在餐饮业同质化的今天,绝对不缺好的产品,但一定缺乏快速扩张的方法,最终将产品快速变现,招商就是最快的途径,但大多数企业不擅长招商,餐饮连锁业成功招商有三大法宝:前期定位、项目招商、运营管理,招商、运营是一项复杂的工作,招商难、经营管理难、持续经营则更难,餐饮业招商是一门学问,只有掌握一定招商知识和技巧,才能快速达到招商目的。
手机在不断升级,电脑在不断升级,市场在改变,客户在进步,企业竞争在加剧。因此电话销售人员服务营销能力也需要不断的升级。目前电话服务营销已成为企业最为直接和高效的营销方式。它可以实现快捷、方便、高效的通道去主动接触中高端客户,不仅能帮助企业维系好中高端客户,而且也能够对精准客户实现快速捆绑营销的目的。从而增加公司的效益,因此电话销售人员提升电话营销及应对技能已经势在必行。 本课程从电话销售人员心态的正确认知出发,全面阐述电话销售人员克服害怕打电话的心态、客户消费心理分析、电话营销技巧及应对脚本、中高端客户营销策略与话术,全面提升客户营销团队电话营销实战能力。 课程围绕升级版电话营销这个核心,对电话营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授,旨在为公司打造一批优质、精良的电话外呼营……
课程大纲一、电话销售的定位和心态为什么做销售?为什么要做电话销售?电话销售漏斗及客户跟踪曲线原理四个不同时期电话销售人员的心理剖析电话销售时间管理、PDCA循环、沟通层次(案例分析)二、电话销售的原则尊重原则(案例分享)保持电话中的基本礼仪提升自身的综合素质在电话中永远保持积极向上的态度互动原则(话术训练)互动技巧——同步互动技巧——停顿互动技巧——提问人性原则(话术训练)语言的力量人性中想赢的力量人性中贪婪的力量人性中恐惧的力量人性中希望的力量三、电话销售的具体技巧准备动作(“检查清单”分享)环境准备物品准备目的准备开场白(话术训练)开场白要点常见的错误开场白开场白客户称呼开场白个人介绍十种经典的开场白穿越秘书/前台的策略(案例分享+话术训练)秘书/前台经常提到的三个问题电话销售人员常常被……
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