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- 来源:中华名师网
- 2015-03-16
2011年10月8日到11日,王思齐老师受邀东海肝病医院进行医务人员服务礼仪培训的课程,该课程历时四天,从服务意识到服务接待到医患沟通进行了系统的医院礼仪培训,东海肝病医院对此课程效果非常满意,并期待与王思齐老师的下次合作。
王思齐东海肝病医院礼仪培训
东海肝病医院坐落于河南省新郑市,本次新的领导班底充分认识到医院的医务人员服务意识薄弱,服务态度不规范,整体素质欠佳,为了提高东海肝病医院的整体服务质量,安排了四天的服务礼仪培训课程,希望通过王思齐老师的讲授和演练,可以让医务人员普遍上升一个新的层次。
王思齐医务人员服务礼仪培训课程现场
王思齐医务人员服务礼仪培训课程安排总共包括8个部分,分别是服务意识提高篇;职业素养篇;形象塑造篇;服务接待篇;岗位礼仪篇;电话礼仪篇;办公礼仪篇;沟通礼仪篇。这八个部分相辅相成最终提高医务人员的整体服务,从而提高医院的行业竞争力。
东海肝病医院的医务人员本次学习热情非常高,在王思齐老师的讲解下,回答问题热情,配合度非常高,在进行医院服务接待模拟演练的时候,学员们踊跃分组进行,并请王思齐老师来进行评分。这种方法深刻了学员们的记忆,培训效果非常好。四天的时间结束后,肝病医院的领导非常满意王思齐老师的课程,并期待以后的合作机会。