目前各金融机构都建立了专门服务于中高端客户的机构或平台,容纳了众多的服务品种,但在客户细分与分层、价值挖掘、资源整合等方面仍在探索之中。为了更好的建立“以客户为中心”的中高端客户营销服务体系,跳出同业间服务与品牌趋同、产品差异化不明显的困境,我们建议可在组织形式、考核方式、技术支撑等方面进行适当的调整,以客户细分为基础、强调客户经理的综合服务与不同级别机构的分级管理。发展个人高端客户需要理念、方法和产品的创新,受制于产品与市场、人才、制度等瓶颈因素制约,目前仍是一个不断探索、学习与创新的过程,但在这一潜力无限的新兴市场中,只要坚持“以客户为中心”的经营理念、重视组织建设和人才培养,就会树立我们的核心竞争力,在高端客户服务中确立我们的优势地位。
基于市场环境变化的关系营销必要性: 一、竞争日益激烈。外资银行丰富的金融工具、健全的客户管理机制、先进的营销理念和营销技术,都对优质客户产生了极大的吸引力,我国商业银行的优质客户资源受到极大威胁,这对如何维系保持这些优质客户提出了挑战。 二、客户需求多样化。银行客户对金融产品和服务的需求呈现多样化、个性化的趋势,更需要银行能够提供个性化的金融产品和服务方案。提供个性化服务的前提就是对客户需求的充分认识。 三、银行脱媒现象加剧。由于资本市场快速发展,融资直接化成为未来发展的必然趋势,直接造成商业银行优质客户的大量流失。 目前银行营销追求的是市场占有率,而关系营销追求的是客户占有率,关心的是与客户保持长期关系所带来的收益和贡献,关注的是客户终身价值的占有率,挖掘客户一生中……
目前,投资理财已逐步成为决定和影响人们生活的重要方面,成为普通百姓 生活的必要组成部分,很多人已经认识到投资理财与自己的生活有着直接的关系,开始注意培养自己的投资理财意识。此课程主要针对理财经理如何帮助客户自己能真正成为投资理财的高手,帮助他们找到家庭投资理财的支点、培养生活平衡能力的关键。然而,生活却是不可预测的,很多不可知或不可控制的事情随时随地会发生,我们避免不了,逃避不得,只有积极地去面对。在积极面对的过程中,学会家庭投 资理财、合理使用金钱,变压力为动力,取得人生的巨大成功,在“顾此”的同 时,也不“失彼”,做到“鱼”与“熊掌”兼得之。
这是一个新零售的全域营销时代,当消费的关键词不再是物美价廉,而变成了品质、社交、便捷、移动、定制。电子商务已经经历了,技术、图片、文案、视频、内容、连接等多个主流时代的变革,从优势竞争到补短板的提升,唯一不变的就是变化,本课程结合多年的电商经验对电商运营进行的一次有效梳理,帮助企业从细节入手了解运营真谛,提升运营绩效,突破电商运营瓶颈,培养运营梯队,建立属于自己品牌的企业大学。
任何一个渴望在销售业中成功的销售人业绩成长百分之百的方法,它看起来可能平凡无奇,但是在我培训过的人员的身上生成了显著的效果而且灵验无比,所以在这里把它分享给营销员所有人。
在互联网大潮的冲击下,传统企业市场不断被电商吞噬,因此基于产品视角、品牌视角的传统“主流营销”体系已经失效,需要重构基于消费者一端的新营销体系。新营销体系的核心是打造顾客价值、形成价值顾客, 现在的视角只有一个:就是消费者视角。消费者视角就是品牌始终围绕洞察消费需求、满足消费需求,做好一切产品与营销的动作。如果不转换这一视角就是死路一条。
一:如何做好参展筹备工作1如何选择符合企业需要的展会2参展的展前宣传和展会营销策略3参展细节及应注意的事项二:企业参展的艺术和策略1.如何设计展位2.巧参展的实用技巧 1)展前如何做宣传推广; 2)参展人员的挑选和展前训练 3)展会中的人员组合和分工; 4)如何吸引更多的客户进入; 5)赴国外参展要点; 6)展览成功的技巧三:参展中如何在展览会上和客人当场成交1.展中的买方心理透析与应对 1)专业客户的典型表现 2)根据客户的外表识别 3)根据客户的行为识别 4)根据客户的名片识别 5)在沟通互动中识别 6)客人识别演练2.展会中与潜在客户的洽谈技巧……
第一部分:品牌在企业经营中的地位 第二部分:企业品牌建设的误区及核心问题 第三部分:企业品牌建设落地的八大核心要素 第四部分:品牌建设的八大核心手段与计划 第五部分:品牌建设的两大风险管控 ......
第一部分:营销是企业最核心的竞争力 第二部分:高科技企业的营销困境与四大核心问题 第三部分:核心问题1:看不到---必然会陷入困境 第四部分:核心问题2:跟不上---必然被淘汰 第五部分:核心问题3:做不来---必然成为市场的弱者 第六部分:核心问题4:守不住---必然让你的客户"从了"他人 &n……
解决企业营销难题,实现由卖好到好卖的转变,打造高效率营销团队。 讲述如何带领新团队用5个月时间实现同行业知名企业7~8年不能实现的销量。授课方式理论结合实践深入浅出。
身处充满激情的市场,谋势成局,商战攻防,每时每刻财富都在诞生,汹涌暗流与危机接踵而来。随着经济的快速发展,企业的盈利模式较过去有了结构性的变化,且高端客户业务已逐渐成为行业利润率最大的贡献者,因此,培养针对高端客户业务的专业化顾问式行销人才,是企业实现利润重大突破并获得竞争优势的必要因素,传统的被动式签单销售模式必将演变成顾问式销售模式。
深圳直线管理咨询有限公司由直线高科技控股集团全资控股,专注为高科技企业提供营销咨询、营销培训、营销信息化等服务的专业营销咨询机构。采用“咨询改善+培训提高+信息化落地+金融服务+资源对接”立体服务模式的公司。
大多数个体工商户营销管理都存在以下现象: 1.营销不主动; 2.客户管理随意; 3.服务意识不强; 4.沟通话术欠缺; …… 为了有效提升营销团队执行力,众多企业采取了诸多方法:如报读MBA、EMBA课程、组织参加拓展训练、安排团队参加外训等,这些方法都很好,却仍然没有有效改变企业营销团队的执行力问题。 为什么会这样? 中精执行力实战培训将从原因分析到理论解说,再到工具传授,让您真正理解企业营销管理系统,阐述营销管理新思路,并提出有效的新营销方式,如微信营销等。
曾几何时,“吃、要、卡、拿、送”等灰色营销在中国;一桌酒席,一份厚礼,一只皮包,一次考察,多少关键人物竟折腰,项目订单多多。 然今朝兮,产品同质化,招标公开化,关系隐性化,成本显现化,价格透明化,多少订单利润薄薄。 中国市场化市场,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力、品牌缺乏吸引力,国际巨头齐聚国内,国内企业四面楚歌。 国内市场混沌,价值无法体现,买服务,客户不认可;买方案,客户不接受;买品牌,客户不信任;买标准,我们不具备;难道我们只剩下价格吗? 建立差异化营销,提升品牌忠诚度,这不是梦想吗?
一、工业品营销管理中面临的八大挑战Ø 企业的大脑:资源风险Ø 企业的五官:管理风险Ø 企业的心脏:订单风险Ø 企业的骨架:团队风险Ø 企业的肠胃:信息风险Ø 企业的皮肤:政策风险Ø 企业的双手:员工风险Ø 企业的双脚:费用风险二、企业商战:赢在管控Ø 变化中的市场,企业需要怎样的能力?Ø 从AB与JR公司的成败,看营销管控对企业的影响Ø&……
工业品营销我们提出了用“四度理论”来做营销,用九字诀“找对人,说对话,做对事”来搞定;利用客户关系的“二十五方格理论”来提升其价值,形成二次或三次等购买是研究的重点;利用销售管理的工具 “天龙八部”来掌握其进展,形成业务管理从粗放到精细化管理,从而实现工业品营销中的信任法则,与客户之间形成良好的互动,彼此提升各自的价值与贡献度。
【课程大纲】第一节 中国式战略,该爱还是该恨?Ø 1、抓大放小,最后一无所获Ø 2、依葫芦画瓢,越走越远Ø 3、“走出去”最终等于“丢出去”Ø 4、形式比落实更重要Ø 5、定位再到重新定位,特劳特的困惑 第二节 卡位——开辟市场新蓝海Ø 1、客户究竟在关注着什么?Ø 2、如果你创造新的游戏规则,结果会是怎样?Ø 3、卡位,定位的再升华Ø 4、应用卡位战略的三大前提Ø&n……
【课程大纲】一、工业品战略营销新模式--4E理论Ø 工业品战略营销新模式——4EØ 经典营销“4P”使市场营销走向了辉煌Ø 科特勒大师“4P”引发的四大困惑Ø 4P”PK“4E”引发的四大困惑Ø 4E在工业品营销的价值Ø 4E对工业品营销的指导原则二、项目营销是工业品4E理论的组织基石Ø 工业品是以B TO B的方式来营销,以生产资料为特征Ø 项目性营销的业务流程图与项目性营销的组织架构Ø ……
市场如战场,孙子曰:上兵伐谋,又曰:昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。实践告诉我们,作为每天冲杀在一线的销售将士要有非常专业的职业技能和素养,才可能赢得一个又一个战役,企业也才能在激烈竞争中不断取得成功。本课程将为企业全面系统的打造职业经理人,让营销经理在最短的时间内掌握营销渠道管理方法。
市场如战场,孙子曰:上兵伐谋,又曰:昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。实践告诉我们,作为每天冲杀在一线的销售将士要有非常专业的职业技能和素养,才可能赢得一个又一个战役,企业也才能在激烈竞争中不断取得成功。本课程将为企业全面系统的打销售网络管理人员。让销售人员在最快的时间内掌握营销网络设计与管理。
课程目的:通过学习,能够掌握:1.如何认识大数据与市场营销的关系?2.数据化精确营销有哪些优势,如何做?3.企业大数据的来源有哪些,如何进行数据挖掘与应用?4.市场推广创新,如何选择不同手段的组合?5.互联网营销创新有哪些手段,关键点在哪里?6.如何进行商业模式定位创新?授课老师:余大洪老师课程内容:大数据与市场营销o案例引入:中外数据化管理的差距o企业应用大数据案例分析案例:Dell电脑促销信o数据库营销的优势案例:Dell笔记本电池、Amazon购书o用精确营销降低成本、提升营销费效比ROIo数据库营销成功要素4—3—3铁律大数据的来源o大数据来源内部数据:经、销、存,促销员、经销商、用户注册、维修部门、客户调研问卷、活动、客户服务等外部来源:社会化媒体、行业报告、政府统计……
第一部分 互联网时代的产品开发1、互联网时代4P和4C的变化2、互联网转型的困难究竟在哪里3、产品的关注度与参与度4、产品经营中常见的困惑5、新产品开发的方式6、好产品的核心三点7、生活中有多少2的设计8、客户的痛点、痒点和兴奋点9、苹果设计的三层次模型10、产品设计的“风、神、雅、韵”11、工具:定制化产品+互联网12、案例:仁为光电产品设计团队+互联网13、案例:办公家具企业如何+互联网第二部分 成功的产品策略1、产品定位2、P&G的产品组合3、多产品与单产品策略4、价格的本质是什么5、产品线的梳理的方法6、如何控制乱价7、如何卖价值8、工具:定价的方法9、工具:销量利润矩阵10、案例:霸王到底是做什么的第三部分 产品运营+互联网1、产品运营体系2、招一个合格的产品经理3、产品管……
第一部分 如何绘制作战地图1、调研数据的准确与使用2、行业分析与需求挖掘3、调研后的重要动作4、工具:市场调研:头头是道工具的使用5、案例:张经理的“手抄本”第二部分 如何启动市场1、数据运用、经验值、多学科判断构成的市场决断力2、市场竞争策略的四种类型3、目标市场选择:点、线、面的逻辑关系4、我为什么找不到客户5、找客户/代理的途径与方法6、客户开发的误区7、盘点资源,打好组合拳8、如何打造样板市场和样板客户9、营销队伍自建与代理的优劣10、工具:怎样运用SWOT分析市场11、案例:可口可乐在区域由弱到强崛起的过程第三部分 客户的管理1、客 户 满 意 度 管 理2、与客户的相处六大技巧3、为什么不能对经销商进行管理4、向客户的八大输出5、选择经销商的标准6、员工为什么会带走客户7、传统经……
第一部分 人字篇 (团队、客户)1、如何组建合格的营销团队2、如何招聘操盘手3、招聘营销人员中常犯的错误4、营销队伍为什么成长不起来5、发展中的企业两大核心资源6、联想集团的成功法宝7、客户开发的误区8、样板市场解决的问题9、样板客户的打造10、工具:招聘现场1问20答的操作方法11、工具:营销队伍自建or代理的优劣图12、案例:招商的成与败13、案例:创维的顾问试营销第二部分 财字篇 资金、预算、货款1、应收账款如何管理2、营销预算在企业中的地位3、销量利润矩阵4、工具:一张报表看清营销能力第三部分 物字篇 产品1、产品在企业经营中的地位2、产品策略与体系保证3、做好产品线的梳理4、案例:小米插线板的启示5、案例:如何建立产品的信任状第四部分 责字篇 产品、品牌1、营销计划制定与达标2、+……
第一部分 营销体系与营销战略1、企业管理中的十大乱象2、营销体系包括的内容与重要性3、企业战略发展的”四大死穴”4、企业的营销战略与互联网转型升级5、企业老板做应该做哪些事6、优秀企业家的运营管理思维7、企业成功的黄金法则8、工具:企业发展战略的ECIRM模型9、案例:从一个小印刷厂到产业集团的转型升级10、案例:新三板的奇迹,从3千万到56亿第二部分 营销计划与管控1、制定营销计划与预算中常见的误区2、当计划没有变化快,业绩完不成怎么办?3、如何准确的制定营销计划4、如何制定月度营销指导书5、如何用复盘来管控营销计划6、工具:一张报表看清营销能力7、案例:为什么月报、周报、日报都不起作用8、案例:王总公司的营销费用为何总是超标第三部分 营销团队打造1、如何招到理想的操盘手或营销经理?2、招……
客户越来越难找 营销成本居高不下 新产品市场难以打开 客户需求难以把控 这些问题根源在于,你不了解客户; 张夏老师会告诉你如何利用大数据分析,更好了解你的客户,营销更加精准。
随着市场竞争的加剧,移动互联网、自媒体、社群更多的影响到我们的消费者,以销售为主的传统企业,必须做很多的改变适应互联网及消费者的变化。如改变自己的市场定位、改变自己的营销模式和营销手段(如社会化媒体、微信、社群)。而作为公司的销售个人也必须学会:怎么通过移动互联网做个人品牌提高转换获取行业客户,怎么运营社群通过社群获取新客户甚至让客户做营销的传播。 那么到底移动互联网有什么特称?移动互联网社群的本质是什么?个人或者企业如何通过移动互联网及社群获取竞争优势增加销售,是本课程要解决的主要问题。
随着市场竞争的加剧,移动互联网、自媒体、社群、O2O更多的影响到我们的消费者,作为以销售为主的连锁企业,需要使用更新的营销手段,抓取新客户维护老客户。 连锁企业如何架构自己的社群体系,运营自己的微信社群营销系统和老客户保持互动,同时引爆老客户做自媒体传播及拉新客户进群;连锁企业如何发挥线下店进店客户的优势,如何让进店客户进入线上,如何线上运营让客户立刻购买;连锁企业的销售人员如何通过微营销运营个人品牌,通过别人社群获取新客户信息。单店的移动互联网活动策划怎么执行;怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销等等。 这些是本课程需要解决的主要问题。
随着市场竞争的加剧,工业电商、移动互联网、自媒体、社群更多的影响到我们的消费者,以销售为主的传统的生产制造型企业,不得不思考自己的网络电商模式,使用更新的营销手段,抓取新客户维护老客户。企业如何做全网营销获取互联网客户信息,如何建立自己的工业电商系统;如何通过运营自己的移动互联网社群系统和老客户保持互动,同时引爆老客户做自媒体传播;企业的销售人员通过自媒体运营个人品牌,通过社群获取行业新客户信息;工业电商和移动互联网社群的本质是什么?个人或者企业如何通过运营工业电商及社群获取竞争优势,是本课程要解决的主要问题。
充分认识到真正的赢销团队的角色与职能定位,通过目标管理、招聘培训体系、销售设计体系、客户服务体系、会议管理体系、投标管理体系、团队激励体系等版块,全面构建赢销团队。