销售是目前在国际上最常见的一种盈利方式，也是每个企业必备的生命线。企业的销售人员能否与客户之间建立销售关系完全取决于销售能力，而销售技巧也是充分体现企业营销人员个人能力的一种最好的方式……
【培训大纲】一、异议的概念1、异议的来源2、异议的分类二、处理异议必备的心态1、处理异议中常用到的心理学理论2、如何正确对待异议的出现三、处理异议的原则与话术1、价格异议（1）声东击西——转移法（2）价格谈判——取舍法（3）化整为零-----分拆法2、产品异议的十一种处理方法（1）忽略法（2）转化法（3）转移法（4）解释法（5）道歉法（6）转折处理（7）以优补劣法（8）委婉处理法（9）合并意见（10）反驳法（11）冷处理法四、销售演练与点评：多种场景下的异议处理
课程内容：第一部分、什么是互联网思维——企业变革的原因一、用户思维二、简约思维三、极致思维四、迭代思维五、服务思维六、社会化思维七、大数据思维八、平台思维第二部分、互联网思维下企业变革的关键因素——企业变革的核心内容一、企业管理的整体框架二、以经营战略为先导——消费者主权时代——赢利模式的改变三、通过业务流程实现经营战略——是体验，不是产品——是用户，不是客户——是传播，不是营销四、信息技术支持和提高流程效率——超级ERP——企业是一个社区五、绩效评估推动经营战略和业务流程的实现——简单的绩效主义害人——协同制胜——管理失控六、组织架构是执行力的保障——扁平化——告别大象第三部分、如何实施企业变革——企业变革的步骤与方法步骤一、确认转变的内容步骤二、定义未来目标步骤三、完成转变准备度评估步骤……
内容金融租赁公司客户经理营销销售能力与技巧提升讲师：朱华时间：6H引言：1、“利率市场化”“营改增”对金融租赁行业的影响小探2、客户购买/选择的真相3、市场营销的两个关注点：需求、竞争（代课程介绍）第一单元：营销能力提升关键词——产品引导案例：从工银租赁和农银租赁联合开创飞机联合租赁说起1.从市场营销的4P法则看产品a)产品：金融租赁产品能给客户带来什么？b)价格：价格和价值c)渠道：方便性、安全性d)促销：有让客户砰然心动的东西吗？2.营销人员要深刻了解自己的产品3.FABE产品介绍法则:客户购买的不是产品本身，而是产品带来的利益现场讨论：金融租赁产品能带给客户那些利益第二单元：营销能力提升关键词——客户引导案例：融资租赁支出成都基础建设初见成效1.根据企业和产品定位分析目标客户2.关键是……
传统阿米巴模式具有激发员工经营活力、有效规避“大公司病”的优势，但在互联网时代的应用，应当综合借鉴更多、更好的管理理念、工具和方法。 本次课程，将结合京瓷公司、海尔集团、韩都衣舍等成功案例，讲解导入阿米巴模式的步骤和方法。
电商红利的时代已经悄然过去，人工智能技术风暴正起。但很多企业还没有意识到这个变化，还在准备做“电商”，但将错失一个重大的机会窗口；或是一些创业者只是沉迷于人工智能技术，却不知前途渺茫。 本次课程将以研讨某上市公司的“电商平台建设规划”入手，讲解人工智能技术的时代背景、发展回顾、产业链构成，分析不同企业在人工智能产业链的位置、优势、发展方向和战略举措，解读一个空调智能化案例和长虹智能转型案例，以期给学员提供智能转型的思路和操作步骤。
课程介绍：（一）小微企业销售实战技能与成交策略（二）小微企业贷款市场营销与风险控制实务（三）银行客户经理交叉营销（四）银行理财经理销售技能提升专题培训（五）银行社区营销实操性技巧（一）小微企业销售实战技能与成交策略培训大纲讲师：赵鸿祥第一讲：小微企业销售实战技能与成交策略1.小微客户营销特点分析2.小微客户营销重要囗诀要牢记：客户经理修炼营销内功3.市场营销理论如何演变?现代营销学的核心…….小微客户细分的三种分析策略4.市场客户开拓现状5.客户经理客户开拓的主要对手全员整合资源网点主动服务营销进行时6.客户的期望与面临的挑战7.客户满意度上升5%对银行获利的影响8.你知道竞争对手在干吗?五种竞争力量的演示9.客户经理市场开拓之架构10.客户经理营销12字秘诀(其实营销很简单:三句话)11.……
今日呼叫中心岗位认识面面观第一篇认识人生、认识自我，正确定位1.人生最重要的两个法宝2.N个Q，你具备哪些3.EQ，你准备好了吗?4.人生必备的两大能力l爱的能力——爱的五个环(故事分享：没有手和脚的人生)l体验被爱的能力——(故事分享：找到我自己的“残疾”)5.人生的三个阶段6.人生职业生涯的三个十年7.讨论：什么是三好员工8.心理学测试：透过大脑基因学认识本我特点9.心理学测试：在别人的眼中我是谁?10.今天你C了吗?11.我要成为一个成功的人：3%成功人的特点12.学会做一个智慧的人l智慧人的三个特点l智慧人的三个问题第二篇认识产业、行业、公司、岗位，增强美感和信心第一部分：认识呼叫中心产业的美1.呼叫中心国际发展史2.认识国际呼叫中心发展趋势和特点3.呼叫中心国内发展史4.认识国内呼……
1992年起，杜云生(Anson)先生发现了希尔博士的创富教育，令当时的他成为了创富教育的受益者之一，在1996年时，便因台湾销售冠军的身份而成为了销售冠军的训练导师，进而成为创富者心目中的＜超级演说家＞，Anson便决定传承创富教育，为此至今已花费了他超过十五年的时间在钻研和教导这门学问，他阅读世界富豪的书籍超过20本以上，请教亿万富翁超过10位以上。但他发现传统的创富教育偏重于理念，都是不折不扣的心理学观念与技巧，非常不幸，国人长久以来都误解心理学是一门抽象、形而上学、不切实际的学问，而不知道世界富豪许多都是因为心灵力量而开创的丰功伟业!希尔博士的创富教育，就是在这种“心理学是不切实际的”错误心态下，被华人社会所忽略。
销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本课程透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，对销售人员的工作有着很强的指导作用。
第一模块：重新认识自我(礼仪的作用)关于礼仪现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)打造阳光心态(青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐)培训方式：分析、讲解第二模块：职业形象塑造一、仪容仪表规范女士化妆修饰的礼仪女士谈妆的基本要求工作淡妆的步骤仪容修饰的要求头发的美化面容的修饰二、举止仪态规范手势站姿与走姿坐姿与蹲姿举止禁忌三、表情神态眼神运用的技巧微笑的训练方法四、着装着装的TPO原则西装礼仪领带的礼仪鞋袜的搭配常识首饰、配饰的使用规范手表的选择、皮包的选择培训方式：分析、讲解、提问总结：1、自我形象检查 2、着装配色表培训方式：讲解、演示第三模块：常用商务交往礼仪一、谋面礼仪称呼的基本要求与礼仪规范介绍的分类,自我介绍的礼仪规范第三方介绍的要求与顺序、举止与规……
第一部分:医药代表客户与医药代表行业客户顾问式销售Ø 什么是医药代表行业客户Ø 医药代表行业客户的4大关键特征Ø 医药代表行业客户的生命周期Ø 医药代表行业客户销售的特殊性Ø 医药代表行业客户销售链Ø 医药代表行业客户顾问式销售应具备的咨询能力Ø 谁是医药代表行业客户?Ø 医药代表行业客户拜访前的准备第二部分:医药代表行业客户的行为处事风格与医药代表行业客户销售Ø 人的行为处事风格类型Ø 人的行为处事风格特征Ø 如何与不同行为处事风格的客户打交道Ø 医药代表行业客户的决策流程和决策层次互动研讨:医院不同人的行事风格和沟通风格第三部分: 医药代表行业客户顾问式销售技术Ø 医药代表行业客户市场开发应该重点考虑的关键环节Ø 对医药代表行业客户明确清晰的价值定位Ø 如何建立客户关系及客户关系的四种类……
为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？如何通过“制度执行力”解决这对基本矛盾？ 为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？如何贯彻“认真第一，聪明第二”的执行理念？ 为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才？ 为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？如何有效帮您增强团队责任意识，加强团队协作能力，降低内耗、增强执行力！ 为什么部门、员工之间互相推卸责任，各自为战，严重缺失团队执行力？为什么有些员工做事总是皮皮嗒嗒，没有激情，十分欠主动？为什么员工素质太差，经常丢失客户、损失业绩、破坏公司形象？为什么员工跳槽不断，企业成为竞争对手的人才输送基地？为什么看上去……
第一章：医院客户开发一:大客户销售人员基本素质:1.市场人员基本素质2.大客户开发注意事项3.大客户销售应具备的六颗心：用心才能成功4.销售人员团队合作的职业素养二:了解我们的客户1、什么是大客户2、大客户的4大关键特征3、大客户的生命周期4、大客户销售的特殊性5、大客户销售链6 、大客户项目开发7.如何建立客户关系8.分析大客户内部采购流程9.大客户角色分析:决策者,技术把关者,教练,使用者第二章：医药代表高效沟通与关键谈判技巧一:完美销售沟通1.完美的倾听2.销售沟通的三要素3.需改进的非语言沟通习惯4.沟通中常见的三个障碍5.沟通的个人障碍6.沟通的原理7.问问题的关键8.与客户谈判的注意事项9.客户沟通赞美技巧10.不能有效沟通的几种典型错误二.医药代表的商务谈判技巧1.商务谈判核心……
每位经理都在头疼如何引导现在的80 90后，如何让企业的管理深入他们内心，现在的年轻人其实他们的想法很多，有时间他们的创意比他的领导还要好，为什么他们却在工作中创造不出更大的成绩；他们现在的生活环境和老板的生活环境有天壤之别；关键在于我们如何引导这些年轻人；敬业，忠诚，团队精神，积极等这些词语对他们来说没有概念，只有让员工成为一个优秀的职场中人，重新认识职场，他才可能成为一个优秀的医药代表。
本次课程针对在营销道路上辛苦工作的营销人员，营销工作很辛苦，也需要更多的付出，对每一个营销人员的的心态都是一次考验，通过江猛老师自己在过去将近十年的营销经历，再结合服务众多营销人员的所见，所感，所想，总结出一套营销人员心态调整的思路，让销售不再难，让销售人员更加受客户的尊重和欢迎 授课形式：互动和讨论
现在的管理不再是以前的管理，也不能用过去的管理方式对待现在的人员，尤其是80后进入企业以后，对管理者有了更大的挑战，在服务很多企业的管理中，我发现所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都来自自我的五项管理不到位，所以提升五项自我管理能力尤为重要。
第一部分: 医药行业客户沟通谈判能力提升一: 如何与客户洽谈和沟通Ø 约访的技巧Ø 寒暄与赞美Ø 消除客户的戒心Ø 初次拜访客户的一些沟通话题Ø 电话沟通的目的和效果Ø 客户心理状态及应对Ø 客户肢体语言的信息Ø 意向客户的管理二: 医药行业完美销售销售沟通谈判技巧Ø 完美的倾听Ø 招商沟通的三要素Ø 需改进的非语言沟通习惯Ø 沟通中常见的三个障碍Ø 沟通的个人障碍Ø 沟通的原理Ø 问问题的关键Ø 如何有效倾听，说话，问话，回答;Ø 背景问题Ø 暗示问题Ø 难点问题Ø 需求-成交问题Ø 不能有效沟通的几种典型错误三: 医药行业商务沟通谈判常用商务交往礼仪Ø 称呼的基本要求与礼仪规范Ø 介绍的分类,自我介绍的礼仪规范Ø 名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌，Ø 握手的顺序、场合运用、规范与禁忌……
第一部分 : 医院科室的分布及职能一: 职能科室Ø 办公室、党办、Ø 人事科、质管科、Ø 医务科、护理部、保健部、Ø 财务科、信息经管科、行政科Ø 医用显示器使用场景Ø 在什么情况下使用Ø 医用显示器的价值Ø 大夫对关注Ø 医用显示器的哪方面第二部分: 医用显示器销售流程一: 产品进入医院临床使用的一般程序1. 医院临床科室提出用药申请并写申购单;2. 医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准;3. 主管进药医院(一般是副院长)对申请进行审核;4. 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过;5. 企业产品进入医院药库;6. 企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部);7. 医院临床科室开始临床用药。案例: 销售代表张华的销售问题分析二:医疗器械行业客户的行为处事风格与医疗器械行……
◎ 你以为你的产品质量好客户就买吗？不是的！ ◎ 你以为你的产品价格好客户就买吗？不是的！ ◎ 你以为你的商业模式牛逼客户就与你合作吗？不是的！ ◎ 你以为你的品牌知名度高客户就与你合作吗？不是的！ ◎ 你以为你的产品能很好的解决客户难题客户就买吗？不是的！ ◎ 你以为你的服务能满足客户的更多需求客户就买吗？不是的！ …… 真的不是的！你别想不开，事实是：你的先让对方相信你！ 互联网时代，如何搞客户关系？如何获得对方的信任？如何建立良好的信任关系？本课程将从多个角度，除了理论联系实际之外，还将站在很多新的领域用独特的视角来帮助大家突破这一难题。
第一章：认识经销商我们为什么需要经销商我们为什么缺乏优秀的经销商我们为什么要选择和管理经销商厂商和经销商到底应该是一种什么样的关系第二章：开发经销商第一步：经销商调查调查方式调查内容第二步：锁定目标经销商选择经销商的六大标准了解目标经销商的需求第三步：考察目标客户六大方面考察经销商判断一个经销商优劣的九大方面第四步：开发客户经销商拜访经销商沟通经销商谈判合约缔结总结评价经销商建档 第三章：经销商的服务与管理一、正确理解经销商服务与管理的基础经销商服务与管理的本质我们能给经销商带来什么管理、服务经销商的五大原则二、经销商服务与管理“面面观”基本角色基本途径基本内容基本工具与方法三、经销商服务与管理重点工作实战树立你的专业形象拜访和协同拜访全系列推广良好的售后服务有效的销售管理
