大众创新,万众创业现已成为大众熟知的事情,人人都在寻找极具市场潜力的项目,想通过自身的努力获得不一样的人生,同时,近年来,经济环境并不理想,许多中小企业主均在寻求转型发展之路,特别对于正在蓬勃发展的保险业,完全处于一种“看着流口水,但不懂,不敢尝试”的矛盾心态,而传统的保险增员方式仅仅停留在“嘴”上的保险企业家完全无法真正打动这些创业者以及企业主,所以,行业迫切需要一种能够清晰讲解来到保险行业创业,做组织发展,就是一门极好的创业或转型项目的逻辑与方法。 根据以上需求,特别开发本课程,通过企业主熟悉的企业股权分配与基本法的分配制度讲解,让企业主快速了解保险行业收益分配与管理方式,用企业主听的懂得方式快速搭建“同频”沟通的桥梁,理解保险企业家的概念及实际运作方式,高效的吸引创业者及企业主加入保……
或面露焦虑,或徘徊等待,说起到银行办理业务,眼前常常会浮现这样的一幕。 银行一般会在客户集中等候的网点大堂内,银行服务人员通过金融知识的宣讲,产品介绍和展示,互动体验等方式,与客户展开生动的服务营销活动。 然而,网点转型过程中,零售银行网点人手越来越紧,客户网点滞留时间越来越短,如何在网点高峰时段进行批量营销、如何缓解客户等候焦虑情绪,提升银行服务质量,成了各大银行普遍存在的问题。应运而产生厅堂一对多批量营销或者批量服务——厅堂微沙龙服务与营销。
在打造星级网点、标杆网点的战略布局下,紧密结合银行的实际情况,通过培训与现场辅导项目导入,助力银行星级网点的推进工作。同时,促进网点负责人的角色转换以及综合营销队伍成长,提高网点的凝聚力及资源整合,提高分行网点的综合效能,从而创建区域内环境、服务、营销、管理标杆网点,成为客户心目中的“五星级”银行,并对其他所辖网点标杆示范,大幅度提高服务营销水平。 通过标杆活动促使团队、流程、培训、考核的创新变革,来保障“四合一”服务营销标准训练及落实,构建银行服务品质管理体系,使标杆工作不“一阵热”,增强可持续发展能力
小微客户群面广量大,银行做一家小企业客户的业务,工作量相比一家大型企业一点也不少,而贷款额不过几十万、几百万元,既费力成本又高,各家银行对此都十分头疼。时至2018,随着银行业产品同质化,服务同质化的日益加剧,如何精准的开拓客户并与客户保持稳定的合作关系是各大银行亟待解决的问题。 ●无差别服务的困境:无差别服务最大的问题是无法留住价值客户,结果就是让普通客户“驱逐”优质客户,从而导致大客户流失; ●产品导向的问题:把银行卡、信贷、电子银行等金融产品简单地推给用户,不但能耗高、效率低,更不能有效维系客户关系,不利于长远发展; ●竞争力不足:一方面由于政策的延续性较差,另一方面没有形成差异化的竞争手段,竞争力的提升靠政策支撑是难以维持的。 客户经理遇到的挑战: ●上个月刚把客户“扫荡”……
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候,中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则:“以礼节之”,它的含义是:必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”,就是是一种道德规范,以尊敬他人来协调人际关系,“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中,人们不仅讲究礼仪、运用礼仪,并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下,越是正规的场合,地位越是重要的人士,越要讲究礼仪。做到内强个人素质,外塑组织形象,优化人际关系。本课程侧重从事房地产行业行政工作人员应遵守的接待礼仪规范。
在我国新常态的市场竞争格局下,银行业竞争压力与日俱增,金融脱媒现象快速发展,客户被“挖来抢去”、存款及业务被截流、存款增速放缓,甚至部分基层网点出现存款快速下滑、负增长现象,这将在很长一个时期内面临较大的压力;随之互联网时代发展,第三方理财机构以及金融机构的出现,互联网金融的趋势冲击,各家行业纷纷采取“走出去”拓客,虽第一时间开拓了新的客户,却也间接忽略了网点阵地营销的延续性和稳妥深耕,导致网点阵地“存量客户危机”越来越严重。 作为网点负责人和厅堂核心销课程中分享内容是透过从多次、多网点现场观察柜台员工,作为重要的营销后备力量,售人员—客户经理,甚至作为大厅内一名柜员、大堂经理,您是如何做的?在重要又需持续的营销工作中,您是如何发挥自己岗位特性的作用,而贡献独有的营销价值?所谓“一个好汉三……
作为零售银行个金业务营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑: ■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低! ■客户貌似总是不太相信我们,生怕被我们忽悠,到底应该怎么做? ■“你这个产品都不保本,我个人觉得风险太大”——客户总是这么说,然后拒绝购买; ■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品; ■产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂;部分产品客户强烈抵触,根本不给呈现机会;做了呈现之后客户总是“再考虑一下”,然后再没有下文,无奈! ■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血;
现代管理学之父彼得·德鲁克说“21世纪的组织只有依靠品牌竞争,因为除此之外他们一无所有。”品牌是企业生存与发展的灵魂,品牌建设是一个企业进行长期积淀、文化积累和品质提升的过程,一个成功的品牌需要经历品牌管理和建设。 随着互联网+时代的到来,品牌管理面临着新的机遇与挑战。本课程通过围绕当前品牌管理和建设的几个重点问题,根据广大企业特点以及学员需求,有针对性地设计了以下模块:从品牌到品牌资产基于顾客视角的强势品牌建设;品牌建设的动力-品牌的营销、传播与杠杆;品牌建设的布局:品牌战略;品牌建设绩效的评估与提升:品牌资产评估与品牌资产管理;互联网+的品牌建设…… 本课程理论与实践结合,在深入理解品牌基本知识与理论的基础上,并结合国内外知名品牌的建设经验,让学员用量表评估品牌资产,使用合适的营销、……