第一天上午：谈判技能的心理准备：什么叫谈判？谈判的心理行为学基础冰山理论DISC个性行为分析法学员DISC性格判断练习谈判的人际需求与业务需求练习：你如何处理如下投诉…?学员练习：谈判家6大能力的自我评估谈判的目标---双赢甚至多赢谈判时机的确定–何时应该进入谈判？如何准备谈判–谈判计划书第一天下午：什么叫筹码？筹码的分类及其应用：交换条件附件利益折中妥协彻底让步学员各种筹码类型判断练习……第二天第一天要点回顾与问答谈判案例模拟谈判语言技巧的运用情绪技巧叙述技巧议价技巧妥协技巧威胁技巧缓解谈判僵局、再入谈判的要点争取建立长久关系的结尾精彩案例分享：新加坡–马来西亚水供谈判模拟练习
课程大纲1、家庭宽带网络建设内容、流程与要求什么是家庭宽带网络？家宽网络的建设内容（结合现行规范讲解）；家宽网络的建设流程与要求（结合现行规范讲解）；2、家庭宽带网络的安装与施工（含操作）外线线路施工；引入线路和皮线线路施工设备施工；设备安装；设备调测;光纤熔接、皮线光缆接续、冷接子接续等动手操练。3、家庭宽带网络的业务开通、测试与维护（含操作）业务开通及演练；指标测试及演练；日常维护；故障处理及演练。
课程大纲物联网技术发展概述蜂窝阵营的物联网技术介绍（emtc/nbiot等）非蜂窝阵营物联网技术介绍（lora/sigfox等）3GPP在R13及以后对物联网IOT的思考和演技NB-IOT需求、标注化进展、市场动态国内国际运营商在NB-IOT的试验网及商用进展介绍NB-IOT技术原理NB-IOT网络结构、网络接口、网元OFDM技术与上下行多址技术LTE协议栈框架（与legacy LTE/R8对比）基于SGI的控制面优化传输基于T6的控制面优化传输用户面优化传输方案物理下行链路及信道设计（NPSS/NSSS/NRS/NPBCH/NPDCCH/NPDSCH）物理上行链路及信道设计（NPRACH/NPUSCH/NDMRS）NB-IOT的关键技术及物理层过程附着/去附着/TAU/业务发起LPWA及P……
课程大纲OTT业务及商业模式分析；移动互联网、云计算环境下的OTT业务发展趋势；后3G时代终端和用户行为的变化；常见OTT业务特性和分类；移动OTT语音；OTT视频；OTT消息；OTT音乐；OTT游戏；互联网公司的OTT业务发的常见的3种模式；OTT业务商业模式分析；OTT业务对传统电信行业的冲击；增量不增收和管道化；电信领域的竞争环境的变化与IT/CT的融合；信令风暴（智能风暴）；单边市场到双边市场；哑管道到智能管道；电信运营商转型之路洞察互联网精神和文化；三大前沿热点技术导致电信业未来将产生剧烈变革管道中的内容价值远大于流量价值网络容量局部不足会成为常态重新定义并构建共赢的电信业生态圈核心价值从硬能力到软能力的拓展战略决战的前沿阵地选择后3G时代商业模式创新智能管道与流量经营在OTT中意……
近年来,我国互联网蓬勃发展,网络规模不断扩大,网络应用水平不断提高,成为推动 经济发展和社会进步的巨大力量。与此同时,网络和业务发展过程中也出现了许多新情况、 新问题、新挑战,尤其是当前网络安全问题频发、网络安全立法系统性不强、及时性不够和 立法规格不高,物联网、云计算、大数据等新技术新应用、数据和用户信息泄露等的网络安 全问题日益突出。未来,我国将不断加强网络安全依法管理、科学管理,更加重视新技术新 应用安全问题,促进移动互联网应用生态环境优化,加速构建网络安全保障体系,推动网络 安全相关技术和产业快速发展。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式,给学员系统的讲解软件 安全知识,带来全面的认识和思考,让软件安全技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先 让大家认识什么是信……
近年来，我国互联网蓬勃发展，网络规模不断扩大，网络应用水平不断提高，成为推动经济发展和社会进步的巨大力量。与此同时，网络和业务发展过程中也出现了许多新情况、新问题、新挑战，尤其是当前网络安全问题频发、网络安全立法系统性不强、及时性不够和立法规格不高，物联网、云计算、大数据等新技术新应用、数据和用户信息泄露等的网络安全问题日益突出。未来，我国将不断加强网络安全依法管理、科学管理，更加重视新技术新应用安全问题，促进移动互联网应用生态环境优化，加速构建网络安全保障体系，推动网络安全相关技术和产业快速发展。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式，给学员系统的讲解信息安全知识，带来全面的认识和思考，让信息安全技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是信息和信息安全，网络……
课程培新大数据概述什么是大数据大数据发展现状与趋势电信大数据价值扫描大数据发展政策国家大数据产业发展政策解读电信运营商转型与大数据发展电信企业大数据发展商业模式大数据产业地图大数据产业的主要商业模式电信企业的商业模式选择电信大数据内部应用案例大数据与流量经营和精准营销大数据在客户服务上的应用大数据在网络运维上的应用电信大数据外部应用案例电信大数据征信电信大数据与智慧交通电信大数据与智慧旅游电信大数据与政务管理电信企业大数据能力输出电信大数据发展的困境与破解之策政策困境体制机制数据保护人力资源
可以说，现代人最重要的技能就是沟通！沟通的重要性不言而喻，正所谓：一言可以兴邦，一言可以丧邦！工作、生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，沟通问题已经成为当今企业面临的主要问题，沟通不当会造成企业：执行力低下、出现问题互相推诿、工作关系松散、人际关系紧张、员工情绪苦恼冲突增加。
曾任Google、微软全球副总裁的李开复在中央电视台《对话》节目中，谈“什么样的人是人才”，曾说：“人品是第一位的”。组织在激烈的市场竞争中，除了考虑员工技能技术，越来越注重员工职业道德。正所谓：“有德无才者，愚人也；有才无德者，小人也。用人要求德才兼备，若不能双全，宁用愚人勿用小人。”
本课程主要介绍高速WDM、OTN、ASON等技术与应用，并且简要介绍传输网管技术，对光通信技术发展趋势做了简明扼要的概述。
课程大纲软件定义网络SDN（Software Defined Networking）SDN发展的驱动力当前网络面临的主要问题引入SDN技术后的改变方案SDN引进思路展望SDN技术概述SDN概念介绍SDN与传统网络区别SDN的主要特点及优势ONF SDN架构定义架构模式介绍SDN架构的特征分析分层架构的功能概述集中的控制平面技术技术概念介绍集中式控制平面的优点与分布式的控制平面区别SDN数据平面技术技术概念介绍数据平面功能SDN控制器技术SDN控制器的基本概念控制器主要功能介绍当前主要控制器简介以网络三层为中心的架构介绍SDN标准研究进展ONFITU-TIETFCCSA二、NFV（Network Functions Virtualization）NFV定义网络虚拟化概念介绍什么是NFV网络虚拟……
为什么每个人的命运不一样？为什么每个人的工作态度不一样？为什么每个人的生活质量不一样？因为事情的结果往往来源于行动，行动来源于选择，选择来源于思想，而思想，来源于我们的心智。心智就是我们命运的钥匙。 企业离不开人、财、物，而人在这三个环节中起到了决定性的作用。你要用一个人的“手”，你就必须用他整个“人”；你用他整个“人”，你就必须用他整个的“心”！ 我们正处于这样一个时代，一个高倍速发展的时代，一个只有偏执狂才能生存的时代。社会对每个成员提出更为严厉的要：不改变，就消亡。不幸的是，大部分人不知道如何去改变，他们深深苦恼于自己无法适应快速变化的社会环境。好的心智模式使人更成功；以更有效率的方式来使用你的大脑；在任何时间以你想要的方式改变你的思想和行动…… 我们这一代最大的革命，是发现和改……
日本“经营之神”松下幸之助说：“《孙子兵法》是天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，认真背诵，灵活运用，公司才能发达。” 日本麦肯锡公司董事长大前研一认为“采用中国兵法指导企业经营管理，比美国的企业经营管理更合理有效”。 号称“汽车大王”的美国福特汽车公司老板罗杰·史密斯公开申言：“我成功的法宝是《孙子兵法》。” 在商业时代，以前是大鱼吃小鱼，而今是快鱼吃慢鱼，巧鱼吃傻鱼。如何用最简单的方式打败竞争对手？如何用最经济的模式赢得巨大收益？本课程将被日本“经营之神”松下幸之助奉为“圣经”的《孙子兵法》加以剖析，让千古军书变成商战指南，帮助您对自己的企业进行自我诊断，发现成功妙法；帮助您训练出最合格的职业经理人，让其成为您商战天下的有力臂膀；帮助您将员工打造成忠魂，为企业死心塌地……
半个世纪以来，随着计算机技术全面融入社会生活，信息爆炸已经积累到了一个开始引发变革的程度，并衍生出了大数据的概念。现今这个概念几乎应用到所有人类智力与发展的领域中，把握并了解大数据技术的发展现状及未来可能的趋势，从而抓住这一未来世界主流的机遇，是各行各业的关键。尤其对于电信业而言，学习和掌握大数据以此在大数据时代积极挖掘新的商业价值，越来越受到各企业重视。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式，给学员带来全新的认识和思考角度，让大数据技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是大数据，并了解大数据的起源和发展现状、目前的最新研究成果等，再由此基础过渡到现实生活中我们电信行业对大数据的应用，使学员深刻理解大数据技术的现实运用。最后以启发性的形式，让大家了解大数据在……
半个世纪以来，随着计算机技术全面融入社会生活，信息爆炸已经积累到了一个开始引发变革的程度，并衍生出了大数据的概念。现今这个概念几乎应用到所有人类智力与发展的领域中，把握并了解大数据技术的发展现状及未来可能的趋势，从而抓住这一未来世界主流的机遇，是各行各业的关键。尤其对于电信业而言，学习和掌握大数据以此在大数据时代积极挖掘新的商业价值，越来越受到各企业重视。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式，给学员带来全新的认识和思考角度，让大数据技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是大数据，并了解大数据的起源和发展现状、目前的最新研究成果等，再由此基础过渡到现实生活中我们电信行业对大数据的应用，使学员深刻理解大数据技术的现实运用。最后以启发性的形式，让大家了解大数据在……
随着计算机技术的发展，单机运算已经无法解决某些大型问题。分布式计算技术即利用分布式技术将运算任务分解给多台计算机完成。因为分布式计算具有可扩展性强、部署便捷、运算效率高，稳定性高等优点，目前已经被广泛应用在各个行业。随着分布式计算的发展，基于此的云计算概念逐渐产生。云计算可以理解为规模化和系统化的分布式计算系统的应用。对分布式计算基本框架及其应用的学习，大家将了解到分布式计算的基本概念和发展现状，其在不同行业的不同应用模式，进而将公司的业务逻辑和分布式计算技术进行对接。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式，给学员带来全新的认识和思考角度，让分布式计算技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是分布式计算，并了解分布式计算技术的起源和发展现状、目前的最新研究成果……
随着社会从互联网得到人与人信息互联服务需求，快速转为从物联网得到人与人、人与物、物与物的信息互联服务需求的增加，信息化正在从互联网时代进入物联网时代。从宏观层面——产业的角度而言，发展物联网技术促进其与实际产业的结合，有利于为产业转型提供新的发展方向和增长空间。从微观层面——企业的角度而言，物联网技术的应用可以为企业带来诸多方面的创新，从而提升企业的科技水平和管理水平。所以了解物联网技术，引用物联网技术，成为了未来信息化的重要手段和必经之路之一。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等的授课方式，给学员带来全新的认识和思考角度，使物联网技术的学习充满乐趣。整个课程主要是让大家认识物联网，了解物联网的安全架构体系，同时通过讲授典型的国内外运营商物联网技术的应用案例，使大家更深入掌握物……
随着云计算技术的成熟，IT组织正在越来越多地重新思考他们的云计算战略，以便为其业务提供最佳的成本和价值。可以说，近几年来云计算概念成为IT领域一个热门的话题，也成为全社会高度关注的概念。且云计算这个概念和由此概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化是信息技术、信息产业、信息技术应用和信息技术服务长期发展的一个必然。所以充分认识云计算技术具有重要性和必要性。 本课程通过教师讲解和案例分析的授课方式，给学员带来新的认知和思考，使云计算技术的学习过程充满乐趣。整个课程的目的在于使大家认识云计算，了解云计算主流技术等。同时通过搭配案例的剖析，使大家能更加清楚的了解到云计算技术在目前的应用情况，尤其是电信行业。
随着云计算技术的成熟，IT组织正在越来越多地重新思考他们的云计算战略，以便为其业务提供最佳的成本和价值。可以说，近几年来云计算概念成为IT领域一个热门的话题，也成为全社会高度关注的概念。且云计算这个概念和由此概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化是信息技术、信息产业、信息技术应用和信息技术服务长期发展的一个必然。所以充分认识云计算技术具有重要性和必要性。 本课程通过教师讲解和案例分析的授课方式，给学员带来新的认知和思考，使云计算技术的学习过程充满乐趣。整个课程的目的在于使大家认识云计算，了解云计算主流技术等。同时通过搭配案例的剖析，使大家能更加清楚的了解到云计算技术在目前的应用情况，尤其是电信行业。
2013年被称为中国互联网金融的元年。马云早在2008年末放出的豪言，“如果银行不改变,我们就改变银行”，竟一语成谶。 这一年，互联网思维如同一场当代的文艺复兴，催生了众多金融新贵。不但余额宝横空出世，其他打着供应链金融、P2P、众筹等概念的创新型公司，也深受资本追捧，成为一向门禁森严的金融业的“搅局者”，也在很长一段时间里成为“风口上的猪”。 面对跨行业的冲击与颠覆，老牌金融机构积极谋变。如各大银行纷纷重兵布阵网上／手机银行，拥抱互联网时代；又如众安保险、陆金所等纷纷上线… 但这就是金融业所面临的所有冲击吗？ 2016年被称为人工智能爆发的元年。借用尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》中的预言， 人工智能时代，99%的人都将沦为“无用阶层”，只有1%的人能够幸免。那么金融业及其从业……
电影《英雄》论剑法，提到三层境界。第一层境界，讲求人剑合一，剑就是人，人就是剑。手中寸草，也是利器。第二层境界，讲求手中无剑，剑在心中。虽赤手空拳，却能以剑气杀敌于百步之外。而剑法的最高境界则是手中无剑，心中也无剑。那便是不杀，便是和平。 对营销而言，最高境界的营销，是不是如剑法一样，也是不营销呢？ 从人类之初的物资匮乏到工业化后的产能过剩，从传统的大规模制造到现在的柔性生产，从以产品为中心的营销思维到个性营销概念大行其道，日新月异的变化促使我们的营销理念与管理也要与时俱进。 过去二十年互联网的商业化进程，打破了信息传输与收集在时间、空间和形式上的限制，互联网上留存了人们几乎每时每刻的数据。对这些海量数据高效的使用，提升了电商的营销和运营效率，便利了我们的购物与生活，也加速了C2B时代……
大数据正以不可逆转之势成为新的时代特征。 在这个时代，一切皆可记，一切皆被记，一切皆被数据化。 瑞士达沃斯论坛，《大数据、大影响》报告宣称，“数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样。” 麦肯锡也提出，“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。” 马云对此直白的描述是：“未来30年，数据将成为生产资料，计算会是生产力…” 所以，如果说未来每一家企业都是大数据企业，一点都不为过。 那么： 现在为什么被称为大数据时代？ 大数据时代对于个人和企业，将分别引发哪些巨大变革？ 如果每个企业都是大数据企业，每个企业都需要一个CDO（首席数据官），他需要建立什么样的思维模式？ 机遇总垂青那些有准备的人，你做好准备了吗？
人是企业发展的最重要的、最难选择和管理的、对企业成功与否起决定性的第一要素，能否选、用到合适的人才是企业的核心竞争力之一。本课程可帮助企业人力资源管理人员和直接主管及其他参与面试的人员掌握高效的招聘、面试实战技巧，为企业请到合适、合用的相关人员。
工程项目作为典型的项目管理模式，项目是否能够按设计指标、按质量、按期建成并投入运营是项目成功的核心。 无论是项目的发起方、业主项目部还是建设单位，都要围绕着项目的进度、质量、成本造价来开展工作。先进的项目管理方法，可以帮助项目部门科学、高效地管理项目，对项目各阶段（工程项目的前期、勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收、）等实行全过程或若干阶段、各项内容合理计划，严格控制，综合平衡，有效地协调工作安排、进行项目成本、进度、范围、质量的管理，规避项目风险和对项目实现全过程的动态管理，使项目最终取得圆满成功。
一位优秀的管理者的必须是一个优秀的人力资源管理者。如何管好下属，带领、激励下属团队努力完成目标，除了具备业务技能之外，还必须有人力资源管理相关技能，方可够有效掌控整个团队的高效工作，确保达成工作目标。本课程帮助企业的部门负责人、主管解直线部门与人力资源部门的定位和职责分工，掌握如何选、育、留、用本部门员工，快速提升本团队的整体素质，加强战斗力，提高工作效率。
随着互联网、物联网、云计算、人工智能等新兴技术的飞速发展，人类社会进入大数据驱动的智能化时代。美国、欧盟、日本、中国等世界各国纷纷推出国家大数据发展计划和战略以抢占未来科技制高点，谷歌、微软、亚马逊、脸谱、阿里巴巴、腾讯、百度、京东等国内外商业巨头更是倾入巨资研发大数据产品，医疗、金融、电子商务、工业先进制造等各行各业亦以大数据的视角来重新审视自身的业务环境、管理实践与发展战略，从而实现大数据时代驱动的智能商务升级与管理转型。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给学员带来大数据驱动下的管理与决策新思维的思想启蒙与洗礼， 使学员对大数据的缘起、萌芽、发展、高潮、成熟及在典型行业的成功实践过程获得结构清晰、脉络分明、逻辑递进的认知与深度理解，对于目前国内外风起云涌、纷……
德鲁克说过，企业只做两件重要的事情，一个是营销，一个是创新。所以，创新是企业都要不停做好的事情。 但是，在工作中遇到问题或者进行创造性思维中，要么束手无策，要么总是用老办法、老套路，在经验中打转转，不能有效的解决问题，不能获取更多、更广、更加新颖的想法。为什么会出现这种情况呢?原因主要是不能突破思维障碍，不知道创新的方法，不了解创新的流程。 本课程针对突破思维障碍，学习创新方法，了解创新流程，三个角度，在应用创新工具的过程中让参训人员了解创新思维和创新方法，从而提升创新能力和创新意识。
回顾以往营销方案或行业优秀方案，分析成功的地方和不成功的地方。找出做好营销方案的关键要素。以课题组为单位，就几项关键问题进行深入的探讨 课程结束时，创造一套可行的工作方案。方案中，将对解决问题的时间、里程碑进行约定，促使责任人承担相应责任。 本课程为体验式教学，在培训师引导过程中，学员学习：收集信息和数据、编制大纲，细化方案。过程中，学习5W2H1E法，SAMRT法，以及发散思维工具和收敛思维工具，如书写式头脑风暴，2X2矩阵等。 课堂上的需要制定的是一个真实、可执行的方案，学员将会在培训师的带领下，全身心投入。因此，获得深刻的记忆，学到的方法立刻就可以掌握，课堂产生的成果马上可以运用。
行动学习是一种个人、团队和组织学习的方法。人们通过小组的形式，解决重要的个人、团队、组织或社会挑战和难题，并且从这种积极改变现状的过程中学习。行动学习相信同伴的力量、重视提问的价值、不盲从权威、鼓励质疑和反思。
回顾以往方案或行业优秀方案或案例，分析成功的地方和不成功的地方。找出做好方案的关键要素。以课题组为单位，就几项关键问题进行深入的探讨 课程结束时，创造一套可行的工作方案。方案中，将对解决问题的时间、里程碑进行约定，促使责任人承担相应责任。 课堂上的需要制定的是一个真实、可执行的方案，学员将会在培训师的带领下，全身心投入。因此，获得深刻的记忆，学到的方法立刻就可以掌握，课堂产生的成果马上可以运用。
