一般企业都有中高层,但其地位、作用、影响力相距甚远。为什么?因为有些管理者为企业创造了效益,而另一些则相反。 企业为什么要设立中高层?中高层应该重点发挥什么作用?中高层应该如何定位自己的角色?中高层应该具备什么素质和能力?中高层应该重点抓好哪些工作?中高层应该如何向管理要效益?……这些问题,许多身在中高层的管理者都没有认真去想,或者没有想清楚。 俗话说:“火车跑得快,全靠车头带。”“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”企业要健康、快速发展,实现自己的战略目标,或者在竞争中立于不败之地,永远比对手快一步,胜一畴,就必须坚持训练中高层,中高层管理者则应该在训练中认真听,用心想,深刻悟,多多得,及时用。同时管理者不得不面对以下的管理挑战: 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不……
第一章:激励概述情景模拟:优秀员工的激励五大经典激励理论介绍 马斯洛的需求层次理论激励――保健双因素理论公平理论弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论案例讨论:员工经历过的激励经历分享主管和员工对相同激励措施的不同看法激励的前提:了解员工需求为什么要保留员工新员工成本计算激励的目的和原则第二章情景领导理论何为情景?员工的各种状态/准备度领导的四种领导风格工作行为和关系行为的分析针对不同的员工采用不同的激励方法案例:电影《大腕》中戏言能否成真目标的激励作用角色扮演:如何留住员工第三章物质激励如何花小钱办大事物质激励的原则物质激励的各种形式中基层经理无法采用的激励方法第四章非物质激励讨论:员工为什么士气低落中基层经理的激励菜单
随着科技不断地发展,工作型态的改变,哈佛大学McClelland教授对卓越的工作者做一研究,发现智力并不是决定工作绩效的唯一条件。他找出了一些因素,例如:态度、认知,及个人特质等,称之为『职能』,管理职能通常被界定为「对管理工作的胜任程度」或「具有工作必要的知识、技能、态度与个人特质」。其具体的定义:管理人员为扮演管理角色,所运用的知识与技能之能力,而技能系指管理人员为达成工作绩效目标的功能,所展现的行为顺序或次序的能力,可定义一个人所具有的潜在特质,此特质与工作所担负的职务有关,更可了解预期或实际反应、及影响行为与绩效的表现,与工作绩效具有密切相关,可藉由可接受的标准加以衡量,并可以经由训练与发展来加以增强。
在一个互联互通的世界,沟通无处不在!对于组织来说,管理者70%的时间用在沟通上,而70%的问题或错误也是出在沟通的障碍上。管理沟通,成本越来越大,问题越来越多,效率越来越低…… 您是否还在为上级意图难以捉摸,下级执行不够有力,部门配合不够默契而苦恼?您是否为陷入文山会海之中无法摆脱而苦苦挣扎?如何找到最为适合、最为有效的沟通“通道”?如何彻底解开组织沟通的死结,挖掘您和团队那深埋于冰山之下的沟通潜力?
企业成功=5%的战略+95%的执行,没有执行力,一切等于空谈。若不解决企业执行问题,就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造企业中高层的执行力,从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者:投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
很多企业管理者现场管理驾驭能力、全面思维能力、实施管理过程的具体方法不得力,不知道如何找也到管理工具,使其能在成本、品质、交货、现场规范管理上有一套良化的工具与实操方法。 基于此,我从业18年管理,沉淀一套精化运营管理模型与思路。与大家分享,帮助更多的企业培养优秀管理者,为企业培育高效运营的管理流程与模型
分析中层管理者可能出现的沟通困境与应对的方法。
开场白:运用之妙,存乎一心第一部分:中层管理人员开篇第一讲:中层管理人员的概念及角色¨中层管理人员的概念¨中层管理人员的两个定义¨公司的“腰”¨作为中层管理人员的要求¨中层管理人员的基本任务¨中层管理人员失败的原因¨中层管理人员的九种角色及特征¨案例分析中层管理人员的角色特征第二部分:招聘及培训篇第二讲:公司招聘注意事项1、当今公司招聘的难度2、作为部门经理的我在面试时的技巧3、怎么判断应试者?4、骑上马送一程——员工试用期管理第三讲:培训的方法及技巧1、不提供完善培训的代价?2、培训的主要内容框架3、部门培训的基本架构1)、培训实例说明2)、在岗培训示范(各部门说明)4、培训的准备步骤有哪些?1)、人员准备2)、物资准备3)、资料准备4)、其他准备5、案例分析(培训管理)第三部分:领导者的……
管理者和经理人有何不同?管理者到底要管哪些方面?管理者修炼的基础是什么?提升中层管理技能的前提是读懂管理,理解管理的本意。 管理是基于情景的,管理者需要通过创造体现管理价值,而高效管理又是有原则的,不理解管理的原则就难以在遇到管理挑战的时刻发挥管理的有效性。在理解了管理的价值以及掌握的管理的有效性之后,经理人需要掌握的就是管好时间!正如彼得德鲁克所言:管理者的工作不是从任务开始,而是从时间管理开始。 本课程为学员提供具体的时间改善的方法,以此为工具,管理者可以对时间管理进行持续修炼。 接下来本课程将辅导学员进行沟通能力提升的训练,因为沟通是管理者应用管理工具和达成管理任务的平台,缺少了良好的沟通素养,所有的管理技能的发挥都会打折。 管理者发挥高效的管理技能必将提升其领导技能,本课程将……
督导是一个关键环节,对公司的成功至关重要。督导人员是公司管理体系中的基础,是公司决策意图的最终实现者,督导人员的工作效果直接关系到公司是否能够正常运行和经济指标的实现。有效的督导工作包括两个方面:发现问题和指导下属。但是,在实际工作中往往更关注其他方面,比如:人际关系或者班次安排。从而,导致员工行为的懈怠和基层工作的松懈。 对于督导人员有着很高的职业要求,本课程着重讲述发现问题和指导下属的方法。并从全新的角度,全面、系统地阐述了饭店业督导管理的原理及其在饭店管理实践中的应用。
第一部分经理人与组织(管理认知篇)第一章管理者的角色认知1、管理者的管理认知2、管理者角色的七大变化3、现代的企业经营管理金字塔模型与管理原则4、一线管理者的能力模型——十项技能修炼5、好领导必须具备以下10项特征第二章有效发挥组织效能1、组织的形成2、原则一:指挥系统的协调性3、原则二:职务的认知4、原则三:授权的运用5、高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理第二部分计划执行与管理控制(工作管理篇)第三章计划与执行1、计划与目标管理的重要性2、SMART原则3、拟订计划的思维与原则4、工作分派时应考量的原则5、状况共有的管理第四章管理控制与问题掌握、解决1、控制的意义与目的2、问题的掌握控制的3、型态与问题的种类4、控制时应掌握的原则5、如何发现问题第三部分培育任用与组织沟通(人员管理篇)……
第一单元:如何理解80后员工一、谁是真正的80后二、80后的成长背景三、80后眼中的自己四、社会眼中的80后特质五、小结:什么是80后第二单元:针对80后员工的管理变革一、用人观念的转变:去除偏见:80后同样可以挑大梁宽则得众:不要对80后求全责备主动适应:切忌“我的地盘我做主”二、管理模式的转变:弱化管理,强化领导:成为受80后欢迎的上司完善流程,结果导向:让80后自主完成工作淡化等级,建设团队:给80后搭建一个平等合作的舞台第三单元:如何与80后员工有效沟通一、影响沟通效果的五大要素1、沟通方式2、沟通对象3、沟通心态4、沟通情境5、沟通频次二、与80后员工沟通的六大要点1、平民式沟通2、开放式沟通3、少含蓄多直接4、少命令多委婉5、多理解多包容6、多集体化决策三、与80后员工沟通的四大……
假如把企业的高层管理者比作“脑袋”,那么中层管理者就是“腰”,腰不好,领导就头大。多数中层往往是从基层提拔的,原先是一个优秀的员工,拥有不错的技术和工作表现,转眼成为中层干部,管理经验之缺乏成为发展的瓶颈。员工只须管好自己,干部则要管好他人;员工只须今日事今日毕,干部则要考虑明日之计划。身为中层还有一个逃避不了的难题,既要让领导认可,又要得到同僚的好感与支持,同时还须获得下属由衷地尊敬与信赖。 现实中的一些中层管理者,有的只知亲历亲为、鞠躬尽瘁,不知团队力量为何物;有的满足于上传下达的形式,却不知承上启下的真谛;有的热情高涨地去管理,方式却简单粗暴,不知管理的科学与艺术;更有甚者,只知道做,却不知对结果负责。 本课程详细阐述中层管理者的定位,解决问题的思路、工作方法,以及与上……
----管理者五大特质与十大技巧 如果您的企业存在以下问题,那说明你的企业到了引进《赢在中层》课程的时候了 问题一、老总在跑步中层在踱步? 问题二、中层的离职率居高不下? 问题三、同样的问题一而再、再而三地发生与解决?
第一单元:管理与领导1、现代管理的五项基本职能2、管理与领导的区别第二单元:中层管理者错误的角色定位1、民意代表2、代表个人3、同情者4、传话筒5、业务员6、小诸侯第三单元:中层管理者的三大内伤1、心态浮躁借口太多2、危机感淡薄学习力不够3、缺乏老板和总经理意识第四单元:中层管理者的角色认知1、企业形象的代表2、情报的提供者和支持者3、企业文化的传播者和建设者第五单元:中层管理者三大职责1、承上启下2、承前启后3、承点启面第六单元:中层管理者的三种境界1、做经理(打冲锋)2、坐经理(做管理)3、作经理(树威信)第七单元:中层管理人员的素养1、展现你的个人职业品牌2、树立正确的利润与成本意识3、上司是你最重要的客户4、发自内心的尊重你的同事5、打造职业化的工作心态6、提升中层管理的情商7、熟练……
1.激烈的市场竞争迫使企业管理必须从粗放型向精细化过渡。 2 企业推行精细化管理,中层处于承上启下的关键位置,但很多中层管理者却定位模糊,履职不力。 3.企业日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来,而这是中层责无旁贷的工作。 4.有制度无执行,没有养成严格按照规则做事的习惯。 5.中层管理人员培养、激励员工能力还有待提升。
管理技能训练一:角色认知与结果思维(1.5H)目的:使中层管理者清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,管理的目标,培养正确的心态,建立系统性的管理思维。1)企业的竞争与管理技能的转型!2)管理人员的4大主要角色和5大辅助角色;3)管理者的管理对象;4)管理者的角色转换;5)主管的九大能力6)主管的十二项技能;7)积极心态的修炼;8)由潜能到显能的体现;9)任务、心态、职责不等于结果;结果才是我们与公司的价值交换;亮点:弄清任务、职责与结果的关系!关键:要心态!要结果;管理技能训练二:领导力/影响力提升/团队建设(1.5H)目的:使中层管理掌握提升自已领导魅力的具体方法,增强团队影响力;什么是领导力?个魅力来源?如何确定自己的领导风格;如何组建自己的团队;如何带人带心带性?视频:中堂的领导;游……
精华模块一、沟通力决定胜任力亮点:沟通质量决定您的工作质量1、溯源篇-沟通障碍克服2、技巧篇-常规高效沟通的技法3、高效沟通语言PAC技术4、特技篇--职场沟通技法5、与上司沟通技法6、与同事沟通技法7、与下属沟通技法8、跨部门沟通解决之道9、案例PK:公司旅行安排案例精华模块二、快速打造您的理想团队亮点:团队力量大于一切1、你的概念中如何理解团队2、你的团队现状理想吗?3、团和队分开了吗?4、有效团队的构成要素5、小组互动:有效团队组建练习6、高效优秀团队必须具备的六大要点A、自主B、独立C、思考;D、信任D、合作E、忠诚;7、认识团队中的真团队与假团队8、中国式团队的关键——团队领导者10、案例:团队精神的激发11、分析:团队文化的塑造与向心力精华模块三、激励是中高层干部的软肋亮点:激励……
企业中高层管理者是中流砥柱的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支品德优秀,能力非凡的中高层管理队伍是每个老总的心愿。中高层干部管理水平的高低、沟通能力的强弱,以及对工作的执行态度和执行能力,决定了一个企业或一个部门的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气。管理就是要确切地知道要别人做什么,并注意他们用最好的办法去做。归根结底,管理是人的艺术,它产生于人类社会,也将最终被应用到人身上。现今,在需要多方面的协助、依靠团队制胜的社会环境中,如何管理好团队,充分发挥团队的优势与力量显得越发重要。 课程重点突出,案例丰富,实用性与可操性强,让管理变得简单、易学、易用、易复制。
一、角色认知:(一)管理者的实质与管理者的价值1.管理者:对企业绩效负责的人2.管理者的价值:运用资源,达成经营成果1)直接奉献:创造业绩2)价值观奉献:创造/沿承/发扬振奋上进的精神3)人才奉献:培养适应未来需求的人才(二)管理者的核心任务与基本作业1.核心任务:1)权衡利益:聚焦实现企业的特定目的和使命—经济绩效2)建设团队:使工作富有成效,员工具有成就感2.基本作业:1)制定目标:企业期望与个人之间、当前需要同未来需要之间、目标与现有条件的平衡。2)组织资源:最经济地利用资源,把工作划分成可管理的活动。3)沟通与激励:鼓舞和指导员工取得好绩效,把活动相关人组织成为一个团队。4)建立衡量标准:专注企业需求,专注个人发展,为所有人确定衡量标准。5)培养自己与他人:让“人”的资源更加有活力。……
针对性解决管理层管理意识薄弱,管理技能单一,管理工作缺乏系统的实际现状。建立企业管理技能系统性和工具化落地,通过实战训练提升公司综合竞争力,达成团队高效能
前言:痛则不通通则不痛中层管理者在医院的系统运行中起着关节的作用我们看起来找不到具体动因的问题70%都是因为沟通不良而引一、沟通目的达成共识二、沟通核心1、修行2、技巧三、沟通的七大误区1、沟通不等于本能2、能讲话不等于会沟通3、无发问不等于全理解4、无异议不等于有共识5、我说了不等于已沟通6、强势不等于赢家7、下级不等于主动四、为什么沟而不通1、不会听2、不会说3、不反馈4、不恰当5、不信任6、不控制7、不接受五、克服沟通障碍1、真诚2、自信3、双赢4、包容5、换位思考思考1、触及自己利益或是权威时,你会进行换位思考么?2、让对方无言,无完肤,无地自容,你真赢了么?3、面对下属过错,你是不是动不动就发脾气?六、中层如何对上扛得住首先,你需要了解重要的信息:领导最大的兴趣和爱好是什么?领导喜……
前言:谁也无法说服他人改变,因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门,不论动之以情晓之以理,我们都不能替别人开门学习能力就是把理论实践的能力一、如何让学习更有成效1、课后总结马上做-----《我的行动》2、三天内分享给身边的人,效果提升至80%3、一周内科室组织“马上有行动”的讨论会4、坚持执行3个月,技能变成习惯,成为团队行为准则,即团队文化优秀的管理者永远只关注两个字---成效二、关于管理的理解管人理事三、如何理事?排列分类规划四、如何管人?管谁?怎么管?管了没有?为什么管不了?怕?怕谁?你都不管他你怎么做他领导?五、管理的误区“讨好式”管理六、分析:人需要什么?公平感被认同七、认清角色我是谁?我应该是谁?做我应该要做的事而不是我喜爱做的事八、组织中的五种角色主导配合参与旁观阻碍管……
公司在发展过程中,公司的有关领导认识到高绩效的中层管理人员以及高执行力团队的价值,希望通过全面系列的实战性培训,提高部门及企业的整体管理水平和运营效率,创造更多价值。
中层管理者是企业的脊梁,起着承上启下的作用。如果让中层能贯彻执行,是企业良性发展并不断壮大的关键。该课程从中层管理者的岗位职能、事务处理理念、管理者如何行使好自己的管理职能、如何表扬和批评下属、如何提升人际交往能力以及如何提高自身的工作效率等多方面进行了总结和分析,从而让学员掌握更多实用的管理技巧。
作为中层干部,您是否有如下困惑: 1.下属主动不足,责任心不够,管不得,说不得,留不住! 2.下属总是不能胜任工作,教了说了,还是老样子,帮不上手! 3.自己身上责任重,压力大,时间紧! 4.不知道如何有效跟上司沟通! 5.平行部门各自为政,大家站在自己立场,各说各话,难沟通,难协调! 6.很多时候不得不花大量时间处理异常,救火! 7.尽管尽心尽力,辛辛苦苦,还是难于得到认同,效果不佳,业绩达不到预期! 。。。。 总之,忙,乱,累,烦!
企业面临的外部挑战: 移动互联网时代:客户和消费者主导的时代,企业需要更强地适应客户的能力 客户越来越挑剔,交期要快,质量要好,价格要低 订单批量越来越小,向个性化定制过度 材料,人力成本持续上升 订单个性化,不平衡将成为一种常态,缺乏灵活快速响应能力的企业将逐步失去竞争力并被淘汰出局 企业面临的内部挑战 柔性化的生产系统没有建立起来或不尽人意,缺乏灵活快速的适应能力 生产运作系统不顺畅,不平衡,甚至混乱的现象仍然存在 效率,品质,成本等问题仍然大量存在,管理粗放性有余,精细化不足 人员难招难管难留, 人员积极性不高,归属感不强,状态不好 企业内部的干部问题 一些干部的管理意识不够,责任心不足,管理习惯不良,自由散漫,不严谨,不科学的习气仍然存在 一些干部的管理思……
管理无处不在!懂管理是人生必修课。 企业的发展强大,管理干部至关重要,管理团队是企业的骨架,有一批作风硬朗,能力出色的优秀管理者,企业的发展壮大才会有保证! 可惜的是,很多企业的管理者半路出家,专业强但管理弱,加上企业忙于生存和发展,对管理干部的训练和培养不一定到位,也许您也有同感,他们不是不想做好,只是被包围于繁杂的事务中,一遇到压力,一遇到矛盾,就显得缺乏清晰思路和坚定的认识,没有有效的工具和方法,加上内心焦虑思绪不宁,所以结果是事倍功半,劳而无功。有些管理者,在管理岗位做了多年,甚至对管理的角色和职责都认识不清。 新任经理、主管管理技能提升训练将与学员一起讨论理清,管理者最基本的角色和职责是什么,如何在事的管理,人的管理和自我管理之间建立逻辑关联的系统思维,通过案例分析和学员问题……
企业战略的落地,经营业绩的取得,工作效率的保证,都必须通过中层管理者有效的组织管理,中层管理者的综合素质和能力至关重要。 在企业管理咨询和培训实践中,经常感受到企业中层管理者的困惑与无奈:上压下顶成为夹心饼,但又难以言说;左右受气不买账,但任务必须得完成;整天忙碌辛苦,业绩效果不彰;尽心尽力,小心翼翼,仍然上司不满,下属埋怨,团队涣散,人员流失;碰上几个难搞的下属,更是心力憔悴。。。。。。 如何摆脱类似的管理困惑和困境,借鉴他人的思路和经验,借鉴有效的方法和工具是一种有效途径,中层经理综合管理技能提升课程结合曹礼明老师20年管理岗位和咨询顾问实践经验,数百场管理培训经历,300家企业管理变革案例研究的心得,着力帮助中层管理者摆脱管理困境,快速提升综合管理能力和素质。
一、管理指导思想与原则1.如何理解管理者的核心角色?2.如何建立管理的整体观?3.为何西方管理系统和工具难以有效落地?4.管理框架和指导原则5.为什么管理者需要使命意识?二、管理机制与管理变革1.管理机制常见问题缺乏有力的指挥中心和统筹协调机制!端对端流程不够科学有效!检查考核机制不够有力!2.管理机制变革与优化互联网时代的组织特点组织结构的调整--建立和强化指挥协调机制!流程制度的优化--针对流程失控点加强流程制度的优化和控制!检查考核机制的强化--强化过程监控和结果数据考核机制!如何应对环境的快速变化?公司问题研讨:结合本企业实际,如何改造或优化本公司的管理机制?3.工作管控方法三要素控制法分段控制法稽核控制法横向控制法闭环考核法三、企业如何带团队1.抓思想带团队为什么要抓思想?企业如何……