2019-10-14 更新 538次浏览
第一单元:管理心理学应用的基本知识
一、管理心理学应用,别让猴子跳回你的背上
1、何为管理心理学?
2、请示=推脱责任?
3、管理者为何会被下属反授权?
4、下属不能尽责的根源到底在哪里?
5、为何说企业中最大的浪费是员工的智慧?
6、案例:经理人的苦恼
二、从传统管理模式到管理心理学的应用
1、管理对象已发生改变,传统管理正在面临前所未有的挑战
2、管理心理学追求卓越,使下属快速成长,团队提升绩效
3、管理心理学的模式关键在于“给”与“取“
4、员工在企业中的四个阶段:入职期、学习期、成熟期、高效期
5、四种领导风格:指令、合作、教练、授权
6、领导风格中的指令性与支持性行为
7、领导风格要与员工状态及不同时期相匹配
第二单元:管理心理学的原理及原则
一、管理心理学的基本原理
1、表现=潜能-干扰
2、拓宽信念、改善行为、扩大成果
3、管理心理学的核心信念:“看人之大,用人之长”
4、管理心理学应用的三大角色:指南针、催化剂、镜子
二、管理心理学技术的三大核心理念
1、从问题导向到目标导向
2、从失败思维到反馈思维
3、从受害者角色到责任者角色
第三单元:管理心理学的四大核心技能
一、关于聆听的技能
1、聆听主要目的:先诊断,再开方,了解先于行动
2、聆听的层级与同理心聆听
3、聆听中的常见干扰及排除
4、常见四种聆听恶习
5、聆听中的同理与共情技巧
6、情景案例:会议中的聆听
二、关于发问的技能
1、发问主要目的:聚焦目标正向思考,跳出框框扩宽视野
2、提问的立场与出发点:批判性与启发性
3、提问的方向性:带领与探索
4、有效发问的四大特性:发现,换框、扩展,动力
5、多问WHAT少问WHY
6、多问开放式少问封闭式
7、情景演练:业绩指标为何不能达成
三、关于区分的技能
1、区分主要目的:看清现实,解除障碍
2、区分的重点及内容
3、学会区分事实与演绎
4、学会区分目标与障碍
5、情景案例:如何化解小李与同事的矛盾
四、关于回应的技能
1、回应主要目的:拓宽信念,看到盲点
2、错误性回应引发的不良后果
3、建设性回应的核心要点
4、回应的情绪链接
5、抗拒回应的实用技巧
6、实战演练:学员案例回应演练
第四单元:管理心理学技术的核心模型
一、管理心理学基本模型
1、当事人的目标(企业或者团队战略目标)
2、个人团队及企业面临的现实
3、基于现状可选择的策略及路径
4、把计划转化为行动的意愿和决心
5、整合资源激发及支持
二、基于模型分解出管理实务
1、引导自我审视认清现实要求建立可行目标
2、扩展选项头脑风暴选择策略及路径
3、规划关键行动储备必要能力拟定行动计划设定执行计划
4、整合心理计划落实计划执行评估管理效果持续优化行为
第五单元:以心态为导向的管理心理学模式
一、以心态为导向的心理学原则
1、忌说教和说服多引导其感悟和体验
2、追本溯源感悟越深提升越快
3、转型需要时间切忌急功近利
4、引发内在觉察,自省先于行动
二、以心态为导向的心理学模式步骤
1、厘清目标:挖掘内在渴望、清晰正面动机
2、反应真相:认清现实状况、找出实际障碍
3、迁善心态:自我向内醒觉、心态积极转化
4、行动计划:清晰行动步骤、明晰计划行为
三、员工心智模式塑造
1、思维模式层级:处理事情的方法和逻辑
2、价值系统层级:选择及关注的优先顺序
3、心态意愿层级:看待问题角度及积极性
4、心里素质层级:面对压力和挑战的能力
5、案例研讨:小王的消极的心智模式
第六单元:以成果为导向的管理心理学模式
一、以成果为导向的心理学原则
1、掌握关键可控因素
2、聚焦高价值活动和及行为
3、以赛带练以练养赛
二、以成果为导向的心理学模式步骤
1、精准目标:聚焦团队能量、引发团队动力
2、理清现状:看到事实关键、找到杠杆支点
3、优选方法:看到多种可能、找到最佳路径
4、制定计划:优化资源配置、获得执行地图
5、实施行动:知变应变控变、直达行动目标
三、管理心理学如何引导员工突破客观障碍
1、同理心倾听、扩展对话、让对方阐述障碍及理由
2、引导对方区分可控及不可控因素
3、以面对现实理念接受不可控因素
4、牵引对方思考方向、聚焦可控因素
5、以扩展式激发释放对话、寻求超越现实之道
6、以主动承担对话、总结可行策略及行动计划
7、实战演练:面对客观存在的障碍,如何有效引用心理学模式?
课程标签:国学心理,心理应用