【模块1】微时代下现代医院的整合营销传播1、何为微时代?2、何为整合营销传播(IMC)?3、何为医院的IMC?【模块2】深度案例剖析——中国大陆第一家民营医院:北京新兴医院的来龙去脉【模块3】现实操作——北京新兴医院的整合营销传播1、出其不意的广告策划与媒体运营2、独特新颖的文案策划与活动行销3、360度营销工具的首次运用4、出色一流的患者关系管理应用与练习:案例解读【模块4】危机公关——北京新兴医院的危机公关应用与练习:案例讨论
【模块一】患者及其家属心理特征的基本解读患者及其家属有哪些心理表现?患者及其家属心理表现对当今医院文案宣传的要求有哪些?应用与练习--案例解读【模块二】医院文案策划的基本要素与流程医院文案有哪些?医院文案策划的有哪些流程?应用与练习:实操训练【模块三】基于患者与家属心理的医院文案策划方法与技巧基于患者的医院文案写作技巧基于家属的医院文案写作技巧应用与练习--实操训练
【模块一】微时代的基本解读何为微时代?微时代对当今医院运营的挑战性在哪?应用与练习--案例解读【模块二】医院广告策划的基本要素与流程医院广告有哪些?医院广告策划的有哪些流程?应用与练习:实操训练【模块三】微时代下医院广告策划的方法与技巧医院的传统媒体广告策划医院新媒体广告策划医院的自媒体广告策划应用与练习--实操训练
【模块一】医院竞争格局基本解读何为医院竞争?医院的特殊性在哪?应用与练习【模块二】医院形象策划的基本要素与流程医院形象有哪些?医院形象策划的几大流程?应用与练习:【模块三】医院形象策划的实战技巧医院的MI医院的BI医院的VI应用与练习
在医院不断市场化的今天,医院纷纷为培育自己的核心竞争力而努力,而核心竞争力一方面是医院的专业技术、能力、设备,另一方面就是医院的文化、形象、服务水平。 在很多人的印象中,服务培训是宾馆和饭店才进行的员工训练,但是,在“服务立院”宗旨已经深入到每名员工内心深处的同时,应该进一步提升医院的优质服务品牌,使广大员工能够更加主动地适应医院长远发展的要求。 提高医院的服务水平,对医院职工进行服务培训已经越来越多的为各医疗机构所重视。员工在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体,其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。而未经过培训的医护人员和管理者已经成为阻碍这一发展要求的最大障碍。
1.医院文化的基本概念及理论1.1文化的产生与内涵1.2企业文化的产生1.3何谓医院文化1.4医院文化的三个主义、三个精神1.5医院文化的层次1.5.1精神层文化(医院精神、核心价值观)1.5.2制度层文化(领导体制、组织结构、管理制度、职责流程)1.5.3行文层文化(行为规范、英雄人物、行为表现)1.5.4物质层文化(工作环境、医院容貌)2.医院文化的功能和作用2.1从医院成长阶段看医院文化2.2从成功的医院看医院文化2.3从竞争策略和定位看医院业文化2.4医院文化的功能2.4.1导向功能2.4.2凝聚功能2.4.3约束功能2.4.4激励功能2.4.5辐射功能2.5医院文化的作用2.5.1提供工作的意义2.5.2产生共识(共同的语言、事物、举止、感受、经历、价值)2.5.3制造共性2.5.……
商场如战场,这在如今的快消品市场领域正得到充分的展现。变动的市场与变化的需求正在给营销工作带来挑战,依赖营销战术也许还能取得一时、一市(场)的成功,但要做到持续的成功已是难上加难。成功不再像过去一样能够孕育成功,甚至还有可能掉入“成功陷阱”——过去的成功成为今天的包袱,今天的成功成为明天的束缚。 快消品市场的这种变化让众多的营销从业人员走到了一个非常关键的十字路口,学习与创新变得比以往更加重要,学习把握现在,创新迎接未来。站在前人的肩膀上,学习他们的营销智慧与经验并与时俱进,这样的营销人员路会越走越宽,会从成长走向成功;相反,那些只低头拉车而不抬头看路,甚至连车都拉不好的营销人员不仅会越走越累,而且生存空间也会越来越小。
纵观国内、国际曾经如星辰般灿烂的企业不可胜数,然而这些明星企业往往并不能永久的照耀天空,大部分都成为一闪而过的“流星企业”,如:保健品明星企业沈阳飞龙集团、山东三株集团、曾经排名世界500强第七位的美国安然能源公司、海外华人的典范王安电脑、创立于1763年的老牌金融机构巴林银行、中国第一家引入CIS系统的广东太阳神集团、在资本市场呼风唤雨的德隆等。有统计显示中国的民营企业平均寿命期仅仅8年而已,经过短时间的成功便陷入长期的停滞不前甚至走向衰败,众多确定一时成功的企业陷入了各种变革的困惑。。。 我们公司想变革,开会讨论时大家都很支持,但是真正动起来阻力太大; 变革我们支持,但是关键是为什么改、该不该改、怎么改? 在我们企业不变革是等死、变革是找死。 企业靠什么获得持续的生命力,如何从成……
为什么同属一个地区的企业,有的企业经常被税务机关检查?有的企业很少被查?为什么同样的税务稽查,有的企业轻松“过关”?有的企业问题“缠身”?为什么同是税务自查,有的企业平安无事,有的企业反被升格为“立案检查”?为什么检查出同类问题,有的企业被重罚?有的企业被轻罚?有的企业零处罚?奥妙何在?玄机何在? 新税制下,税务稽查呈现什么特点?企业应如何应对稽查防范风险? 同一时期、同一类型的税务稽查,不同的企业、不同的人、不同的应对方式,会有不同的结果。 税收优惠政策很多,企业得到实惠了么?
为什么同属一个地区的企业,有的企业经常被税务机关检查?有的企业很少被查?为什么同样的税务稽查,有的企业轻松“过关”?有的企业问题“缠身”?为什么同是税务自查,有的企业平安无事,有的企业反被升格为“立案检查”?为什么检查出同类问题,有的企业被重罚?有的企业被轻罚?有的企业零处罚?奥妙何在?玄机何在? 新税制下,税务稽查呈现什么特点?企业应如何应对稽查防范风险? 同一时期、同一类型的税务稽查,不同的企业、不同的人、不同的应对方式,会有不同的结果。
一、开场词担当是党的各级领导干部义不容辞的责任,是勇敢品质和责任意识的统一。国有企业的地位和作用:是国民经济发展的中坚力量,是国家安全和党的执政基础,是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量,是巩固和发展中国特色社会主义制度的重要支柱。国企领导干部的担当体现着责任、体现着魄力、体现着勇气、体现着情怀、体现着境界,关系着国有企业深化改革和党的两个一百年奋斗目标的成败,关系着坚持和发展中国特色社会主义,实现中华民族伟大复兴的中国梦的成败。习近平同志强调,党的各级领导干部要切实转变作风,做到讲实话、干实事,敢作为、勇担当,言必信、行必果。但当前的国有企业干部队伍,特别是各级领导干部中,确有极少数领导干部由于各种原因的影响导致在工作中缺乏勇于负责的魄力、敢于担当的精神、开拓进取的锐气,在一定程度……
一、中小企业发展现状(一)中小企业基本情况1.中小企业的定义2.中小企业分类3.中小企业规模(二)中小企业的重要作用1.对经济转型的作用2.对扩大就业的作用3.对稳定社会的作用4.对建立创新型国家的作用(三)中小企业存在的主要问题1.创新能力不强2.技术水平落后3.人才素质偏低4.管理不规范5.产业结构失调(四)制约中小企业发展的因素1.政策环境不完善2.社会化服务体系不健全3.融资难更加突出4.劳动用工成本上升5.资源环境制约突出6.国际贸易保护主义抬头7.土地制约日趋严重8.信用体系缺失二、深化改革的战略机遇(一)十八届三中全会意义重大(二)经济高速发展的契机(三)加快转变经济发展方式(四)多种所有制共同发展(五)积极稳妥推进城镇化(六)健全社会保障体系三、政策体系与发展导向(一)改善政……
一、企业变革的必然(一)从恐龙的绝迹谈变革的意义(二)中国企业面临的巨大挑战(三)要么转型,要么破产(四)或者创新,或者消亡(五)企业家精神就是创建未来的企业(六)固守战略,必败无疑二、企业变革的动因(一)外因逼迫的被动变革1.宏观环境突发的重大危机2.生态环境保护的钢性约束3.政府制定的强制淘汰政策4.市场形势的急剧萧条5.经营形势恶化,经营成本飙升6.竞争对手的恶性竞争7.行业生命周期终结(二)内因驱动的主动变革1.市场需求的急剧升温2.政府制定的优惠鼓励政策3.竞争对手既少又弱4.拥有新发明、新创造和新专利三、企业变革的类型和途径(一)产业战略变革1.产业升级——从低端向高端升级2.产业转移——进军新的产业(二)商业模式变革模式与实例1.从贴牌生产到创自主品牌2.从经营单一业务到整合整……
第一章认识新零售案例导读:盒马鲜生的成功之道一、新物种、新挑战线上往线下渗透产业链缩短新零售是对传统零售的补充和升级二、新零售的定义业内定义关键发现三、新零售的新框架搭建基础设施重构零售要素实现零售目标四、新零售的特点流量互通双向赋能去中心化线上线下一体化运营重构人货场创造新场景第二章新零售升级画布一、营销数字化军事思想:特种部队化,实现精准打击方法论:3个步骤实现营销数字化成功要素:数据收集、客户识别、精准投放、效果评估案例:西单大悦城的数字营销系统二、关系数字化会员管理2大新思维方法论:客户关系界定的3个维度(行为周期、购买力、影响力)成功要素:渠道连接、会员管理、内容管理、精准交互案例:某著名护肤品牌的会员营销三、门店数字化你正在变得“没时间”数字门店的演变和黑科技应用方法论:3大门店……
前言:稻盛和夫与阿米巴经营产生的背景一、阿米巴经营的理念和哲学阿米巴的经营理念阿米巴的经营哲学阿米巴经营的目的二、经营组织的建立和划分“中小企业向脓包一样,大了之后就会破”1、经营组织建立和划分的原则—阿米巴是一个不断挑战的创造性团队为了划分后的阿米巴能够成为独立核算组织最小的单位组织的阿米巴必须是独立完成业务的单位能够贯彻公司整体的目标和方针2、建立支撑阿米巴经营的经营管理部门三、阿米巴小组的独立核算体质成本控制—售价还原成本法时间管理—单位时间核算制四、配合阿米巴经营的其他措施1、年度经营计划2、阿米巴之间的定价3、玻璃般透明的的经营原则4、阿米巴经营的实力主义:让有实力的人来当领导5、阿米巴经营的薪酬原则五、导入阿米巴经营的前提1、领导者的人格魅力和事业追求2、共有的哲学理念
开篇:如何释放企业潜能——从“关注事”到“关注人”一、何谓【理念+算盘】的自主经营1、告别盲人摸象:正确理解阿米巴经营2、阿米巴经营高手是如何炼成的?3、阿米巴经营的根本目的4、用【理念+算盘】彻底看清“经营哲学+阿米巴经营”二、阿米巴经营的整体构造与运作原理1、从不同角度将阿米巴经营看清、看透、看系统2、【经营哲学+阿米巴经营】的整体构造及功能——8大核心系统+IT配合三、案例分析:稻盛和夫拯救日航1、稻盛和夫拯救“破产日航”作为航空业“门外汉”的稻盛和夫2010年2月1日接手“破产日航”。他为日航注入了什么样的“经营真谛”,第一年没有为日航空导入“阿米巴经营”情况下也由“巨亏”转而实现“1884亿日元巨额利润”,而这一年也是日航阿米巴经营体系构建的关键准备阶段。2011年4月份,适合日航……
医院领导者的战略视野、综合素养、思维模式、决策水平、员工的执行效果、服务对象的认可程度决定了医院的发展高度。而这些最终表现为医院的文化性格与品牌影响力。为此,医院领导者必须突破思维惯性、优化文化理念与体系、塑造品牌形象,才能顺应潮流,在激烈的市场竞争中保持和提升医院的核心竞争力。 本课程从转型期社会的特点、医院文化危机与应对策略、医院文化的调研与诊断、医院文化体系构建的技术性路径、医院品牌体系建设、医院品牌的有效传播、医院领导者境界升华共8个方面诠释医院文化的全方位管理。 通过该课程的培训,使培训对象能够认识医院文化管理的重要价值,增强持续培育医院文化的自觉性,能够掌握和熟练应用医院文化管理和提升品牌影响力的工具与方法。
第一部分 投资决策的评价体系 一、投资项目现金流量的计量 (一)投资决策中为何要用现金流 (二)不同投资阶段的现金流 (三)现金流量分析的注意事项 二、项目投资评价指标的计算及运用 (一)静态评价指标 (二)动态评价指标 三、投资决策的实物期权方法 (一)实物期权的提出及应用范围 (二)与净现值方法的区别与联系 (三)应用实物期权的注意事项 第二部分 资本结构与投资决策 一、有钱就能投资吗? 二、投资决策与企业资本结构的关系 (一)融资结构制约投资能力 (二)……
一、投融资管理与资本运作在战略管理中的意义和作用(一)企业战略的管理体系模型(二)投融资管理与资本运作的关系(三)如何通过资本市场有效控制投资风险【案例分析】 二、中国资本市场的现状及发展趋势(一)资本市场改革相关政策进行解读:(二)资本市场的概念及结构(三)各层次资本市场:主板、中小板、创业板及新三板的特点(四)企业的融资渠道:股权融资、债权融资及融资创新【案例分析】三、介绍资本运作的理念及操作技巧(一)资本运作的概念(二)资本运作的理念、方法、技巧(三)资本运作的本质及成功的关键要素(四)如何从业务、资产、资金、资本四个维度系统规划企业资本运作方案。【案例分析】
一、企业不同生命周期的融资方式1.初创期—天使投资2.创业期—风险投资3.成长期—战略投资4.成熟期—无需大规模投资二、中小企业为什么需要股权融资?1.股权融资的起源及作用2.股权融资的特征及优势3.股权融资的功能和定位4.股权融资的类型与治理三、企业如何才能融资成功1.对自身企业价值做出正确评估2.准备好说服力强的融资商业计划书3.确定融资及投资计划和可行性4.与投资者谈好对价及其他条款约定四、股权投资人的投资模式1.增资扩股2.股权转让3.增资扩股与股权转让结合 4.准贷款和固定收益五、股权投资人对企业的估值1.一般经验2.一般程序3.市盈率法4.市净率法5.可比公司法六、企业与投资人如何共赢—上市1.快速提高公司的产能及利润2.改制和改善企业的资本结构3.企业现金流及上市费用……
“潮流”,是指流行趋势的动向。如服装界的潮流,时而高贵奢华,时而朴素节俭;时而怀旧复古,时而尖端未来;时而友好亲民,时而王者风范。潮流总是一波未平,一波又起,当下风靡什么,大众就追捧什么,不去思考好与坏,不去判断优和劣,只要能赶上潮流就好。 就如同时尚界有潮流一样,如今的商务场合也有潮流,Powerpoint就是其中之一。在各种商务情景中,如产品介绍、方案推广、项目总结、工作报告等场合,都少不了五花八门的PPT的身影,有时PPT甚至成为了会议的主角,PPT在现代商务潮流中占据着不可替代的一席之地。但是,与这样的地位不相匹配的是PPT的现场表现:文字繁杂,版面欠雅,结构混乱,不知所云,直接让听众昏昏欲睡。有时,PPT简直堪称“会议杀手”。但细想一下,这是软件本身的问题吗?非也,这是人的问题,……
1、富士康的13跳,跳出来中国制造企业发展的弊病 2、单一的劳动让一线员工身心疲惫,员工流动性大 3、员工责任心不强,该做的事情都没有做到位 4、被动的管理,工作没有激情,无法提升工作动力
《完美高绩效》培训课程是七天完美高效率训练营的核心课程。由资深管理专家红智博教授全力打造的迄今为止国内管理课程中,适合中国企业成长的最具经典价值的培训课程。课程分为10个模块。通过10个模块打造卓越团队,使团队具备高绩效战斗力,超强的融合氛围。《完美高绩效》是一门经典的致力于团队建设的领导力精品课程。
适合对公司管理层或营销系统人员进行短时间的营销渠道战略新理念输导及营销中渠道管理从战略到战术的思维路径整理。使学员既有营销新思想的触动,也有营销工具的掌握。为了使课程更贴合实际,课程中将大量地穿插例子解剖,并对一些经典案例进行较深入地解剖。
第一篇做客户中心的舞者目标:掌握运营管理轻松制胜的秘诀,充分认识自己。1)客户中心的1度C管理2)如何成为内行管理者3)每天学会做三件事4)客户中心五大管理要素自我审视——3610工具:五大要素测试表5)管理者综合技能自我审视——3610工具:客户中心管理者综合技能自我检测表6)你的价值在哪里?——3610工具:价值检验表7)你跟上时代步伐了吗?——3610工具:时代步伐检验表第二篇奏响客户中心管理的MP3乐章目标:通过MP3模型学习和八大模块的运作指导,清晰化运营管理思路并掌握高效运作方法1)客户中心运营管理者的困惑2)MP3管理模式剖析——工具:MP3管理工具和八大体系3)伯乐和千里马A.哲理故事分享B.人力招聘误区C.人力招聘361度思维D.人力招聘新流程E.人力招聘新团队——虚拟团队……
第一部分战略:着眼未来的软实力第一章竞争有国界吗?引子:鲶鱼效应世界是平的中国向西,服务向东第二章服务可以照搬西方吗?引子:一个天堂,两条不同的路文化即土壤文化即烙印文化即偏好文化即文明第三章战略性服务:从服务结构说起引子:服务是距离消费者心灵最近的地方服务战略:不只是付出更多的是收获
《一伙人智慧》是一堂全国开课370期以上的课程,一堂影响全国30万企业全员的课程。无数人因为这堂课程而改变了自己的命运。这堂课程经历七年时间,历久弥新,成为培训行业的一个标杆型的课程,七年时间受到了国内中小企业的广泛赞誉和欢迎,七年时间热度持续不减,课程内容不断根据时代变迀更新升级,有很多企业把这堂课程当作全员上下的必修课,很多企业员工听过一次之后自费前来参加复训。如果不是对企业和员工有莫大的帮助,这一切都是不可能发生的。《一伙人智慧》毫无疑问是当代企业的ー堂重要的必修课!
这几年,太多企业遇到瓶颈,行业开始被颠覆。企业主都知道互联网是趋势,但是如何转型?思路何在?如何找到转型切入点?如何在行业洗牌中,利用资本,占得先机?
① 一家让人尊敬的企业 ② 一部令人惊叹的创业传奇 ③ 一套任何企业都应学习的管理理念 ④ 一种肯德基和必胜客都要学习的管理智慧 ⑤ 一个把中国餐饮文化传播到海外的餐饮巨头 ⑥ 一次不容错过的揭秘企业管理精髓的饕餮盛宴 海底捞是誉满京城的火锅连锁品牌,海底捞8000元起家,如今100多家店,营业额100多个亿,利润位居餐饮行业之首。 北京单店平均每天接待顾客2000人;去吃火锅等两个小时很正常;三伏天也要排队吃火锅;每天3-5桌的翻台率创造了业界记录。 冒充海底捞品牌的有十多个,都不了了之;海底捞有80%的顾客回头率,员工离职率只有8%,而行业的平均离职率超过50%。 以前国外没有一家店,却成为《哈佛商业评论》的经典案例。很多投资银行追着要给海底捞钱;无数同行高薪挖他的员工……
各产业竞争趋向超激烈状况,各企业为了生存进而获利;企业(Enterprisere - Engenerring);是以优质的具体明确可达成的企业组织目标,让组织内平凡的人,做出不平凡的事;进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1>3的效果是管理发展的思维。21世纪,企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的企业发展愿景』,并因着此目标,在最短的时间,做出一连串最适宜的策略与执行,来引导最多的企业伙伴投入,以期反应出最快的市场动作。 然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的,要让不同型态的人能够和谐相处,并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者,必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好,从而促进人际间完美的合作关系,并能激励整个组织,朝向领导人所要求的工作目标前进。 【目标要明确,答……