电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。 金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能卖客户非买不可东西的客服；可以关注到客户的显性需求，精准推荐，促成交易的客服；唯有金牌客服才可以发现客户的隐形需求，发掘更多关联销售的机会。他们是团队的“元神”。 客户体验决定品牌的命运：纯卖货没技术. 刷单拼流量的时代已成为过去式2016年起的第三代电商，高举“用户思维. 体验为王”的大旗，以消费者为中心，了解客户，通过互联网媒体（QQ、旺旺、微信）与客户对话，关注客户全程购买体验，成为客户信赖的朋友，让网络口碑营销引发蝴蝶效应，这将决定……
在整个电商销售流程中，最容易发生冲突的环节，也是决定企业在客户心目中的最重要的环节，正是客户投诉及中差评的处理环节，可以说，企业多年经营的口碑与信誉的成败关键在此一举。 售后客服是较为艰辛的工作，日常面对大多数是客户的抱怨和指责，如何打造客服的阳光心态，提升工作热忱，解决由于销售产生的纠纷，转化中差评，降低投诉率，避免坏口碑的流传，从而提高客户满意度，这是每个电商企业的经营目标，也是金牌客服成长的必经之路。
经过尝试、探路，到小步快跑，时至今日，传统企业大多已经逐渐找到了在电商舞台上的感觉。用互联网电子商务的方式整合其庞大的生产力、品牌力，形成从制造业到零售业的新商业秩序。作为企业，需要推广的产品很多，但集中有限资源，打造一个明星产品并通过明星产品带动其它产品群的销售，是惯用的也是相对最有效的运营策略。 苏静老师以真实案例为蓝本为你解读互联网带给传统企业的新机遇，解读传统企业转型应具备的基本条件，以新的思路创新的方法帮助传统企业降低转型风险，揪住互联网带来的新商机，快速成长为互联网的弄潮儿。 帮助你把价值千万的课程学习成果转化为企业的核心竞争力，辅助传统企业腾飞式成长！
从1998年中国电子商务诞生的那一天起，农产品就在网上交易。十几年来，服装、电子行业飞速发展，农产品似乎被精明的电商们遗忘了，发展一直很缓慢。 2012年大量资本集中涌入，把生鲜推上电子商务的风口浪尖，农产品电商也由此进入加速时代。 在电商的触角无处不在的时代，网上可以卖鲜花、拍卖土地，甚至卖时间。当电商洪流几乎冲击一切商品领域的时候， 杭州的阿里巴巴，以特色中国、生态农业频道、天猫喵鲜生、聚划算平台全面大举进攻农产品，而在北京，另一电商京东，也在谋划开拓农产品的版图。 农产品，被誉为“最后一片蓝海”的市场，引来电商们的虎视眈眈，并迅速成为争夺的新战场。 老妖为你解读互联网带给传统的农业的新机遇，真实的案例解析，实用的电商技术帮助农产品电商从业人员快速成长为互联网的弄潮儿。
随着我国信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升，多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。 在现代日益发展的市场环境下，电话销售因其方便、快捷、成本低等优势，已经逐渐成为一种主流的销售形式。但是打电话是看不到客户的表情，更无法现场演示，在这样的条件下销售如何进行？有什么方法可以提升电话销售的成功率？本课程以实战销售录音为载体，借助谈判原理的框架，结合实战难题，讲述有效提升电话销售技巧的步骤和工具。 商业银行信用卡电话营销客户经理急需掌握多元化的营销技巧，快速直抵客户需求，完成产品营销，提升绩效。
独特视角剖析“电话销售技巧” 全新理念解密“电话销售流程” 电话销售凭什么让对方接受，怎么知道对方要什么，在电话接通之前销售人员要做哪方面准备？如何沟通方能得到面访的机会？ 在消费者面临众多选择的时候，成功的销售往往以建立信任关系为前提。电话销售人员如何凭借声音为消费者塑造可信赖的形象？ “一网打尽-------金牌电话销售技能4力5心6流程训练”系培训师近10年总结大量多行业的不同性格类型的顾客在不同购买阶段的不同心理。跟踪众多的真实，鲜活案例，提炼出 “以顾客心理学” 角度切入，从顾客性格特点出发，剖析6阶段的购买心理，全新突破销售瓶颈。 结合电话销售的“找、挖、寻、切”的流程化训练，图示工具化总结提升一次极具意义的“电话销售技巧培训”的革命！
4G时代来临，由于长期以来传统的销售模式使得我们营业厅销售人员只是简单的在执行、完成公司下达的任务，只是简单的推销产品，让顾客被动的接受，对流量任务完成缺乏有效的方法，因此感觉压力很大。 本次课程通过训练营销人员必须掌握的一些技能开始，而这些技能可能就是未注意的，或者注意了也无从下手掌握的;用全新的角度来诠释能力掌握的方法以及实际可操作性;同时通过流量销售过程中实际出现的场景，从顾客心理分析、常见的错误提醒、再提示正确的方法来告知一些需要牢记的技巧，来训练销售人员的工作的条理性、观察分析能力、成交签单能力、处理棘手问题能力和团队配合能力;以达到提高新型营业厅流量销售能力
移动互联网时代的到来，电信运营商为应对竞争必须要整合一切的资源与能力来开展经营，而作为面对客户最近一米的渠道就变得十分重要。从电信运营商这两年来的举措便可以发现大家对渠道的重视：电信运营商专门成立移动终端公司开展终端的运营，同时集团公司花大力气将集团客户部剥离出来在2013年前成立集团客户公司以大力开展信息化的业务。中国联通则在全国大力推广公众与政企的网格化运营的试点与实施，中国电信一方面大力推动“3×2”新渠道的运营，另一方面加大社会渠道“三直”的管理。可以发现三大电信运营商希望通过渠道效能的提升，从而确保全业务运营核心竞争力的提升。 可惜事与愿为，当三大电信运营商都在大力优化与发展各自己渠道能力的时候，各渠道之间却常常出现冲突，如营业厅与社会渠道共同争夺3G用户，如社会渠道与……
为什么一打电话、就心理犯怵？害怕客户拒绝！不知如何自我调节？ 面对客户，一片茫然，没有头绪，也不知如何作手？ 对不同的行业，无法区隔，不能设定谈话的方式、流程与策略？ 对不同的客户，不能迅速抓注客需求、又不能对话、找到客户内、外在的瞬间要求？ 面对客户不同，无法设定开发的步骤和应对的策略？ 谈话不着边际，既不能吸引客户注意，又不能为跟进铺路搭桥？ 不能对客户分类，掌握交谈兴趣背景？无法第一时间找到与客户交谈第一手资料？ 不能根据开发客户的阶段，设定谈话的内容和课题？ 不能依据客户层级设定谈话方式、语气、应变措施？ 不能在三秒之内、引起客户的兴趣？ 无法掌控谈话节奏？处于谈话的被动地位？ 不能在电话销售中借力？总单兵作战，不成团队战斗力？ 无法电话销售多层次交谈？无法让……
本课程打造沟通、互信、团结的学习氛围，学员将有机会从不同的层面和角度去洞察自己的心智模式，提升职业技巧和综合综合素质。通过引发学员积极的投入和参与，将为自己和团队创造收获和价值。
这是一套实现 团队技能 的课程! 这是一套 一劳永逸 的课程! 这是一套 立马见效 的课程! 这是一套针对销售行业的 订制型 课程! 这是一套 持续提升 团队核心竞争力的课程! 您将通过此课程迅速掌握精英销售人员的12项基本功、 11项修炼、10大核心能力、9项技能、8大软实力、7项重要法则！
本次课程着力解决并训练以下内容： 1.管理者角色及综合能力 2.新人招聘及培训体系 3.日常经营及现场管理 4.会议经营及个案辅导 5.绩效考核与目标规划 6.人员激励及能力提升 7.管理者的时间规划
电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试，但大部分企业在实施电话营销的过程中，由于对这种营销模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话营销真正作为一种营销渠道来对待；另一个原因是电话营销人员缺乏销售和沟通技能。本课程提供了许多实用的方法、技巧和工具，涵盖了电话营销的整个流程。将帮助企业全面了解电话营销这种有效的、可以带来更多利润的营销模式，也将帮助企业中的电话营销人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体营销业绩。
1、新人入职，如何做好销售工作? 通过产品知识的培训和销售技巧的培训，初步建立对本行业以及产品的了解。除培训外你还要更多的学习知识，唐朝老师说：销售是一个信念的活，要想做好销售，必须建立强大的信念系统，深入了解产品知识。同时要有良好的心态，技能技巧只是工具，唯有爱和精神才能永恒。最终要想成为一个优秀的销售人员，你要下比别人更多的功夫才有可能脱颖而出，打更多的电话，拜访更多的客户、做更多的总结。唐朝销售学校《销售小鹰训练营》----一套新人快速成长的销售秘笈，一场身心灵休养的饕餮盛宴，助力您的成功! 2、拜访客户经常感觉有些紧张怎么办? 这是自信心的问题，通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到这样的问题，首先认可这种状态是正常的，可以用一些快速心态调整的方法，比如说唐朝销售学校的……
