课程大纲沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性沟通中的常见问题-缀语多现场学员做二分钟的自我介绍设置计时官、哼哈官点出学员的缀语介绍快速消除缀语的方式第一部分高效沟通几个基础技巧1、强调正面信息2、高球效应思路结合学员工作、生活如何应用3、登门槛技术思路结合学员工作、生活如何应用4、单双面理论对人的三种情况采不同的方式5、适时幽默视频启发6、沟通中几种常用提问技巧开放式提问的思路封闭式提问的思路确认式提问的思路举例式提问的思路清单式提问的思路重复式提问的思路每种提问方式现场演练第二部分有效沟通三步走1、有效发送信息的技巧面对面沟通的重要性邮件沟通注意要点电话沟通注意要点注意开场的节奏、状态如何消除紧张--积极的心理暗示视频启示2、关键的沟通技巧--积极聆听聆听的注意要点如何鼓励对方说话听……
第一讲:知情达命1、认知你的三Q2、认知你的情绪3、寻觅本真之我4、彻悟生命的真谛:庄子之达生与命5、乐天知命,修身立命第二讲:人生反省1、现代人生的全面反省?“三心”的失落2、孔子的叹息?就身于人生正途之难3、传统的意义?获取人生经验的根源4、圣哲的发现?仁者安仁,知者利仁5、孔子的贡献?做人的三大模式6、孔子的发问?谁能用力于仁?第三讲:明德修身1、人生的支点:人生的成功杠杆2、自我的超越:人生的三大超越3、修炼的要目:修炼的三大科目4、修身的路径:修身的五大路径第四讲:心态性情1、君子坦荡荡2、尽人事,听天命3、胸怀豁达4、生活的艺术5、随遇而安,道法自然第五讲:情绪管理1、保持高度觉察:修持静坐的功夫2、全心活在当下:不悲过去,不贪未来3、修养你的身心:致中和,立大本4、提升你的逆商……
顾客消费心理学是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。是心理学的一个重要分支。《消费心理学》着重培养和提高营销人员的实践能力;注重内容的现实性、超前性,知识体系的系统性;强调学习培训的务实性和实效性。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
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