孙平
课程
互联网思维落地用户体验
2019-06-26 更新 530次浏览
一、互联网化转型升级
转型升级：互联网思维是什么?
互联网思维给我们带来什么?
案例：两场世纪豪赌，赌什么?
用户体验是王道!
案例：雕爷牛腩，小米;
互联网思维独孤九剑;
二、转型升级机制建立
信息处理机制
利益分配机制
服务品质机制
三、转型升级必备系统
警告：切勿模仿传奇而想创造传奇!
运营系统化
营销工具化
大数据应用
四、大数据用户分析
1.开篇互动：视频欣赏：什么是大数据?大数据从何而来?
2.用户行为路径图解;互联网用户从哪里来，在哪里停，到哪里去?
3.网民信息诉求图解;以用户为核心的数据关系;
4.用户体验设计图解;【情景工作坊】现有数据分析的用户设计;
五、用户体验设计
1、电商用户体验管理分类
感官体验：强调舒适性。案例分析;
交互体验：强调易用/可用性。案例分析;
情感体验：强调友好性。案例分析;
浏览体验：强调吸引性。案例分析;
信任体验：强调可靠性。案例分析;
用户分类体验设计;【情景工作坊】总结分析不同用户的体验设计;
课程标签：市场营销、网络营销
