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一辆丰田车在路上抛锚，当地人烟稀少电话没有信号，车主一筹莫展，等待救助极其漫长而焦虑！这时另一辆车吱的停下，司机下车向那位丰田车主深鞠一躬问道：“先生，请问您需要帮助吗？”车主惊诧问道：“你是抢修人员吗？你怎么知道我的车抛锚的？”那位司机说：“不，先生，我是丰田公司员工，我只是碰巧路过这里，看到您的丰田车抛锚了我就停了下来。”那位车主顿时感动得都讲不出话来！这是一支怎样的团队，每个团队成员就是最好的企业名片！唯有客户感动，才会对品牌忠诚，丰田销量连年全球夺冠，拥有一支高效团队是取胜的核心战略！我们的团队如何让客户感动，我们的员工如何为客户提供高效服务？ 讲师从实战的角度出发，通过对团队管理工作的透视与解析，将先进的团队理念与大家共同分享，使学员掌握团队管理的理论与技巧，解决团队管理工作中的现实问题，提升团队凝聚力和整个组织的竞争力，为企业获取最佳效益奠定坚实的基础！

一、诊断团队管理工作中的疑难杂症，评估现有团队的工作状态。 二、学习如何做领头羊、如何构建团队的正能量格局。 三、学习组织原理，掌握岗位优化和业务流程优化技巧。 四、掌握人岗管理技术，最大化开发人力资源。 五、掌握处理团队内外部矛盾的技巧，减少人才流失，提升团队凝聚力与战斗力。 六、解决工作团队驱动疲软、执行不力的问题。 七、开阔团队管理者的视野，促进团队管理思维创新，持续保持团队活力。

一天

总监，部门经理，车间主任，店经理，主管，班组长，实习管理人员，储备干部等

课程大纲
第一讲团队概述
一、何谓团队。
二、团队与团体、集体、团伙。
三、为什么要建立团队。
案例分析：鱼与鱼竿。
四、团队的基本类型与发展状况。
五、团队组建密码。
案例分析：失败的创业。
六、团队的生命过程与管理策略。
第二讲团队精神
一、何谓团队精神。
案例分析：苏联英雄。
二、团队精神的内涵。
三、团队精神是怎么炼成的。
案例分析：企业留人的艺术。
四、狼性团队文化分析。
案例分析：奥林匹克精神。
五、狼性团队文化的错误解读。
第三讲常见的团队陷阱
一、团队利益高于一切。
二、团队智慧大于个人智慧。
三、铁腕管理等于高效执行力。
四、信任的人不会腐败。
五、姑息可爱的小白兔。
六、内部竞争是活力之源。
七、打压英雄主义。
第四讲团队管理
一、高效团队的外在特征。
二、团队管理策略。
1、领导使众人行。
案例分析：黑鹰坠落。
2、共同承诺目标。
3、制度保障文化。
4、弹性关系策略。
案例分析：杜月笙往事。
5、人才结构互补。
6、表单工具齐全。
7、学习分享创新。
第五讲员工关怀与团队活动
一、何谓员工关怀。
二、员工关怀的策略。
三、员工关怀的形式。
案例分析：三星企业的员工关怀。
四、团队活动。
五、财务预算和解决方案。

课程标签：团队建设 | 中层管理 | 执行力