教学。 本课程要求学员具备的基本素质是:参与过项目管理实际工作、以及学习培训过项目管理基本知识。要求培训现场学员分组,讲师指导学员进入模拟实际项目环境,在4天的课程中,通过确定项目目标、模拟各个角色定位、分析干系人、制作产品分解结构、进度表,预测和控制项目进展,使学员将项目管理知识融会贯通于实际项目,讲师与学员充分互动,帮助大家深刻理解和记忆项目管理思想和方法。最后,讲师针对学员在企业项目实施过程中出现的问题进行互动与解答。学完本课程,有助于学员PRINCE2®从业资格的考试。
《项目管理沙盘实战演练》课程是目前项目管理培训教学最前沿的实战沙盘演练课程,该课程的知识体系基于美国项目管理协会的PMBOK知识体系(美国国家项目管理标准-项目管理知识体系指南),该课程以实际案例演练驱动培训的开展,让学员在演练的过程中思考和体验项目管理中的关键控制点和应用技巧,培训师将从演练活动中引出正确的知识点,并进行深入浅出的讲解和对演练进行点评。 老师以站立讲解为主,现场案例解析、互动为辅。采用理念剖析、案例分析、互动演练、视频观摩等互动式教学形式。案例解析一针见血,具体方法有的放矢,课程内容贴近实际工作,具备极强的针对性和实操性。
针对工程项目,工程项目的项目管理(非组织级)实战培训课程 参照美国项目管理协会PMI最新出版的项目管理知识体系PMBOK开发
一、产品测试与质量的关系 (1H)本章概述: 主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位,讲述产品测试的一些基本概念和术语,举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板。 质量的概念 过程质量、交付件质量、产品质量 质量管理概念 质量管理发展的三个阶段 质量管理活动 质量管理基本思想 测试在质量体系中的位置 测试原则与方法 木桶原理 20/80原则 GOod-Enough原则 错误、缺陷、故障、失效 测试成本分析 测试、调试、测试与调试的关系和区别 验证与确认 广义的测试和狭义的测试 测试重心 测试投……