作为一个优秀的职业人士，如何让自己高效能的开展工作，是让自己价值不断提升的目标之一。因此采取全新的思维方式，实践更好的行为方式，抱持不变的核心原则，直至习惯养成，最终成为个人最持久的核心竞争优势，进而演化为组织的终极竞争优势。 本课程基于《高效能人士的7个习惯》这本畅销全球的经典书籍，再融入“黄金圈思考”、“笛卡尔方法论”等经典工具，打造一套基于高效能原则的个人领导力体系。
第一节：职业化塑造相关概念与理论什么叫“职业化”职业化内涵的行为表现中国企业与外国企业的差别职业化的五大错误观点酒店、餐饮业人员职业化的标志案例说明本土酒店、餐饮业职业化意识欠缺的表现第二节：管理人员职业化思维与态度积极思维、阳光心态不断进取、学习心态“舍得”智慧、付出心态智慧执行、承上启下第三节：管理人员职业化习惯与能力角色认知团队建设高效沟通管理智慧第四节：管理人员职业化的工作道德忠诚胜于聪明责任胜于能力敬业成就自我小我服从大局
第一章：美丽之心留客1、个人美丽形象女职员仪表规范男职员仪表规范禁忌及注意事项2、酒店整体优质形象第二章：恭敬之心留客1、礼仪概述礼仪的本质与灵魂2、酒店服务仪态规范站出气质坐出优雅走出自信蹲出风度躬出恭敬手舞魅力其他仪态规范禁忌与注意事项第三章：智慧之心留客1、服务话术服务语言规范服务五声高效服务沟通技巧2、电话应对规范与技巧第四章：微笑之心留客微笑技巧目光技巧声音技巧禁忌与注意事项第五章：体贴之心留客个性化服务案例分享个性化服务情景设计
服务是最能创造价值的手段，而良好的服务离不开礼仪的运用，不论多好的商口，留住顾客最终取决于服务人员的服务态度与服务礼仪。同时，在激烈的商业竞争中，竞争的成败也取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。
第一讲：礼仪概述何为“礼仪”商务礼仪的原则商务礼仪的特征良好礼仪对大客户经理工作的重要意义培训方式：讲解、案例分析第二讲：大客户经理个人礼仪素养与形象管理仪容仪表礼仪规范1、女职员仪容仪表规范2、男职员仪容仪表规范3、服饰搭配技巧与禁忌4、个人品味与素质提升细节职场淑女与绅士风范1、立、坐、行、蹲、手势等各种仪态规范2、表情与目光运用3、女士、男士个人修养细节培训方式：讲解、示范、现场训练第三讲：大客户经理商务社交礼仪商务会面礼仪1、称呼礼仪2、介绍礼仪3、名片礼仪4、握手礼仪商务宴请礼仪1、宴请者礼仪2、参加宴会礼仪3、中餐礼仪4、西餐礼仪5、自助餐礼仪商务通信礼仪1、电话礼仪2、电子邮件礼仪3、手机礼仪4、电子商务礼仪第三讲：商务拜访接待礼仪商务接待礼仪1、迎接礼仪（电梯、座次、引领等）……
新生代员工，尤其是90后员工，是彰显个性与自我的一代，渴望自由的工作方式、轻松愉快的工作环境，期望更多的被重视和认可，更好的工作体验。相反，他们最不喜欢被各种限制、被严厉呵斥、生硬死板的工作模式和落后的沟通渠道。面对这样的大环境，过往的经验模式有的已不适应新的管理需求，给赋能管理开始越来越引起更多人的关注。 简单的说，赋能就是一个人通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。 本课程提炼围绕三个核心框架模型，全方位解读赋能管理模式。根据笛卡尔四原则，将赋能管理分解为思考致胜、沟通协调、行动指引。通过“双圈思考”模型，让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式，结合结构化思考训练，掌握思考赋能的工具；通过“三阶沟通”模型，让学员掌握一种超越信息层面的沟通技能，结合情绪与爱的传递，掌握沟通赋能的工……
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。这应该是一个高效的系统，可如何保证这个系统的持续高效，是我们要时刻反思的一个问题。 新的一年翻开了新的篇章，组织和个人的知识体系同步更新了吗？如果我们还用老的方法去做事，怎么保证比之前更优秀？怎么保证比对手做的更好？因此，作为组织，应该打造团队自动赋能系统，作为个人，也应该学会自我赋能的工具和方法。 本课程基于“知行合一商业实践应用系统培训版权课程”中“双圈思考”和“行动导图”两个核心模型，结合一系列先进的思考和行动模式的工具与方法，找到一条最优的团队管理之道，在不确定的环境下，打造自动赋能系统，从而立于不败之地。
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能创造有价值的结果，从而提升组织执行力。 本课程提炼一个“双圈”思考模型，让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式，结合创新型结构化思考训练，达致高效思考的结果。当你专注思考并熟练应用创新思考工具，最后形成习惯时，或者说当“创新思维”融入到你的血液中时，你将会真正达到你的思考方式与众不同的境界。
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能突破经验管理的桎梏，达到创新管理的境界。 本课围绕管理者的角色认知、思维改变、能力提升三个维度展开，角色认知是前提，思维改变是关键，能力提升是目的，通过一些先进工具的应用，进而打造创新管理型组织。
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。 作为一个初入职场的“菜鸟”，你有什么武器确保让你“把事做正确”？ 从一个校园人变成一个社会人，你的人生翻开了新的篇章，你的知识体系同步更新了吗？ 如果我们还用老的方法去做事，怎么保证比之前更优秀？怎么保证比对手做的更好？ 因此，作为职场新人，也应该学会职场人士必备的工具和方法。让你的思考与众不同，让你的行动产生更大的价值。 本课程基于“知行合一商业实践应用系统培训版权课程”中“双圈思考”和“行动导图”两个核心模型，结合一系列先进的思考和行动模式的工具与方法，找到一条最优的个人能力提升之道，在不确定的环境下，打造个人的自动赋能……
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能创造有价值的结果，从而提升组织执行力。 但在激烈的市场竞争中仅限于做正确的事，正确的做事，把事做正确还不够，还应该应用创新思维方式提升现代管理水平，特别是在博弈论视角下如何开展创新思维和现代管理尤为重要。 本课程从博弈论入手，让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式，结合结构化思考训练，达致创新思维的结果。当你专注思考并在充分理解博弈论的基础上熟练应用创新思维工具，最后形成习惯时，必将提升现代管理水平。 本课程就是一次“烧脑”的过程，在此过程中，你的固有的思维模式将会……
第一部分高效供应链时代物流及智能化的发展趋势概述1.物流为什么要现代化？2.何谓智能化？3.智能化仓储系统应该是怎样的4.智能化仓储系统要有哪些基本功能5.AS/RS的系统模型6.AS/RS的优点有哪些7.AS/RS的如何规避缺点8.AS/RS的管理与传统仓储管理有何不同9.如何实现智能仓储的系统集成……第二部分怎样规建生产物流系统才能满足精益生产方式1.生产物流的特征2.生产物流管理的目标3.生产物流系统的智能化意义4.物流规划的步骤5.物流规划的特征6.物流规划的基本原则7.物流规划的四个阶段性要点8.IE规划与设计的阶段性架构9.生产物流规划设计有哪些具体内容10.生产物流规划设计要把握哪些要领11.SLP的涵义12.SHA的涵义13.使用SLP＋SHA方法的注意要点14.案例分析·工……
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，物流与供应链成本管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流与供应链规划，计划体系，采购体系，物流与配送体系来取得竞争优势。
随着我国制造大国地位的确立，及产品制造技术的飞速发展，供应链管理将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流与供应链规划，生产流程，采购流程，及库存策略来取得竞争优势。
十九大报告中，对于中国经济未来的发展在供应链方面首次提到现代供应链，将我国物流供应链提到新高度，报告称：建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。必须坚持质量第一、效益；在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。供应链通过资源整合和流程优化，促进产业跨界和协同发展，有利于加强从生产到消费等各环节的有效对接，降低企业经营和交易成本，促进供需精准匹配和产业转型升级，全面提高产品和服务质量。由此，未来物流供应链将迎来高速发展，专注供应链将成为企业经营的重要方向。 在供应链管理中，采购是最重要的职能，要提高整体供应链的绩效，采购的职能发挥首当其冲，而采购管理绩效提升的核心就在于：采购计划明确、市场分析清晰、供应战略根据物品……
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，物流管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流规划，预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及电子商务的飞速发展，物流与配送、计划与库存管理，将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流与配送管理、计划与库存管理策略，以便取得竞争优势。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，价值链与供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的价值链与供应链流程，预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。 采购成本控制与供应商管理，不再只是采购部门的责任，为什么？ 如何推动研发、质量、工艺、采购、供应商一起来降低采购成本？ 如何推动客户、销售、采购、物流，共同有效控制库存与风险？ 如何制定供应商合作策略与模式？如何制定采购战略、战术？……
《识人善用术》以中国传统的五行为依归，以当代人的思想生活方式和社会环境为参照，结合现代人的生理、心理和行为特征，全新总结归纳了五行人格的判别方法。熟练掌握这些方法，便会从此成为一个识人用人的高手，让自己从人格魅力、人际沟通到事业发展多个方面得到显着提升。《团队养生术》应用中医的医理方法，结合周易和五行理论，把“未病”之医作为企业团队健康调理的目标，突出辩证性和互补性，这种根植于中医理论体系的企业团队管理方法，对达成企业的基业长青目标，具有良好的实用性。《将帅炼金术》扬弃了“法制化”企业管理学说体系后，当代管理科学更加强调团队领袖的个人价值，注重发挥领袖的领导力作用。在这样的大背景下，企业管理者如何采用恰如其分的方法，快速提升领导力，实现从领导者向领袖的升华，就成了作者的关注核心。把这一切放在……
如果一生只能读一本书，那就选择读《易经》。“微”言大易——人生锦囊——管理智慧。【课程概要】◆64卦管理智慧1、“治德”（坤）——道德修养；2、“治企”（乾）——领导艺术；3、“治人”（巽）——用人之道；4、“治顺”（震）——顺境思维；5、“治逆”（艮）——逆境思维；6、“治心”（离）——职业心态；7、“治乱”（兑）——冲突管理；8、“治家”（坎）——家庭教育；◆64卦价值观1、与时偕行。——天地合其德，日月合其明，四时合其序，鬼神合其吉凶。2、心态平和。——得之安然，失之泰然，争之必然，顺其自然。3、中道而行。（中医）——天时，地利，人和。4、天谴威慑。——道德修养的重要性。◆64卦道德修养九德卦，明忧患之道，借卦象以阐发儒家的修德义旨。履卦，德之基；谦卦，德之柄；此三卦为“进德”；复卦，……
第一部分 合同订立的环境及合同关系的类型1.合同于市场机制的意义2.怎样明晰买方义务与卖方义务3.合同准备包括哪些内容？4.关键性的合同问题有哪些？5.供应关系的连续性图谱6.现货合同关系要领7.定期交付合同关系要领8.无定额合同关系要领9.定额合同关系要领10.合作伙伴合同关系要领11.合资企业合同关系要领第二部分合同要素的拟定与商务谈判的技巧1.合同要素之当事人2.关于合同价格的计量与计算方式3.关于交付条款的明晰4.关于数量查验的规范5.关于质量查验的规范6.关于所有权的保留7.关于支付条件8.关于合同文件及术语界定9.关于延期违约及赔偿责任10.合同标的与总成本控制的意义11.商务谈判的意义及其阶段性工作内容12.如何获得并利用相关谈判信息13.供应定位模型及其指导意义14.供应商成……
第一章、什么是情商？1、《三国演义》鲁肃；2、《水浒传》宋江；3、《西游记》猪八戒；4、《红楼梦》史湘云；5、《史记》刘邦；6、《建国大业》邓小平；第二章、《黄帝内经》提高情商1、情商是性格“因人而异”；现场测试自己的性格五行（五行记分卡）；2、五行养生；①春夏秋冬四季养生②甘辛咸酸苦“五味”养生③维生素ABCDE的“五色”养生3、五行养心；①怒喜思悲恐“五情”的情绪危害；②如何通过怒喜思悲恐“五情”调节情绪；③如何通过人脉交际调节情绪；第三章、《道德经》提高情商1、“道家”智慧；①道法自然②上善若水③清静无为④负阴抱阳；第四章、《心经》提高情商。1、“佛家”智慧；①因缘和合②唯识中观③以德报怨④茶禅无我；第五章、《论语》提高情商。1、“儒家”智慧；①和而不同②以中为用③自立立人④以义统利；……
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，项目及供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的项目管理团队、供应链流程，预测与计划体系，采购与供应商体系，物流与配送体系来取得竞争优势。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，供应链成本管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链流程，预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品更新换代的加速，供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身情况制定出合适的供应链流程，预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。 采购成本控制与供应商管理，不再只是采购部门的责任，为什么？ 如何推动研发、质量、工艺、采购、供应商一起来降低采购成本？ 如何推动客户、销售、采购、物流，共同有效控制库存与风险？ 如何制定供应商合作策略与模式？如何制定采购战略、战术？……
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，供应链成本管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，仓储与配送管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，制定合适的仓储与物流规划，配送流程，及库存策略来取得竞争优势。
一、品茶知识（该内容穿插在一天的讲座过程之中）1、茶叶品种的分类；2、泡茶的注意事项茶具、茶量、温度、时间；3、不同的体质适合不同类型的茶叶；4、喝茶的注意事项；二、《黄帝内经》的中医养生智慧1、《黄帝内经》简介；2、《易经》与《黄帝内经》的渊源；3、中医对健康概念的阐述；4、中医养生与儒释道三教“精气神”养生；5、中医的八种“体质”类型与养生方法；6、“元气”对于健康的重要性；7、中医养生智慧医理三原则；①“上工治未病，下工治已病”预防②“有胃气则生，无胃气则死”生命力③“正气存内，邪不可干”免疫力8、中医智慧“德以养身”；9、中医智慧“形神和一”；10、中医智慧“阴阳中和”；三、《黄帝内经》的中医养生方法1、养生原理“气”；①元气②宗气③营气④卫气2、养生原理“血”；①阴阳互根②补气养血……
