社会分工越来越细,专业化程度越来越高,一个精细化管理的时代已经到来。在这个讲求精细的时代,细节往往能反映你的专业水准,突出你的内在素质,提高你的产品品质,提升企业的自身形象。 市场竞争愈发激烈,竞争越来越表现为细节上的竞争,谁能在管理细节上想得更细致,谁能为消费者想得更周到,谁就会在竞争中脱颖而出。在现代企业竞争中,越来越多的组织和个人都意识到细节的重要,都意识到把管理工作做精做细的重要,“精细”已经成为竞争最重要的表现形式,精细化管理已经成为未来企业成败的关键。 精细化管理的背景 精细化管理来源 精细化管理来源于日本的精益生产管理理论,“精益生产管理”是生产管理模式,源于20世纪50年代的日本丰田汽车公司。它的基本理念是通过查找和消除生产过程中各种各样的浪费现象达到彻底降低成本……
一、 细节人人皆知,而人人不尽知 1、 细节不是汪中求的发明 2、 细节也并非中国的专利 二、 细节的功能 3、 细节以其短路原理决定失败 4、 企业管理失败的细节因素 5、 政府和公务员形象误读的细节原因 6、 成功绝非靠某个细节,但细节可以区别于平庸 7、 细节之于成功的放大效应 三、 《细节决定成败》的误读 8、 战略:从细节中来,到细节中去 9、 细节不是事无巨细 10、 如何理解“大丈夫不拘小节” 11、 《细节决定成败》被当成抽打下属的鞭子 四、 细节首先取决于态度 12、 卫星上天并马桶漏水 13、 孙中山的知行观 五、 细节最终是素质,无论个人、社会和国家 14、 个人素质表现在细节 15、 整个社会素质也表现在细节 16、 国家管……
一、零缺陷的态度 1. 态度永远是第一位的 2. “竭尽全力”而不是“尽力而为” 3. 最完美的工作态度是敬业 4. 本事不在大小,关键要认真 5. 细致,决不能做差不多先生 6. 小聪明难成事,大智慧靠踏实 二、零缺陷意识:第一次就把事情做对 1. 重复即浪费:第一次就把工作做对 2. 反复就有缺陷:做足细节功夫 3. 把每件简单的事情做好,就是不简单 4. 敢于挑战困难,做问题的终结者 5. 工作无小事,做精益求精的执行者 三、零缺陷工作基础:责任心造就完美 1. 主动负责,而非被动应付 2. 比老板的期望多一点(对老板负责) 3. 和客户期望值赛跑(对客户负责) 4. 和同事主动配合,互相成就(对同事) 5. 把产品当体现人品的作品(对产品负责)……
第一章 当代中国需要契约精神 一、 契约精神未能成为中国的普世价值 1、价值冲突(以案例引起) 2、“信”≠“契约” 3、潜规则PK契约精神 4、获益者往往是不遵守游戏规则的人 5、机构经常成为违约者 二、 契约精神是近现代工业社会的基因 1、源远流长(契约精神的渊源) 2、现代契约理念:社会因契约而生成,依契约而运转 3、分工与合作:契约精神的前因 4、平等和同意:契约精神的基石 5、隐性契约:一个必须提起的问题 6、市场转型期的中国需要契约精神 三、“娃哈哈达能事件”:当代中国契约精神匮乏的典型分析 第二章 社会运行成本居高不下——契约精神严重匮乏之恶果 一、社会高成本运行 1、合作成本 2、履约成本 3、低效率 二、无规则运行 1、道德取代……
一、精细化管理特训营非同凡响的价值: 详细解剖 12 种高管最需要、最常用的管理技术,并通过训练、互动的方式确保学员全面了解、体会、掌握。学员申请获批后可免费参加复训,结束后颁发《北京大学精细化管理研究中心结业证书》; 赠送 30 种中心专家耗时 5 年研发出来的实用性、操作性极强的《精细化管理工具手册》; 集训过程中,具有丰富管理实践经验的专家将和学员一起进行现场交流互动并答疑; 构建学员价值链交互平台,实现价值增值; 优秀学员申请获批后可成为北京大学精细化管理研究中心研究员,参与研究并共享研究成果; 学员可以无限次参加复训。 二、精细化管理特训营课程主要内容: 课程模块 模块内容 方法工具 一、精细化管理综述 精细化管理模型 案例分享 二、精细化管理体系 1、……