定位才能定心，心动才能行动！ 对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己在岗位中扮演的角色，清楚自己的定位。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人。 掌握清晰、认知自己的角色，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。
《卓越团队》——高效团队建设与执行力提升沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，锻炼决策团队理解战略、分解任务、确立目标、制定计划、改进绩效、提高效率、完成任务的能力。 模拟演练中，每个团队都要面对繁重的任务和极大的压力，团队成员分别扮演协调者、实干者、信息者、推动者、创新者、完美者、监督者、凝聚者等不同的团队角色，明确分工通力协作。在高强度的竞争压力下，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业4-5年团队执行的成功与失败过程中，体验、领悟与培养团队协作与沟通意识，提升团队执行能力。
《制胜商道》——理性经营与决策沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立管理者的经营管理思想和理性决策意识，切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、灵活经营、正确决策的能力。 模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性发展战略，做出一系列的经营管理决策，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年经营与管理的成功与失败过程中，培养经营管理能力，领悟经营决策真谛。每一年度经营结束后，同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结，反思经营成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露决策误区，并通过多次调整与改进的练习，切实提高经营管理与科学决策水平。
本课程帮助收费站服务人员提升服务品质，提高客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对业主表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和银行的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务礼仪规范和客户服务技巧，能让员工在工作中赢得理解、好感和信任。 专业形象是外在的，服务素质是内在的，《收费站服务礼仪规范》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我， 打造阳光心态，树立服务意识，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入服务工作中。帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式……
商务礼仪，是商业、企业人士在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在日常工作当中，我们必须与上司、同事、下属、客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。 我们遵从礼仪的目的，是为了以恰当的方式表示对交往对象的尊重，从而营造良好的人际氛围，使我们的工作能够顺利开展，事业能够取得成功。同样的一个人，当他（或她）穿某一身衣服、以某一种表情、语言、动作表达自己时，会遭到他人拒绝，但是当他（或她）穿另一身衣服、以另一种表情、语言、动作表达自己时，却会被他人接受，受到他人的欢迎。 无论是企业管理者还企业的普通员工，企业当中的每个人的职业形象同时都代表着企业的形象。现代商务礼仪并不是一些令人厌烦的、呆板的条条框框，而是让我们以……
通过学习本课程，让学员知道厘清新个税法的主要改革内容，把握新税法下的员工个税扣缴申报操作要点及基本税务风险应对方法。同时领会社保入税的政策精神及其影响，掌握基本的社保入税背景下企业用工安排、薪酬结构调整、经营模式转变等降低企业人力成本和社保负担的操作技巧。通过学习课程，学员还可熟练地掌握个税+社保联查新型税务稽查模式下的社保和个税的税务风险自查技巧和税务筹划方法，在控制好企业税务风险前提下，降低企业人力成本和税收成本，提高经济效益和市场竞争能力。
教练式高尔夫®是以“教练技术”作为指导教学思想，将工作场景化和高尔夫运动相结合起来的一种全新的国际体验式培训模式。借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作场景，运用行动学习技术采用全程实战的场景化案例教学模式。 本课程教学理论基础源自美国三大国际管理学知识，推崇“管理无定式、沟通无定式＂的新时代管理思想。
随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度，学习有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的金牌服务。 本课程通过大量精心制作的客户服务练习、案例分析、实战演练使您迅速掌握有效的客户服务技巧，帮助您成为真正的金牌服务代表！
企业如何完善目前的管控能力及提升竞争优势？除研究同业企业的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破，强调过程精益、标准精细，追求任何业务管理中的精细化。掌握精细化管理的基本原则、相关方法，提高精细化管理的执行力度，为企业管理水平的全面提升和人力资源队伍的建设服务。 但是没有标准，何谈精细？精细化管理需要通过标杆管理法，整合、共享公司各种资源，使优秀和规范的管理模式、和关键细节成功因素内部推广，全面激发人员潜能，以提升企业的综合实力。
企业有着优秀的产品，一线人员却不会销售，企业内训师技能不足，员工可能无法获得足够的技能提升，导致工作效率低下，影响企业在市场中的竞争力； 企业优秀的经验无法有效萃取，积淀和传承； 企业的文化墙仅仅体现在墙上，就是墙上的一块文字，经营理念和文化始终无法落地； 想要提升员工的专业能力和综合素质，诸如：沟通能力、情绪管理能力、问题解决能力等的通用能力的培训，却找不到合适的内训师； 没有系统的培训，员工可能感觉不到个人成长和发展空间。优秀的员工可能因为缺乏培训和发展机会而选择离开。对管理层而言，可能导致管理层领导能力不足，影响团队凝聚力和执行力…… 内部培训师的培养迫在眉睫。
2019年工业品营销研究院开办针对营销高层总裁班、营销中层、营销基层体系课程以及大客户、项目性等主题课程，可选择单次课程也可选择体系课程学习，同时研究院针对整年课程学习设置有会员制
课程大纲 开场团队游戏及分享第一章 管理者角色认知 什么人需要学管理 管理者与业务骨干、技术骨干的角色差异 管理者的主要工作 讨论：管理人员的主要工作是什么第二章 构建团队什么是团队团队中的八种角色角色测试与分析发挥团队互补优势视频案例：跟李云龙学团队建设第三章 团队激励人需要什么，什么时候需要什么案例研讨：针对团队四个发展阶段采取不同的激励措施马斯洛需求层次论、双因素激励理论、公平理论物质激励精神激励不同激励措施举例第四章 中高层管理者沟通技巧沟通模型沟通的要点有效倾听如何表扬人和如何批评人案例研讨：看视频学沟通第五章 培训员工、共同成长如何培养员工如何进行培训如何将培训转化为实际生产力如何将员工的知识转化为企业的知识（知识管理）企业管理人员应该如何学习和……
1、助力企业培养内训师 2、深挖痛点，针对性解决内训师痛点 3、实战为王，内训师参训后立马能“战” 4、通过“讲”“演”“练三位一体”的培训手段，全方位提升内训师授课技巧 5、让内训师在授课气场、课堂呈现技巧、培训方式、控场、内容结构设计等方面得到质的飞跃
市场需求疲软，逾期账款将急增，几乎所有企业都将面临“大考”，应收账款是否能按时收回对于一个企业的生存与发展的重要性都是毋庸置疑的；如何安全度过“大考”是当下中国企业必须认真思考的一个紧迫问题。 加强应收账款催收与信用管理是应对“大考”的一个重要举措，而且也是一个行之有效，付出代价最小的举措，如果不解决的话，应收账款具有“冰棍效应”，就象夏天的冰棍一样，拿在手里的时间越长，化得就越快和越多。随着逾期时间的增大，应收账款的价值会越来越少。 据统计，中国赊销企业平均坏账率达3%到6％（美国企业则为0.25％到1％）；中国赊销企业逾期账款时间（DSO）平均为60-90多天（美国企业约20-40天）。大量的“应收账款”，蚕食着企业的有限利润，给企业带来了巨大的商业风险。建立一套行之……
中华民族伟大复兴的时候，难得的历史机遇，要正本清源！ 追求中华文化中的帝王正道，从管理的角度看中国历代王朝的兴衰。 我们不仅仅要从儒法道释等传统经典理论中获得传统的管理智慧，更要从中国历史上最重要的管理实践家—成功帝王建设长寿王朝的管理行为中萃取活生生的管理实务智慧和领导力核心。 中国式管理的经典理论重要，中国式的领导力实践更重要！ 您希望您的企业“王朝”基业常青吗？看看中华历代优秀的王朝建设者是如何管理的吧！ 从16位为中帝王成败行寻求传统的领导力法则! 从10大王朝兴衰的轨迹中挖掘基业常青的奥秘！ 政治权谋和厚黑学不是中华帝王学的全部！ 成功帝王的领导力法则就是阳光的帝王学！ 优秀王朝缔造者的管理思维告诉您基业长青的真正奥秘！
一个人做事的执行力不够，那是这个人的能力不够； 如果一个团队、一个企业的执行力不够；那就是因为领导力不足!变革领导力不足! 为什么许多企业转型失败，变革领导力缺乏； 为什么企业患了中年病而无力，变革领导力缺乏； 为什么迅速发展的企业突然夭折，变革领导力缺乏； 为什么有的企业从小萝卜头很快超越了看似不可能超越的老大？在于变革领导力！ 变革关键在于特殊领导力，没有变革领导，就没有变革管理！
没有执行力，再出色的战略也是美梦一场！没有有效的执行，就没有成功！ 有效执行作为一种思考方法和操作技巧已经风靡全世界管理界。对于任何组织来说，有效执行不仅仅是领导者的事，也不仅仅是员工的事，而是整个组织的核心任务。世界级管理大师曾告诉我们：“如果你的企业还没有建立‘有效执行’的组织架构，可能已经有点晚了。 本课程将带领您透析执行力对企业的影响，帮助企业构建超级的执行性组织，从而走出管理的误区，为企业的长足发展奠定基础。
国际市场疲软，国内经济放缓，市场竞争更加激烈，很多企业都进入微利时代。 企业降低成本刻不容缓！ ...... 粗放的管理模式已经成为企业发展的绊脚石，粗放式管理和经验管理已经被科学管理和标准化管理所取代，精细化管理成了企业未来竞争的优势！
第一章 领导力提升是团队绩效的保障一.领导权力与领导能力1.领导权力2.领导权力不等于领导能力3.领导能力二.领导工作的思维方法1.系统论方法：注重结构，注重层次2.控制论方法：强调信息，强调反馈3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则现实管理的特性管理弹性分类4.人才论方法：对待人才应有的态度1）爱才之心案例2）识才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。案例研究：希尔顿的用人之道三.领导者的情商四.应当克服的痼癖与习惯案例：富兰克林的著名自述五.掌握权变式领导方式1.领导方式的发展历程集权型/参与型/宽容型2.权变型领导方式权变理论的意义3.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S4六.领导力培养的6Q模式简述LQ=……
营销只有一种病——“营销领导力弱”。
第一节：个人形象塑造与训练1、商务着装礼仪 仪容仪表：首先是以貌取人 服饰与个人形象 TOP调整着装和搭配1、正确着装基本要素2、影响个人形象的因素分析 画龙点睛的饰物与搭配 商务着装的原则 男士着装的艺术 女士着装的艺术 服装款式风格分析 四季色彩诊断 扬长避短的着装建议2、仪态礼仪与训练 坐-----如何坐得高雅 站-----如何站得挺拔 走-----如何走得优美 蹲-----如何蹲得端庄 举止行为禁忌3、目光礼仪与训练 注视的方式 注视的时间 眼神的要领第二节：商务社交礼仪与训练1……
马云、马化腾、曾鸣都在谈的“赋能”，究竟是什么？“赋能”这个概念能火起来，要归功于阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣教授在《重新定义公司》推荐序中的一段话：“未来组织最重要的功能已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理或激励。”组织的功能被重新定义了，领导者的身份当然也应该重新定义，随之而来的是领导者的核心价值观和关键能力也应该重新定义。领导者不能再运用工业化时代的管控思维来开展业务、带领团队了，必须发展出与组织的赋能职能相匹配，与互联网时代的精神相适应的全新领导方式。 组织的功能被重新定义了，领导者的身份当然也应该重新定义，随之而来的问题是，领导者的核心价值观和关键能力应该如何定义？领导者如何掌握赋能领导力？那么 赋能究竟是什么？ “赋能”最早是积极心理学中的一个名词，旨在通过言行、态度、环……
精益TPM品质保全(品质维护)管理推进导师与智能维护特训第一讲 从TPM活动的演进发展看现代设备管理体系构建从某企业设备安全事故看企业全员设备管理的重要性中国企业设备管理的主要问题TPM的基本意义：源于美式设备管理PM、创新设备管理如何理解TPM管理之父中岛清一的五大要素中国企业从TPM的起源及演进发展中应该获得的基本认知(产品、成本、质量、效率)TPM的精髓(左老师自己的故事)案例-某钢企TPM六位一体的TPM活动TPM活动内容：五大支柱与八大支柱及其比较TPM理论的创新：TnPM、TPEM、TPM工厂改善、点检定修制TPM活动效果：有形效果与无形效果开展TPM活动必须注意三大导向战略突破：TPM必须突出以设备为主题的四个“零”TPM必须实现企业设备管理的重心下移切合实际的TPM四种神器认……
变化中的市场，企业需要怎样的能力？ 企业面对的困惑，看营销管控对工业企业的影响 工业品营销管控系统的四大体系
【培训形式】：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训内容】：第一章 管理者的角色认知和定位一.“角色”理论与你的目标定位1.“角色”理论(1)角色的概念美国人“好公民”角色定义马克．吐温“国会议员”角色定义(2)角色：社会控制(3)角色：社会规范(4)角色适应(5)管理者角色2. 你的目标定位是什么？3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？5. 领悟角色及其转换自测题二. 管理者的角色认知和定位案例 ：非洲市场--鞋的诱惑1.个体作业与团体作业的区别2.团队领导与成员的责任和权力3.管理者扮演的三大角色（一）--信息沟通角色（二）--人际关系角色（三）--决策者角色4.“你”（中高层经理）的定……
技术开发人员做了领导后的角色转换问题
在激烈的市场竞争中，企业的使命、战略方针和目标能否落地，以及期望的经营结果能否实现，其根本是要通过领导的智慧与气场、企业有效的管理运营和全体员工的坚决执行来保证的。尤其是气场是领导独一无二的名片，气场的大小决定领导效率的高低，更决定对组织与他人的影响力与号召力的强弱。纵观历史，卓越的领导都有强大的气场，能吸引人才、凝聚队伍，成就丰功伟业。
非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力。它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。非权力性影响力又称自然影响力，与权力影响力不同，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。在非权力性影响力的作用下，被影响者心理和行为更多的是转变为顺从和依赖关系。非权力性影响力是由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成。本课程提高学员的非职权影响力为目标，从而提升组织效率。
为什么要开发本课程 1、真正长期有效的培训是依靠内部讲师团队，因为内部讲师是最了解企业实际需求的、且成本最低。但是，企业内训师的短板就在于授课技巧与课程开发的专业能力不足。 2、培训课程开发是培训师的核心能力，能否开发出满足培训对象切身需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。 3、通过有效的课程开发，结合企业管理中的有效情景模式，开发和萃取出企业管理实践中宝贵的经验和案例，推动企业培训管理工作进入新阶段。 本课程是如何开发的？ 1、通过头脑风暴引入课程开发的内容，从课程开发的基本流程步骤、基本原则和特点出发，逐步引入情景式课程开发主题； 2、始终以问题为导向，来构建需求调研的方法，形成行之有效的课程主题，并结合常规的课程构建的十大技巧展开……
你是否想拥有这样的场景： 凭借着口才，你成为众人眼中的焦点，魅力的台风，让你成为气质的代言。 像那些优秀的培训师一样，在舞台上光彩照人，舌灿如花。 但是，你是否因为上台后的紧张而让自己的表现大打折扣？ 你是否还没有把自己的身体语言充分利用以展示你优雅的台风？ 你是否还在为如何调动现场气氛，如何有效控场而纠结？
