《高绩效团队建设与管理》为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛,立足于培训结合、知行合一,帮助这些企业家和管理者,在短时间内认识团队建设的重要性,并学会方法,掌握工具,运用到工作中后,可以很快见到成效,从而使团队业绩得到提高。 那么,团队究竟是什么?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何打造团队执行力?凝聚力?向心力?创新力?
冲突是否严重干扰了你的日常工作和生活? 冲突是否让你的团队产生隔阂? 冲突是否让公司生产力下降? 冲突是否让你的人际关系变差? 冲突无处不在,阅读此书,化敌也能为友,将危机转化为合作共赢! 企业高层管理团队的冲突对企业绩效的影响有消极的一面,也有积极的一面。建设性冲突能提高高层管理团队对复杂事件的理解力和创造力,进一步提升企业绩效;而破坏性冲突则会产生高层管理团队的内耗,降低团队内部的信任度和凝聚力。正确认识高层管理团队的冲突,并对冲突进行有效的管理是高层管理团队成功运作的关键。 《团队冲突及其管理》以企业高层管理团队冲突为对象,探讨企业高层团队冲突的根源、特征、互动过程。从多学科、多理论的角度认识企业管理团队冲突的内涵与本质特征,透析高层管理团队冲突的微观机理与效应,探讨企业高……
公司长不大的困惑 组织管理的瓶颈 人才梯队的短板…… 种种问题的答案,《团队精神的塑造--如何经营团队》一一呈现! 一切有赖于管理方式的升级! 公司度过了创业期后,如何让自己从机遇型的创业家升级为职业化的经营家,培养出一支职业化的经理人队伍,让公司继续发展壮大,这是摆在中国所有企业家面前的巨大难题。 队伍壮大了,你有能力掌控吗? 中国有将近1000万家中小企业,有3000万个体经营户,有近30年的企业发展史,2012年中国的GDP总量位列世界第二。但我们能参与国际竞争的企业却寥寥无几,能在国际上称雄的品牌屈指可数。除去垄断的大型国有企业,具备市场化竞争力的能进入世界500强的企业很少…… 当同样经历过从无到有的经济发展过程的日本、韩国、中国台湾和中国香港地区都能孕育发展出一批……
您认识组织中的团队吗? 为什么团队如此盛行? 为什么选唐僧做团队领导? 您将如何建筑强有力的团队? 老师将透过大量的案例和重要知识点与您分享 经营得好的企业——赚钱 管理得好的企业——健康 文化好的企业——员工流着泪离开 企业核心团队建设 1、令行禁止 2、领导者严于律己 3、关心与帮助团队员工 4、与团队员工良好的沟通 5、不推卸责任,出现问题勇于承担责任 6、有计划地进行分工与合作 7、指导团队员工有效率,有步骤地开展工作 8、打造团队的核心理念,例如:学习型团队,攻坚型团队,组织型团队等
一、团队建设与塑造之概述篇团队的概念与关键因素团队建设的重要性团队建设构成的五个要素团队效率的4个条件团队建设的12C法则高效团队的6个共识团队领导者的8种角色团队建设与发展的4个阶段二、团队建设与塑造之心态篇何为心态团队职业化心态建设是什么人生的三大杀手心态影响能力心态影响生理团队成员的八大职业心态团队领导者常见的9种不良心态三、团队建设与塑造之信任篇1、团队信任的有效形成2、相互猜忌是高效团队的致命武器3、相互信任是团队发展的第一动力4、缺乏信赖感的团队将是一盘散沙5、增强团队成员间的信任度,营造团队和谐氛围四、团队建设与塑造之执行篇1、什么叫执行力2、低效执行力的4种态度3、执行力的3个基本要素4、执行人应具备的5个观念5、高效执行的4个心理保证6、执行力的4个行动保证7、世界上最具执……
一、高绩效团队建设之概述篇1、团队的概念与关键因素2、高绩效团队建设的重要性3、高绩效团队建设构成的五个要素4、团队效率的4个条件5、高绩效团队建设的12C法则6、高效团队的6个共识7、团队领导者的8种角色8、高绩效团队建设与发展的4个阶段二、高绩效团队建设之心态篇1、何为心态2、团队职业化心态建设是什么3、人生的三大杀手4、心态影响能力5、心态影响生理6、团队成员的八大职业心态7、团队领导者常见的9种不良心态三、高绩效团队建设之信任篇1、团队信任的有效形成2、相互猜忌是高效团队的致命武器3、相互信任是团队发展的第一动力4、缺乏信赖感的团队将是一盘散沙5、增强团队成员间的信任度,营造团队和谐氛围四、高绩效团队建设之执行篇1、什么叫执行力2、低效执行力的4种态度3、执行力的3个基本要素4、执行……
一、团队建设之概述篇团队的概念与关键因素团队建设的重要性团队建设构成的五个要素团队效率的4个条件团队建设的12C法则高效团队的6个共识团队领导者的8种角色团队建设与发展的4个阶段二、团队建设之心态篇何为心态团队职业化心态建设是什么人生的三大杀手心态影响能力心态影响生理团队成员的八大职业心态团队领导者常见的9种不良心态三、团队建设之信任篇团队信任的有效形成相互猜忌是高效团队的致命武器相互信任是团队发展的第一动力缺乏信赖感的团队将是一盘散沙增强团队成员间的信任度,营造团队和谐氛围四、团队建设之执行篇什么叫执行力低效执行力的4种态度执行力的3个基本要素执行人应具备的5个观念高效执行的4个心理保证执行力的4个行动保证世界上最具执行力的组织——军队执行力强的企业才是最具竞争力的企业五、团队建设之协作篇……
精要第一部分:开训导语训练目的:通过对传统团队管理与21世纪不断变化的企业环境、企业管理之间产生的内在问题,对工作坊核心原理的体验以及凝聚心灵卓越团队训练营关健分享,让学员亲自体验到本阶段的主题是关于学员自身的,来洞察学员自己的心态。采用理论基础以及简单轻松的体验来理解本主题。第二部分:守则以及“观念”、“信任”主题训练目的:通过对守则的学习、对观念的学习、对信任的练习以及分小组活动,让学员自己来发现企业的规章制度不容易贯彻执行、员工执行力差、团队没有士气等一系列企业问题的关键所在。让学员学会沟通、并亲身体验你在团队以及周围的人际关系处理中如何去运用‘信任’。第三部分:关于“选择”主题训练目的:通过1—2个体验式活动,看到个人在团队中,负面心态是怎样的,以及学会如何从受害者、被逼迫的心态中去……
★ 帮助组织促进团队合作,增进部门间及人际间的沟通,减少组织内部无益的冲突; ★ 经理人员未来不但可运用知识判断他们的上级下级与同事,找到最佳沟通与发展关系方案,而且可以利用FPA作为团队管理的重要工具,以更具有效率的方式帮助部门人员的成长,从而提升整个部门团队的绩效; ★ 能够基本掌握判断他人性格类型的技巧,认识到别人与我们的不同并不意味他们是错的,发自内心地理解我们周围接触的每一个人的行为方式与风格特征。
供过于求的同质化时代,企业是否持续性发展取决于精准的战略思维、精炼的结构力量、精悍的专业团队,本课程着重讲述现行企业如何实现经营重心转移、组织结构的战略性调整和核心竞争力的打造,实现企业可持续发展,创造客户、企业、员工共赢的局面。
第一部分:高效团队建设的流程第一步:团队行动前的建设:让员工没出发前就万马奔腾起来1:目标驱动:明确工作方向2:使命驱动:明确工作价值第二步:团队行动中的建设:让员工成为环境中最积极的产物1:及时激励:人人渴望成就感2:信息流驱动:及时共享正面资讯3:制度管控:通过制度及时纠偏第三步:团队行动后的建设:让下一次冲锋更成功!1:总结标准:建立标准化系统2:重复操练:巩固产生力量3:平台管控:用正能量驱动行动第二大部分:企业文化打造一:企业文化的本质与目的科学的管理工具不等于科学管理制度需要基础文化才能发生效果团队需要共同的信仰,才能减少管理沟通成本二:企业文化导入的节奏与步骤提炼底线文化,良性的商业组织一定要从原点回答团队凭什么存在提炼特色文化,团队文化说到底是领导人成功经验的总结与延伸三:企……
不管是小企业还是大公司,提供一流的产品与服务,都有赖于一支勤恳、活力且专注的员工队伍。任何一个团队,要想保持活力,就必须要避免员工成为“温水里的青蛙”,导致团队失去战斗力成“亚健康”状态。课程将运用科学有效的方法,激发学员内驱动力,鼓舞团队士气,增强团队凝聚力,建立自动自发、高效协作的团队氛围,帮助学员解决执行中的难题,使企业的所有指令得到不折不扣的高效执行。从而打造一个强有力的集体,产生一股强大而且持久的力量,创造辉煌业绩,有效提升企业的生命力和核心竞争力。
一、销售的三大模块二、销售工作的困惑三、你重视团队建设了吗四、什么是优秀销售团队五、优秀团队创优秀业绩六、选好头最重要七、强将手下无弱兵、八、销售团队架构分工九、销售团队架构十、选择适用的销售组织架构十一、确定架构选好人才十二、优秀的销售人才十三、你选哪个做销售十四、优秀销售人员的选择标准十五、测试你是否能成为销售精英十六、人员选聘技术十七、有人不培训还是干不好十八、任务目标落实十九、创建高效团队二十、激励方法二十一、考核管理二十二、客户管理技巧二十三、领导团队管理艺术
创立公司的人都知道,一个公司的价值观深刻影响着企业中的每一个人,影响着企业的发展,身为一个创业者,你应该将企业价值观作为企业核心,用心去经营。价值观是创业公司团队的灵魂,一个没有价值观的团队不叫做团队,没有灵魂的一群人不叫团队叫团伙,创业初期百废待兴,创业者需要做的事情还很多,团队的价值观是创业初期必须要做的,其他的工作可以往后放放,创业团队的信念必须要确立。一个人如果没有灵魂,没有原则,面对复杂纷繁的抉择就没有办法决策,团队管理横是如此,面临一项抉择,整个团队要意见一致,才能形成合力,共同战斗,创业团队的价值观是整个团队的核心,创业价值观绝对不是可有可无的东西,相同的价值观是团队走向未来的的导航,只有价值观相同才能共同开创企业的未来。价值观到底是什么呢?简单来讲,价值观就是团队认为什么最有……
汽车企业团队管理一、针对团队的不同状态采取有效的管理1、团队的状态分析2、针对不同状态的管理对策二、针对不同下属采取有效的领导1、下属的状态分析2、如何针对不同状态的人员实施有效的领导?三、如何管理新的团队1、新上任经理面临的考验分析2、应避免的管理误区3、管理新的团队须遵循的五原则四、对于落后的团队如何改造?1、落后的团队造成的原因2、改造落后团队的步骤五、如何管理新生代员工?1、新生代员工特性2、新生代的“心式”管理策略六、提高领导效能1、效能公式2、效能的提高七、建立团队机制1、机制创新2、用机制推动管理八、如何营造积极的团队氛围?1、努力为什么不出绩效2、团队氛围的营造3、对团队个体的有效调控4、解决团队成员间的冲突5、解决优秀与员工对团队的不满九、对于员工的情绪与心态如何管理?1、……
组织无法靠一个人战斗。团队建设,势在必行。团队建设培训由来已久,却收效甚微。简单的培训并不能解决真正的问题。《高绩效团队建设》咨询式培训,是结合多年指导团队实务操作经验与企业团队建设实际需要,精心设计而成。旨在使经由本训练的管理者能迅速掌握提高团队建设水平的思路与方法,在实践中不断提高团队作战能力,改善绩效。
本课程是根据基层员工团队的特点、公司文化特征、战略导向及工作绩效的要求,提升团队整体作战能力、团队凝聚力、创新力、团队合作意识及团队成员角色认知而专业编写的一门课程。
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别,却能营销大获成功? 为什么有些企业万事俱备,经销商却越来越挑剔?为什么有些企业轰轰隆隆砸广告,营销收效甚微?营销的本质到底是什么?我们该如何进行有效营销?
针对特殊客户、疑难用户诉求,如何沟通协调?员工普遍比较怵,有畏难情绪怎么办? 本课程的目标是,针对实际遇到的案例,通过内部互动学习、群策群力方式,引导团队制作一套有效的应对方法并进行现场演练,从而提升员工应对特殊客户、疑难诉求的技巧和信心。 参训学员自觉创造,内心认可,不但让学员充满坚定的信念,也使得方案在执行阶段更富有成效。
课程大纲一.团队管理者的核心经营理念团队管理者的三大核心能力观察的能力决策的能力用人的能力管理者苦练“5项工夫”1、懂经营2、善管理3、守纪律4、做表率5、带队伍打造一支“三级联动”的、以内部“管理平台+技术支撑”的外部营销团队团队管理的3大控制风险能力1、战略预见能力2、风险预警能力3、执行策划能力领导的5大修炼责任、开放、沟通、包容、创新总行是策划者,分行是导演,支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的管理与营销体系团队建设的“三个”发展阶段构建市场竞争的“文化+机制+流程”二、团队建设与绩效考核打造团队:公司+零售+柜面营销的“三支”协同团队团队建设的“三个“发展时期培养“团队+下属”职业成长“六步法”建立“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”的绩效考核新机制从“菜鸟“定律到”雄鹰“法则市场竞争……
第一天(上午)课程主题:信用风险测量与管理培训目标:学员掌握违约概率的测算、信用评级的基础知识,了解四大信用风险组合模型的原理,掌握各类风险缓释技术,能计算信用风险价值。掌握固定收益证券、外汇、股权和商品市场的基本知识及其风险,了解衍生产品的定价原理,掌握风险识别、敞口计算方法,了解风险价值方法原理、运用,能通过基本参数计算风险价值。了解市场风险的对冲技术。培训内容:1、信用风险导论结算前风险结算风险结算风险的处理信用风险的成因信用风险管理信用风险与市场风险的管理信用风险测量:信用损失信用风险测量:联合事件信用风险的分散化2、违约概率与转移概率信用事件历史违约率累积与边际违约率转移概率预测违约概率公司违约与国家违约第一天(下午)培训内容:3、回收率回收率的定义回收率的估计4、条件求偿权方法与……
课程大纲一.客户布局下的产品营销渠道与市场开发打造支行的核心竞争三板块:客户营销、流程控制、团队复制营销的核心是:发展关系能力的能力构建市场化的竞争机制与流程:总行是策划者,分行是导演,支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的产品设计与运营新机制营销客户的4种资源价值,软资源是核心,有底线,无上限。营销的六学:社会学+关系学;心理学+审美学;经济学+机会学把水到渠道,构建为“先渠道,后水成”的营销新模式营销就是为客户创造新的合作机会二.公司主线业务的营销与开发优质客户:山不在高,有仙则名,有不在深,有龙则灵战略客户的渠道开发与营销1、一波三折2、好事多磨3、化险为夷战略客户开发与模式:“投行+商行”业务模式构建5大圈模式的中小客户批量开发与营销新路径客户营销“三个关键时刻”传道战略授业战术……
培训大纲第一部分:心灵地图:打造快乐的我一、来到快乐工厂快乐的概念,如何建立积极情绪如何创造职场快乐快乐是可以传递的二、走进能量库打破固有思维山不过来,我就过去自我和谐的快乐源泉三、翻越压力山寻找身边的压力(工作、自身和生活)认识压力的本质,压力与情绪的关系压力的生理、心理、社会表现压力的来源压力的类型压力与效率的关系消除或减弱压力源的方法与演练四、挑战挫折谷人生难免跌入挫折谷,我们该如何应对。面对挫折的六类表现认识莱斯特走出挫折——行动四部曲第二部分;彼此性格了解,认同对方一、MBTI性格类型解析: 了解自己并学会判断周围学员的内外向性格 1.交往取向分为:内向、外向性格2.两类人的外显特征及原因;3.如何赢得内、外向性格客户的好感4.沟通的给力秘诀二:接受信息模式&n……
一辆丰田车在路上抛锚,当地人烟稀少电话没有信号,车主一筹莫展,等待救助极其漫长而焦虑!这时另一辆车吱的停下,司机下车向那位丰田车主深鞠一躬问道:“先生,请问您需要帮助吗?”车主惊诧问道:“你是抢修人员吗?你怎么知道我的车抛锚的?”那位司机说:“不,先生,我是丰田公司员工,我只是碰巧路过这里,看到您的丰田车抛锚了我就停了下来。”那位车主顿时感动得都讲不出话来!这是一支怎样的团队,每个团队成员就是最好的企业名片!唯有客户感动,才会对品牌忠诚,丰田销量连年全球夺冠,拥有一支高效团队是取胜的核心战略!我们的团队如何让客户感动,我们的员工如何为客户提供高效服务? 讲师从实战的角度出发,通过对团队管理工作的透视与解析,将先进的团队理念与大家共同分享,使学员掌握团队管理的理论与技巧,解决团队管理工作中……
开场篇(10分钟)1、成果介绍、讲师简介2、了解学员背景、需求理论课(2.5小时)如何对职场人士进行有效的健康管理1、课题导入,健康的重要性2、亚健康对职场人士所造成的危害性3、有效的健康管理对提升团队执行力的积极作用4、五分钟:解决上班族文明病5、职场人颈椎&腰椎病的预防6、职场人的营养膳食——吃什么&怎么吃7、健身运动处方与应用8、如何制定科学的锻炼计划实操练习(1小时)1、如何进行有氧训练2、如何进行无氧训练;全身六大部位的练习3、三十分钟快速减肥秘籍4、柔韧训练:运动后的拉伸运动5、中医理疗:刮痧、拔罐、艾灸的正确运用总结篇(20分钟)1、学习要点总结2、军令状——行动计划
一、高效团队领导--基础篇1、团队的概念与关键因素2、好团队的七个特征A、明确的团队目标B、共享C、不同的角色D、良好的沟通E、共同的价值观和行为规范F、归属感G、有效的授权3、团队领导者的角色与能力4、团队运作的发展阶段5、团队运作绩效的焦点*团队管理游戏1*团队案例分析1二、高效团队领导--目标篇1、团队因应环境的变化2、团队愿景导向的领导3、团队目标的作用4、团队目标的来源5、团队目标的制定A、确定团队目标制定的人员B、团队目标与团队的愿景连接。C、制定修正目标的措施D、实施有效目标的分解。E、确保目标传达到相关成员6、团队目标的有效展开7、团队计划的执行推动*团队管理游戏2*团队案例分析2三、高效团队领导—关系篇1、团队信任的有效形成2、团队运作中成员的风格3、团队角色的分析4、团队……
我国众多的企业中层常面临如下现状: 1) 救火现象严重,疲于奔命,越忙越乱,越乱则越忙,运营效率低下,导致业绩不佳; 2) 管理者自己“日理万机”,下属却轻轻松松,但他们却并不领情,甚至还抱怨多多; 3) 缺乏专业的管理沟通训练,说多听少,沟而未通的现象时常出现; 4) 下属不肯动脑,凡是碰到“麻烦”就推给你,你只好接下来处理; 5) 问题频频,管理者总是要疲于处理问题,更要命的是同样问题常常重复出现; 6) 有能力的人浑身是刺,忠心耿耿的部属却能力平平,如何平衡与管理; 7) 未能正确做到适时、适度、适当激励下属,下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发。。。
一单元、团队建设基本理论团队建设五要素协作的自然法则高效团队的特征团队形成四阶段二单元、团队文化的意义领导力与追随者团队文化三层次价值观理论模型人际关系三途径三单元、团队沟通和冲突沟通定义与模型团队沟通的技巧冲突在团队作用团队障碍与转化四单元、权力和团队管理五项要素分析管理的六内容区别权利类型影响与追随者五单元:团队权变管理理论权变管理的意义领导方式和环境上、下级成熟度菲德勒图的应用六单元:怎样建设高效团队自主指导团队方式高效团队发展流程员工心理援助内容贝尔宾之角色理论七单元:问题预防与计划管理计划制定与实施征求成员的原则问题的预防管理浴盆的曲线规律八单元:快乐团队和共好如何决定整体之效能团队陷阱的各种表现理性想法和情景事件保持快乐团队的措施案例分析与思考:团体中“社会懈怠”理论与现象说明什……
中国企业的平均寿命只有6-7年,团队没有充分发挥作用是产生这种现象主要的原因。中国人比较缺乏团队精神和合作的精神,如何把中国人组织起来形成团队,是企业组织的重中之重。企业团队建设最需要的其实就是道德和伦理教育,而道德和伦理教育的根就在我们五千年来独有的儒家文化中。 把儒家关系管理的智慧运用到团队建设中来就是立足中国国情,借助中国传统文化,提升凝聚力和执行力、理顺人际关系、建立信任关系、培养团队精神,利用文化的力量打造高效的和谐的团队!
第一部分:角色认知与职责1、柜员、大堂经理、客户经理的角色定位2、十大综合能力分析与对照客户接待、客户识别分流、客户拓展、业务咨询、产品营销……服务技能、销售技能、沟通技能、管理技能3、网点的客户服务流程分析分组讨论:柜员、大堂经理、客户经理三个角色在大堂的分工比例讨论4、网点现场管理服务督导内容服务礼仪-服务环境-服务形象-服务流程-服务安全-服务操作-服务管理第二部分:人际沟通实战训练一、知己知彼解读2500年前的九种生命密码l领袖型l纠结型l责任性l国王型l......问题的提出:一栋大楼着火了,您和他会怎么处理?二、四种客户类型分析l老虎型(控制型)l猫头鹰型(完美型)l孔雀型(表现型)l和平鸽型(随和型)三、四种客户类型沟通方法一、何为亲和服务以及亲和服务的要点1、亲和力是比喻使人……