课程体系设计思路(TMST四维驱动力) 中层是企业乃至所有组织的核心力量,是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”,但中层往往会存在以下问题:执行不自觉,工作不开心;面上服从,心理不服;价值观与企业或领导人不一致,意见不能统一,以至于出工不出力;想做好人对于管理又无从下手,最后个人和企业两败俱伤;想做得更好的中层管理人员又遭遇职业成长和个人素质升华的瓶颈。在组织中,很多中层管理者都有强烈的突破和提升自我的愿望。但是,如何成为一个优秀的中层,大多数人还在自我摸索却不得其法,并且有很多诸如“夹心饼”——两头不讨好的困惑?作为中层,最重要的不是去在乎和评价领导的管理方式,最重要的是要时刻反思自己到底做了什么事情来赢得领导的支持和信任。 本课程体系站在管理的角度,清晰找出利于中层职业成长、个人素质升华……
导言:让我们一起唤醒心中的正能量第一部分:彻底种下幸福树,才能提升正能量今天你的幸福树发芽了吗幸福树诞生正能量拥有正能量的DPDP原则案例分析与研讨第二部分:时尚企业推崇的正能量“我是谁?”谁动了你的正能量?正能量法则企业正能量文化价值创建步骤正能量学习五步曲案例分析与研讨第三部分:缔造正能量模式正能量与人际关系正能量思维模式正能量形象力正能量状态模式正能量士气经营正能量沟通模式案例分析与研讨第四部分:打造超级正能量心态力能量经济与心态资本永葆你的激情密码删除你的负能量新的自我的转化自信的力量如何传递正能量我的正能量我的心态力心态力16强训练案例分析与研讨第五部分:团队正能量心态力文化创建与实施颠覆你的团队正能量核心价值观团队正能量使命从何而来让成员全力以赴的心态力团队文化行动的致胜实施技巧……
一、导言:你的武器锐利吗?第一部分:领导力体系认知领导力模型人际关系信息方面决策方面你究竟代表谁案例分析第二部分:正能量领导力的职业化养成正能量领导力的心态诉求好目标的特征如何得到一个好目标从目标到计划工作追踪案例分析第三部分正能量理解领导力领导与领导者领导的作用:指挥、协调、激励领导效能的六大要素不同层次领导者素质结构领导艺术金字塔领导力训练的三个方面从领导的内涵来看从领导的结构来看第四部分建立正能量领导力艺术如何建立领导者权威领导权威的构成如何赢得服从如何赢得认同领导权威中的创造性领导人格的创造性领导活动的创造性领导者人格魅力的塑造塑造领导者魅力的结构建立领导力规则:有效委派原则之间的关系不同的授权和委派的因素之间的相互关系第五部分做正能量领导力的好教练言传身教(直接引导)辅导的目的在于……
第一模块 终端管理推动业绩一、导论:零售成交的核心思想1、解析零售成交的核心思想:两点:(价值点、舒服点)二、门店的核心关键人---店铺管理执行者1、你的困惑?2、你的角色认知3、你的能力要求4、你的职业操守5、你的职业理念6、你的未发发展规划:职业生涯规划三、终端管理 “四化”为王:系统化、流程化、精细化、服务化第二模块 决胜终端 赢在感觉 (四觉论)一、销售的本质性认知:感觉认知①销售过程中销的是什么?②销售过程中售的是什么?③买卖过程中买的是什么?④买卖过程中卖的是什么?二、销售过程中客户在思考什么?:需求认知①你是谁?②如何证明你讲的是事实?③你谈的事情对我有什么好处?④为什么我要现在就买?三、终端管理感觉营销:A、团队视觉……
在科技发展越来越快的今天,企业面临的生存及发展的压力同样也随之加大,而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力,过大的压力不但会影响身体健康,而且影响企业目标的有效达成,影响企业的运转效率。工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作,感觉心力交瘁? 不知工作压力来自哪里,无法及时排解压力;不知如何有效管理压力,导致负面情绪泛滥;不知如何舒解压力和抵抗压力,工作绩效难以稳定…… 针对以上问题,本课程的特点不同于中国式减压情绪管理,而是采用西方心理学、管理学工具,把理论的东西简单化,学习西方的“术”达到中国的“道”,更加容易操作落地,从工作压力的主要诱因、压力、情绪管理步骤等方面,为您解读压力的产生,帮助您消除负面情绪,树立正确的心理意识,从而获得身心、家庭与事业的和谐!
随着企业的高速发展,许多企业年营业额由过去300万增加到6000万,乃至未来的三个月要完成12000万。生意蒸蒸日上过程中,中国制造业面临着比以往更多的是来自低成本、短周期和高品质等方面的压力。面对不断变化的生产过程和竞争对手的压力,我们应该如何在突围中扮演核心引擎角色?在企业革新的道路上您还有哪些迷茫?为解决当前的困境,很多企业开始学习并导入精益生产,但更多的情况是,企业中高层管理者掌握精益生产的理论和知识,在企业中导入精益生产,却又不知从何处入手?以及难以有效地组织实施。 工业4.0时代的到来以及“中国制造2025”行动计划的不断推进,大部分中小企业开始重视企业管理的精细化、精益化,通过实施精益管理全面提高企业生产系统的运作效率,保证生产计划的高效执行,有效削减企业的制造成本以及八大浪……
一、职业人的第一步:培养良好的心态二、从小事做起,避免眼高手低1、对待事物要有意愿和决心”——如何对待小事建立凡人心态2、没有不重要的工作,只有看不起工作的人3、如何从小事中体现自己的价值三、对事业的热忱1、没有完美的个人,只有完美的团队2、千里马与团队短板3、如何赢得合作的人际关系4、赢得合作人际关系的性格特质与沟通模式四、塑造主人的心态1、承担责任2、为自己打工3、把老板的事业当成自己的事业4、摒弃打工心态(为别人做)5、能力比薪酬重要6、做企业的主人讨论:有没有命运?主人心态与打工心态五、塑造执着付出心态1、舍得舍得------先舍后得大舍大得小舍小得不舍不得。2、吃亏就是占便宜。六、人生的三种境界1、不成---你为我负责2、小成---我个人英雄3、大成---我们合作共赢七、塑造归零学……
随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更多的自我意识和独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获。 如何让员工积极?如何让客户感动?如何让自己快乐?如何带给大家、带给自己正能量?客户服务的工作,经常受到负面力量的影响,客户对产品不满意,负面情绪直接传递给我们服务同事,一位同事的情绪不好,瞬间就传染整个服务团队,如何改变这些负面的力量,让大家能持续感受到正面情绪? 本课程从正向心理学的角度,谈到如何应用心理学的研究来提升正面思维,这些技巧不只是能带给客户感动的情绪,让团队能够更积极,更重要的是能让自己更快乐和更高效的工作。
本课程将帮助学员了解和体会到企业需要的职业意识;激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作;帮助员工建立起自己的职业信仰,调整工作心态,明确个人职业定位;使员工学会有效的团队工作方法;掌握职业化的责任意识、目标意识、沟通意识、团队意识、客户意识;克服因职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加,解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题;使企业团队管理者及员工认识到自身行为与企业的命运息息相关,并将个人目标与组织目标保持一致,实现员工与企业的共同发展。
这是一次用生命在奉献的训练! 这是一次心灵相贴的教学! 这是一次脱胎换骨的震撼! 这是一次永生难忘的记忆! 这是一次心灵快速成长、快速成功的跑道! 这更是一次人本素质熔炼的灵魂革命,是人生值得体验的经典! 独创的心灵术蜕变技术: 这是你从未经历过的特殊的旅程,众多商界精英,职场英才和你一起面对真实的自我,向自己发出雷霆般的挑战!在这次训练中、你的心灵将得到洗礼、你的感官将得到复苏、你的压力将得到释放、你的活力将被唤醒,你的潜能将得到激发!是……
沟通篇第一节总述一个人的成功,20%靠专业能力,80%靠人际关系第二节沟通能量密码心态正能量三大密码:1焦点密码:注意力=事实2动作密码:动作创造情绪3定义密码:ABC法则第三节四大认知工具一心中图像法则:二动作密码1揭秘身体语言密码:1)____________2)____________3)____________2识破谎言的七个动作:三SMCP性格图SM四1+1模式:提出问题+解决方案1 1+1模式综述造钟不要报时2)西游记的启示3)汇报工作说结果请示工作说方案总结工作说流程回忆工作说感受2幸福六等第五节萨提亚模式五种沟通一讨好式、二指责式、三超理智、四打岔式、五一致性第六节卡耐基沟通模式一真诚+智慧听到领导说的我才想到,站在领导的身后想在领导的前头;二婚姻爱情沟通艺术男人来自己火星,……
引言:正能量常与福一、职场思维:优秀人才的自我认知我是谁?人贵有自知之明认识自己:认识自己才能看清别人我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我要去哪?找到自己前进的方向影响人生发展的因素有哪些?导致社会浮糙的原因是什么?关于灵性:人类灵性退化了吗?案例:扼杀灵性PK激活灵性激活灵性三问:真相?本质?规律?分享:中西方人思维模式探究学习的目的全在于运用关于学习:人可以改变吗?艮卦启示:智慧源于宁静二、职场心态:情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度人与人之间最大的差别是什么探讨思维观念的来源?观念如何演变为信念信念对人生的影响力有多大?心态为根思想为源自我崛起根源为先道家观点:反者道之动也最具价值的观念区分合作观念:上善若水溶入之智团队观念:优秀团队成功之道发展观念:逆……
“情绪爆表!”“压力山大!” ——这样的词汇我们如今耳熟能详。当今社会经济快速发展的背后,人们无形中背负着很多很多压力(经济压力、学习压力、工作压力、教育压力等等)。时间久了,多种压力叠加容易累积成各种不良情绪,例如:莫名地发怒、焦躁不安、情绪低落等。如果任由不良情绪发展,必然有损健康,伤人害己。据有关研究调查表明,每年因员工心理压力过重给企业造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大公司税后利润的5倍,这对企业来说也是一笔巨大的隐性成本。情绪如何疏导?压力如何缓解?——这是我们都需要面对的课题。如果能够通过培训减少员工的压力,让员工更加轻松、富有积极性地去工作,对企业和员工来说都是一种双赢。 然而,“冰冻三尺非一日之寒”。改变不良的情绪习惯并不是一件容易的事。情绪压力管理的目标是:……
人的内心就是一座“能量场”,既隐藏着自信、豁达、愉悦、进取等正性能量,又暗含着自私、猜疑、沮丧、消沉等负性能量。这两种能量,可以说是此消彼长的关系。因此,当正性能量不断被激发时,负面情绪会逐渐被取代,人的幸福感也会慢慢增加。所以身在职场,要重视用积极的心态调整自己,引导自己远离消极。 正能量好比一座“磁场”,可以向外辐射积极和乐观。拥有正能量的人是自信、值得信赖的。它还能帮助建立良好的人际关系,这无疑是一笔巨大的财富
如今,随着全球经济一体化趋势的日益加快和知名跨国品牌的快速渗入,随着市场竞争体制的进一步规范和竞争的不断升级,随着网络时代的到来和知识更新速度的加快,企业间的竞争愈演愈烈,“物竞天择、优胜劣汰”的生存定律得到充分印证。 企业要想在竞争如此激烈的环境中保持核心竞争力,就要重视团队凝聚力的作用。 贵公司团队是否遇到如下问题? 1.缺乏团队精神和忠诚度 2.工作不主动执行打折扣 3.对收入问题心中不平衡 4.推卸责任,遇事踢球 5.牢骚满腹,应付工作 6.当面一套、背后一套 7.部门协调不畅 8.不会知恩图报 9.对上级太随便 10.能上不能下
引子:管理即“管人”+“理事”第一部分:从业务型到管理型一、对管理的关键认知1、管理是通过别人达成目标的学问2、从业务高手到管理能将角色转型二、管理者的职责与角色1、区经的岗位职责(核心共性)2、区经的角色:家长、导演、指挥官三、做你该做的事——不要当保姆!1、保姆型管理者实际是管理能力不济!2、懂得放权,你才能驾驭更大的平台!思考:你凭什么管下属?(权力的来源)放权三不:不敢放、不愿放、不会放案例:领导魅力的培养四、从经验管理到科学管理1、“四拍型”的管理者2、什么是科学管理?(规范化、数据化、标准化)3、管理以“问题/机会”为出发4、关注过程,推动区域管理精细化管理(结果性考核、过程性管理)5、加强事前、事中、事后控制五、管理者“经营”思维的培养1、全局思维2、业绩思维3、问题思维4、过……
一、为什么要强调执行力?1、执行是常态——执行力,战斗力2、目标与结果之间缺失的一环3、判断执行力的标准:力度、速度、尺度二、构建销售精英(个人)的职业心态,提升执行意识1、有欲望:做销售要有强烈的企图心,你有成功的欲望才会去行动思考:欲望给你的优秀品质——竞争意识、速度致胜、责任感、坚持…2、有目标:今天的努力,明天的结果,有目标会少走很多弯路3、人勤奋:业绩是“腿”跑出来的,不当“猎手”当“农夫”4、意志坚:合理的当煅炼,不合理的当磨炼5、会沟通:学会换位思考,你能看到更多本来面目6、可信任:客户先相信你的人,再相信你的产品7、人乐观:你能积极、正面、主动的处事,回报往往是相应的8、懂世故:学会欣赏别人,你也会变的更受欢迎三、公司的管理基础是团队执行的保障1.管理以“问题/机会”为出发点……
经销商队伍对以渠道销售模式的企业而言,是不可回避不可替代的。物以类聚、人以群分,经销商队伍的竞争力很大程度上决定了我们品牌在市场的竞争力。拥有一支高素质的经销商队伍是每个品牌的愿望。经销商大多已经经过了草创阶段,但是存在管理混乱、制度不健全、团队松散、推广不力等等问题,跟不上厂家前进的脚步。 该课程在各类品牌企业和众多经销商作深入培训与辅导服务的基础上,形成了整套提升经销商经营管理能力的全面解决方案。
传统服务培训在抓心态,讲标准,严处罚,道理上没错,但其实偏离了对于服务及被服务双方心理的把握和揣摩,因此常常是,不抓服务顾客走了,抓服务后员工走了,所以我们总结了四句话: 没有员工情绪的疏导,就没有顾客端持续的微笑 没有自我角色的认知,就没有工作中平和的内心 没有结果思维的训练,就没有服务时准确的行动 没有职业精神的打造,就没有困难时独立的承担 因此,通过三年多餐饮行业一线的总结与沉淀,我们全力为您呈现最接地气的服务提升课程,帮您量身打造符合顾客定位的服务团队,建立良性运转的服务体系,实现在冰河时期的弯道超车。
人无远虑必有近忧,当今社会已进入了VUCA时代,即整个社会状况呈易变性、不确定性、复杂性、模糊性。以往的随波遂流式的人生事业规划模式已不能再适用了,通过易理乾卦描述“龙”的六个状态来规划人生事业发展、通过易理坤卦描述“马”的六个状态来作职场发展规划。 分四部份: 一、人生规划的思维 二、规划涉及的范围 三、规划的应用方法 四、规划落地的方法
个人叫执行,企业叫运营,运营就是过程管理,就是战略执行保障体系,“自运营”就是运营的最高境界。 “自运营”就是自动、自发、自觉的执行体系,是运用5i模式,将公司各部门、各分子公司的业务,纳入一个高效的管理体系中,通过机制的内在力量,提高运营效率,为客户提供结果,公司创造利润、团队得到收益、客户感到满意、股东得到回报。 本课程是时代兴邦总裁班“运营突破”课程的企业版,是学员首选的内部培训课程,满意率100%,是企业导入5i运营模式的启蒙课、启动课。
课程大纲:一、职业人的第一步:培养良好的心态二、从小事做起,避免眼高手低1、对待事物要有意愿和决心”——如何对待小事建立凡人心态2、没有不重要的工作,只有看不起工作的人3、如何从小事中体现自己的价值三、对事业的热忱1、没有完美的个人,只有完美的团队2、千里马与团队短板3、如何赢得合作的人际关系4、赢得合作人际关系的性格特质与沟通模式四、塑造主人的心态1、承担责任2、为自己打工3、把老板的事业当成自己的事业4、摒弃打工心态(为别人做)5、能力比薪酬重要6、做企业的主人讨论:有没有命运?主人心态与打工心态五、塑造执着付出心态1、舍得舍得------先舍后得大舍大得小舍小得不舍不得。2、吃亏就是占便宜。六、人生的三种境界1、不成---你为我负责2、小成---我个人英雄3、大成---我们合作共赢七、……
不论企业是处于初创还是发展期,大家都面临如何增长业绩的压力。业绩如果不能增长,企业将丧失吸引人才的魅力、将很难吸引有兴趣的投资者、将失去和经销商的谈判空间,甚至将面临其他企业的兼并收购等。 为此我们需要真正破解企业业绩增长的“魔咒”,掌握企业增长的“钥匙”。 而掌控业绩就是研究集团企业业绩改进的方法。 经验变成系统的操作技巧,教会您如何系统训练你的员工、如何将战略和战术结合起来,有力促进销售额的大幅提升。
第一:正能量塑造思考:1.通常是消极还是积极?2.极言论不一定会带来业绩,但消极言论一定影响业绩3.运用正向思维是快乐的源泉4.时刻使用积极语言5.激情状态是成就顾客的一把利剑6.百分百相信自己的产品物超所值7.每一次拒绝都是一次赚钱的机会8.成交的目的是为了帮助第二:主人翁心态赢人生1.凡事高标准严要求2.高标准高成长、高定位高地位;3.值钱的前提是稀缺4.超出领导、客户的期望值是稀缺的开始5.付出先于回报吃亏是福6.君子不言利而利在其中7.人生永远是一个算总账的过程8.六个字“精得傻”“傻得精”9.所有的付出都是为自己的未来累积的10.困难是人生成长最好的营养品11.问题根本不是问题而是我们能力需求提升的信号12.报酬提升的前提是能力的提升13.只有行家、专家才能成为赢家14.内定赚大钱……
员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴,以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等
在任何一家企业工作,任何一个岗位上,我们总会遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢? 1. “忙”:每天都有忙不完的事,却忙不到点子上瞎忙 2. “怨”:遇到问题抱怨,不想办法解决 3. “推”:出了问题,推卸责任 4. “等”:只限于去想,不采取行动,不会主动去规划工作与职业生涯 5. “散”:没有团队精神,更不知道团队之间的配合 6. “靠”:遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决 7. “跳”:对企业没有认同感,更没有忠诚度 面对这些问题,您有何感想? 人才战略作为企业的第一战略,先生产人才,再创造产品和服务 我们发现员工缺乏自觉地解决问题的意识和能力 他们习惯于讲求客观条件,而不是主动思考找方法 课程中能够帮助参与者真正成为一个主动思考,彻……
管理者的执行力决定企业的执行力,个人的执行力则是个人成功的关键。关注执行力就是关注企业和个人的成功! ——杰克伟尔奇 在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力。 ——比尔盖茨 一个好的企业与一个差的企业区别有很多,但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业,员工的执行力必定强;绩效差的企业,员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话,那就是执行力。无论是名列世界500强的企业,还是一些中小型的企业,它们之所以能持续不断地发展和壮大,就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力这一核心武器,才使得它们在竞争日趋加剧的环境中得以不断发展和壮大。 员……
一、店铺门店人员管理1、人员管理三大理念1) 正能量理念2) 融入理念3) 成就理念2、人员管理三大策略1) 梦想同频策略2) 目标同频策略3) 相互欣赏策略二、店铺门店货品管理1、货品管理三大理念1) 属性分类理念2) 风格分类理念3) 滞销定义理念2、货品管理三大策略1) 波段上货策略2) 主推款策略3) 零库存策略三、店铺门店促销管理1、促销管理三大理念1) 氛围营造理念2) 方案策划理念3) 内部激励理念2、促销管理三大策略1) 节日主题促销策略2) 常规时间促销策略3) 季末清货促销策略
一、店铺门店人员管理1、人员管理三大理念1) 正能量理念2) 融入理念3) 成就理念2、人员管理三大策略1) 梦想同频策略2) 目标同频策略3) 相互欣赏策略二、店铺门店货品管理1、货品管理三大理念1) 属性分类理念2) 风格分类理念3) 滞销定义理念2、货品管理三大策略1) 波段上货策略2) 主推款策略3) 零库存策略三、店铺门店促销管理1、促销管理三大理念1) 氛围营造理念2) 方案策划理念3) 内部激励理念2、促销管理三大策略1) 节日主题促销策略2) 常规时间促销策略3) 季末清货促销策略
在大互联网时代,“超出用户预期”、“让用户尖叫”、“快速迭代”、“极致”等词汇被冠以“互联网思维”,广泛传播,在诸如小米手机奇迹刺激下,让大家对产品和用户也产生了敬畏之心,凡事儿都往这上面靠,仿佛不说,就不时髦,奥特曼咯!其实,传统品牌中如TOYOTA早已开始实施精益模式,只不过,在现阶段,许多企业的大脑们才被敲醒而已。 “极致”并非一种状态,而是一种追求极变的思维模式,“没有最好,只有更好”、“大家好,才是真的好”,并非简单的广告,实际上,是一种产品打造过程中持续性优化精神。 如何找准用户需求和市场机遇,打造一款受大家欢迎的产品? 关键是人,企业把用户真正当人看,从消费心理和行为方面深入思考,如何巧妙连接人性和欲望,让大家欢喜不已,欲罢不能…… 孙老师将结合具体企业实际,深度分享“……
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