EAP——员工(心理)帮助计划,它用以预防和解决可能影响员工绩效的工作和个人问题。是企业为员工购买、员工免费享用的心理健康福利。它是一个心理服务系统,可以更好地了解和满足员工的心理健康需求,也是现代企业与心理专业服务联手设法解决个人及组织困扰的一个新的途径。在世界各类企业中,EAP发展到今天,已经不仅是心理方面的专项服务,还提供如个人法律顾问、个人理财顾问等专业咨询内容,其目的都是帮助员工在企业服务期间及与企业关系之间拥有一个稳定良好的心态和工作效率。 同时,EAP也是企业面临改制、并购、扩张、缩减、人员外派或外包等情况时缓解矛盾冲突、服务生产安全及公共安全的有效手段和形式。
现代社会竞争激烈,生活节奏快,工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了,企业早晚会迎来暴风雨。在企业管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的首选。 员工心理健康,就是企业职工有一种高效而满意的、持续的心理状态,提升员工“自信、乐观、希望、韧性”的心理资本,掌握增强幸福感的6大法则和8个工具,提高情绪生产力,改善团队经营绩效。企业帮助员工获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟,员工是企业的细胞,而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。
焦虑浮燥的心如何宁静? 困难挫折面前如何轻松面对? 竞争压力面前如何举重若轻? 瞬息万变的市场面前如何灵活应对? 纷繁复杂中如何看到事实的真相正确地决策? 忙碌攀缘的心如何止息? 倦怠散乱的心如何重燃激情? 《大学》:格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下彼得•圣吉有一个著名的理念:“三流的管理者学管理知识,二流的管理者学管理技巧,一流的管理者修炼管理心智。” 领导的核心是自我领导,明确与管理好自己的需要、欲望、认识、行为,做出最恰当的决策与行为,是本课程的核心要点。
前言1、什么才是企业真正的财富?2、企业重要的竞争优势3、关于现代企业大财富的思考第一讲: 企业为什么需要心理辅导1、影响企业绩效的“三板斧”意愿知识与技能心理状态2、新形势——看社会如何“转”社会转型期的特点M型社会的出现3、新形势——看企业如何“变” 新生代员工逐渐成为主流80、90后员工的心理特征“阵痛”中的冲击:新形势VS老观念企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态4、现代企业中的心理困境职场调查:我关注的心理健康问题现代企业的心理焦点问题员工心理问题给企业带来的巨大损失5、用“心”关爱员工案例研讨第二讲:助人先自助——心理辅导员的自助技巧1、提升心理资本,先学会管理压力小组研讨:认识压力压力适当论了解自己的压力水平压力下的不良情绪和消极心理2、全面提升你的抗压能力小组研讨:……
合理思维疗法辩证思维中,事物可以在同一时间里“亦此亦彼”、“亦真亦假”联系、发展的观点也是辩证思维的基本观点。对立统一思维法、质量互变思维法和否定之否定思维法。18个辩证的思维模式相互促进、相互依存1辩证提放---2辩证对立---3辩证因果——4辩证自信---5辩证缓急----6辩证利弊——7辩证完美---8辩证虚实--9辩证快乐——10辩证定位;11返观自我旁观清—12放大心量得自在—13感恩心重快乐多—14心想一致则事成—15辩证选择求发展----16辩证安全心坦然——17真假虚实三人生——18所想所得很简单提起放下心理系统的治疗学习和咨询,点化,形变神不变,根据来访者情况的不同。心理系统不只只是能够解决当下的问题,更能够成为一生的指导那么我们先从三个方面来探讨,什……
第一部分:客户的心思你要猜:了解顾客心理1、学会读懂客户的心理2、客户消费心理分析3、不同客户群体的消费心理4、有效读懂客户心理的方法5、销售中的心理定律6、销售中的心理效应第二部分:成功销售的前提——彻底了解客户1、客户购买的到底是什么2、决定客户购买的终极因素3、关键是如何扩大客户的快乐和痛苦4、了解对方的实际需求是销售的前提5、根据我们的产品分析客户购买模式6、为什么客户在决定购买时会犹豫不决第三部分:成功销售的关键--培养顾客的信赖感1、如何发展你的“人脉存折”2、如何建立深度客户关系3、如何找到客户的购买流程4、如何找到客户潜意识需求第四部分:把握客户的不同心理需求1、读懂客户“面子”的心理2、读懂客户“从众”的心理3、读懂客户“推崇权威”的心理4、读懂客户“爱占便宜”的心理5、读……
员工帮助计划(EmployeeAssistancePrograms,EAP)。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询,帮助员工解决各种心理和行为问题,提升企业效率。管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、凝聚、向上的员工梯队。 如何“快乐地工作”是员工心理辅导的核心,在课程中为避免学员的排斥心理,我们将“EAP员工心理辅导”计划用“快乐工作”这一名词来代替,加强员工的共鸣感和配合度。 压力是日常生活的一部分,管理得当,能为你带来生活的动力,但处理不好或视而不见,它就成为你生活的阻力与健康的杀手。 员工的职业压力和生活压力都会直接和间接影响其工作水平与工作绩效。所以关心员工心理成为企业与员工共同面临的挑战。
员工辅导计划(EmployeeAssistancePrograms,EAP)。它通过心理学专业人士 对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询,帮助员工解决各种心理和行为问题,提升企业效率。管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、凝聚、向上的员工梯队。 作为一个企业心理辅导老师或者企业管理者,一直在寻找更加整合的方法, 为员工提供最有效的途径解决家庭与组织中的问题。或者希望了解一些新的洞见来处理一些心理层面的问题。本课程整合现代心理疗法,包括:NLP(身心语法程序学)、家庭系统排练技术、组织系统排练技术、简快心理疗法、心理教练技术等,为企业心理辅导工作者提供进阶辅导提升训练的专业课程。
在西方发达国家,从事企业管理或人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强,在中国企业中,从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学,是管理人员更好从事工作的基础培训。 心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求,越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。需求是人的行动动力。要对下属做好管理工作,就需要不断的了解其需求,从而更好应用有效的方法去沟通和激励。更为重要的是我们每一位领导者首先要了解自己的模式,正确认知自我,定位准确,找到自己的优势和不足,才可以更好的改善提升。 本课程将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合(课程中采用普通心理学、NLP、行为心理、认知心理、教练技术)旨在通过理论性的讲述+案例分析+方法介绍……
现代社会,信息瞬息万变,人心也瞬息万变,万事万物都在千变万化之中,这让我们永远都不知道生命的下一刻将会发生什么越来越多的不确定因素让人们对未来无从把握,患得患失。 民营企业内部的现状人心不稳,离职率增高,各种杂事层出不穷,功利和实用主义横行当代,各种不顺也接踵而来,企业主的能量场已经明显震不住自己的一方土地…… 科学的进步丰富了物质,也营养了肉体,在越来越多三高、脂肪肝、营养过剩的身躯中却配备着一颗颗浮躁、焦虑、压抑、紧张、不安的心灵。 变化的浮尘越来越迷了人的慧眼,这使得人们不是活在因对过去各种抉择的失误而引发的悔恨当中,就是活在对当下的抱怨当中。人们努力地追求快乐,却紧紧的缠裹在用自己吐的烦恼丝中,无有穷尽的纠结…… 日子周而复始,烦恼去了又来,几乎每一天都是昨天的重播和再放,人……
1)不懂得心理健康的人,其身心是不健全的。 2)情绪与压力管理是职场女性均衡人生的必修课程。 3)职场女性的心理健康是稳定和提升组织绩效和人文关怀的基础。 4)情商是一种基本生存能力,他决定你其它心智能力的表现。 5)在事业取得成功的过程中,良好的职场人际互动是获得职场成功的基本素质。 6)管理情绪是职场女性的能力,失控的情绪会导致诸多麻烦,提升情商水平迫在眉睫。 7)情商是改善人际关系的重要条件,体现在人际交流和处理复杂人际关系问题中。 8)当人们面临工作压力、家庭变故、突发事件时,良好的情商是妥善处理这一切的必备素质。 9)当人们面对悲伤、失恋、离婚等诸多生活中的不如意时,需要情商来调适自己的身心健康。 提升情商,使我们能够用有限的知识去运作无限的世界,更适合当前压力过……
课程背景: 联合国国际劳动组织调查:心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题,虽然有些压力不是致病的直接原因,但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下,每个人每天都承受着不同的压力,减压已成为所有人共同的需求,同时,压力也使得员工心态受到负面影响,进而影响到对工作的态度和价值观认知等。企业也越来越重视人力资源管理中的员工EAP帮助计划:即如何帮助员工减压,使员工心理健康,塑造阳光心态,从而提升人力资本的价值。 本培训从以下四个方面进行了精心的设计:认知与解读情绪密码,使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密;科学认识压力与情绪的关系,明确压力源,并且能自测压力状态记忆相应的调适方法;最重要的是教给员工压力管理实操的行之有效的具体方法;在做好心理调……
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