2020年是实现人均保费3500元目标的收官之年，也是行业快速发展实现大变革的关键一年，推动业绩保费持续快速增长是所有保险企业共同的心声，那么如何快速提升这一目标呢？单从目前的推动形式来看，依旧是以依靠团队以产说会、沙龙会等形式自主经营为主，但在实际的运应中往往客户感觉形式过于陈旧、俗套缺乏创意感和仪式感，那么产能可谓大打折扣，然而如今，我们可以运用一种微调的创新模式，增加仪式感和答谢相结合的模式，实现新老客户的二次或多次开发，进一步实现业绩的爆发式增长。
今年是我国十三五规划的第四年，也是冲刺2020年决胜小康社会的关键一年，各行各业都面临着冲刺和转型，尤其是保险行业，2020年要达到人均保费3500元的目标，这即是机遇又是挑战，保险业“黄金”十年的到来就是实现这一目标的强大助推器。然而随着人们和社会越来越重视保险，那么保险从业人员的专业度和能力水品就是目前能否完成这一目标的主要突出矛盾。同时扩大营销人员的队伍也是实现2020年整体寿险任务目标的关键因素。 那么该如何能在最短的时间内找到能力和专业水品以及可塑性强的精英呢？如何能找到正确的人来做这一正确的事儿呢，这才是公司和行业最想看到的行销队伍。也是能顺利实现整体目标的有力保障！通过专业系统的增员培训，从实战和上述目标出发，本着寻找专业的人干专业的事儿，正确的人做正确的事儿这一指导方针，经……
电子货币的普遍使用，使得网络银行的出现成为必然，对银行的生存和经营都造成了巨大的挑战，所以银行应更加注重服务致胜，在厅堂流量客户身上下功夫、制造厅堂流量的发生、打造营销触点，打破传统的服务思维，将一切可能与客户发生关系的点，统统做成高粘性服务“不干胶”。 而在这个粘性打造的过程中，柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业规范。通过服务礼仪培训力争使柜员做到严格按照规范岗位要求临柜！
目前网点客户到店量下降日益明显，网点与客户接触的机会越来越少，随着智慧柜员机的上线，网点柜面业务替代率进一步提高，而今天大多数银行在营销环节，重点工作仍然是不断开发新客户，面临的境况是困难大、周期长，且成功率不高。老客户不断流失，新客户增长缓慢，通过厅堂布局、优化劳动组合、最大限度有效利用网点人力资源，投入到中高端客户营销中、拓展价值客户决定了网点未来能够储备的客户蓄水池的深度。 如何最大限度有效利用网点人力资源、借鉴国内银行先进服务营销理念及服务营销方法？打造团队组合营销、掌握“工具”，武装营销能力，提升营销人员“知识装备”，是抄近路取胜的法宝。本课以实际案例及话术为导向，实战性强，可操作性强，效果提升明显，是本课程最大亮点。
每年开门红都在做，每年的开门红各有不同。今年的银行开门红势必比往年更加严峻，因为中国经济有变，客户的心态和投资行为也在悄然发生变化，因此，2020年的银行开门红也必须因时而变，转变网点思路打法，创新营销方式、激发员工的斗志和进取精神，面对目前营销时间紧、任务重、压力大的现状越发突出，如何在有限的时间，开展一期完美的旺季营销至关重要。 冬天来了，春天还会远吗？ 本课程内容根据银行网点培训、项目辅导中常用的精准实战工具和话术进行综合整理归纳，以理论化、体系化、情景化、场景化、大白话的实战性的内容设计与学员们分享，并结合移动互联时代新媒体工具，突破传统营销思维，利用温馨的客户场景化策划营销活动等方式维护和深挖客户，不要求学员死记硬背，只要求理解客户的需求，掌握解决问题的思维方式，会因人而异的参……
据《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告前瞻》分析，在眼球经济时代，数以千万计的婴幼儿及少年儿童早已不是什么“未来”的消费者，而是实实在在的购买力，他们造就了高达数千亿规模且以30%的年均增速不断发展的婴童用品市场。婴幼儿用品行业成为名副其实的“永远的朝阳产业”。 有数据显示，2015年婴童市场已达到2万亿元的规模，预计到2017年，0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。同时也标志着中国婴童行业营销已经随着中国经济发展进入了“新常态”。而这个新常态的本质是，市场需要塑造，市场机会需要创造，中国企业面临着真正的常态化的市场经济的考验。 企业生存发展的根本在于盈利，扩大盈利唯一在于利润。销售总额－成本＝利润，这一切都说明企业的直接盈……
序言：基本概念大客户采购的特征大客户销售两种典型模式项目性销售的定义第一讲：采购流程和销售流程客户的四大关注点项目采购一般流程项目销售流程：里程碑和任务举例：某建材公司销售流程举例：某电缆企业销售流程练习：制定针对贵公司的销售流程第二讲：项目筛选策略项目销售的三大风险项目筛选的目的获得销售线索的N种方法项目评估的三原则举例：某电气公司项目筛选表练习：制定针对贵公司的项目筛选表第三讲：了解客户组织客户采购组织分析的5个模型：客户角色、立场、内部政治、决策流程、关键人内线(教练)策略:教练的最佳人选、教练的作用、教练的保护【案例讨论】失之交臂的订单业主不同层级和不同部门的沟通策略不同类型设计院的的沟通策略不同采购方式下的总包分包的沟通策略项目建设程序与决策链分析分析关键决策人的三维度法【案例讨论……
大数据时代已经来临，大数据战略已经上升到国家意志，拥有大数据的规模和利用大数据的能力已经成为国家竞争力的一种体现，大数据的重要性已经毋庸置疑。
2012年，易观国际首次提出“互联网+”概念，旨在通过互联网的思维、方法和工具帮助企业转型升级。易观国际成立15年来，已帮助转型升级的企业已经超过500家，提出的解决方案涉及各行各业，在农业板块，包括：中粮集团、吉林森工、河南万庄、獐子岛、首农等大企业，也包括：若男挂面、石歧鸽、卖菜郎、茶人岭等中小企业。通过服务沉淀，易观国际将经验总结为“7大思维”和“3大战役”。这是既“互联网+”之后又一框架模型，更加落地指导企业转型升级的方向和路径。
课程内容：1、电话营销的发展及对企业的价值1.1电话营销的发展历程1.1.1电话销售的概念1.1.2电话销售的特点1.1.3电话销售的发展1.2电话营销对企业的价值1.2.1．与客户沟通最便捷的方式1.2.2．实时性,经济性1.2.3建立人脉最快的工具2、电话销售为什么不成功2.1破解电话销售的成功密码2.2电话销售不成功的原因心态准备技巧耐心专业3、成功电话销售人员的必备要素3.1强烈的企图心3.2积极阳光的态度3.3自信心3.4高品质沟通3.5专业能力3.6行业知识3.7学习及总结能力3.8情绪控制4、电话销售的原则和流程4.1销售是有步骤和流程的4.2电话销售的六大原则5、成功销售几大关键性能力与行为5.1消费者购买行为分析5.1.1消费者需求的特征5.1.2消费者需求的产生5.1.3……
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，从营业厅的内外部环境，柜员服务规范，突发事件的应对和安全管理等方面出发，来提升管理人员的实际操作能力，提升他们的管理水平。 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安……
中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！
本课程将是传授网点工作流程、优化营业网点流程、客户营销流程等卓越实用的 方式、方法，塑造银行良好的主动服务形象，激发学员岗位自豪感和工作热情； 增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；培养客户关系拓展和 管理技巧，并掌握如何接触客户、了解需求、推荐产品。同时将强化管理角色意 识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，以满 足银行发展及变革的需要。
第一讲营销文案：用创意敲开市场大门一、营销文案的作用1、以文字来表现创意策略2、用文字打动客户（1）营销产品功能和作用（2）传播企业价值主张3、塑造企业产品形象、品牌4、突出传播内容主旨二、营销文案组成1、标题：吸引眼球2、正文：有趣3、口号：让人念念不忘4、图文：好看三、营销文案类型1、广告2、软文3、海报4、自媒体传播内容5、活动文案四、对营销文案的要求1、准确规范、点明主题2、简明精炼、言简意赅3、生动形象、表明创意4、优美流畅、上口易记五、营销文案策划要点1、围绕着热点策划（1）围绕国家、行业政策、热点做策划（2）围绕着企业中心工作进行策划（3）围绕着企业产品、活动进行营销策划2、策划内容（1）营销主题（2）报道传播角度（3）文章风格（4）媒体传播投放策划（5）渠道内容发布案例解析：……
第一讲市场定位与O2O营销体系建立一、目标用户市场数据调研1、市场数据情况掌握2、产品市场环境判断3、用户需求点挖掘4、竞争对手情况二、目标用户画像1、用户基本信息2、消费习惯掌握3、消费能力数据4、接触媒体渠道和方式三、产品卖点提炼1、产品功能2、市场预期3、投资空间4、心理满足5、产品人格化包装四、创业企业营销体系1、O2O营销准则2、关注用户需求3、打造聚合传播模式4、爆品卖点提炼五、营销传播模式的改变1、从线下渠道到引流入口2、从客户购买到用户体验转变3、从品牌制造到口碑模式转变六、O2O营销“三板斧”1、搜索营销2、内容营销3、会员营销案例解析：（1）三只松鼠的用户精准定位（2）江小白产品卖点提炼第二讲品牌SEM应用与口碑内容营销一、企业品牌的搜索卡位1、企业搜索排名2、企业产品和……
第一讲如何在微信上获得用户认同一、通过微信号圈粉1、目标人群寻找2、潜在客户挖掘3、会员关系培养4、用户数据掌握二、公众号如何打造10W+阅读量1、选题策划2、情绪表达3、观点鲜明4、标题吸睛三、微群（朋友圈）销售什么？1、产品销售2、客户关系维护3、企业产品品牌4、会员关系建立5、用户数据掌握四、吸粉主要方式1、内容吸粉2、活动吸粉3、场景吸粉4、链接吸粉5、机器吸粉案例解析：（1）贯蛋酒的微群销售模式（2）江小白如何玩转社交媒体电商的？第二讲微群的圈层构建和朋友圈推广一、微群种类1、话题群2、兴趣群3、圈层群4、朋友群二、微群名称1、与定位有关2、特色鲜明3、能带来益处4、易于传播三、微群人员特征1、层次相当2、爱好相同2、趣味相近四、如何提升微群黏性1、微群定位2、拉人入群3、群内话题……
第一讲如何建立微信社群圈子一、社群运营模式1、建群或加群2、社群要有一定规模3、内容发布4、产品展示5、策划话题5、提升情感信任关系6、粉丝产生购买意愿7、客户接触8、产生交易二、社群关系创建1、大群（300人以上）2、中群（50-299人）3、小群（50人以内）三、社群分类1、用户群2、兴趣群3、话题群四、社群名称1、与定位有关2、特色鲜明3、能带来益处4、易于传播五、目标用户掌握1、用户习惯2、消费水准3、兴趣爱好4、圈层粉丝案例解析：（1）阿那亚通过社群创造开盘销售7亿元奇迹（2）万达飞凡的会员社群经营模式解析第二讲如何玩转社群当好群主一、建群与吸粉1、面对面建群2、通讯录转入3、拉人入群4、线下扫码5、内容吸粉6、活动加粉7、链接跳转二、加群技巧1、目标客群筛选2、朋友拉入3、互换微……
第一讲社交媒体传播规律与特点一、社交媒体引领传播1、海量、碎片传播2、交互、无边际性3、舆论场的发酵效应4、掌上终瑞互动二、3.0时代的营销特征1、整合策划2、渠道管理3、创意至上三、企业全网营销1、媒体聚合2、自媒体平台3、企业微营销4、网商运营四、企业网络营销平台组成1、内容营销2、网络广告3、微营销4、电子邮件营销5、QQ营销等案例解析：（1）万达智慧广场的O2O模式（2）星巴克的“早起鸟”闹钟服务第二讲企业微营销应用一、建立官方微博1、加V注册2、定期发布3、建立微群二、微博的话题设置1、热点事件2、争议话题3、名人效应三、微信的服务账号建立四、微信营销1、朋友圈传播2、漂流瓶使用3、寻找附近目标用户4、微信会员卡五、吸纳粉丝1、运用粉丝通2、活动拉粉3、网友拉粉六、二维码营销案例：……
第一讲品牌SEM营销与口碑制造一、企业信息传播模式改变1、脑白金“金弹”广告模式的消失2、从媒体展示到购买用户3、RTB实时竞价模式4、传播比拼的是创意 5、互联网推广的效果付费二、互联网营销“三板斧”1、搜索营销2、内容营销3、会员营销三、企业品牌的搜索卡位1、企业搜索排名2、企业产品和服务搜索（1）百度百科（2）百度知道3、口碑在线问答4、百度指数应用四、网络文章SEM营销1、主关键词密度2、长尾搜索词组设计3、标题要求4、视频图片应用5、热点事件跳转6、新闻源网站发布五、占领用户心智模式1、故事传播2、思维路径3、用户认定4、病毒传播案例解析：（1）王老吉口碑形象“失位”解析（2）一汽奥迪如何制造SEO品牌卡位应用的？第二讲内容营销与商业文案应用一、内容营销内容组成1、事件策划2、话题……
第一讲大数据时代企业营销体系变革一、大数据价值1、海量、多媒体样本2、高速、多样性3、真实、有价值二、大数据运营中应用1、市场分析2、产品定位3、用户画像4、调整运营流程5、决策依据三、大数据营销变革核心1、线上入口链接；2、会员数据库经营3、用户思维至上4、口碑决定口碑四、大数据精准营销“三板斧”1、搜索营销2、内容营销3、会员营销五、企业数据库平台组成1、ERP系统2、CRM客户关系管理系统 3、SCM供应链管理六、企业在营销转型中要做什么？1、建系统2、找用户3、做内容4、拼服务5、促成交案例解析（1）航空公司为何要去OTA化？（2）宝马如何通过第一场雪去卖雪地胎第二讲数据分析工具与应用一、站长数据分析工具1、Alexa查询2、CNZZ网站3、爱站网4、谷歌统计二、网站数据指标1、IP……
大数据带来的信息风暴正在变革我们 的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代 转型，只有不断学习才能跟上时代潮流，本课程系统介绍大数据在不同行业和不同场景下的应用状况。
传统的营销思路已不再适应移动互联网时代的新形势，你的营销策略还停留在半个多世纪以前的4P或4C吗？ “互联网+营销，你的营销需要换一下大脑！” 我们已经从工业时代跨入移动互联网时代，而很多企业的思维还停留在上个时代。不管你是否接受，移动互联网的浪潮已扑面而来，每个企业要么拥抱互联网，要么被互联网颠覆。 如今是移动互联网的时代，也是互联网+的时代，本课程的主旨就是帮助企业在移动互联网的时代，少走弯路，降低试错成本，做好互联网时代企业营销的顶层设计！ 传统营销已死，缓期三年执行！移动互联网颠覆了旧有的商业模式，也颠覆了旧有的营销逻辑，传统营销的三板斧在市场中失灵了，企业营销面临巨大挑战。究其原因是：传统营销的老套路已经不再适应移动互联网的新时代。 企业如果不能跟上时代的步伐 ,……
方向错了，前进就成了后退。 有专家认为，从生产力角度，最近百年的社会变化超过了历史4000年的总和，问题是还在加速当中。商业条件升级了，商业思维就要升级，当前的社会背景变化了，动作就要变化。跟不上变化，就会被淘汰，这是生存法则。 中国经济已经从“有没有”的时代，跨过了“好不好”的时代，又进入到“好又多”的时代。“有没有”的时代：企业成功的要素中很大一部分是胆子大，产能大，勤奋度高。“好不好”的时代：企业成功的要素由价格升级到价值，有产品升级到品牌。但是如今，企业在“好又多”的的时代：哪些是我们的重中之重的要素？ 市场区域突破的思维是多角度的，是“换挡”模式的突破，还是“加油”模式的突破？创新都有什么绝招？哪些工具和思路有效？ 如何落地？ 本次课程以营销战略为核心目标，探讨如何赢在……
一、市场营销核心模型认知及理解1.销售漏斗模型中的要素认知2.营销模型之构建3P模型二、市场营销之六要素1.产品力：产品本身的营销力2.宽度：盘子能做多大3.深度：每一点都做到无法再好了4.速度：别人只能做第二了5.病毒性：启动之后能自动营销的能力6.关系力：抛弃我，就是抛弃一种生活方式一、站在历史的角度看当前的市场营销特征1.80年代的商业要素：2.90年代的商业要素：思考：当前时代下商业要素3.如何符合当前时代下的商业特征？二、与时俱进，互联网＋时代的市场营销1.自媒体时代的营销策略a)中心转变：杨元庆提到了联想的新使命：“从以产品为中心的公司，向以用户为中心的公司转变，从销售产品向经营客户转变”。b)互动模式：小米和索尼。“要在与用户接触的每一个环节与用户建立互动，产生粘性”。由“点头……
一、适应市场是生存的基本条件-新时代下的市场营销1.市场变化有点快2.时代变化对应的要求3.20世纪和21世纪市场变化了些什么4.互联网思维指的是互联网时代的思维！二、新时代背景下的营销认知：市场调研、数据分析、营销策划的依据1.营销关键词的升级与转变2.营销理论-应用理论3.市场竞争背景下的营销逻辑4.营销功能的升华三、营销的根本是哲学1.有道无常2.以人为本3.顺势而生4.有法无形5.终极表达四、商业模式的设计与创新1.认知商业模式2.商业模式设计的根本3.商业模式设计的条件思维4.商业模式的设计思路5.现代商业条件中，哪些条件产生巨大变化6.商业模式中的渠道理解五、区域市场突破-营销要素管理1.营销突破的五个关键要素2.所向披靡-赢在营销前锋-心理依赖3.所向披靡-赢在营销前锋-营销流……
从生产力角度，最近百年的社会变化超过了历史4000年的总和，问题是还在加速当中。商业条件升级了，商业思维就要升级，当前的互联网社会背景下，跟不上变化，可能就会被社会淘汰，大的变革环境下，适应变化是生存法则。 中国经济已经从“有没有”的时代，跨过了“好不好”的时代，又进入到“好又多”的时代。“有没有”的时代：企业成功的要素中很大一部分是胆子大，产能大，勤奋度高。“好不好”的时代：企业成功的要素由价格升级到价值，有产品升级到品牌。但是如今，企业在“好又多”的互联网时代：哪些是我们的重中之重的要素？
第一部分：开篇一、别被时代抛弃了，你的行为要符合这个时代的市场特征1.中国的商业史与当前历史阶段商业特征2.现代市场环境下的客户关系销售3.现代经营与客户关系管理：4.什么是产品？5.销售从未像今天这样重要二、做好销售必须研究的销售模型1.逻辑工具：销售逻辑：a)买你而不是买别人的商业逻辑b)需要的时候你在、比较的时候你好、使用的时候很值2.工具：3P理论a)无处不在(Pervasiveness)b)心中首选(Preference)c)物有所值(Price to value)3.销售三维度管理a)宽度运营系统b)深度运营系统c)黄金接触面4.销售情感依赖逻辑打造a)如何让客户喜欢你？--情感依赖的打造b)如何让客户信任你？--专业依赖打造c)如何让客户离不开你？--生命依赖打造5.案例参考与……
领导者都满怀希望自己企业的销售团队胜似“铁军”，攻无不克，战无不胜！可现实中总有摸着石头过河多年，至今还跌跌撞撞找不准方向的，缺少套路与兵法的现状；过往“拼价格砸广告”的混战时代过去了，公司需要专业化的营销队伍，市场呼唤有差异化职业化的团队形象该出场亮相啦。 可问题来了，在新形势和新观念中如何保持团队士气，员工战斗力？如何让团队形成有趣味性挑战性的竞争环境？如何让销售团队形成自我驱动的主动模式？ 究竟有哪些独到的方法策略拿来可用？打造一支维持高绩效、高业绩增长能力的销售团队又有哪些方面需要提升改良呢？销售管理人员和管理方式如何从“打散拳”提升为有威慑力的“组合拳”何谓“团队赋能”？我们应该学习什么？
第1章全面认识汽车营销O2O1.1O2O的真正定义1.2O2O的15个入口1.3O2O的3个闭环1.4O2O的4类平台第2章汽车O2O营销的关键要素2.1O2O的"2"本质2.2O2O中的关键要素2.2.1人流2.2.2商流2.2.3物流2.2.4资金流2.2.5信息流2.3O2O的SoLoMoCo体系第3章汽车O2O的模式3.1导流类O2O模式3.2整合类O2O模式3.3体验类O2O模式3.4定制类O2O模式3.5社交类O2O模式3.6平台类O2O模式第4章汽车O2O营销策划4.1汽车O2O市场分析4.2蓝图与要点4.2.1蓝图规划4.2.26个要点设计4.3汽车O2O解决方案4.3.1O2O模式部分4.3.2O2O业务部分4.3.3O2O系统部分4.3.4O2O运营部……
一、金融危机下速递企业的现状1、蛋糕上的奶油——速递行业2、民营速递是如何蚕食邮政业务3、全国速递行业主要企业分析4、物流行业被列入振兴规划行业给快递业带来了什么？5、“四大”对我们的威胁？二、营销战略和公司战略？1．什么是公司战略2．什么是营销战略3．营销战略与公司战略的关系4．如何在邮政总公司的领导下制定区域营销战略三、营销战略规划的过程和内容1．营销战略规划流程2．营销战略规划流程分析3．营销战略分析框架案例分析：宅急送的失败给我们的启示四、战略规划的主要分析工具1．SWOT分析模型2．BCG业务组合3．GE规划方格4．风险、机会矩阵五、营销竞争战略1．市场五力量模型2．竞争对手分析3．决策竞争战略实战模拟——红黑商战六、基于客户价值的营销战略1.为什么需要理解客户价值?2.如何理解客……
