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- 来源:中华名师网
- 2019-10-17
对于这种情况,在企业中也属于经常性的问题,领导提出一个建议推销给员工执行,可是员工持怀疑态度,领导没有处理好这个问题,因此使好的建议没有办法真正执行,对员工、领导及企业都是很大的损失,那对于这个问题,做为管理者我们应该怎么处理,才可以让员工把建议有效执行下去呢?
首先,我们要解决的问题是什么?很多管理者认为直接向员工讲清楚,说明白不就可以了吗?这样是否真的可以呢?我的回答是否定的,因为我们首先要搞清楚的是员工怀疑这个建议的根本原因是什么?
通过多年的实践,我们发现对于这种情况,员工怀疑存在三个内涵:
第一,真的怀疑,真的怀疑这可能是员工从自身专业角度,认为领导的建议不可行;
第二、假的怀疑,这种情况是说员工,其实知道你的建议是可以执行,但出于种种原因(以前的承诺没有兑现、对领导本人有意见等),而表面上持怀疑的态度;
第三、隐藏的怀疑,就是说员工表面上认同你的建议,但内心却是持怀疑态度,从而在后面执行时不会用心执行,从而导致执行不到位。前面三种员工怀疑内涵对于管理者非常重要,所以管理者在推销自己的建议时,如果员工持怀疑的态度,这个时候不要上来就对员工的态度采取措施,而是要搞清楚员工持这种态度的根本原因。
其次,在我们搞清楚员工持怀疑态度的原因后,我们接下来要做的就是针对前面的原因寻找解决方案,只有解决了前面这些原因,才可以去从建议的角度去谈执行,如何解决前面三种怀疑呢?
一、针对第一种真的怀疑,我们如何做呢?我们应该通过提问的方式,让员工讲出他真实的想法,我们可以问:“XXX既然你怀疑这项建议,那从你的角度来讲一讲,如何才可以让这个建议更好?”通过这个问题,一方面我们可以找到员工态度的根源,另外一方面也可以让建议更有可执行性,还能够通过这种方法提高员工对工作参与的积极性及团队的荣誉感。
二、针对第二种假的怀疑,我们应该怎么做呢?这种情况有的管理者因为平时不太关注员工关系的问题,所以对这类问题往往会误认为是第一种情况,从而采用第一种问题的解决方法,结果可想而知;所以对于这个问题,管理者首先要从自身去做检讨,检查自己以前对员工的承诺有没有兑现,对以前的事情的执行结果有没有做到有效反馈与评价,如果发现自己以前存在的问题,要从自身的角度与员工讨论自己怎么做才可以让员工更满意,这听起来容易,但做起来却非常难;当前面的自我检讨的问题搞清楚,并与员工讨论好解决方案后,我们才可以着手对现在的建议的态度进行解决。
三、员工对你的建议持隐藏的怀疑,这种情况非常危险,因为员工表面上认同,并答应执行,但却不是从内心去接受,执行的结果好坏我们先不讲,仅从上下级关系与团队文化的角度,就非常可怕,所以这种情况下,做为管理者首先要做的是自我检讨,如果已经出现过多次这种情况(答应执行,但却执行不到位),那管理者就要重视并检查是不是出现了这种情况,如果真的发现是这种情况,管理者就要从自身做检讨,并要采取相应的措施来从根源解决这个问题,这个问题远比建议更重要。前面对于三种怀疑的分析,做为管理者要重视,只有找到根源,对于执行才会更有效。
在前面两步分析了“怀疑”可能存在的三种内涵,并分析了存在三种“内涵”的原因,我们第三步还是要回到推销建议本身,我们最终的目的是要让员工有效执行你的建议,所以在前面两步搞清楚后,就要回到建议上来,如何让员工有效执行你的建议,我们以前也讲到过,解决了前面的问题,员工此时已经可以接受你的建议,这个时候我们就要通过:1、激发承诺,让员工讲一讲接下来的实施步骤与方法,并通过讨论帮助完善;2、明确授权,把相应的责仅利讲清楚;3、监督反馈,执行的过程中通过有效监督,及时反馈,从而保障你的建议由员工有效执行。
前面帮助我们分析了,当你有好的建议推销给员工执行时员工怀疑这种情境,管理者采取的解决步骤:第一步,搞清楚员工持怀疑态度的三种情况;第二步,分析存在三种情况的根源,并解决这些问题;第三步,回到当下要推销的建议,通过激发承诺、有效授权与监督反馈,从而保障你的建议由员工有效执行。
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