一、团队建设与塑造之概述篇团队的概念与关键因素团队建设的重要性团队建设构成的五个要素团队效率的4个条件团队建设的12C法则高效团队的6个共识团队领导者的8种角色团队建设与发展的4个阶段二、团队建设与塑造之心态篇何为心态团队职业化心态建设是什么人生的三大杀手心态影响能力心态影响生理团队成员的八大职业心态团队领导者常见的9种不良心态三、团队建设与塑造之信任篇1、团队信任的有效形成2、相互猜忌是高效团队的致命武器3、相互信任是团队发展的第一动力4、缺乏信赖感的团队将是一盘散沙5、增强团队成员间的信任度，营造团队和谐氛围四、团队建设与塑造之执行篇1、什么叫执行力2、低效执行力的4种态度3、执行力的3个基本要素4、执行人应具备的5个观念5、高效执行的4个心理保证6、执行力的4个行动保证7、世界上最具执……
ITT（TTT）既企业内部培训讲师训练课程，是针对于企业内部培训讲师培训能力与技巧的培育和提升，而专项开发策划的实战性训练内训课程。该课程经历几十家企业，数百场内训的印证，具有极强的实用性与针对性，受训学员能力提升效果显著，获得了受训企业的高度评价与认同。为企业培训体系的有效运行，企业高素质培训师队伍建设，提供有效的帮助和支撑。该课程的培训时长，可根据受训学员的层面和训练强度，确定为2-5天的时间。
一、认识执行力（一）概念1、什么是执行2、什么是执行力3、执行从服从开始4、服从的意义5、什么成就了西点6、领导出错时是服从还是违抗7、世界上执行力最强的组织（二）高效执行—没有任何借口1、禁止借口入内2、100%责任3、有没有为自己负责4、没有任何借口（三）执行力的三个基本要素1、理清自己的职责2、明确自己的权限3、完善自己的能力（四）高效执行的四个心理保证1、工作无小事2、试过才知道3、对是错的不断纠正4、方向正确就一直走（五）执行力的四个行动保证1、清楚了解意图2、精心准备资源3、机智克服困难4、有效汇报工作二、执行不力的原因在哪里（一）基层人员层面1、心态方面：不愿意严格要求自己；团队意识不强；2、缺少目标管理技巧及自我管理技巧；3、沟通不畅；4、团队配合技巧需要提高；5、缺乏工作方……
沟通能力对于我们来说，就好比鸟儿的翅膀，航船的风帆。拥有良好的沟通能力会让我们的世界变得更加广阔，人生更加精彩。 我们每个人都希望能快乐的生活，处处如鱼得水，潇潇洒洒、轻轻松松的渡过短暂的一生，真正实现人生的自由。可有多少人能如愿呢？似乎那只是一种梦想，一种奢求。 有很多人一直认为自己很聪明，学历也很高，青少年时期处处都比同龄人高出一筹。可当他真的独立生活时，却在社会中表现平平。有人说医院里的精神病患者、监狱中的囚犯大都聪明过人。这的确是真的！有统计证明这些人的智商在某些方面的确高于常人。但为什么会是这样呢？原因很简单，他们短少的是一种智慧，是如何在人群中生存的一种智慧。人的智商，或者可以说是聪明程度，很大一部分来自于先天的遗传因素。而生存的智慧来自于后天的学习和训练。 有人说：“我表……
职业道德，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是对本职人员在职业活动中行为的要求，也是在21世纪每个从业人员应必备的一种道德准则。 而诚实守信则是为人之本，从业之要 。首先，做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的表现。其次，做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。“诚实守信”也是中华民族传统美德的一个重要规范，也是革命传统道德的一个重要内容。随着时代的不断发展和变化，“诚实守信”也不断赋予体现时代精神的新内涵
开班问题的提出1、我们面对的问题是什么？2、我们的困惑在哪里？3、对问题本质的理解一、培训的一些常识1、我们对培训的理解2、培训体系的构成3、培训课程策划开发的基本流程二、培训项目需求调查1、培训需求调查的基本常识2、培训项目需求调查3、培训项目需求分析4、培训项目需求识别5、培训课程大纲的制定三、培训课程需求调查1、培训课程需求调查2、培训课程需求分析3、培训课程需求识别4、培训课程平台建设四、教学设计1、教学设计的相关要点2、教学环节设计3、教学结构设计4、课程材料的完善五、课件制作与应用1、课件制作如何与教学设计结合2、课件内容设计的相关要点3、课件的目视化设计六、讨论、答疑1、谈谈对于自身而言做好课程策划开发工作的关键点在哪里？2、答疑结束培训评估结业合影评估考核活动
职场的竞争使得就业形势更加严峻: 职场的激烈竞争势必导致优胜劣汰： 职场的激烈竞争势必导致更高的要求； 决胜之本——铸就职业化，成为卓越职业人
1、培训需求调查的基础知识培训需求调查的概念培训需求调查的目的培训需求调查的对象培训需求调查的不同层面、类型与阶段划分培训需求调查沟通培训需求调查中人职差距的确定2、年度培训需求调查的方法影响年度培训需求调查的相关因素年度培训需求调查的途径、范围和内容年度培训需求调查信息采集的内容、形式和步骤年度培训需求调查需求分析的内容、形式和步骤年度培训需求调查需求识别的内容、形式和步骤几种示例表格的使用训练与指导3、项目培训需求调查的方法项目培训需求调查方向的把握项目培训需求调查信息采集的内容、形式和步骤项目培训需求调查需求分析的内容、形式和步骤项目培训需求调查需求识别的内容、形式和步骤几种示例表格的使用培训目标和框架的确定案例讲解4、课程培训需求调查的方法课程培训需求调查目的课程培训需求调查信息采集……
员工职业生涯规划课程目标:1、掌握员工职业发展规划的基本原理;2、学会如何设定职业发展规划;3、理解职业生涯规划的意义4、把握职业生涯规划中的关键点5、制订出满足个人需求以及需求的员工职业发展规划授课方式：启发式、互动式教学包括小组讨论、学员发言、角色扮演、案例研讨、实作练习等，重在通过训练提高实际应用效果适合对象:全体人员或中高层管理人员课程时间:1天课程大纲：一、职业生涯规划的概念1、什么是职业2、职业素质模型3、人“cai”的真意——能力与态度4、冰山模型理论5、什么是职业生涯规划二、职业生涯规划的意义1、以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略。2、突破生活的格线，塑造清新充实的自我。3、准确评价个人特点和强项。4、评估个人目标和现状的差距。5、准确定位职业方向。6、重新认……
中国企业能够胜出，并不是仅仅去模仿国外所谓的“先进”的管理模式，而在于能否创新出属于“中国”式的管理模式。 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣! 企业文化就是企业哲学指导下的企业共同价值观体系！ 制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪! 企业的首席企业文化设计师是企业家! 管理无定势，管理最佳境界在于无招胜有招！ 唯有文化不能国际化！
一、角色认知修炼1、领导的产生2、领导的概念3、领导在企业中的地位于作用4、领导者的职位、职权和职责5、企业管理层次示意图6、领导管理的九大原则7、领导工作的内容8、领导工作的过程二、学习能力修炼1、学习的重要性2、只有好好学习，才能才能天天向上3、学，然后知不足4、职场要顺利，管理者要有新思维5、学而不用，等于农夫耕而不种6、有了学习力才有竞争力三、目标管理能力修炼1、何为目标2、为何要设定目标3、企业为何要推行目标管理4、设定目标的原则5、设定目标的7个步骤6、目标设定的误区7、目标的分解与实施8、目标的跟踪、调整及有效达成四、授权能力修炼1、领导不是战士而是指挥员2、军队里最需要训练的人是哪些人？3、授权的艺术：做你自己该做的事情4、授权的四个层次5、下属搞不定的自己亲自操刀6、合理控……
真切感受团队精神的力量打造坚不可摧的责任意识 增强主人翁意识及使命感爱心、奉献与企业共荣共辱 服从、承诺没有任何借口增强企业凝聚力和竞争力
一、高绩效团队建设之概述篇1、团队的概念与关键因素2、高绩效团队建设的重要性3、高绩效团队建设构成的五个要素4、团队效率的4个条件5、高绩效团队建设的12C法则6、高效团队的6个共识7、团队领导者的8种角色8、高绩效团队建设与发展的4个阶段二、高绩效团队建设之心态篇1、何为心态2、团队职业化心态建设是什么3、人生的三大杀手4、心态影响能力5、心态影响生理6、团队成员的八大职业心态7、团队领导者常见的9种不良心态三、高绩效团队建设之信任篇1、团队信任的有效形成2、相互猜忌是高效团队的致命武器3、相互信任是团队发展的第一动力4、缺乏信赖感的团队将是一盘散沙5、增强团队成员间的信任度，营造团队和谐氛围四、高绩效团队建设之执行篇1、什么叫执行力2、低效执行力的4种态度3、执行力的3个基本要素4、执行……
我们都处在一个变化快速的环境中,随时面对同业与跨界竞争者的挑战,企业不注意改变,随时面临淘汰出局！ 我们面临的外部改变是市场的变化与客户的期望不断提升,因应这些变化,企业需推动内部的改变,有战略的调整、组织再造、制度与流程的优化、产品、营销模式、服务的创新等等。 推动这些改变是一项耗时、费力、甚至痛苦的过程, 在此课程中, 我们要了解如何做好变革管理, 以创新的流程与方法顺利推动改变,避免发生的错误,说服大家接受改变；如何在改变中作好计划, 借由这个计划,推动公司的改变并获得成功。
建立高绩效团队是每一位团队成员的责任。高绩效的团队奠基于共同的愿景、建立起沟通与合作、指出障碍并为此拟定计划，以及建立责任感。 在团队中打造合作与目标有助于促进行动、焦点和方向。团队需要一起合作，认同价值、愿景和指导原则，团队是动态、一直在发展的职场实体。团队在技能、程序和团队互动上是不断成长的。团队中，持续加强团队成员的力量，并建立起程序的架构和效率，那么就能屡创佳绩。 在这个主题里，你会看到在团队成员间加强拥有共同目标的感觉，也会运用价值和远景的强大力量来凝聚整个团队，提供它方向，并要承诺调整自己与团队的互动，以便提供一个互相支持的环境。
沟通是管理者的最重要能力之一；而大部份的管理者沟通能力都不够，有些是霸气十足,但只懂说却不懂聆听,甚至说到对方抵触情绪很强；有些是说话抓不住主题与重点,不够简单明暸；有的是自信不足,根本上害怕上台站着说话。 沟通的重点是“避免误解”, 沟通要做到“ 说到别人很想听、听到别人很想说 ”否则,常常会造成“矛盾与误会的产生”甚至造成企业部门内斗、合作与执行力不佳。 在这多变难测的时代,企业组织的运营,更需要企业内各部门的竭诚合作,如何有效沟通、建立信任、避免冲突、赢得各部门与同仁的由衷合作,所面临的挑战也是空前巨大的。 此课程的目的是要协助企业领导人提升自己的沟通能力,展现全方位且高效的沟通能力,带领团队创造更高的运营绩效。 您想赢得信任、想要让更多人愿意追随你吗？您愿意去发掘您的个人沟……
一、团队建设之概述篇团队的概念与关键因素团队建设的重要性团队建设构成的五个要素团队效率的4个条件团队建设的12C法则高效团队的6个共识团队领导者的8种角色团队建设与发展的4个阶段二、团队建设之心态篇何为心态团队职业化心态建设是什么人生的三大杀手心态影响能力心态影响生理团队成员的八大职业心态团队领导者常见的9种不良心态三、团队建设之信任篇团队信任的有效形成相互猜忌是高效团队的致命武器相互信任是团队发展的第一动力缺乏信赖感的团队将是一盘散沙增强团队成员间的信任度，营造团队和谐氛围四、团队建设之执行篇什么叫执行力低效执行力的4种态度执行力的3个基本要素执行人应具备的5个观念高效执行的4个心理保证执行力的4个行动保证世界上最具执行力的组织——军队执行力强的企业才是最具竞争力的企业五、团队建设之协作篇……
一、新入职员工职业道德1、道德是做人的根本2、道德的内涵3、道德是做人的根本4、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝5、职业道德与人格6、职业道德与职业7、职业道德与成功二、新入职员工应具有的职业素养（一）、你的形象价值百万1、形象价值百万2、基本礼仪3、与下属相处的礼仪4、与上级相处的礼仪5、与同事相处的礼仪（二）、只有你善待岗位，岗位才能善待你1、不怕起点低，就怕境界低2、处处以专业的标准要求自己3、“差不多”差多了4、把简单的事情做好就是不简单5、敬业才能精业（三）、与单位需求挂钩，你才会一日千里1、单位只为你的“使用价值”买单2、个人发展要跟上单位发展的旋律3、是选择钱，还是选择路4、地球不会因你而不转（四）、从要我做到我要做1、你是雇员，但你更是主人2、不是上级，但能影响上级3、……
处身于这多变难测的时代,领导力的价值比以往任何时代都来得重大,而领导力所面临的挑战也是空前巨大的。此课程的目的是要协助企业领导人提升自己的能力,展现卓越的领导力,带领团队创造更高的运营绩效。 您是否准备向一些守旧的世界观挑战？您想赢得信任、想要让更多人愿意追随你吗？您愿意去发掘您的个人领导特质吗？您愿意看到您的团队成员达成组织愿景时,欢乐庆祝的荣景吗？ 如果答案是肯定的,让我们一起开始吧！这次的课程,可能会改变您未来的人生, 帮助您在职业发展上飞的更高
一、认识执行力（一）概念1、什么是执行2、什么是执行力3、执行从服从开始4、服从的意义5、什么成就了西点6、领导出错时是服从还是违抗7、世界上执行力最强的组织（二）高效执行—没有任何借口1、禁止借口入内2、100%责任3、有没有为自己负责4、没有任何借口（三）执行力的三个基本要素1、理清自己的职责2、明确自己的权限3、完善自己的能力（四）高效执行的四个心理保证1、工作无小事2、试过才知道3、对是错的不断纠正4、方向正确就一直走（五）执行力的四个行动保证1、清楚了解意图2、精心准备资源3、机智克服困难4、有效汇报工作二、执行不力的原因在哪里（一）基层人员层面1、心态方面：不愿意严格要求自己；团队意识不强；2、缺少目标管理技巧及自我管理技巧；3、沟通不畅；4、团队配合技巧需要提高；5、缺乏工作方……
人际沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习人际沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新人际沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的人际沟通技能训练
月薪2000和月薪20000的差距，往往不在于智商、才华、技能、勤奋程度，而在于沟通能力！ 你是否曾有过这样的经历: 汇报工作：明明成绩是最好的，还没说到重点，领导就开始皱眉头； 高压对话：明明准备得很充分，还是说着说着就乱套； 表达需求：要么花几倍的时间要么被误解； 团队交流：永远都不能听别人把话说完； 意见相左：自己更占理却无法说服别人； 其实，你沟通中所有的局限，都是你性格的局限！
精要第一部分：开训导语训练目的：通过对传统团队管理与21世纪不断变化的企业环境、企业管理之间产生的内在问题，对工作坊核心原理的体验以及凝聚心灵卓越团队训练营关健分享，让学员亲自体验到本阶段的主题是关于学员自身的，来洞察学员自己的心态。采用理论基础以及简单轻松的体验来理解本主题。第二部分：守则以及“观念”、“信任”主题训练目的：通过对守则的学习、对观念的学习、对信任的练习以及分小组活动，让学员自己来发现企业的规章制度不容易贯彻执行、员工执行力差、团队没有士气等一系列企业问题的关键所在。让学员学会沟通、并亲身体验你在团队以及周围的人际关系处理中如何去运用‘信任’。第三部分：关于“选择”主题训练目的：通过1—2个体验式活动，看到个人在团队中，负面心态是怎样的，以及学会如何从受害者、被逼迫的心态中去……
职场的竞争使得就业形势更加严峻: ◆职场的激烈竞争势必导致优胜劣汰： ◆职场的激烈竞争势必导致更高的要求； ◆决胜之本——铸就职业化，成为卓越职业人
为什么有的销售经验在某些客户上奏效，却在另一些客户上一败涂地？ 对所有客户用同样的销售方式与销售技巧？你Out了！ 对所有客户用千篇一律的语言试图说服他？你Out了！ 有的客户不喜欢你喋喋不休！你应该Shut off! 有的客户需要你强制下单！你敢不敢兵临城下，苦苦相逼？ 有的客户考虑再三、优柔寡断！你知道他丰富的内心世界吗？ 有的客户自有主张！我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣？
★ 帮助组织促进团队合作，增进部门间及人际间的沟通，减少组织内部无益的冲突； ★ 经理人员未来不但可运用知识判断他们的上级下级与同事，找到最佳沟通与发展关系方案，而且可以利用FPA作为团队管理的重要工具，以更具有效率的方式帮助部门人员的成长，从而提升整个部门团队的绩效； ★ 能够基本掌握判断他人性格类型的技巧，认识到别人与我们的不同并不意味他们是错的，发自内心地理解我们周围接触的每一个人的行为方式与风格特征。
任何亲密关系的处理、任何技巧的学习，都需要理解人与人之间的巨大差距！
第一模块：沟通重要性解读----------格局决定布局Ø机遇与挑战l解读当今竞争l未来的竞争是？智商VS情商l哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途Ø沟通让工作更有效率l沟通不良的影响l沟通营销因素分析l沟通中最重要两个70%n 70%的时间用于沟通n 70%的问题来自于沟通不畅第二模块：沟通内涵解析--------布局决定结局Ø什么是沟通l沟通定义？---你如何理解沟通l沟通三要素n沟通目标n沟通模式n沟通结果l沟通的方式n语言n肢体n情绪Ø沟通原则l世界上最远的距离---咫尺天涯，不良沟通l黄金法则—真诚l白金法则—尊重l钻石法则—同理心第三模块：沟通技巧之提升-------不变应万变Ø人际沟通的重要性l赢得人心==就赢得世界l不会沟通会产生什么后果？l想成为沟通高手吗？Ø理解沟……
为有效控制与职业健康相关的危害与风险，实施并完善电力企业的职业卫生监测及职业健康服务，确保员工具有执行工作所需的健康身体与精神能力，结合南方电网公司中长期发展战略和新版《安全生产风险管理体系》等相关要求，确保各生产、办公场所能满足员工职业健康条件，实行超前的风险控制和管理，特开设本课程。
目前在我国企业应急管理不足，欠帐情况较为严重，各方面的情况随时都有可能带来各种突发事件，面对日益增长的应急管理需求和落后的设备状况，应全面考虑应对各种可能发生的突发事件，为进一步规范应急管理工作，提高处置突发事件能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害和影响，保证员工生命、健康和国家财产安全，维护正常生产秩序，特开设本课程。
