一、树立正确的心态1、良好的心态、成功的基石A、克服销售访问恐惧症B、克服失败的心态C、保持积极心态的几种方法D、良好的心态就是良好的推销E、没有放弃的原因,只有挑战的心态2、练就越挫越勇的心态A、当销售低潮出现时B、鼓起勇气再试一次3、大胆地正视拒绝A、顾客的拒绝和应对技巧B、拒绝是销售的开始C、勇敢地面对拒绝二、让顾客喜欢你1、掌握与顾客交往的知识A、怎样与顾客交往B、推销员如何接待顾客C、推销员应与顾客保持多少距离D、注意你的视线位置E、与顾客交往中的礼貌F、与顾客交往中的礼仪G、塑造美好的形象2、销售员具备的品德A、优秀销售员应具备的品德B、销售员应有的美德3、给客户留个好印象A、第一印象很重要B、服装左右着销售员的事业C、价值百万的微笑D、要对顾客充满爱心E、投其所好F、增强顾客的……
中国加入WTO以后,整个经济融入了一个更大的范围,为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇,同事面临的竞争压力也更大。在机遇和压力面前,在竞争激烈的环境下,银行营销日显重要。目前各国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步,逐渐转变观念,努力摆脱计划经济体制下养成的娇气和惰性,把银行工作的重点转向了客户,转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。
第一模块:高效沟通1、营销沟通的深度解析2、有效沟通的基础——价值观3、与客户的有效沟通4、对四种客户的性格分析及促单技巧5、工作中的冲突管理6、身份决定沟通方式与内容第二模块:实效谈判1、约见客户的准备2、谈判资源的整合3、如何做一个钓鱼高手?4、怎样了解谈判对手?5、怎样化解客户的疑问和抱怨?6、价格谈判的游戏规则7、合同的注意事项及相关法律8、案例演练谈判及各种合同陷阱
第一讲:成交自己的梦想1、人生因销售而改变2、一流的信念成就美好的未来第二讲:自信心帮你创造奇迹1、拥有强烈的自信心2、增强自信心要改变哪里3、如何改变自信心实现业绩暴涨4、如何让顾客更自信的做出购买决定5、顾客产生自信心的原因6、顾客失去自信的原因7、如何提高自信心第三讲:如何让顾客更加相信你1、积极配合2、认真倾听第四讲:如何了解顾客、发现需求1、顾客有哪几种类型2、针对不同类型采取怎样的策略3、如何掌握接近顾客的最佳时机4、了解顾客的问题、需求和渴望5、找出顾客的购买关键按钮第五讲:专业化的服务1、把自己打造成专家2、做与众不同的差异化服务第六讲:把握绝对成交1、解除任何抗拒的四大步骤2、如何要求成交3、发现顾客购买信号4、让顾客买的满意
我们每天都在销售或者被销售,什么样的销售给我们留下好的体验?销售人每天收获的苦恼和喜悦是什么?如何让顾客有一个好的购物体验?如何打造一个卓有成效的销售队伍让销售战无不胜? 面对互联网的“冲击”,给线下销售带来怎样的挑战和威胁?线下实体店的销售的出路在哪里?如何带领销售团队突破重围? 本课程基于“美国苹果零售直营店教练型销售模式”,结合先进的销售理论,萃取成“APPLE苹果体验五步法”、“教练型销售行为层次理论”、“体验之箭”等简单、好懂、易于实践的方法论。既有理论高度,更有实战演练;有方法工具,更有模板图表,让学员即刻上手、易于使用。 通过实践本课程的思想及工具,可以将销售从“单向传递”成功转变为“互感模式”,从而实现“教练型销售”,让销售真正的走进客户的内心;让销售人收益喜悦告别苦恼……
为什么有的经销商越做越大,而有的经销商越做越小? 为什么有的经销商几十年只经销一个品牌?而有的经销商不断选择新品牌? 为什么有的经销商不愿意与厂家共进退?不断抱怨厂家的销售政策? 为什么有的经销商生意越做越大,而有的经销商却在降价促销的泥潭中苦苦挣扎? 为什么经销商的心态、思路、管理跟不上市场的发展?
一、时间管理的概念和误区1.时间管理的概念2.时间的四项独特性(1)供给毫无弹性(2)无法蓄积(3)无法取代(4)无法失而复得二、时间管理的误区1.误区一工作缺乏计划2.误区二组织工作不当3.误区三时间控制不够4.误区四整理整顿不足5.误区五进取意识不强不良的时间管理行为三、时间管理的基本准则1、明确目标2、有计划、有组织地进行工作3、分清工作的轻重缓急4、合理地分配时间5、与别人的时间取得协作6、制定规则、遵守纪律四、时间管理的方法和技巧1.时间管理—甘特图2.时间的四象限法则3.时间管理20/80原则4.省时之道
是什么让客户可以做出购买决定?或者使客户迟迟不能做出购买决定呢?这就必须使我们明确一个概念:帮助所有客户产生购买决定的原动力是什么?以及客户为什么会拒绝我们。 明确这个概念之后,我们才能以有效地方法使客户接受我们以及产品和服务。
本课程针对业务经理人关心的话题,讲述谈判技巧,系统训练领导人的谈判素质,通过现场模拟,案例分析,小组分享等方式,互动实用风格贯穿全程,课程将有如下收获: 了解谈判的基本原则和常见错误,学习谈判金三角; 掌握谈判六步法,从初期准备入手,到制定战略,为正式谈判奠定基础; 帮你轻松开局,并灵活报价及摸清对方底细; 学习讨价还价的技巧,提高处理僵局的能力,为你成功的向预期目标迈进奠定基础;
谈判的精要人们遇到不同意见时通常反映:?对抗?妥协?谈判什么是商人?商场是一张谈判桌视频播放:商人的特质第一节谈判的准备工作?谈判的背景-谈判的具体内容-谈判对方的经历、经验、能力等有关知识-对方的需要-谈判时间-谈判地点?谈判的目标-我们的目的是什么-所期望最佳结果-可接受的最坏结果?谈判的优势?谈判的不足演练案例:搏出位还是耍大牌?第二节谈判对手的类型及对策?驴型对手视频案例:气势是关键?狐型对手?羊型对手视频案例:气氛营造大师?枭型对手第三节谈判原则?让对方首先表态?难得糊涂?不要让对方起草合同?每次都要审读协议?白纸黑字更可信?集中于当前的问题案例:措辞含混的合同第四节谈判策略-红脸黑脸策略-最后期限法-内功碉堡法-拖延战术-疲劳策略-欲扬先抑-虚假僵局-声东击西-兜底策略-既成事实……
课程大纲前言一、我很满意目前的产品二、过一段时间我再买三、我要和其他人商量一下四、现在经济不景气,不进了五、我从不在第一次见面与陌生人做生意六、“不要”的成交法七、别家更便宜八、超出预算九、我要考虑考虑十、太贵了价格处理的18个秘诀十一、代理商的异议处理1、价格太高:“你们公司产品价格太高,不好卖,你们还是找别人吧?”2、公司政策不灵活:“你们公司的政策不够灵活,你们还是去找别人吧?”3、独家代理权:“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气:“现在市场不景气,生意不好做,你们还是过一段时间来谈吧?”5、要铺底:“我的资金很难周转过来,你们应该支援我一下,铺点底给我”6、要保证金:“我与你们公司没打过交道,不了解你们公司,你们应该给我点保证金”7、缺乏资金:“我现在资金实力有限,不想再……
销售是目前在国际上最常见的一种盈利方式,也是每个企业必备的生命线。企业的销售人员能否与客户之间建立销售关系完全取决于销售能力,而销售技巧也是充分体现企业营销人员个人能力的一种最好的方式……
内容金融租赁公司客户经理营销销售能力与技巧提升讲师:朱华时间:6H引言:1、“利率市场化”“营改增”对金融租赁行业的影响小探2、客户购买/选择的真相3、市场营销的两个关注点:需求、竞争(代课程介绍)第一单元:营销能力提升关键词——产品引导案例:从工银租赁和农银租赁联合开创飞机联合租赁说起1.从市场营销的4P法则看产品a)产品:金融租赁产品能给客户带来什么?b)价格:价格和价值c)渠道:方便性、安全性d)促销:有让客户砰然心动的东西吗?2.营销人员要深刻了解自己的产品3.FABE产品介绍法则:客户购买的不是产品本身,而是产品带来的利益现场讨论:金融租赁产品能带给客户那些利益第二单元:营销能力提升关键词——客户引导案例:融资租赁支出成都基础建设初见成效1.根据企业和产品定位分析目标客户2.关键是……
第一章:医院客户开发一:大客户销售人员基本素质:1.市场人员基本素质2.大客户开发注意事项3.大客户销售应具备的六颗心:用心才能成功4.销售人员团队合作的职业素养二:了解我们的客户1、什么是大客户2、大客户的4大关键特征3、大客户的生命周期4、大客户销售的特殊性5、大客户销售链6 、大客户项目开发7.如何建立客户关系8.分析大客户内部采购流程9.大客户角色分析:决策者,技术把关者,教练,使用者第二章:医药代表高效沟通与关键谈判技巧一:完美销售沟通1.完美的倾听2.销售沟通的三要素3.需改进的非语言沟通习惯4.沟通中常见的三个障碍5.沟通的个人障碍6.沟通的原理7.问问题的关键8.与客户谈判的注意事项9.客户沟通赞美技巧10.不能有效沟通的几种典型错误二.医药代表的商务谈判技巧1.商务谈判核心……
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