客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。因此,我们将上级领导、下级员工和公司同事,每一个与自己工作相连接的人作为客户对待,以服务之心协同工作。这样可以实现个人价值,并创造企业价值最大化。
目标与计划管理是管理者的基本工作,同时掌握目标与计划管理能够赋能团队执行力,它也是企业实现战略规划和利润的基本条件,因此,目标与计划管理能力是管理者必不可少的技能。 如果说目标是彼岸,那么计划就是到达彼岸的桥梁,当然,这当中离不开到达彼岸的相应行动,每一步都很重要,这样才能顺利到达彼岸。
过去,30年河东,30年河西;现在是三年河东,三年河西;甚至是一年河东,一年河西;对于互联网企业,三个月可能是一个分水岭。在这样一个时代,变革与创新成为最重要的核心能力。 不仅个人的思维和能力要具备变革和创新的基因,企业经营更是如此。因此,本课程不仅告诉管理者如何创新与变革,更探讨企业的经营的变革与创新。
1.中产阶级崛起,消费水平升级,若不提供高品质产品与服务,难以持续发展; 2.人工智能普及,万物互联,对职业能力的要求越来越高,不匠心将难以生存; 3.时代的主旋律:经济适应慢一些节奏,企业培养细一点耐心,个人每日精进。
为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢? 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢? 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢? ——问题往往不是出在水平上,而是出在沟通上。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。
本课程为蒋小华老师专属的版权课程。它全面深入地帮助管理者提升个人影响力,从而达到高效领导的目的。课程内容涉及到管理者的人格魅力、远见力、决策力、执行力、鼓动力、教导力等八个方面的内容,既有理念的高度,又有落地的工具。 中高层管理人员
三、 培训时间 2-3天,具体时间可根据企业实际情况而定 四、 课程特点 1. 课程以拓展项目+讲授方式呈现,同时学员团队之间良性PK,生动活泼,深入浅出,通俗易懂,理论与实践相结合,好学、好记、好用; 2. 丰富的实际案例+视频冲击,多种学习方式,互动启发性强,便于真正地帮助学员掌握。 五、 培训场地要求 专业且带空调的的培训会场,会场面积根据参训人数而定,足够全员开展拓展活动,投影仪投影效果清晰,音响效果要保证全场学员都能听清楚,至少配两支无线麦克风。 六、 培训物料:详见附件《培训物料表》
二、培训方式: 启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。 三、课程特点: 1. 生动活泼,深入浅出,通俗易懂,理论与实践相结合,落地性强; 2. 丰富的实际案例+视频冲击,多种学习方式,互动启发性强,便于真正地帮助学员掌握。
课程模块授课形式课程内容开场互动游戏破冰游戏:通天塔、只用语言来试试第一部分角色认知篇专题讲授案例分析如何才能呈现一场精彩的演讲或培训课程?一、培训师的身份定位编剧、导演、演员二、培训师的3大使命1. 传道2. 授业3. 解惑三、培训师的角色认知激励者、传授者、参谋者、教练、伙伴、调停者第二部分课堂设计篇专题讲授案例分析角色扮演视频观摩一、培训师有效开场的9种方式(实战技巧)一个好的开场将引起学员兴趣,建立老师与学员之间的信任感,所以说一个好的开场就将是培训成功的一半二、自我介绍的8种方式---让学员永久记住你(实战技巧)三、有效破冰5法---打破课堂沉静,激活学习氛围(实战技巧)四、……
第一讲 自我管理篇一、管理认知为什么大多数管理者都处在“忙、盲、茫”的状态?案例分析:哪一位是你心目中的优秀主管【1】什么是有效的管理 【2】管理,一切从期望开始【3】管理的四大职能 【4】管理者必备三大技能【5】管理的4R法则&nb……
创新就是改变,而且要越变越好。党的十九大报告指出,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。经济高质量发展的主体是企业。随着新一轮科技革命和产业变革孕育兴起,创新已经成为企业发展壮大、提升全球竞争力的决定性力量。我国国有企业应加快从要素驱动向创新驱动转变,从追求规模、速度升级为追求高品质、高附加值、高效率发展,不断增强自身实力和全球竞争力,实现高质量发展。创新驱动发展战略实施以来,我国国有企业创新能力持续提升,在参与核心技术标准制定、拥有有效专利、新技术应用等方面取得显著成绩,在部分技术领域实现了从跟跑到并跑的跨越,并逐渐领跑行业发展。但与世界一流企业相比,我国企业处于创新前沿的较少,科技创新的质量和效率有待提升,存在原始创新能力不足、部分行业核心技术受制于人、创新成果转化率不高等问题。国……
时间安排课程模块授课形式课程内容第一天上午开场互动游戏破冰游戏:寻找盟友第一篇职能厘清篇专题讲授案例分析视频观摩1、不同层级经理人的 HR 管理职责 2、直线经理在 HR 管理职责中的重要作用 3、直线经理与 HR 经理的相互作用 4、直线经理与 HR 经理的分工 第一天上午第二篇招聘识才篇专题讲授案例分析分组讨论视频观摩1、五大招聘通用模型 (1)接替模型 (2)招聘规划模型 (3)人力资源蓄水池模型 (4)招聘操作模型 (5)筛选漏斗模型 2、明确人才标准案例分析:知名企业人才标准分享3、坚持科学的选才程序案例分析:诸葛亮识人七法4、招聘环节 HR 与直线经理的分工协作 5、笔试 (1)笔试中的七项注意 6、面试的基本流程 视频:知名 IT 集团的面试案例 现场练习:如何准备面试问题? ……
“体验经济时代”的到来,人们生活水平的提高,用户更加关注的是一种感觉,一种情绪上、智力上甚至精神上的个性体验。在市场竞争激烈、同质化现象严重的情况下,靠什么赢得客户?只有一切从用户的角度出发,摒弃企业喜好,不求大而全的功能点,减少华而不实的功能,完善细节,不断创新,才能打造出来让用户满意的产品与服务,这才是基于用户体验驱动产品创新的新视角。 服务设计在欧洲已有超过10年历史,国内则刚刚起步。站在中国经济转型的时代拐点上,由于国内目前的行业发展速度及互联网普及程度,服务设计在中国各领域的发展有着不一样的侧重和新的实践。 从产品至上转向服务升级,从单纯的服务扩展为服务生态,这个过程中我们需要合适的利器来帮助找到持续增长的空间或适合自己的蓝海世界,服务设计将人资产和流程三要素结合,既是一种战略……
随着乌卡时代的到来,我们目前正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里。在新时代的环境下,移动互联网、智能手机的普及、企业环境的变革等,都推动了微课的迅猛发展。这也使我们从知识匮乏的状态,跃迁到知识过剩的处境。无论是学习者本身,亦或是学习工具和途径都在发生巨大变化。你可能会发现面临以下情况: 1.难以抉择。过剩的知识,让学习者难以甄别内容的有效性。我们不禁会问,究竟哪些是适合自己的呢? 2.容易浮躁。诱惑太多,学习者注意力时间缩短,耐心变低。风声雨声读书声之外,还有微信抖音响不停,传统面授讲师需要和“手机”抢学员。 3.缺乏时间。快节奏的工作,让职场人士已经不堪重负。培训时间由灵活性转向碎片化。 4.快速迭代。企业生存环境的快速变化,战略业务的快速调整,岗位、工作内容的快速变……
随着时代发展和更新的速度越来越快,无论是大企业开拓新业务,还是小企业在市场风浪中前行,都需要具备良好的学习力。组织学习力是现代企业的重要竞争力。通常来讲,组织学习力是指组织能将知识资源转化为组织绩效的能力。一般而言,知识资源会包括显性知识与隐形知识。而隐形知识要源源不断地转化为显性知识,就需要不断进行内容的生产。 优秀的企业都重视组织学习与人才培养,并不断完善企业内部的知识管理。其中,内训师作为企业知识的传承者,在企业发展中起到至关重要的作用。内训师的价值就是使知识资源不断的凝练、系统化,并完成知识的显性传播。他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中,并在企业内传播,会大大提高培训效果,节约培训成本。 本课程利用”敏捷开发”的思维,开发设计与演绎呈现融汇一体,做……
教练式高尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程,是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华,最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论,发展出现有的教练式高尔夫®管理系列课程。 中国“人”的时代已经来临,产业环境瞬息万变,企业管理面临挑战考验,管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要,随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军,旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求,他们不认为人是可以管理的,相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理,他们认为事情是可以管理的,而人际关系才是梳理的,所以……
OKR体系的全称是Objectives & Key Results,即目标与关键成果。所谓OKR,O = Objective 可以理解为企业目标,KR =Key Results 可以理解为关键结果。浓缩在一起就是“为确保达成企业目标的关键结果分解与实施”。OKR是企业进行目标管理的一个简单有效的系统,能够将目标管理自上而下贯穿到基层。对一个项目来说,设定目标是非常重要的,因为这决定了如何去做,以及能做到何种程度。 本课程将结合讲师台湾刘成熙根据多年的企业管理经验,从战略到okr的经验,针对中国企业的实际问题进行演绎和讲解,让您全面掌握OKR的核心思想、方法、流程、工具和模板。通过行动学习的方式来挑战传统思维,逐步各项能力。
数字化时代组织需要持续的变革管理,成功的变革70%-90%依靠领导力。当下领导力是指在管理的当下即可找到最佳的领导力模式,因为发挥领导力的机会无处不在,而领导的能力深藏于我们自身,在当下学习如何用使命唤醒使命,让生命影响生命。拥有当下领导力的领导保持着清晰的思维、温暖的爱心、明智的决策和合理的能力,能鼓舞团队拥有更多的梦想,更多的成长和更多的行动。当下领导力能发挥你最大的领导力潜能,让爱长存于团队中,让世界更丰盛地展开。
数字化时代下,5G业务和智能化业务持续发展发展,各行业发展大智物联云业务,为适应数字化时代的发展趋势,企业管理模式不断迭代、企业推动中层团队的自主经营和微观主体的动能的激活。
培训形式单一、培训方式传统,培训仍是以讲师传授为主? 基于行业的培训效果难以控制,培训学员“上课时激动、上课后冲动,回去后一动不动”? 培训难以解决实际的问题,学员学习后难以提升工作绩效? 培训获益对象有限,难以形成二次传承及知识共享? 基于PBL的团队管理创新将解决以上所有问题!
数字化时代,数字化业务将推动人工智能、物联网、工业互联网、消费互联网、智慧城市的发展,数字化智能化的商业体系和数据化的盈利模式将改变以往企业的经营模式和竞争方式,企业为了应对数字化行业间的市场竞争必须进行经营转型,经营转型的核心是人才的转型,人才转型的核心是数字化团队管理者能力的转型。
据IDC研究,智能时代80%以上的企业都将开展数字化转型,为适应数字化的转型必须进行组织的进化与变革,组织将呈现去中介化、去边界化、去戒律化、去权威化、去中心化的新特征,组织结构将从层级化向为扁平化和平台化转变,组织界限将从部门化、职能化向跨边界、无边界转变,组织领导将从权威领导向赋能领导转变,组织管理将从控制戒律化向自主民主化的转变,组织决策将从垂直指挥决策向多中心平行决策转变。
据IDG研究报告:全球1000大企业中67%已将数字化转型变成企业级战略,50%企业已进行数字化转型。企业数字化转型也正成为许多中国企业的核心战略,企业要建立新的战略增长空间,将战略增长点放到了万物互联、万物感知、万物智能的数字化产品和数字化运营上。许多企业已走上了数字化经营的转型道路上,但企业团队还停留在工业时代的科学管理模式上,难以适应数字化时代的转型需求,本课程着力推动数字化企业的核心管理团队从工业时代的管理模式向数字时代的管理模式转变。
这是一个不确定的时代,动荡的时代,挑战的时代,中国企业路在何方? 成长型企业10年的高速增长,成为世界上最快进入500强的互联网企业,什么原因? 成长型企业成长的第一基因,一定在创始人身上,企业家的使命、责任与精神感召! 成长型企业成长的第一秘密,一定源于其战略思想,基于行业趋势与自身现实的设计! 成长型企业成长的第一动力源,一定在市场驱动,基于客户痛点与竞争特点的超越! 成长型企业成长第一支撑点,一定在营销模式,基于战略、策略与组织三个维度融合切换! 中国企业,要建立战略营销视野,应从研究成长型企业周期性顶层设计与实践方法论开始! 中国企业,要建立互联网营销格局,应从研究成长型企业灵活策略组合与管理的持续变革开始! 如果企业正在为战略与营销问题而苦恼,国内著……
本课程是史杰松老师依据自已作品《营销策划有用即真理》改编的线下营销策划课程,课程旨在教会学员系统化方法论,所采用的案例是本地本土企业的实际案例。通过“有用的”营销案例和“实用的”营销方法详细阐述了如何利用市场思维评估项目、、构建营销系统、搭建营销团队、推广营销品牌、立营销渠道等等。其中课程所说明的内均为史杰松老师服务企业担当咨询师时服务所积累的真实案例,让学员听了就能懂、学会就能做、做了就有效! 《营销策划有用即真理》是国内唯一本全案营销策划书籍,全国热销4万本,是营销策划人员学习策划方法、掌握策划案例必读书籍。
新时代来临,企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式! 2C类业务模式面临巨大挑战,企业必须建立新战略、新营销、新模式与新组织! 2C类业务背景正在发生巨大变化,线上、线下与社群三度空间在融合中发生巨变。 2C类业务模式在全渠道模式下,万物感应、万物互联的趋势下,策略如何创新哪? 2C类业务的客户感性与渠道开放,数据、用户、场景与爆品如何驱动流量增长哪? …… 如果企业正在为这些问题苦恼,都应该学习本课程
新时代来临,企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式! 2B类业务面临新环境巨大挑战,企业必须建立全新战略模式、营销策略与组织体系! 2B类业务模式的客户复杂性与技术复杂性较高,营销战略、策略组合如何升级哪? 2B类业务需要大客户营销、咨询式、顾问式与机构式营销,方案式与项目式营销! 2B类营销从战略到模式,从策略到体系,如何创新系统的营销方法论与工具库哪? ……… 如果企业正在为这些问题苦恼,都应该学习本课程
营销工作不是精英做不了,营销团队不是高手管不了。在日常管理中,营销团队的指挥者往往面临层出不穷的问题,解决这些问题,常见的方法是“一事一议,见招拆招”,这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的管理与沟通技巧,不能站在宏观的高度,从避免问题发生、解决问题根源入手,那么一切努力都是徒劳。2019年度《销售与市场》专家史杰松老师,为您打通营销团队管理与沟通的“任督二脉”,从团队建设入手,把团队管理、团队沟通、团队文化结合起来,形成一条清晰的主线,带来让人耳目一新的“推理、定理与公理”。助您快速掌握短期大幅提升销售业绩的“独家密笈”。
第一章 区域市场管理一、区域市场营销环境分析与决策1、区域市场外围环境分析2、客户痛点挖掘3、区域市场竞争对手分析办法4、区域市场消费者的需求分析6、区域市场渠道合作伙伴调研及异业合作二、区域市场开发1、如何找到区域市场营销的模式2、区域市场的划分标准及划分变量3、重点区域市场的破局策略 定位和目标选择4、区域市场的维护攻略三、有效进入区域市场1、区域市场整体人力资源、物料、样板形象等部署策略2、区域市场启动方式3、区域市场进入策略,即线上推广及地面的地推策略4、区域市场的人员分工与安排四、区域市场产品策略1、产品整体概念的运用与产品开发2、区域市场产品生命周期3、区域营销品牌制胜之道五、企业市场价格策略1、影响产品定价的因素2、区域市场产品价格敏感度分析3、产品价格的策略与支付方式六、区域……
互联网的商业模式经历了三个过程,第一个风口叫做门户,即搜狐、网易这些门户网站,第二个风口叫做电商,即淘宝、天猫、京东等电商网站,第三个风口就是当下很热的O2O,线上与上下结合的商业模式,那么下一个风口是什么呢?我认为是社群营销,比如罗辑思维、吴晓波频道、PAPI酱等这些互联网社群是怎么运作起来的,本次课程就教大家如何在颠覆式产品的定位基础上做好社群营销。