经理人肩负着企业经营重责，一方面要创造绩效，达成目标；要达成目标必须透过全体同仁的一心一意、努力协作才能发挥团队力量，另一方面，要培育人才，为企业的永续经营，奠定稳固的基础。 因此，企业内部的高阶经理人要负起人力资源发展的角色，从选、育、用、留的角度，去了解如何选对人、教对方法、发挥人才潜能、留住人才以扩展企业，创造高绩效。 选对人，是经营管理成功的第一步，因为一位称职的员工，可以发挥一个人的潜力，同时也会带动更多的人投入工作，以一己的力量，可以发挥十人、百人、千人甚至万人的生产力，对企业的贡献几乎无可限量。 反之，选错人，代价甚高，除了薪资、福利、保险、退休、培训的代价不低之外，因为选错人而浪费主管的时间、以及丧失商机的机会成本，几乎无法估计，所以，高阶经理人对于人才的选、育、用、留……
由于在现有的工资绩效制度下，主管发挥组织成员的绩效等技能的欠缺或使用不当，造成上交项目报告拖拉、工作计划执行力不足，绩效政策的设定如同虚设等问题。很多主管对于作为一个管理者的概念不强，整体管理能力很欠缺，包含沟通、激励、授权、工作指导等技巧都需要提升和加强，因此希望提升主管的综合管理能力及执行力，准确的上情下达，从而自上而下的提升公司整体的执行力作风。
第一部分：营改增企业最关心的问题（一）实施营改增的意义及税负分析1.为什么要实施营改增？2.营改增发展的历史轨迹3.增值税与营业税的异同4.营改增对财务核算的影响5.营改增税负是增还是降6.税负升降的不确定性因素（二）营改增税务稽查概率加大.1.地税要分一杯羹2.国税要摸一下底（三）营改增带来的挑战1.财务核算的挑战2.纳税管理的挑战3.稽查应对的挑战4.纳税筹划的挑战第二部分：如何应对营改增（一）增值税知识应对1、增值税纳税人2.企业增值税适用税率及计算3.哪些进项税额可以抵扣4.哪些进项税额不能抵扣5.纳税人兼营不同税率的货物或者应税劳务6..纳税人兼营免税、减税项目7.营改增后纳税地点有何变化8.营改增后纳税义务发生时间有何变化9.营改增对财务核算的影响（二）增值税发票知识应对1.正确……
人们为何越来越重视组织行为学？组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。它是行为科学的一个分支，随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。主要因为它的研究对象是组织中人的行为与心理。众所周知，市场经济的一个重要特征是充满竞争，而竞争归根结底是人的竞争，是人的素质的竞争，换句话说是人的心理活动和行为的竞争。因此，现代企业管理的一个显着特点是“以人为中心”的管理。随着社会文明的进步，人的作用显得日益重要。如果一个企业中员工素质不高，或者员工的积极性未调动起来，那么，这个企业中的资金、土地、原料、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。 虽然机器人的出现和电脑的普及会代替一部分人的工作，但是脑力劳动者比例随之增高是一个人人皆知的事实。……
第一部分绪论一、授信业务与民事法律行为1、授信的概念：2、授信业务范围：贷款、票据贴现、融资租赁、贸易融资、透支等表内业务；银行承兑汇票、信用证、保函、担保等表外业务。3、民事法律行为与意思表示4、授信业务与法律的关系对授信业务法律风险的认识1、本质是权利义务责任的关系2、掌握一般规律，解决特殊问题3、内部风险与外部风险4、可控风险与不可控风险第二部分授信业务的合同风险合同与契约精神合同的概念；合同是当事人之间的法律授信业务合同属性分析：借款合同担保合同授信协议书银行承兑协议贴现协议信用卡章程及领用合约等双务有偿、多方关系、格式条款案例1：授信协议书纠纷讨论题：银行未按照授信协议书发放贷款是否承担责任？何种责任？银行与客户订立借款合同后未发放贷款是否承担责任？何种责任？案例2：信用卡纠纷讨论……
培训管理的根本是细化需求分析、做好计划 如何提高培训课程设计的整体规划性、提高培训工作的“投资收益比” 需要从组织、个人、公司战略层面全方位定位培训需求分析 需要从成本、师资、经营等情况精细化拟定年度培训计划
1. 开发的时间最早： 优酷网上传视频有时间可查，最早是2010年上传“广州移动的《读主术优化营销》 2. 视频案例最多： 有视频才有真相！唯一有100多个“读心术”课视频见证，欢迎索取视频案例 3. 唯一讲真正的读心术：网上其它的标读心术课只是人格学，是假的读心术
非人部门负责人通常认为与HR有关的事都是HR部门的职责，他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门及时沟通的重要性缺乏认识。 实际工作中直接实施人力资源管理工作的，是各直线部门的负责人，这个观点需要强化、宣导。 本课程从人力资源管理专业出发，系统解析非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题，生动、通俗地讲解专业理论，全面提高学员的人力资源管理水平，从而促进部门的工作业绩提升！
【课程大纲】：每组代表做自我介绍、试讲分析导致演讲失败的原因指导学员如何克服讲课的紧张情绪、并现场演练第一部分培训师应的有心态、对培训师的认识1、企业内部培训师的职责与使命2、讲师的分类3、培训师三重角色编、导、演4、职业培训师的行为准则首善、乐从、对接5、培训师职业化的4大心态6、认识恐惧与紧张克服紧张的5大方法第二部分关于培训师、了解培训师1、培训师应该具备的能力善于识别不同学员的个性沟通风格高于常人的人际沟通与应变能力对学员的实际培训需求与心理需求要敏感对学员的企业文化及关键业务问题(CBI)有敏锐的认知亲切、不造作、心态平和开放表达能力专业技能激励能力制作能力反应能力学习能力**引导学员如何训练自己各方面能力**现场演练、老师点评2、培训师的风格定位领导型风格学者型风格幽默型风格实用……
一、仪态训练1．服务表情2．站姿3．坐姿接待客户过程中：*积极的身体语言对客户心理影响*避免消极的身体语言对客户心理影响*可利用的身体语言对客户心理影响二、“客户更在乎你怎么说”——服务语言基本功1．一句话，多种理解——语言的魅力2．有声语言的“包装”——语音、语速、语调、音量的把握3．客户服务礼貌用语（1）称呼语（2）问候语（3）征询语（4）应答语（5）道歉语（6）致谢语（7）结束语（8）告别语4．积极地接电话，尽快拿起话筒，迟接须表歉意5.勿忘5W1H及电话中的传达和复诵6.转接电话：一定要确认对方姓名和身份7.及时记录：CRM系统&备好便条纸，左手握话筒，右手执笔（左撇子相反）8.让对方先挂电话，再轻放话筒9.服务禁忌语言三、如何应对顾客的不满1．了解客户为什么会不满2．为什么……
一、中美贸易战的历史背景——“中国经济新时代”和中美关系（一）中国经济发展的模式和历史规律1.中国经济发展模式2.十九大“新时代”强国目标3.我国经济增长和经济波动规律（二）中美关系的历史回顾和现实矛盾1.从晚清到当代的中美关系回顾2.习总书记对中美关系的论述3.“修昔底德”陷阱（三）“新时代”战略解读1.十九大“新时代”特征2.宪法修订3.机构改革二、中美贸易战的过程及对中国经济的影响（一）3月23日美国率先开战1.贸易战美国核心诉求2.中美贸易战的实质3.中方基本态势分析（二）贸易战不断升级1.中美5.19声明2.贸易顺差大幅度减少对我国经济的影响3.美国白宫5.29声明4.贸易战全面开战（三）中美贸易战对中国经济的影响1.短期会造成较大冲击2.长期倒逼中国深化改革开放3.中国要走自己的……
家庭是人类最基本的组织单元，是一个人成长的摇篮和心灵的港湾，是社会的细胞，是文明的核心。改革开放三十多年，中国取得的经济成就举世瞩目，但我们付出的代价也非常惊人。物质层面的消耗自不必说，中国人在精神层面上也受到极大的冲击，其中就包括婚姻家庭的稳定。 为什么中国的离婚率居高不下？ 是什么原因导致我们对婚姻家庭失去了神圣感？ 为什么原本最自然、最亲密的亲子关系，今天几乎成为社会问题？ 为什么很多父母付出满腔的爱反倒成了对孩子的伤害？ 为什么物质生活越来越好，我们的幸福指数却没有越来越高？ 在新的社会形势下，如何构建和谐的婚姻家庭，是人们越来越关注的课题。婚姻是否美满幸福，直接关系到家庭的和谐稳定；家庭是否和谐稳定，又对社会的和谐安定有着至关重要的影响。健康的家庭必须处理……
一、中国经济发展模式及其规律——十九大开创“新时代”（一）中国经济发展模式1.经济发展四大目标2.经济发展战略的内涵3.经济发展手段（二）十九大“新时代”中国经济发展战略1．“老三步走战略”2.“新三步走战略”3.十九大“新时代”战略（三）中国经济增长和波动规律1.GDP的核算2.消费者价格指数（CPI）和产业政策3.我国经济周期实证分析——十年周期和五十年周期4.金融业的历史反思5.中美关系的历史回顾和现实矛盾（四）十九大政策全面解读1.十九大精神——“新时代”战略解读2.宪法修订与企业经营3.国家机构改革方案二、中美贸易战及对中国产业经济的影响（一）3月23日美国率先开战1.贸易战美国核心诉求2.中美贸易战的实质3.中方基本态势分析（二）贸易战不断升级1.中美5.19声明2.贸易顺差大幅……
“在资源是从地球里开发出来的时代，我们是发达国家；在资源是从头脑里开发出来的时代，我们只能算发展中国家。”人类在经历了农业和工业时代后，已跨入信息时代。在人类历史上没有任何一个时代像今天这样重视人力资源的开发、培养和利用。 教练技术人本素质管理课程是在这样一个时代背景下诞生的，整套课程是在互动的情境中进行体验式学习，参训者在教练营造的情境中，通过参与一系列精心设计的理论学习和游戏练习中相互交流。 课程俨如一个多功能的工具。它是一个目标探测仪，让您测定准确的目标；它犹如一面镜子，令您发现自己的盲点；它也似指南针，令您明晰自己的方向；它更是催化剂，促使您开发一切可能性并采取有效行动。
《诗经》曰：得人者兴，失人者崩。得人失人之间，正是事业成败的关键所在。古往今来，所有成大事的人，无不千方百计以得人才。荀子云：主道知人，臣道知事。知人知事之别，道出了领导和管理的差异。当代领袖毛泽东说过：“领导的主要工作是出主意，用干部。” 离开了对人的深刻认识，谈领导力、执行力都是空的。 该课程运用的是SCMP四型性格解析系统，该系统理论严谨，描述精确，易于掌握，便于应用。被业界誉为知人识己的“读心术”、人际沟通的“金刚经”、销售促成的“撒手锏”。 本课程旨在帮助你对人性、自我、对人的性格有彻底的了解，唤醒自我认知、自我省察意识，扬长避短。能迅速掌握“识人之智、留人之法、用人之术”的真谛，使你炼就一双慧眼，知人善任。拥有成就大事的能力，赢得心悦诚服的追随者，共同成就人生的宏图伟业！
《诗经》曰：得人者兴，失人者崩。得人失人之间，正是事业成败的关键所在。古今中外所有成大事者，无不千方百计以求得人才。荀子云：主道知人，臣道知事。知人知事之别，道出了领导和管理的差异。当代领袖毛泽东说过：“领导的主要工作是出主意，用干部。” “出主意”是领导者的战略决策工作，“用干部”则是领导者的选人用人工作，这两项工作的重要前提是——识人，离开了对人性的深刻认识，就免谈领导力、执行力和团队建设。 本课程运用SCMP四型性格解析理论，该理论由人类行为学家威廉·马斯顿创立，该系统理论严谨，描述精确，易于掌握，便于应用。被业界誉为知人识己的“读心术”、人际沟通的“金刚经”、销售促成的“撒手锏”。 本课程旨在帮助你对人性、自我、对人的性格有彻底的了解，唤醒自我认知、自我省察意识，扬长避短。能迅速……
中国经济经过三十多年的高速成长，自十八大以来进入新常态，中国企业的资源优势、成本优势已经失去。 加入世贸、国门洞开后的最后保护屏障也将被清除，中国企业面临前所未有的压力。中国经济要保证持续增长，中国企业要更好地参与世界竞争，就必须全面成长并有所突破，尤其是在管理的规范化和人的职业化方面。本课程通过加强职场人员的人格修为和职场正能量，来提升人的职业化水平，从而打造新常态下的职场新人。
拥有和谐圆融的人际关系,建立幸福有爱的家庭,享受健康快乐的人生是所有人的愿望。但当今中国,离婚率居高不下,夫妻之间,亲子之间,有日积月累的矛盾不能化解,很多家庭面临破碎:而本次课程正是从性格入手,帮您认清自己,了解人性的优势和弱点,体谅不同的角度与思维方式,学会换位思考,心怀更多的感恩和包容,,释放积存已久的心理压力,找回爱的力量,回归快乐和谐人生。 管理者与员工之间,由于利益,思维角度,关注点的不同,企业,团队之间很难建立理解信任与协作,员工不断地流失,本次课程的性格解析系统直白易懂,活学活用,被各界领导誉为识人、育人、用人、建设团队的最有效工具
（1）深度解读“新时代”的内涵，全面解读十九大、宪法修订和机构改革政策；（2）系统分析当前宏观经济形势、深度把握行业发展趋势；（3）对地方经济和企业转型的机遇与挑战进行前瞻性分析。 课程是与时俱进的前沿课和创新课。课程采取创新的逻辑框架和体系，追踪最新的数据和权威政策，体现诸多创新观点，结合培训实际需求，量身定制培训课程。成为企业中高层决策者迫切需要的必修课。
中国经济经过三十多年的高速成长，自十八大以来进入新常态，中国企业的资源优势、成本优势已经失去。 加入世贸、国门洞开后的最后保护屏障也将被清除，中国企业面临前所未有之压力。中国经济要保证持续增长，中国企业要参与世界竞争，就必须全面突破，尤其是在管理的规范化和员工职业化方面。我们如何在这个过程中，通过学习不断地认知、提升自我，化解工作压力，做好情绪管理……本课程从人性角度出发，通过解析人的性格，来重塑心智模式，加深对职业生涯和家庭生活关系的认识，从而做到开心工作，快乐生活。
一、中国经济发展模式及其规律——十九大开创“新时代”（一）中国经济发展模式1.经济发展四大目标：经济增长、物价稳定、国际收支平衡、充分就业2.经济发展战略的内涵3.经济发展手段（二）十九大“新时代”中国经济发展战略1．“老三步走战略”2.“新三步走战略”3.十九大“新时代”战略（三）中国经济增长和波动规律1.我国GDP的核算和物价指数运行2.GDP“三驾马车”分析固定资产投资FDI消费进出口3.我国经济周期实证分析——十年周期和五十年周期4.中美关系的历史回顾和现实矛盾（四）十九大“新时代”解读1.十九大“新时代”内涵2.宪法修订3.国家机构改革二、中美贸易战及对中国经济的影响（一）美国率先开战（3月23日）1.贸易战美国核心诉求2.中美贸易战的实质3.中方基本态势分析（二）贸易战不断升级1……
一、中国经济发展模式及其规律——十九大开创“新时代”（一）中国经济发展模式1.经济发展四大目标2.经济发展战略的内涵3.经济发展手段（二）十九大“新时代”中国经济发展战略1．“老三步走战略”2.“新三步走战略”3.十九大“新时代”战略（三）GDP的核算和波动规律1.GDP的核算——我国银行业的地位和作用2.消费者价格指数和农业发展3.中国经济增长成就4.我国经济周期实证分析——银行业的历史反思（四）“新时代”战略解读1.十九大精神2.宪法修订全解读3.机构改革方案（五）中美贸易战及对中国经济的深远影响1.美国的核心诉求2.贸易战的全景解析3.中美贸易战对中国经济的短期冲击和长期影响4.中美贸易战下银行业面临全开放二、当前宏观经济形势和农村金融（一）十九大后产业经济发展新趋势1.产业转型的基本……
《诗经》曰：得人者兴，失人者崩。得人失人之间，正是事业成败的关键所在。古今中外所有成大事者，无不千方百计以求得人才。荀子云：主道知人，臣道知事。知人知事之别，道出了领导和管理的差异。当代领袖毛泽东说过：“领导的主要工作是出主意，用干部。” “出主意”是领导者的战略决策工作，“用干部”则是领导者的选人用人工作，这两项工作的重要前提是——识人，离开了对人性的深刻认识，就免谈领导力、执行力和团队建设。 本课程运用SCMP四型性格解析理论，该理论由人类行为学家威廉·马斯顿创立，该系统理论严谨，描述精确，易于掌握，便于应用。被业界誉为知人识己的“读心术”、人际沟通的“金刚经”、销售促成的“撒手锏”。 本课程旨在帮助你对人性、自我、对人的性格有彻底的了解，唤醒自我认知、自我省察意识，扬长避短。能迅速……
上个世纪七十年代初，美国的一位议员在日本考察了两个月后说过这样一段话：“在资源是从地球里开发出来的时代，我们是发达国家；在资源是从头脑里开发出来的时代，我们只能算发展中国家。”人类在经历了农业和工业时代后，已跨入信息时代。在人类历史上没有任何一个时代像今天这样重视人力资源的开发、培养和利用。 教练技术人本素质管理课程是在这样一个时代背景下诞生的，整套课程是在互动的情境中进行体验式学习，参训者在教练营造的情境中，通过参与一系列精心设计的理论学习和游戏练习中相互交流。 课程俨如一个多功能的工具。它是一个目标探测仪，让您测定准确的目标；它犹如一面镜子，令您发现自己的盲点；它也似指南针，令您明晰自己的方向；它更是催化剂，促使您开发一切可能性并采取有效行动。
“一带一路”建设写进了党章，以“一带一路”为基础的“人类命运共同体”写进了宪法，可见“一带一路”已经成为重要的国家战略。“一带一路”建设提出的政治经济背景， “一带一路”建设中企业遇到的机遇和挑战，是当前企业家迫切需要的必修课。 课程信息量较大，内容紧凑丰富。课程共一天，六个课时。课程基于我国历史国情的深度把握，剖析中国当前经济发展模式和经济形势，以此为基础，对我国“一带一路”建设给企业带来的机遇与挑战进行系统分析。 课程是与时俱进的前沿课和创新课。课程采取创新的逻辑框架和体系，追踪最新的数据和权威政策，体现诸多创新观点，结合连云港企业界的实际需要，量身定制培训课程。 备注：每门课程都是根据地方与区域经济、行业、客户需求来定制内容，而此大纲与内容是根据其他客户需求定制的内容，仅供参考；
伴随着全球经济一体化和科技的快速发展以及我国产业结构的调整，使企业生产（经营）日趋复杂，社会环境变幻莫测，企业与环境的联系愈加紧密，管理所涉及到的因素日益增多、日趋复杂，企业将面临越来越激烈的竞争。对企业管理的水平提出了更高的要求和挑战。 管理沟通是企业组织的生命线。企业管理职能发挥的过程中贯穿的一条主线就是沟通。管理的过程，就是沟通的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的重要手段”，经营之神松下幸之助说过“企业管理的过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。如果说企业是个有生命的机体，那么沟通则是机体内的血管，通过信息传递和情感交流来给组织系统提供养分，实现机体的良性成长。创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。高效……
中企业走出去，这是钟朋荣教授近三年来关注的重点之一。围绕这一问题，钟教授研究了中国几十家知名企业走出去的方法、经验、教训，发表过《学海尔还是学格兰仕》等多篇较有影响的论文。一、通过专业外贸公司走出去二、在国外直接建店三、与国外拥有销售网络的大公司进行渠道互换四、将国际市场建立在国内五、通过阿里巴巴网或慧聪网等网站走出去六、通过沃尔玛等跨国零售平台走出去七、为世界知名在品牌贴牌生产八、反向ＯＥＭ九、在国外嬉闹销售公司请国外销售专家开拓市场十、通过收购和战略联盟在海外建通路十一、通过收购国外高科技公司或业务部，快速掌控世界先进技术十二、联想和ＴＣＬ借船出海模式十三、在国外建厂十四、到国外去融资十五、到海外去投资十六、收购海外资源中国企业走出去的大背景中国最大的优势在国内建厂还是到国外建厂自建网络……
钟朋荣教授对失败企业一直比较关注。1998年在《中国企业家》杂志发表《中国企业留神八大陷阱》一文，被全国数十家报刊转载。随后出版了《中国企业留神十大陷阱》一书。近年来，钟教授一直在跟踪研究中国企业的失败现象。本专题是钟教授近十年来研究中国失败企业的成果。 一、造名陷阱 造名暴富的案例 几种造名方式 造名的危害 造名暴富的社会背景 造名暴富的产业特点 造名的四个度 造名与造实的关系 二、多元化陷阱 多元化案例 多元化的教训 做多与做专的几条原则 相关多……
这可不是一门普通的管理课程，更不是标题表面上所理解的简化版＂人力资源＂课程,而是一堂触及人性根本和企业经营核心，立足当下实际案例，循循善诱、由表及里促使学员自我开悟、生发答案的《领袖智慧》!它具有“非常6+1”神奇效果的“深海领导”学！即： 它既是一堂自我认知的心灵成长课; 也是管理技巧与领导能力的提升课; 也是一堂产品定位市场营销艺术课; 也是员工的职业生涯规划与管理课; 也是人才选择、定位与合理使用课; 也是企业文化及团队凝聚的建设课; …… 总之，该课程具有“以一当十”的培训功效，即用一堂课的代价实现破解当下多种困局的神奇效果！ 对个人而言,学员能够认识自我，发现自身优势与能力类型, 发现自己的认识“盲区”、个性上的优劣势以及与其他人之间的天然相容度，将……
这可不是一门普通的领导力课程，而是一堂触及人性根本和企业经营核心，立足当下实际案例，循循善诱、由表及里促使学员自我开悟、生发答案的《领袖智慧》!它具有“非常6+1”神奇效果的“深海领导”学！即： 它既是一堂自我认知的心灵成长课; 也是管理技巧与领导能力的提升课; 也是一堂产品定位市场营销艺术课; 也是员工的职业生涯规划与管理课; 也是人才选择、定位与合理使用课; 也是企业文化及团队凝聚的建设课;
