在企业的日常运营中,客服起到在公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解而提高服务的重要作用。良好的客户服务,带给企业的不仅仅是直接的成交,更为可贵的是口碑相传、提升回头率、转换率,品牌形象体现,店铺形象展示,尤其是企业文化和精神面貌的改造。本课题根据客服定位、买家购物路径和销售过程中的实战应对技巧来编制,适用于淘宝、天猫等B2C电商平台客服团队,打造独当一面的客服精英团队。
移动互联网依托智能手机的普及和移动网络的覆盖已经迅速霸占了我们的眼球和时间。微营销已经不是想不想做的事了,各行各业跟风似的想搭上这班互联网的列车,但有些企业上错了车,有些人还把方向错了的车越开越快!
移动互联网依托智能手机的普及和移动网络的覆盖已经迅速霸占了我们的眼球和时间。微营销已经不是想不想做的事了,各行各业跟风似的想搭上这班互联网的列车,但有些企业上错了车,有些人还把方向错了的车越开越快!
移动互联网依托智能手机的普及和移动网络的覆盖已经迅速霸占了我们的眼球和时间。微营销已经不是想不想做的事了,各行各业跟风似的想搭上这班互联网的列车,但有些企业上错了车,有些人还把方向错了的车越开越快!
社会化媒体是未来 越来越多的企业投入到社会化媒体营销当中。但是仍然有很多企业认为,在社会化媒体平台上建立账号、发布内容、跟粉丝互动,以此增加粉丝或者流量,就算是很好的使用了社会化媒体。真正的社会化媒体运营所要求的时间、精力、金钱和其它资源的投入,不一定比传统媒体少,但是产生的价值以及带来的转化要比传统媒体好太多。 移动互联网依托智能手机的普及和移动网络的覆盖已经迅速霸占了我们的眼球和时间。社会化媒体新营销已经不是想不想做的事了,各行各业跟风似的想搭上这班移动互联网的列车,但有些企业上错了车,有些人还把方向错了的车越开越快!
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。正是基于互联网新技术革命的兴起,以及传统大众消费者的互联网使用极度普及,移动互联网伴随着智能手机和3G、4G网络的高度覆盖,金融行业微信营销应运而生! 金融行业利用微信营销在发挥低成本推广、低成本运营、跨平台等优势的同时,快速发现优质客户,私密沟通等方面让金融服务更为便捷、快速。不仅如此,在大数据下,基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘,实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。 如何能够少花钱甚至不花钱的进行微信营销?如何能够精准的通过互联网找到优质客户?如何通过手机与客户保持长久的紧密关系? 如果您想解决上述3个问题,那么请走进金融行业微信营销实战课程!
互联网的普及和覆盖已经迅速霸占了我们的眼球和时间。互联网营销已经不是想不想做的事了,各行各业跟风似的想搭上这班互联网的列车,但有些企业上错了车,有些人还把方向错了的车越开越快!
第1讲:优化形象提升通过率(1)优化形象提升通过率(2)微信号昵称取名技巧(3)朋友圈封面与头像设置(4)印象深刻的个性签名(5)简单高效的引流技巧(6)如何提升微信添加通过率第2讲:朋友圈营销的七大误区(1)错把推销当营销(2)不坚持玩个人魅力(3)以为刷朋友圈就能卖东西(4)认为微信朋友圈的玩法是小儿科(5)一味加粉不愿互动(6)无节制转发(7)迷信订阅号的信息群发第3讲:朋友圈维系营销核心秘籍(1)(1)微信营销的核心是人:塑造微星(2)成为好友朋友圈里最亮眼的那一个(3)做一台信息豆浆机:打碎、发布、重构(4)有效占领客户的碎片化时间(5)提供简单的娱乐(6)找到客户触点的开关:情绪第4讲:朋友圈维系营销核心秘籍(2)(1)晒好评才是最好的广告(2)销售来自推荐:让用户带来用户,让口……
第1讲:公众号运营的基本逻辑(1)内容即广告:内容运营(2)互动即传播:用户运营(3)数据即资产:大数据营销(4)社群即商业:社群属性第2讲:微信公众号菜单优化(1)菜单设计三三制原则(2)公众号在线商城设计(3)公众号在线交互设计(4)公众号与小程序融合第3讲:微信公众号内容运营(1)软文内容选题立意(2)软文写作美工编排(3)软文标题优化设计(4)图片、视频内容创意(5)软文内容传播推广第4讲:微信公众号用户运营(1)用户成长体系设计(2)用户财富体系设计(3)用户积分商城开发(4)用户分享体系规划(5)用户其他激励方式第5讲:微信公众号活动运营(1)活动吸粉和留粉的意义(2)活动运营1+2+1标准模式(3)活动运营粉丝参与感设计(4)活动运营全流程体验优化(5)活动运营粉丝转化方式设计……
第1讲抖音红利:短视频社交时代的掘金法则(1)全民抖音:短视频营销时代的商业逻辑(2)野蛮生长:5亿用户背后的增长逻辑(3)发展对策:抖音如何实现可持续增长(4)抖音营销在餐饮领域的应用案例分析第2讲产品运营:抖音裂变式增长的运营路径(1)爆款运营:抖音不同阶段的运营策略(2)用户运营:基于用户需求的产品策略(3)体验法则:基于用户体验的设计策略(4)精细化运营:引爆互联网的进阶策略第3讲内容营销:抖音开启短视频营销新玩法(1)短视频营销:引领新一轮内容消费升级(2)营销价值:抖音短视频营销的逻辑路径(3)实践策略:企业如何开展内容营销(4)抖音营销在游戏领域的应用策略与实践第4讲营销攻略:企业运营抖音的策略与技巧(1)战略地图:抖音营销方案设计与落地(2)实战操作:抖音短视频创作与运营技巧……
第1讲:电商产品发布(1)产品主图制作(2)拍照技巧(3)产品标题撰写(4)淘宝/天猫产品发布(5)重点规则解读第2讲:电商店铺装修(1)旺铺装修工具及基本功能(2)装修工具功能介绍(3)店铺结构的规划及要素(4)店铺二级页面(5)移动端装修工具介绍第3讲:电商店内营销活动(1)关联营销整体布局(2)关联营销方法与套路(3)如何插入关联营销模块(4)店内营销活动软件的应用第4讲:电商详情页策划(1)产品详情页策划(2)详情数据(3)无线端详情页的竖屏思维(4)详情页策划+活动策划第5讲:电商营销付费引流(1)直通车玩法大全(2)钻展玩法(3)卖家版淘宝客后台功能(4)各个计划佣金设置技巧(5)招募淘宝客的方法第6讲:CRM会员营销(1)用户标签画像分析(2)店铺VIP会员(3)客户运营平台工……
你的营销策略还停留在半个多世纪以前的4P或4C吗? “互联网+营销,你的营销需要换一下大脑!” 传统营销已死,缓期三年执行!移动互联网颠覆了旧有的商业模式,也颠覆了旧有的营销逻辑,传统营销的三板斧在市场中失灵了,企业营销面临巨大挑战。究其原因是:传统营销的老套路已经不再适应移动互联网的新时代。企业应建立起“以消费者为主导的互动式营销新体系”,以便在移动互联网的新环境中打好营销杖。 大家都知道,如今是移动互联网的时代,也是互联网+的时代,本课程的主旨就是帮助企业在移动互联网的时代,少走弯路,降低试错成本,做好互联网时代企业营销的顶层设计!
当互联网时代的原住民(90后、00后)已经成为消费的主角时,显然传统的营销策略已经在他们面前失效了。 每个时代都应该有每个时代特有的营销方式、营销策略与之相匹配。我们应该用互联网时代的营销思维解决互联网时代的问题,而不是用工业时代的思维解决互联网时代的问题。 互联网+营销,你的营销应该换一下大脑了!
在“互联网+”的时代,市场法则正在发生着变化,企业不论实力、不论规模、不论资历,注定要在同样的竞争环境下求生存,求发展;产品要想脱颖而出,靠的是什么?品质!技术!产地!包装!原先的一点点优势在互联网上让对手看得更透明,超越更便捷;要想在竞争中胜出,必须将注意力集中于创造具有核心竞争优势的“强势品牌”。 在互联网时代,云计算、大数据、社群化等终究只是一种工具和手段,唯有品牌区别于竞争对手,彰显商品个性及地位。全世界的所有粉丝只认准他所喜爱的品牌,没有品牌在这个互联网信息共享的时代很快就会被同类商品摸仿,品质再好也会被淹没。可以说,如今互联网+时代企业无论如何转型升级,当务之急还是要以提升品牌竞争力为核心。
未来的文盲不再是不识字、不会计算机,而是不懂电子商务!生活中不懂电子商务将寸步难行:大街上打车要“滴滴”,超市里买包榨菜要“银联电子钱包”支付……商场中不懂电商的老板将下岗,不懂电子商务的高管将被淘汰,不懂电子商务的员工将会失业,因为:营销要数字网络化了,加工制造要工业4.0了,零售终端要大数据了,运营管理要云计算了……互联网+时代,每一家企业都是电子商务企业,每一个岗位都涉及电子商务! 如果你不想落伍时代,赶紧了解电子商务!如果你想领先时代,马上精通、掌握电子商务! 电子商务技术日新月异,商业模式层出不穷,LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇,眼花缭乱,如果你不想雾里看花,而是想高瞻远瞩,指点江山,那么把握电子商务本质,看清其发展趋势便是你的必杀器。如果你想在应用电子商务时……
得趋势者得天下! O2O时代已经到来,先知先觉者已利用微营销掘得了第一桶金,并实现了崛起和弯道超车!可是依然有很多公司和营销负责人对O2O和微营销的理解和认识很模糊。 目前,市场上类似的课程除了在高端市场有少数达人的实战授课外,全面总结整理、具有理论高度、并指导实战的课程依然微乎其微!由此,在深入学习各路达人课程后,综合整理并上升至理论高度、全面指导实战的课程《O2O时代之微信营销》终于诞生了! 作为一名公司或营销负责人,您对O2O时代的到来做好准备了吗?积极进入了吗?对O2O时代、移动互联网思维、对微营销、对活动策划、粉丝经营有哪些认知并行动了呢? 如果还不够清晰,如果还须营销更有效果,请来学习《O2O时代之微信营销》吧!
2014年前,你一定听了很多这样的主题: 【互联网思维将成为最根本的商业思维!未来所有的企业,都将是互联网企业! 消费者在变,市场在变,道也要变!新技术,新模式、新思维!企业要打破信息不对称,用户时代到来了! 互联网思维的独孤九剑!互联网将颠覆很多行业!】 那么问题来了 传统企业互联网如何落地? ——传统企业如果要真正顺应互联网改变,一定要从具体的操作层面上去改变,而不是把互联网思维拿过来,那只是解决表面问题。 所以,2015年开始,你和你的组织应该考虑学习如何如何实实在在落地了。
教会传统行业企业家如何用互联网思维和小程序完成企业的转型、颠覆与革新
网络信誉系统为利剑资讯独家开发,由网络营销资深讲师宋砺剑全程讲解。大家都知道“有信誉才有生意,会营销才有未来”,信誉系统的是帮助你理顺网络接单流程,教会你网络成交的方法,并建立长久业务渠道,使信誉系统成为你事业发展的基石。
李名梁博士在医院诊断、策划与战略咨询领域拥有12年的实战经验,作为中国最著名的民营医院北京新兴医院的首席策划专家及其兴衰的见证者,李老师极富医院市场管理和策划一线的实战技巧。
第一部分:实战理论篇一、找准自己的定位1、先找到自己的定位A、你要干什么?(卖什么?)B、谁是你的客户?(对方需求是什么?)2、昵称和签名A、昵称的原则:你是谁+你做什么?注意:昵称不要经常换B、签名:既要告诉别人你是做什么的?还要告诉别人关注你有什么好处?二、找客源要加精准粉丝1、追求数量,更要注重质量2、不要急于求成,每天加十几个,日积月累就会多起来3、精准客户是基础,否则做了也是徒劳无功三、要学会跟客户“调情”1、最快获取用户信任的方法:“互动”2、最好你先出现在用户的生活当中,让他们慢慢熟悉你,接受你所做的一切,从而获取到他们的信任3、刷朋友圈的时候,多评论用户发的动态,跟他们多沟通4、有一些内容,不痛不痒,你不知道怎么评论,那就多点赞四、如何发朋友圈的内容?1、别拼命刷屏,否则客户……
第一讲:大数据的基本理念一、大数据到底是什么?二、大数据时代到来的条件1.时代的沿革1)工业革命1.0——机械生产代替手工劳动2)工业革命2.0——实现了生产的自动化3)工业革命3.0——开始迈入信息化时代4)工业革命4.0——智能工业开始拉开序幕例:工业4.0进入C2B的模式的私人订制的时代2.移动互联网3.云计算4.4G网络二、大数据的条件——大数据VS数据大1.大数据与传统数据的区别1)“由业务向数据提出需求”的运营模式向“以数据指导业务”的运营模式转变2)化“数”为“据”是关键。2.大数据的特点1)数据体量够大(Volume)2)数据类型够多(Variety)3)数据价值密度低(Value)4)数据具有实效性(Velocity)三、大数据的类型1.结构化数据——纯数字化数据2.半结构……
微信的出现改变了人们的生活,促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化,同时,微信也改变了互联网也太,并作为移动互联网的杀手级应用,帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是,微信也在逐步改变互联网营销方式,是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具,通过创新的手法,做好系统的营销推广,将成企业线上营销的一大利器。
作为互联网营销的主要手段和重要传播渠道,互联网社会化媒体的使用与以往传统媒体的使用大为不同。如何在多样化、碎片化的互联网互联网社会化媒体环境中做好企业、产品的营销活动,形成公众对品牌的良好认知和产品特性印象,需要应用全新的思考模式和方法,而这一切的起点,就是对现今“互联网社会化媒体”环境的重新了解和定义。
互联网产业总体经济规模增长迅速,对实体经济的拉动作用日益明显。随着新技术、新业务的快速发展,互联网与传统产业不断融合,产业边界日益交融,在催生出新的商务模式和服务业态的同时,也在促进着传统产业改造和提升。对于电力行业而言,移动互联网的发展将有力促进产业结构调整。电力工业是支撑国民经济和社会发展的基础性产业和公用事业。随着“十二五”能源规划发展的出台,更是进一步推动了我国电力产业的发展。与此同时,我国电力行业产业结构调整的问题日益凸显。 本课程将引领各企业一路由浅入深进行互联网思维实际应用价值的解读,以落地实效的方式进入电商之路,帮助企业实现对电商化正确认知到有效应用。
市场同质化加剧竞争的残酷,电子商务运营成本压力,运营管理零散,没有做好电商,反而被“电伤”,如何应对电子商务越来越高的营销成本,获取更多有效的营销通道,实现低成本高产出的营销收益,是电子商务运营终极追求; 本课程以组建专职网络营销团队,团队架构组建和职能明细,团队梯队建设,网络营销团队管理和运营策略,规避团队运营误区,管控节点!运营策划网络互动营销模式!网站运营实施策略!;
市场同质化加剧竞争的残酷,电子商务运营成本压力,致使营销策略乏力,加之一发不可收拾的“地摊思想”,为此付出大量财力物力人力,可惜结果却不尽人意!没有做好电商,反而被“电伤”,如何应对电子商务越来越高的营销成本,获取更多有效的营销通道,实现低成本高产出的营销收益,是电子商务运营终极追求; 本课程以电子商务立体化营销通道为起点,打造互联网时代电子商务的整合营销实施策略,掌握营销环节核心执行要素;
大数据不是什么完完全全的新生事物,Google的搜索服务就是一个典型的大数据运用,根据客户的需求,Google实时从全球海量的数字资产(或数字垃圾)中快速找出最可能的答案,呈现给你,就是一个最典型的大数据服务。随着全球数字化、网络宽带化、互联网应用于各行各业,累积的数据量越来越大,越来越多企业、行业和国家发现,可以利用类似的技术更好地服务客户、发现新商业机会、扩大新市场以及提升效率,才逐步形成大数据这个概念。 本课程将深刻立体化解读大数据价值,以落地实效的大数据营销管理系统和工具实现对互联网大数据的有效应用。
传统产业转型升级,是在电子商务的发展趋势下被传播热门的概念,然而,网络市场和电商模式的快速变化也造就了竞争的残酷,诸多产业内企业都急于电商化,转型升级加互联网思维的概念,让企业追捧之下有无具体有效策略;为此付出大量财力物力人力,可惜结果却不尽人意!没有做好电商,反而被“电伤”,如何建立企业对电商化的正确认知,实现差异定位,突破风险魔咒! 本课程将引领各企业一路由浅入深进行互联网商业化发展趋势解读,帮助企业实际应用价值,以落地实效的方式进入电商之路,帮助企业实现对电商化正确认知到有效应用。
传统产业转型升级,是在电子商务的发展趋势下被传播热门的概念,然而,网络市场和电商模式的快速变化也造就了竞争的残酷,诸多产业内企业都急于电商化,转型升级加互联网思维的概念,让企业追捧之下有无具体有效策略;为此付出大量财力物力人力,可惜结果却不尽人意!没有做好电商,反而被“电伤”,如何建立企业对电商化的正确认知,实现差异定位,突破风险魔咒! 本课程将引领各企业一路由浅入深进行互联网思维实际应用价值的解读,以落地实效的方式进入电商之路,帮助企业实现对电商化正确认知到有效应用。