第一讲：礼仪介绍

礼仪的概念

礼仪的起源

第二讲：中西方礼仪的特点

中国礼仪的四个特点

西方礼仪的四个特点

第三讲：国际礼仪的基本法则

以人为本

忠于祖国

维护形象

求同存异

遵时守约

热情有度

不宜过谦

尊重隐私

女士优先

保护环境

第四讲：衣食住行礼仪

一、服饰礼仪

男士

女士

出国衣物的准备

二、餐饮礼仪

用餐的基本礼仪

坐位礼仪

用餐礼仪：西式

用餐礼仪：日式

用餐礼仪：中式

各式饮料礼仪

自助餐礼仪

结账礼仪

国宴礼仪(State）

三、住宿礼仪

下榻须知

寄宿及民宿礼仪

电梯、楼梯、手扶梯之礼仪

会客时应有的礼仪

拜访礼仪及会议礼仪

电话礼仪

手机礼仪

E—mail礼仪

四、交通礼仪

搭乘各式交通工具的礼仪

错误的搭乘观念

乘车顺序

第五讲：日常交际礼仪

称呼与闲谈

拜访与待客

餐宴与舞会

第六讲：商务交际礼仪

介绍与递送名片

拜访与接待

商务馈赠

第七讲：亚洲国家的礼仪与禁忌

阿富汗

菲律宾

韩国

马来西亚

日本

泰国

土耳其

新加坡

印度

越南

第八讲：欧洲国家的礼仪与禁忌

比利时

德国

俄罗斯

法国

荷兰

西班牙

希腊

意大利

英国

第九讲：非洲国家的礼仪与禁忌

阿尔及利亚

埃及

埃塞俄比亚

安哥拉

南非

尼日利亚

坦桑尼亚

突尼斯