作为团队领导,个人业绩突出或者团队内个别业绩突出并不意味着你是个好领导,只有团队整体表现优秀才能证明你是个业绩优秀的领导。想要团队绩效更上一层楼,团队经理必须熟练掌握辅导技巧。但是,辅导这件事情似乎困难重重。 作为经理的你,是不是有这样的困难: • 工作太忙了,我总是抽不出时间来辅导下属 • 每次和下属提及辅导,他们总唯恐避之不及 • 下属的表现不尽人意,但我却不知道应该怎么帮助他改善绩效 • 个别下属很有个性,一旦给他建议,谈话就变得非常困难 本课程将从“建立辅导原则”开始,通过大量的自我审视和角色演练,让学员了解哪些团队成员需要被辅导,应该优先辅导谁;识别辅导主题,抓大放小;遵循辅导流程,建立相互信任的环境,给与对方建设性反馈并制定可行的行动计划。课程还提供困难辅导以……
随着社会经济的发展,企业和个人的购买需求也随之发生变化。过去的卖方市场已不复存在,更多的品牌涌入市场,产品同质化严重,竞争越来越激烈。仅依靠产品、促销、低价竞争等传统手段很难维持长久的供需关系,只有牢牢把握客户需求,能为客户提供建设性意见的销售顾问才能获得客户的信赖,产生持续订单。 • 我的产品那么好,为什么客户就是不买单? • 如何挖掘客户隐藏在价格外衣下的隐性需求? • 怎么说才能说到客户心坎儿里? • 如何打消客户顾虑,让他爽快买单? 针对以上问题,本课程通过精彩活动和大量实战演练,帮助学员从客户的角度出发,理解客户的决策思维,用专业的销售技巧识别业务机会,唤醒客户需求,强调客户利益,排除顾虑,加快订单获取速度,提高成交率。
随着市场竞争更加激烈的今天,又加上新冠疫情的肆虐,让更多的中小企业雪上加霜、压力巨大!面对日新月异的科技创新和网络技术的发展,新的业态不断涌现,对现有的行业产生巨大的冲击,面对这一切挑战,企业该何去何从?是改革创新?还是该维持现状?企业的未来和方向在哪里?员工的动力又从何而来?企业该怎么“活”?员工该怎么“干”?
方南《团队建设与管理--打造新型高绩效团队》【课程概述】没有优秀的个人,只有优秀的团队。团队建设和管理是一种组织人力资源的明智之举,是一种对管理资源的有效利用,具有明显的管理区别与企业核心竞争优势。在这个飞快变化和不断创新的时代,成功不再是一个人的表现了,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等之间单位累加的关系,才能适应现代企业管理的需求。升级团队力量,通过团队建设培训巩固自己竞争领先地位。团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。【课程收益】1、理解团队存在的意义,并掌握团队中建立牢固信任感,成就感,安全感的重要意义;2、掌握团队激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态;3、建立团队成员之间的信任与合作并掌握增进团队信任的具体措施;4、理解团队分与……
方南《业务骨干及储备干部管理技能提升训练》【课程目标】1、提升参训人员的对于团队管理的认知,能够有效的提升管理者的管理能力;2、掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系;3、掌握团队激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态;4、掌握下属授权与激励的核心,流程,方法,技巧,工具的应用等;5、让参训人员能够从工作目标设置、等过程中掌握相关工具和方法,提高工作效率;6、透彻领悟领导力的核心理念,在心理上,真正实现管理者向领导者的过渡;7、提升权力之外的个人影响力,激发并带领团队,实现企业目标;8、掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径。【课程方式】讲授+小组讨论+视频教学+案例分析+实操演练【课程大纲】第一部分:管理面临的挑战与领导力……
现代企业面对瞬息万变的市场环境,既要求得生存,更要求得长期成长和发展,削减成本就成了一个企业面临的永恒主题,目前,许多中国企业在经营管理过程中只注意到从财务的角度来关注成本的管理和控制,并没有从研发、工程、制造、采购、物流等流程中的价值分析出发,对在整个产品的价值链的各个环节中,来进行成本控制,更缺乏成本控制的手段与考核标准,使得成本决策缺乏规范性,成本计划缺乏科学性,造成产品成本控制的盲目性。 回归价值本源,定义价值本义,减除浪费,增创价值,全面精益,持续盈利。《VE价值工程实践工作坊》试图从精益思想(Lean Thinking)的高度,用VE(Value Engineering)价值工程的工具,对制造型企业成本管理的思路、方法、工具以及实战应用提供一整套实用的解决思路和方案。
方南《银行转型升级之变革领导力与变革管理》【课程背景】随着中国金融市场的日益完善和发展,各家银行将面临前所未有的冲击和挑战,支行长是带领营销一线队伍的领导者,同时又是各家银行冲击市场的尖兵部队。支行长的角色是以营销为平台+管理为支撑的资源驾驭者,实现每年增量持续增长的新跨越。这对于支行长来讲也是一个全新的挑战,如何提升自身的项目攻关与协调能力,如何避免在管理中出现的技能误区和盲点,如何辅导客户经理以提升一线队伍的战斗力,相信这是每个管理者都在思索和关注的问题。【课程收益】1、理解变革领导力的核心内容及重要性,掌握变革领导力提升的核心思路;2、掌握转型机遇挖掘技巧,能够规划出有效的转型计划;3、掌握核心能力建设技巧,明确企业打造核心能力策略;4、掌握战略执行力建设技巧,明确战略执行力建设思路;……
方南《向上管理--建立双赢的上下级合作关系》【课程目标】向上管理,是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上,促使上司在实施管理的过程中发生改变,并影响和辅助上司完成各项工作目标的同时,体现自我价值的一种管理。通过本课程的学习,让学员能够正确认识到自身定位的重要性,上下级关系的重要性,了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧,正确认知自己作为下属的角色定位,克服在日常管理工作中的不好的沟通习惯。牢固掌握正确汇报工作的方法和步骤,理解与上司共事的大基本原则,并且运用分组演练,讨论和现场演示纠错的授课方式,让学员轻松接收,学以致用。【课程特色】为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。【课程大纲】第一步:向上管理从4个认识开……
方南《中高层核心领导力修炼与管理技能提升》【课程背景】如何决策?如何驭人?如何保证组织的执行力?越来越多的企业已经把怎样做领导、怎样快速培养领导能力摆上了重要日程,那么如何快速提升企业的领导力呢?《卓越领导力》课程正是以上述问题为出发点,帮助学员发展出一套适合的领导模式,核心观点包括:领导者绩效不单纯取决于领导自身的素质高低,而是取决于领导者、下属、环境三者之间的互动,这就是为什么在外企能够成功的领导者却未必适合国企或民营企业;同样道理,下属的能力和状态各不相同,领导者也不可仅用一种方法来指挥所有的下属,我们应根据下属发展的不同阶段,采用四种不同的弹性领导风格(然而大多数的领导者都在使用相对固定的领导风格)。与一般领导力课程相比,理论架构严谨,可操作性极强,它给出了一系列科学而实……
方南《激发员工的潜能—成果导向的教练式辅导》【课程背景】在当今知识经济时代,人们的生活节奏不断加快,员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工(80、90后)独立性很强,更加自我,更加相信自己通过思考得出的判断和结论,而不喜欢被动地接受其他人的判断。而企业的快速发展,并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。辅导者说:这个我也不知道该怎么讲,反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵,“这么做”到底是怎么做啊?多数优秀骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时,很多时候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教学随机性强,没有固定……
方南《GROW教练技术与跨部门沟通》【课程目标】1、清晰企业教练GROW模型的四个步骤及如何运用2、掌握通过教练提升企业的执行力的有效工具3、清晰如何运用教练四种能力:聆听、区分、发问、回应4、了解高效沟通的重要性和目的,全员建立良好沟通的意识;5、学习高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质; 6、学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务;7、掌握多种沟通方法和工具,打造企业内外畅通无阻的沟通世界;【课程时长】1天(6小时/天)【课程方式】讲授+小组讨论+视频教学+案例分析+实操演练【课程大纲】第一讲:GROW教练技术与员工辅导一、定义--企业教练及辅导的概念1、了解管理者的职责2、适应角色转变3、教练式辅导的概念4、辅导的两种类型5、领导、管理与辅导6、……
《基于业绩改善的绩效管理能力提升》【课程大纲】一、绩效对管理的作用1、管理中的三大问题1)有目标没结果2)有考核没绩效3)有沟通没行为2、企业三级管理的本质与核心3、什么是绩效管理1)绩效管理是什么?2)绩效管理的三大层次3)绩效管理的本质【小组讨论】为什么会对绩效管理产生误解4)绩效管理与绩效考核【小组讨论】影响绩效达成的关键要素4、绩效管理对员工、管理者、企业的好处二、基于目标实现的绩效管理推进1、以岗位价值为基础的精细化管理2、基于岗位进行的目标与绩效管理 3、既互为保障、相互交叉,又各成体系【问题分析】推动目标管理的困难点在那里? 三、绩效计划订立与计划行动1、如何分解KPI?2、上一级指标与下级指标的关系3、部门级KPI指标分解1)部门级KPI指标的提取原则2)……
在这个充满激烈竞争的时代,作为一名合格的管理者,不仅要有应对问题的挫折能力,还要有与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好人际关系的能力。由此,提升沟通艺术并对人际关系进行良好的运作,就成为优秀管理者的重要保证。角色因位而转,沟通无处不在。课程中,将通过对有效沟通各个环节的强化训练,来有效提高管理者在组织内部的沟通协调能力,帮助管理者实现从传统沟通到移情沟通的飞跃。 现实管理中许多组织因缺乏沟通而导致各种问题发生: ●不同部门间对同一问题,无法达成共识,各持高见,彼此不沟通,最后造成问题无法解决,公司因此蒙受损害; ●有些员工敬业,拼命工作,确实相当优秀,但始终得不到上司的赏识与升迁,上司总觉得其业绩平庸; ●不同部门间,不同领导间、上下级间,因为缺乏沟通,导致本可以消除的误解没有消除……
什么是NLP教练技术?教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。NLP教练技术是两套课程的结合体,表示为:NLP教练技术=NLP+教练技术(Coaching)。教练技术起源于美国,95年传入国内并得到推广。教练技术创始人添•高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)流派的权威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人将心理学的学问对教练技术不断丰富。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术,已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。教练可以指出当事人看不见的,而且可以激励和挑战他最大限度的发挥潜能!
研究发现,一般的领导者,只发挥了员工20-50%的能力,而赋能领导者通常能发挥员工70%-100%的能力,这两者之间相差近两倍。企业不是缺人才,而是缺乏人才管理的赋能力;员工不是缺能力,而是缺乏释放能力的驱动力。因此,提升领导者的赋能水平就显得尤为重要,且刻不容缓。 本课程主要阐述如何让团队自主驱动,分别愿景领导、充分赋权、有效激励、教练技术、赋能执行、自驱文化六个方面激发团队的内驱力、让团队自主思考、自驱执行,提炼一套团队自驱体系。
企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善,改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效,团队运作的过程中必会面临各类问题,解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异,往往造成沟通的障碍,因沟通所产生的误解与困扰,却阻碍着事情的完成,不但延滞了发展,更影响了团队成员间的关系。 人际间的沟通问题并非无法可解,但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失,并且愿意学习相互包容与理解,运用有效的沟通技巧与建设性的心态,共同遵守团队沟通的规范,并加强语言表达与修辞的艺术,提高面对冲突的情绪管理能力,一起建立相互尊重与相互理解的沟通环境。根据管理的不同及对沟通者的判断,您应适时调整自己的沟通风格,并根据聆听来实施领导,从……
当前,数字经济正在逐渐成为驱动我国经济发展的重要力量。精益已经成为现代制造业企业必不可缺的一门内功。从现场精益、到精益生产、到企业的精益文化,精益将带给企业不同层级的管理提升和竞争力的进阶。如今,精益与数字转型的融合已成趋势,两者的融合是企业的不二之选。实现“数字化”管理的前提必然是“精益化”管理,在当下智能制造的环境下,精益生产的基本思想和追求的管理目标,并没有随着智能制造的发展而落伍,而恰恰相反,精益思想是已成为通过企业数字化管理,迈向智能制造的重要指导思想之一。
越来越多的企业管理者发现团队绩效长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争,一到公司就感受到员工士气低落、消极抱怨,因缺乏工作热情和积极心态,出现了丧失动力、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态,导致销物业服务水平差强人意,客户满意度下降等不良影响。 “人生不如意十之八九”,当职业出现倦怠,工作繁杂琐碎,负面情绪困扰,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降,生活不如意,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。
没有执行力就没有竞争力,无论是工业时代,还是知识经济时代——无论多么宏伟的蓝图,多么正确的决策,多么严谨的计划,如果没有严格、高效的执行力,一切都是空谈。执行是每个人的事,从上到下都要加强执行力建设。 本课程从企业全员的角度,设计一套适合互联网时代个人执行力提升的课程,从原因分析、行为改进、心态修炼、方法步骤四个层次全方位提升个人的执行力。
愿景领导是指通过可靠的、真实的、具吸引力的未来图景,引领团队或组织朝着一致方向和目标努力的过程,能使组织更成功、更美好。愿景包括组织长期的计划与未来发展的景象。对于领导者而言,它提供行动的目标,并帮助领导者,超越目前的情境,达到组织的改进与成长。 在组织发展的过程中,愿景领导者常会提出真知灼见,并驱使成员采用新的行动,去完成新的目标,因此也常被视为革新者或理想的楷模。愿景领导力的核心是用愿景来引导团队,单纯的愿景制定不难,让团队成员发自内心的接受和认同却很难。 本课程学习如何管理愿景,并发挥愿景的力量,使团队更加具有凝聚力和向心力,这是本课程的目的所在,重要收益所在。同时帮助领导建立愿景领导力的基本模型,让原本复杂多变的工作变得有条不紊,进而高效地提高组织绩效。
授权与激励是领导者核心能力。不懂授权的领导者,会把自己累死;不懂激励的领导者,团队潜力根本发挥不出来。 无论授权还是激励,都有相应的原则和方法,倘若不掌握这些具体的技能,便不能说自己是一名领导者,最多算是职务上的管理者。 本课程从原理、方法和实践三个角度系统告诉学员如何授权与激励。
第一章互联网时代,多领导,少管理1.为什么传统的管理模式逐渐不奏效了?2.工业时代管理付出了惨重代价;3.互联网时代,领导者的七个挑战;4.要成为领导者,不只是管理者;5.领导者的本质——吸引粉丝;6.领导与管理有哪些本质区别?7.互联网时代领导者的四个基本行为?第二章如何做一名教导型的领导者1.领导力的实质就是影响力;扩大影响圈,缩小关注圈;制造注意力,影响其决策。2.领导者如何提升自身的影响力。专家法则:我行!担当法则:我来!成果法则:我赢!守信法则:我承诺!3.如何成为教导型的领导者?告诉他该做什么(职责);告诉他做好的标准是什么(标准);训练他如何做好(培训);让他去做(授权);反复修正,直到你可以离场(检讨);去做更应该做的事(开拓);让他也学会并实践1-……
企业不是缺人才,而是缺乏人才管理的赋能力;员工不是缺能力,而是缺乏释放能力的驱动力。因此,提升领导者的赋能水平就显得尤为重要,且刻不容缓。 赋能,是乘法思维。假设赋能领导者和一般领导者的个人能力都是4,4位下属的个人能力都是2。那么,赋能团队效能=赋能领导者(4)X员工A(2)X员工B(2)X员工C(2)X员工D(2)=64。 非赋能的领导者,通常是加法思维,而比较糟糕的是除法思维,除法思维的团队效能=一般领导者(4)/[员工A(2)X员工B(2)X员工C(2)X员工D(2)]=0.25。 目前,一般领导者平均只能利用员工30%的能力,而不是全球48%的平均水平。而赋能领导者目前的人才利用率在76%-100%之间。
前言:数字化的本质:不协同,难以生存!第一部分 构建高效联动的组织第一章 跨越部门间的合作“鸿沟”(1)跨越五大合作障碍;(2)避免三个合作陷阱;(3)杜绝四类错误行为。第二章 共建群体奋斗的合作文化第1步:建立协同合作意识;第2步:保持开放和分享的姿态;第3步:信息共享和智慧共联;第4步:领导者的正确引导。第三章 搭建高联动的协同平台第1步,“一仆二主”的矩阵组织;第2步:“力出一孔”的合作机制;第3步:“无缝对接”的服务文化。第二部分 打造敏捷行动的团队第四章 TOP公式:超个体组织的合作模型(1)何为TOP公式?(2)T:成立超个体合作团队;(3)O:建立共同的战斗口号;(4)P:选择最佳的合作伙伴。第五章 敏捷模式:团队高联动的行动指南(1)1套Scrum法:将长跑变成多段冲刺;(2……
古今中外,人才的重要性不言而喻。在我国历史上,历代思想家、政治家都认识到“为政之要,惟在得人”,发出了“千军易得,一将难求”的感叹。互联网时代,任何人、任何企业都应该顺势而为,而不是逆流而动,否则就抓不住新机遇,甚至被时代所淘汰。 《人才的选用育留》是企业管理者必修的一门课程——管理者虽然每天操作的都是事,但首先解决的却是人的问题。如何选对人、用对人、育好人、留住人是管理工作的核心问题。
战略决定成败。即使未来不可预测,即使如今变化越来越快,也丝毫不影响制定战略的重要性,以及对战略的投入度。因此,战略管理能力是领导力的重要体现,也是影响企业经营的关键所在。毫不夸张地说,一个没有战略思维且不懂得战略管理的领导者,决不是一个好的领导者。
客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。因此,我们将上级领导、下级员工和公司同事,每一个与自己工作相连接的人作为客户对待,以服务之心协同工作。这样可以实现个人价值,并创造企业价值最大化。
目标与计划管理是管理者的基本工作,同时掌握目标与计划管理能够赋能团队执行力,它也是企业实现战略规划和利润的基本条件,因此,目标与计划管理能力是管理者必不可少的技能。 如果说目标是彼岸,那么计划就是到达彼岸的桥梁,当然,这当中离不开到达彼岸的相应行动,每一步都很重要,这样才能顺利到达彼岸。
过去,30年河东,30年河西;现在是三年河东,三年河西;甚至是一年河东,一年河西;对于互联网企业,三个月可能是一个分水岭。在这样一个时代,变革与创新成为最重要的核心能力。 不仅个人的思维和能力要具备变革和创新的基因,企业经营更是如此。因此,本课程不仅告诉管理者如何创新与变革,更探讨企业的经营的变革与创新。
1.中产阶级崛起,消费水平升级,若不提供高品质产品与服务,难以持续发展; 2.人工智能普及,万物互联,对职业能力的要求越来越高,不匠心将难以生存; 3.时代的主旋律:经济适应慢一些节奏,企业培养细一点耐心,个人每日精进。