汇报工作是职场精英经常面对的问题,工作汇报的效果很大程度上左右领导对汇报者的评价。从某种程度来说,汇报工作影响一个人的职业生涯的成长。工作汇报的好,领导和同事评价高,那么提升的就比较快,反之,就算工作做得很好,汇报不出来同样影响自己和团队的成绩。 本课程以中高层管理者工作汇报、公文写作的呈现为核心,全面提升中高层管理者在工作汇报中的临场表现力、口才说服力和公文写作的能力。
模块一:企业行政工作职业特征行政工作职业价值和作用。企业行政工作的基本特征。行政人员的职责与主要工作内容。行政人员的自我角色定位。优秀行政人员的八大胜任特征。模块二:企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造个人形象塑造及礼仪:仪容礼仪规范。着装的TPO原则。女士着装的要点、化妆的礼仪。男士着装的规范。站、坐、行的礼仪规范。恰当的肢体语言。行政公共场合礼仪行政接待的礼仪。见面介绍的礼仪问候的礼仪。名片的使用。日常商务活动中的礼仪规范。与工作有关的文体活动中的礼仪规范。电话礼仪:接听电话的基本原则、接听电话的几项注意、拨打电话的几大要点模块三:人际沟通与工作协调技巧沟通对于行政工作的意义常用沟通方式之比较沟通技巧:如何让领导刮目相看、获得信任?如何与你的上司协调而不帮倒忙?问题:我的上级调走了怎么办?……
(一)、行政管理人员角色认知什么样的人员适合做行政人员行政管理人员需要具备的职业素质行政管理人员需要掌握的专业技能成功行政管理人员“七”高(二)、办公室事务1、行政管理人员的主要日常工作2、行政管理人员日常工作的三大特征3、行政管理人员日常工作的四大作用4、行政管理人员办公室事务管理(三)、公务接待1、行政会见礼仪2、行政谈判坐次礼仪3、行政签约坐次礼仪(四)、沟通技巧训练影响行政文秘沟通的四个因素2、行政文秘有效沟通五原则3、行政文秘四个有效沟通技巧4、行政文秘如何与上司沟通(五)、时间管理分析时间2、办公室里的四大效率毒素3、时间管理的陷阱4、如何跨越时间陷阱5、任务的分类6、时间的增值管理(六)缓解工作压力了解压力2、缓解压力3、战胜自我(七)行政人员的职业形象1、外在形象及服饰的重要……
在当今知识经济时代,公文写作能力不再仅局限于文秘工作者,企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。 面对领导的要求,往往不知如何下笔?做了一年的工作如何进行总结,到了年初又如何做好新年工作计划;是用请示还是用报告?是用通知还是用函?办公桌上的公文,格式准确吗?行文规范吗?用语得体吗? 书本上是怎么写的?经验是怎么说的?企业内部又有什么特殊的规定?本课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题,根本提升企业的整体管理形象与公文写作水平。
一、写作基础—金字塔原理(一)金字塔原理的基本原则1.思想的挖掘方法2.思想的组织方法3.思想的表达方法4.金字塔原理的五个基本原则(二)应用金字塔原理构建逻辑思维导图1.两种方法组建结构化的思想金字塔2.逻辑思维导图的勾画(三)序言的写作1.背景2.冲突3.问题4.答案(四)金字塔原理对写作的重要作用二、写作基础知识(一)写作的性质(二)写作观念的变更(三)写作的类型(四)写作的要素(五)写作的过程(六)提高写作水平的途径三、公文写作知识(一)公文的涵义1.党的文件2.政府文件3.企业系统文件(二)公文写作程序1.接受领导指令2.分析领导意图的方法(三)公文写作格式1.公文版头部分格式2.公文主体部分格式3.公文版尾部分格式(四)常用公文写作方法1.通知写作2.通报写作3.报告写作4.请示……
有调查表明:一个人事业的发展、收入的多少与人的语言文字表达能力有很大关系。试想,一个下属向领导汇报工作,抓不住重点,说不清原委,让领导如何拍板决策?如果一个报告写的思路混乱、错漏连篇,又怎么可能得到领导的信任,进而得到事业的发展。 对于机关工作的人而言,公文写作是一项基本功。你办事能力再强,办会水平再高,但如果笔头不行,无法正确表达出自己的想法,不能使个人智慧变成集体智慧,最后你也只能帮别人跑跑龙套、打打下手。所以,提升公文写作能力不仅是工作的需要,也是自身发展的需要。
公文,是企业经营运作的信息载体,是贯彻企业执行力的重要保障性因素,规范严谨的商务文书,已经成为现代企业管理的基础而又不可或缺的内容。因此公文写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而,文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书,对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文,因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧,规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急,这样才能更好地落实和传达企业要求,提高企业的持续竞争力。公文写作值得职场每一个专业工作者的高度重视。 本课程是老师根据多年企业实际操作经验,突破传统的公文写作模式,应用大量的企业实战案例分析,著名企业公文写作实用模版,以案例分析演练,小组讨论,实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作……
第一部分:总论公文写作(简单讲一下)公文写作的概念与分类公文写作的特点第二部分:行政公文写作行政公文的定义行政公文的文种行政公文的格式要求Ø眉首、主体、版记Ø发文机关标识Ø发文字号Ø公文的标题Ø成文日期与印章的使用注:这一部分会在讲义上有范例来给学员举例说明,不会很枯燥。并且,贵公司如果要提高公文写作的规范化,还是有必要参考一下国家的标准。
为什么领导对您的报告不满意? 为什么下属对您的意见不明白? 为什么客户对您的方案不认同? 有的人专业过硬,却是“茶壶里煮饺子,有货倒不出”;有的人肚子有料,却是表达混乱,不得要领。“表达缺失”是职场发展的拦路虎。职场写作力,不仅是员工的沟通力,更是职场交往的竞争力。 本课程从“写”的技能入手,围绕公文格式(基础知识、公文规范)和公文内容(四定八法、实操演练),旨在通过系统的训练,让员工快速掌握职场写作的方法和技巧,提升企业管理和内外沟通的效果,提高员工的职场综合技能。
金字塔原理不是公文写作的唯一方法,但一定是最有效的方法!金字塔原理不仅是写作的逻辑,也是分析问题和解决问题的逻辑。 我们每天需要处理诸如请示、批复、通知、信函、纪要、邮件、备忘录等不同形式的公文,但写作过程中逻辑不清晰、结构不严密的问题一直在困扰着我们。《金字塔原理与公文写作》训练课程为此量身打造,提供最有效、最正确的答案,你的写作或沟通从此将重点突出、层次清晰、风格正确。 你可以实现:想得明白,说得流畅,写得清楚; 你的受众可以实现:听得明白,看得清楚,做得正确。
在任何一个现代企业中,公文的规范性直接反映着该企业的企业形象。因此,加强企业员工公文书写作规范,培养企业员工公文写作能力,对于树立企业形象,提升企业沟通效率有着重要的作用。“文章者,经国之大业,不朽之盛事”,从古到今,写作尤其是公文写作,都是一件不容小觑的大事。 本课程分别从走进公文、行政公文写作和事务公文写作三个方面进行分享,从公文写作的历史渊源导入课程,通过知识讲授、写作练习、互动研讨等教学方式,帮助员工建立公文写作规范化概念、熟知公文写作的特点与要求、掌握公文写作的必备技巧,最终达成企业培训目标。
当今社会几乎没有人可以脱离PPT而开展一次完整有趣的交流了?过去我们曾经为了做一次卓有成效的交流,会包罗万象,从完整性的角度足够呈现需要沟通的素材等。 如今幻灯片演示(PPT)风靡全球,无论从乔布斯的足够个性化的演示,还是互联网企业异军突起的众彩纷纭的PPT风格,但足够有吸引力的PPT总是会大受欢迎,并且记忆深刻! 对培训师及职场人士来说,PPT的价值日趋凸显。PPT满天飞,让人赏心悦目心旷神怡的PPT凤毛麟角!WHY?好的PPT一定是形式服务于内容,内容服务于主题的,如果您不掌握全流程的PPT制作的精髓和亮点,我们的PPT将没有魅力可言。 本课程从PPT的功能和价值出发,向大家呈现一幅具有魅力的PPT是如何打造的,我们将通过讲解、指引、练习、问题的方式把知识、技能传输,这些方法不仅能……
本课程尤其适合广大职场人士,了解工作汇报的作用和价值,掌握工作汇报的设计方法,快速提高PPT制作能力(版式美化、模板设计、协调配色、合理使用动画等PPT设计呈现技能),做出可以高效沟通,令领导满意的工作汇报PPT。同时掌握工作汇报的基本原则、演示沟通技巧,实现完美呈现,塑造企业形象,提高沟通效率、有效说服领导、客户和观众。
本课程从Word操作技巧开始,通过日常工作实例逐步讲解文档的基本编辑与处理,图文混排,表格的编辑和处理,项目符号和编号的使用,样式和模板的使用,目录的使用,长文档的编辑,邮件合并与文档的安全,宏、域及其应用,文档的打印输出以及Word与其他Office组件的协作等内容。
您曾经因要从海量数据中统计分析出有价值的信息,却找不到有效的方法而困扰吗? 您曾经因要处理大量重复的查找、录入与核对工作,而浪费了宝贵的时间和精力吗? 您曾因要向上司作汇报提供精确的数据、制作专业的图表加班不断却效果不佳吗?
PPT对于报告者来说不仅仅是视觉索引,同时也是有力的表达利器,通过本课程您将会从全新的角度掌握最高效美观制作PPT报告的妙招,避免花太多的时间用来制作和修改PPT。 您将会避免制作PPT常犯的七大错误:Word搬家、视力测试、滥用特效、花里胡哨、照本宣科、思维混乱、错用图片。您的报告将会锦上添花,您的演讲表现会因此增色加分,更重要的是,您将会把报告内容和PPT技术有机结合,更加完美地将真知灼见呈献给您的听众。……
商业路演密码是为企业的政府汇报、路演、项目融资、企业募股、会议营销、招商、新品发布、定货会、答谢会……提供公众价值呈现指导的一节必修课。 商业路演是众多公众呈现方式中较为有效的方式,该呈现工具的落地实施遵循“四维路演逻辑”产品(成交主张)、团队(成交配合)、客户(客户分析)、会销师(价值成交)四个维度理解会销,设计路演、运营路演! 运用6步骤来完总裁(企业)路演的流程:背景分析(环境);问题呈现;解决方案;价值塑造;独特卖点(稀缺);达成目标(成交主张)!
Excel是office三剑客中公认最复杂的一个软件,很多白领比较简单的数据录入是没有问题的,可是一旦遇到复杂的运算,分析,函数就没了办法。还有不少人用自己知道的简单你但却笨拙的办法,给自己带来大量的工作量,效率很低。其实如果学习了Excel的一些实用技能,就可以把以前头疼的事干的又快又好。 本课程案例教学,边讲边练,所学的技术都是可以速成的。知道了就高效,不知道就低效。学完本课后,再处理工作中的Excel表格问题就得心应手,或者思路开阔,知道如何入手解决未知问题了。 学员通过有多年实战经验的讲师的演示,讲解及亲自辅导,由浅入深,使您系统掌握Excel操作工具的精髓并通过精心设计的案例,重现工作场景,为您开拓解决问题的思路,有了这个基础,以后就可以在工作中举一反三,令您事半功倍。
对于长文档(如标书,论文,述职报告等),排版是个大问题。很多人在以前文档的基础上修改,最后改的面目全非,惨不忍睹。 本课程先介绍了一些小技巧,然后重点以单页长文档排版为主,系统的介绍了如何快速排版,并考虑到后期修改编号的问题,解决一类问题而不是一个问题,是总体思路。 学员通过有多年实战经验的讲师的演示,讲解及亲自辅导,使您系统快速掌握日常工作中常遇到的问题的解决方法,事半功倍。 开会记录会议纪要你还在用纸笔?用Word?都已经Out了,应该用OneNote,它也是Office软件中的一员!OneNote作为一个笔记本软件,其实在国外已经很流行,学生用它记笔记,会议用它记录会议纪要,其实OneNote软件学习比较简单,但它真的很强大。学员通过短时间的学习,就可以掌握笔记本的使用方法。
很多白领在做PPT的时候都习惯拿以前的PPT直接修改文字,需要增加内容的时候就插入文本框。但是因为不了解PPT的很多知识,最后修改的不好看。 本课程从构思内容,PPT内容规范,PPT常用技巧,动画制作等方面比较系统的介绍了PPT设计的内容,思路,让学员通过学习知其然,还要知其所以然,只有这样,即使使用已有的模板,也能够修改的更好。 可以说PPT是一扇窗户,通过PPT演示,可以充分展示演讲者的思想,论点论据,可以说做好PPT是非常重要的。讲师通过实际操作,边讲边练,案例教学,学员可以很快掌握所学内容,并学以致用
作为常见软件,最难功能最强大的excel,没有稍微专业的指导和训练,很难学到点支撑得起工作的技能。本课程基于10多年实际工作经验,从工作各种场景角度出发,半天时间就可以教会大家基本、正规的操作方法,和各种强大却不为人知的功能。全面提升数据处理能力,效能大幅度提高。
本课程是Office高效办公权威专家、office高级讲师李宝运根据多年实际培训经验、结合企事业单位具体应用情况编写而成,集Word排版思想、理念、技术、功能、方法、实现于一体,详细介绍了排版流程中涉及的排版技术的具体细节,充分利用每一个自动化排版工具,有效提高工作效率,让您体验并熟练掌握飞一般的排版速度。 本课程从Word 操作技巧开始,通过日常工作实例讲解文档的编辑和处理技巧、样式和模板的使用、目录的使用、长文档的编辑、邮件合并与文档修订、文档的安全、打印输出等内容。 本课程通过情景案例介绍,剖析Word操作技巧、学完后能制作大型精美、标准的、高品质的文档。
一、管理者的角色认知1、案例分析:组长王军的烦恼2、管理者应承担的职责领导者、督导者、执行者、沟通者、培训者3、管理者心态调整与压力疏解1)何谓敬业?——什么样的主管最受企业欢迎?2)讨论分享:基层管理工作中我们遇到哪些困难和挑战?我们是如何面对的?3)管理者积极心态的培养☞付出才有回报——案例分享:王永庆的成功☞自我激励——视频分享:别对自己说“不可能”☞对待下属要有宽容心——心理测试:森林探险二、管理的核心——有效沟通1、有效沟通的真正涵义2、管理工作中沟通的重要性——硬币活动的启发3、如何实现有效沟通——案例分析:一次不成功的上下级面谈1)面谈中倾听的技巧2)管理沟通中的技巧3)工作中的沟通艺术与下属沟通—肯定下属、激励下属、辅导下属与上司沟通—了解上司、体谅上司、辅助上司水平沟通—同……
员工职场价值几何是由谁来决定的?是企业的人力资源部门?还是由员工自己呢?很多员工以为“我值多少钱,就能为公司赚多少钱 ”,而事实上,个人的价值是由“个人为企业创造的价值”而决定,员工都希望提升自己的职场价值,可是如何才能提升呢?是和公司讨价还价?还是让自己来提升自己的身价? 本课程从三个方面阐释了提升职场价值:成长的重要性、提升职场价值的错误认知和方法、养成不断提升职场价值、创造更大贡献的商业人格,使得员工能自动自发、不断自我成长,追求成果和绩效,提升自我的职场价值。
高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活中,总看到他人的风景好,殊不知,最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态。因此,快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨,用乐观的心态去面对当前的工作,那么,我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起,我们会发现,原来快乐工作就在身边
企业员工职业化塑造课程旨在帮助学员明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力,从雇佣军变成志愿军;建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态;把自己当公司,塑造个人的价值品牌;帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观,建立一台无形的“职场摄像机”,永远监督自己保持良好的职场品牌