世界是一张谈判桌，只要你生活在这个世界上，你就免不了谈判，更何况作为商务人员的你，专业的商务谈判技能帮助你看穿谈判对手的内心，是你取得成功必不可少的利器。 一个成功的谈判应该做好的工作是什么？谈判桌前，如何抢占先机？唇枪舌战，你来我往，何时亮出自己的底牌？谁不想赢得谈判，揭开谈判的神秘面纱，你——就是大赢家！ 本课程通过基本授课，演练，故事，案例，游戏，讨论与分享不同环节中对双赢销售谈判的各种技巧方法的分析讲解，旨在让销售人员、商务代表及上级各层管理人员掌握不同环节、谈判的策略，提升自身整体的业务能力，全面增强其自信心，学会如何利用自身优势开展谈判活动，为公司创造更多价值，最终达到双赢。 本课程的主要内容涵盖如何掌握对手真实的需求心理，利用买卖双方的优劣进行谈判。谈判人员正确运用上级的……
企业在成长与发展的过程中，规范而有序的财务管理是企业正常运转不可或缺的，特别是在全球化席卷全球的今天，显得尤为重要。财务管理属于企业管理的一个部分，但其技术性的知识相对较多，决策者往往只能从自己的一些常识去判断一个企业的经营状况，很难有一个科学的、整体的把握。面对错综复杂的信息，如何才能清晰而准确的把握？必要的财务知识是关键！ 此课程专门针对决策人员设计，培训方式深入浅出，通俗易懂；紧密结合企业的实际运作，使培训生动、实用、有效，跳出财务来看财务，从决策者角度出发，培养财务管理的实战能力，掌握财务分析的专业方法，对企业预算、成本、资本运作等各方面建立全方位的了解，把握企业经营状况和财务风险，帮助决策者作出科学的决策，专门设计的财务管理工具和方法可直接应用于实际工作。
在现代社会中，随着节奏的加快，存在着一种典型的销售模式，那就是电话销售。如何看待电话销售，又如何处理好电话销售呢？如何做好电话销售的准备工作，更加有的放矢呢？如何开场，引起客户的兴趣，维持电话的交流？如何推介产品，有如何应对异议，推动成交呢？ 这门课程对需要进行电话销售，并达成结果的企业电销人员提供了相关技能。帮助企业电销人员掌握电话销售的特点，知晓开场用语并引发兴趣，知道如何推介产品并处理异议，知晓如何推动成交或达成结果，从而进一步增强自信，获取成功，完成企业交待的任务。
最近几年是世界经济格局大发展大变革大调整的一个重要转折点。2018年发生的若干重大事件，将从技术、结构、规则等各个层面深刻影响未来较长时期世界经济走势和经济全球化进程。美国通过“货币政策正常化+保护主义+规则高标准化”的政策组合，正在诱使或迫使全球资本向美国流动，以新规则为基础强化发达经济体“统一战线”，对发展中国家形成“资本流出+规则边缘化”的双重压力。总体看，当前世界经济呈现动能趋缓、分化明显、下行风险上升、规则调整加快的特点，2019年面临的不确定不稳定因素增多。当前我国经济形势是长期和短期、内部和外部等因素共同作用的结果。当前中国正处于经济发展战略转型的关键时期，经济运行稳中有变，部分企业经营困难较多，长期积累的风险隐患有所暴露，经济下行压力显著增大。 战略财务管理是立足于企业外部……
企业在经营过程中是否会碰到以下这些困难： ● 营销和服务人员的素质高低不同，方式参差不一，公司缺乏统一形象。 ● 一边在不停开发新客户，另一边老客户不断流失，客户口碑毁誉参半。 ● 即使采取了很多措施，客户流失率还居高不下。 ● 遇到客户抱怨和投诉，怎么样才能把握机遇，推进合作？ ● 在与客户的合作过程中，如何有效管理客户，提升客户体验，从而提升客户满意度？ ● 如何打造一批高忠诚度的核心用户，提升客户的NPS？
在市场竞争日益激烈的现代社会，企业如何保持长盛不衰？哪些客户对于公司来说是非常关键的，影响公司未来的发展？企业的关键客户在不断发展，我们如何能够跟上客户发展的步骤？我们如何预测企业未来的发展方向？如何调整公司的资源，为企业发展奠定基础？ 关键客户对企业的未来发展而言是非常重要的，企业需要与客户建立合作共赢的关系，并引领未来企业的发展方向。 本课程就是帮助企业学员来学习如何通过几个大方面的不断努力，最终与客户达成战略合作伙伴关系。
加强应急管理，提高预防和处置突发事件的能力，是关系国家经济社会发展全局和人民群众生命财产安全的大事，是构建社会主义和谐社会的重要内容；是坚持以人为本、执政为民的重要体现；是全面履行政府职能，进一步提高行政能力的重要方面。通过加强应急管理，建立健全社会预警机制、突发事件应急机制和社会动员机制，可以最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展。 在生产安全事故应急实践中，依然存在应急救援预案实效性不强、应急救援队伍能力不足、应急资源储备不充分、事故现场救援机制不够完善、救援程序不够明确、救援指挥不够科学等问题，尤其是在一些基层企业违章指挥、盲目施救现象时有发生。这些，都严重影响到应急能力的提升，有时还造成次生灾害……
危险化学品作为特殊的商品，它的存在和生产虽然为人类社会提供了丰富的物质材料，极大地改善了人们的生活，但其固有的危险性也给人民生命财产安全带来了极大的威胁。危险化学品在流通、贮存、运输过程中，因管理不善而发生特大重大事故屡见不鲜：1987年6月22日，安徽省亳州化肥厂液氨罐车爆炸，造成10人死亡，50人中毒，其中有许多人终生残废。1991年9月3日江西上饶地区发生一甲胺泄漏事故，造成42人死亡，600多人中毒，其中有几户人家全部死亡。1994年8月5日，深圳清水河仓库因违规存放化学品，引起爆炸起火，造成15人死亡，其中包括市公安局两名在现场指挥救火的副局长。2005年5月26日，某船厂某轮N0.1舱左边柜,，由于氧乙炔气管的泄露，在舱内形成爆炸性混合气体发生爆炸，造成了5人死亡，6人受伤。 ……
班组是企业的基层组织，是企业生产经营管理的第一线，是加强企业管理，搞好安全生产的基础。据相关资料统计,90%以上事故事件发生在班组，若对事故发生的原因进行分析的话，其中80%以上的事故是由于违章指挥、违章作业和设备隐患没能及时发现和消除等人为因素造成,因此在现有条件下,加强班组安全建设是企业加强安全生产管理的关键，也是减少各类事故最切实,最有效的办法。目前班组安全管理存在“三多三少”的情况，措施要求多，具体落实少;上面布置多，下面解决少；被动应付多,主动预防少。从人员素质来看，有的人员技术水平低，还有些人安全意识淡薄，缺乏自我保护意识和能力。 这就说明，要提高安全管理，重在班组,做好人的工作。班组长与作业者既是危险、危害因素的承受者，又是危险、危害因素的直接控制者，所以班组长处在安全生产的……
零售银行网点已成为各家银行发展的核心，零售支行行长更是起着至关重要的作为，个人经营管理能力的高低直接影响着网点的经营业绩。随着零售支行行长更替加剧，有的是从基层员工提拔，有的是从管理岗转型，有的是跨条线转岗！ 所以，如何提升零售支行长管理经营能力，已迫在眉捷。此门课程就是专门破解这一难题，让在岗的零售支行长明确自己是谁？要做什么？怎么做？
银行零售信贷已成为银行重要的一项资产业务，尤其是随着老百姓对生活品质提高、个人经营需求增强等因素影响，银行向个人发放的贷款种类也越来越多，如，个人住房按揭贷款、个人消费贷款、个人经营贷款等。但是由于零售贷款具有个人客户复杂多变、担保资产散、贷款时间长等特征，以及当前客户经理经验不足、后期如何做好零售信贷日常管理，有效防范风险，已成为众多银行当务之急。 为满足银行这一要求，本课程从剖析零售风险入手，将分别从贷前调查、贷时审查和贷后三个环节入手，区分不同的贷款种类，并着重在贷前和贷后，帮助银行零售信贷从业人员业务办理过程中和客户维护过程中识别风险和化解风险。
随着经济的快速发展，大型商业银行、股份制银行和农村商业银行之间的竞争日趋激烈，谁能够拥有强大的零售客户经理团队，就获得了占领市场的主动权，尤其是在未来的发展中，金融机构单纯依靠增加物理网点数量来扩张资产规模的粗放的管理模式，将越来越无法适应激烈的市场竞争。 为此，如何引导和指导零售客户经理在一片红海之下，开拓新的蓝海市场，唯有变“坐等上门”为“主动出击”，变“坐商”为“行商”，让员工“走出去”，把客户“请进来”。让他们主动进商区、进社区、进园区、进机关、进农区，送产品、送服务、送信用、送实惠，细分市场、优化服务，更好的满足社区居民、乡镇农户、城乡商户、中小企业、工薪阶层、企事业单位等多个层次客户的需求，通过差异化营销才能开辟新道路。
银行竞争日益激烈，业务随着当下的经济和热点更是瞬息万变，如何更好地在同业中脱颖而出，成为困扰银行发展的难题之一。为此，各家银行为顺应变化，抓住一切时机开展形式多样的营销活动，那么如何利用好“旺季”，比如春节旺季、秋收旺季、年末收关等等，这门课程将会带领大家由浅入深地剖析旺季营销奥秘，贴近市场，教会学员因地制宜地开展旺季策划与营销。
为顺应银行日益竞争的环境，零售客户的日常维护已成为业务发展的重要一环，而开展客户活动则更成为日常维护中最重要的一件事。但是，如何让客户愿意来参加活动，这是很多基层员工，甚至于管理者都非常伤脑筋，搞得好，客户很很喜欢，互相间信任度提高；搞得不好，客户远远避之，互相间越发疏远。 那么，什么样的活动是受客户欢迎的，银行在策划活动时又如何才能做到因地制宜、因人而宜？这门课将为广大银行管理人员和基层营销人员解开迷惑。
2013年12月初，银监会办公厅下发《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》（银监办发〔2013〕277号），2014年初银监会二部下发的152号文，引导符合条件的中小商业银行在风险可控、成本可测的前提下设立社区支行、小微支行，走特色化、差异化发展道路。 “社区银行”被誉为通向客户的最后一公里。自2013年底股份制银行和城商行在全国掀起“社区运动”，几年来，全国多数银行纷纷在居住区内或是小区周边设立社区银行，以寻求错位竞争的战略变局抢占零售客户市场。 如果说互联网金融平台是打造线上的流量平台，那么社区银行就是线下的社区服务平台，以网点小型化、便民化、低成本化，通过解决金融服务到个人客户的“最后一公里”的问题，将银行网点开到了家门口，极大提高了客户办理银行金融业务的便利性，……
企业中各种库存很多，库存就意味高成本！企业物流规划不善，会导致很多搬运作业，搬运作业就是一种浪费活动，如何降低企业各种库存？如何杜绝不需要的搬运作业？本课程就是告诉学员如何正确规划物流？如何正确控制各种库存？如何管理库存物品的技巧与方法方法。
成品价格市场要求不断降低!原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤!必须从软成本入手，企业质量损失成本数目惊人,如富士康的苹果手机质量事故导致10亿元的损失,但目前没有引起众多企业管理层足够重视，而质量成本与质量经济性就是企业的第一大软成本； 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿； 目前中国企业质量成本与质量经济性控制不好，直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本、客户服务成本，而间接导致客户定单的减少和企业品牌的减分，甚至企业的关门或破产。
现场管理者是一线生产的组织者和执行者，在组织中起着承上启下的关键作用，他们的管理水平高低将影响企业战略在基层组织的“落地”，直接影响企业追求卓越绩效的步伐。企业要提升整体竞争能力，就需要有一支强大的一线管理队伍。 现场管理者每天在现场会面临并要解决各种各样的问题，许多从优秀技术骨干走向基层管理岗位的现场管理者，他们在新时期也承受着企业激烈竞争所带来的各种工作压力。如何提升一线现场管理者的管理技能，建立应有的现场管理理念和思维，对企业就显得尤为重要。
班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。对于生产一线班组长，不仅要有较好的职业化操守，同时要对生产相关的理念与管理技巧有很好掌握，包括如何杜绝浪费提高效率、保证安全生产、现场5S推行、员工质量意识提升。
企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。
随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，企业发展已经从过去的“大公司吃小公司”过渡到VUCA时代“快公司吃慢公司”的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。项目管理在控制成本的同时更要追求有效产出，快速实现项目的商业价值并为企业战略服务。 本课程不仅教授项目管理的工具和方法，更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技能。
“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！”项目——为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 你的职业生涯中有多少时间花在项目上？你的家庭生活中有多少活动可看作项目？你是项目经理吗？你接受过正式的项目管理培训吗？ 你，极有可能是众多非职业项目经理中的一员，不知不觉间管理着项目——目标、时间节点、日程安排、工作范围；带领着团队——有头脑、有思想的一群知识型员工！ 《决胜关键》，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值；让你成为高效能人士！
知识经济时代拥有最优秀人才公司才能立于不败，尤其增长型企业、建设领域企业、销售型企业，HR们很大的一项任务就是不断招聘人再培训，但为什么业务领导还总是抱怨人员能力不强？说是能人结果没看出来能在哪里呀？正是工程紧要关头这家伙又要跑了，您是几个意思啊？其他部门或一线公司总是抱怨人手不够？市场上看似浮动着无数个人，但为什么就是找不到几个人才？为什么都在抱怨人力资源部门“自己业绩平平，还考核我“，但有多少个初信心满满的HR经理也无奈地走人，加入了人流大军，这些现象已经不是新鲜事物了。 可是我们也想谈一下，业务领导们对人才做过什么？ 如何发现优秀的人才，你不用关注吗？培养他们并创造高绩效的工作环境，你可以不理会吗？有没有招来的人被野蛮生长？就像财务人员关注资金正常运转一样，其实业务领导更应该关注与……
现阶段，各大中型企业在竞争持续加剧、人才竞争巨大、企业核心价值观需要统一、商业模式不断创新的挑战下，越来越需要注重人才发展培养、业务诊断研究、商业模式创新、增强背书提升雇主品牌。在此大环境下各企业纷纷启动人才培养计划，设立培训机构，不少企业的人力资源培训部、培训中心或者内部企业大学已经做了很多培训动作，但往往还会遇到一些困惑、难题，怎么让培训策划、培训项目、课程内容等更加精准、更加有效有趣、更好的落地实施，最重要是怎么让人才培养、人才梯队储备与企业绩效真正链接并得到检验，同时有些企业成立内部企业大学或学院并运营几年后似乎也遇到了瓶颈。 此时，就需要企业人才管理者、培训管理者对本企业人才培养与配套来做系统化的分析与诊断了，也需要走出去、引进来，了解更多的企业的经验，互相学习他们是如何做的，从……
表达，无处不在！电梯里，一分钟向上司汇报工作；停车场，三分钟向客户陈述项目进展；会议间，领导突然转向你，“元芳，你怎么看”；热情的邀请有时也是一种考验，“接下来，有请领导说两句”…… 如何珍惜机会、快速组织你的发言、提升你的形象？不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明、更具领导素质。当你试图做表达的时候，是否发现自己说了很多、对方却不知所云？是否发现自己说得很明白、对方却不为所动？ 内容为王！立形——逻辑清晰、条理清楚；传神——让空间流淌着说服力、触动人心！这就是全脑表达的魔力！
随着社会、商业、市场的变化企业干部与员工的能力结构也在变化、文化价值观也在发生变化，硬领导力已经逐步不合适，虽说管理艺术化的培训已经说了很多年，但还是隔靴搔痒无法落地。企业必须生存、发展、壮大，这就对各级领导者提出了新的要求，如今对领导者的基本要求是，战略要靠领导力、战术要靠领导者做导师。 因此如今从战略方面、决策实施到绩效的改善，领导们扮演着不同的角色，他们在推动而不是单一主导，为了在更短时间内高效的创造更大价值，组织需要强有力但却是智慧的领导者，领导者需要能够采用个性化的、灵活的领导方式来给员工赋能及发展，于是让领导做导师已经是很多企业对各级领导的新期望。 如今要求好的领导者更象是教练、伙伴与导师。都知道冠军不是教育出来的，是教练训练出来的，那么如何让企业干部有一个好导师在合适的时刻……
如今领导力课程满天飞，但我们需要了解的一个问题，什么是有效的领导力，“领导特质”和“绩效”怎么影响有效的领导力，领导力的提升与绩效的关系。中国各型企业的转型升级、商业模式创新发展也已经到了非常关键的时刻，因此，中国企业也必须需要培养和造就出一代卓有成效的领导者，企业也迫切的需要一门针对绩效清晰定义并有效取得绩效的一门课程，同时培养一批能正确面对绩效的管理者，无论在创新性、实用性方面能够看到中国更多的企业领导者、培训工作者在符合国情的领导力理论与实践方面获得大发展。
对于刚刚上任的经理、总经理等领导来说，无论是什么级别的，在最初的几个月当中，我们将面临着各种新环境、新业务、新企业文化体系、新人事关系等等的各种挑战，虽说你已经是职场精英，但很可能也常会招致各方面的批评和评价，这些情况也可能会导致你的心里落差与发自内心的抵触，很多优秀的人才都是如此被水土不服的现象所伤害或无法从容上任。 但我们可以看到有些职场精英人士又可以很快的融入新公司或新晋级的工作岗位，这就需要有一门好的课程来帮助这些新任领导干部如何尽快的、融洽的、从容的面临这些困难以及该釆取怎样的措施去克服这些困难，同时需要帮助这些领导们如何建立起可以从中获得支持的关系网络，因此“领导权过渡”这门课在此背景下及时推出。
都说企业竞争归根结底是人才的竞争，但众多企业在人才梯队建设方面都做的比较浅，随着数字化和人工智能的发展，如何为企业提供持续、优质的人才供应既是人力资源工作的重要目标，更是企业负责人、各业务口负责人以及培训负责人因持续关注的问题。 许多企业的人才梯队其实都存在一定的误区，如一个管理岗位确定一到两个人选为接班人后，只有上面的人早日升迁或离开，接班人才有机会得到晋升，这样人才储备就变成了人盯人计划，还有企业后备人才的选拔很大程度上依赖于上级领导者，如果上级领导者不能公开、公正、公平的选拔，就有可能出现“千里马”被长期埋没的现象，另外有些企业后备人才选了，但并没有合理的培养与晋升通道，反而是未进入人才梯队的干部得到了晋级，让人才梯队建设形同虚设。 此归根到底，这些都是没有形成一种使人才脱颖而出的……
在社会飞速发展的现阶段，各大中型企业在竞争持续加剧、人才竞争巨大、企业核心价值观无法统一、商业模式不断创新的挑战下越来越注重人才发展培养、组织诊断研究、商业模式创新、增强背书提升雇主品牌。但仅仅是依靠HR部门做应知应会、能力提升的培训已经不能满足企业战略发展的需求，为此，众企业纷纷开始计划成立企业大学或商学院，但苦于此方面人才与解决方案缺乏，企业大学／商学院的筹开与运营遇到了难题或瓶颈，而企业大学的筹开与运营不是一蹴而就，而是需要扎实的基础与长期运营的策略。
