闫明
课程
MTP中高层管理技能之跨部门沟通与协作培训课程大纲
2020-01-13 更新 596次浏览
第一章：跨部门沟通的重大意义：
沟通的重大意义和定义
沟通的三重境界
高效的会议沟通（案例）
跨部门沟通对企业及个人职业生涯的价值
第二章：跨部门沟通经常遇到的困难和障碍
1、认知误区（山头主义）
2、利益误区（尚金主义）
3、责任误区（狭隘主义）
第三章：跨部门沟通的出口和方法
1、跨部门沟通三原则（主导思想：不战而胜）
A、没有强制性的后果
B、面子第一，道理第二
C、高调做事，低调做人
2、跨部门沟通的双赢思维模式
3、有效沟通发展的四个阶段
A、外求共同点——信息的沟通
B、内求共鸣感——情感的沟通
C、深求认同感——思想的沟通
D、实求影响力——意愿的沟通
4、营造良好的沟通氛围
互动演练：如何开个好头
5、部门间不同意见的正确处理
分享:找痛法影响他人的技术
分享：以他人的利益点影响他人的技术
分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术
案例分享和分析
课程标签：通用管理、管理技能
