客户开发+营销模式 散沙模式（传统） 散圈模式（未来） 客户经理是银行“市场营销+客户开拓”的支柱，是保持银行业绩持续增长的核心团队。 营销“三步曲”：1、拆墙—心理防御；2、搭桥—建立信任；3、热身—碰撞火花，打造高绩效营销团队
＜1＞大堂经理是网点的形象代言人 大堂经理是站在银行角度，代表客户利益，为客户提供优质服务 网点品牌＝专业服务+专业技术+服务流程+预案处置 ＜2＞大堂经理＝日常流程+应对抱怨+处置投诉预案 网点营销＝业务内容+业务步骤+操作流程（交易结果及处理方式+注意事项）+风险点及防范措施+案例分析+法律依据
业务创新是银行同业竞争的无止境的不断攀登的上限目标 内控管理是银行同业竞争中永久性固守的业务“底线+禁区” 内控＝风控+合规经营 构建“五防一保”《职业道德风险+内控风险+信用风险+市场风险+操作风险，确保预期收益》的新管理模式。
企业风险控制：“行业布局+行业前景”之上的企业风险识别+分析 风险识别＝正确的（分析过去+判断今天+预测未来），达到“三知” 合规经营：在金融法规+政策指引+行业规范之上的经营运作
对营业网点的员工来说，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，就必须加强自身学习，提高业务素质：一方面要掌握银行的法律法规知识；另一方面要掌握银行柜面业务基本知识以及内控管理要求，这样才能更好地适应业务发展的需要，从源头上杜绝违规违章行为。从近几年银行系统发生的经济案件来看，“十案九违规”，有章不循，违规操作，这均与员工的业务素质不高，合规意识淡薄有关。本课程将从银行的实际出发，解读法律法规知识，围绕柜面业务操作规程与内控管理要求作为重点内容进行阐述，旨在让员工系统掌握柜面业务的基础知识，提升员工的业务素质，提高员工风险防控能力，保障营业网点各项业务的顺利开展。
对于顶尖营销人员而言，发展客户关系并非难事，但要最终拿下订单，却必然要经历招投标流程。由于招投标比较强调公平、公正、公开的竞争环境，因此，许多顶尖营销人员在客户关系占优的情况下，却因为对招投标操作的不熟悉而痛失订单。因此，对于所有顶尖营销人员而言，下一个核心能力就是我们要具备将客户关系优势转化为中标通知书的能力，因此，迫切需要修炼中标的四项技能。
对于所有开拓新市场的营销人员而言，都面临着同样一个问题：如何打破竞争对手的垄断，如何破解并成功中标竞争对手控标的项目？这意味着，掌握反控标技能，将竞争对手控标的项目成功拿下，这往往是快速开拓新市场、树立标杆成功案例的一条捷径。
随着《中华人民共和国招投标法实施条例》的贯彻实施，招投标已成为政府和企业采购的基本要求和主要方式。评标工作急需规范化，评审专家的知识和能力急需提高，这既是国家主管部门的要求，又是政府和企业实际采购招标面临的实际问题。
政府采购项目由于具备公共属性，相比较国企的工程建设项目，在流程和规范性上要求的更为严格。许多投标人面对政府采购项目和工程建设项目，搞不清两者之间的区别或者只是一知半解。本课程主要针对从事政府采购领域招投标的新人，重点讲解了政府采购招投标基础知识，政府采购招标和非招标采购方式的相关规定。为了加深印象，强化学习效果，全新升级打造了两个模拟案例，分别包含了招标、投标、开标、评标这四个招标核心过程中的核心元素。在模拟分析、互相讨论的过程中，刺激学习热情，加深学习印象，达到培训效果。
国有企业采购兼具企业采购与公共采购的双重属性，如何处理“公平“和”效率“问题，实现”合规性“与”降本增效“的协调统一，是国企采购面临的主要课题。与此同时，国企纪检部门和审计机构对国企采购”合规性“的要求越来越严，如何规范国有企业采购行为，提高采购工作效率、降低企业采购成本，解决大家在采购过程中的困惑成为了一个迫在眉睫的问题。 在此背景下，由中国物流与采购联合会牵头，各大行业央企参与编制的《国有企业采购操作规范》发布了。该标准参考了国际公共采购的通用方式，组织形式及操作程序等内容，适用于国有企业的采购行为 本课程结合《国有企业采购操作规范》标准的出台，厘清了国有企业“依法必招“的范围，详细阐述依法必招范围各招标采购流程及操作规范，同时为大家详细讲解《国有企业采购操作规范》中非招标采购方式的……
项目经理作为老总授权在现场管理的”CEO”, 其素质怎样，能力如何非常重要，直接影响到成本、安全、质量、进度等目标能否实现。一流的项目总是为解决大场面问题而存在的，而在实际项目进行中，常发生以下情况 1慌张开工、忙碌施工、紧张交工、导致项目开发管理目标难以实现 2项目管理能力不足，工期拖延 3质量投诉不断增多，维修量大，客户满意度低，引发维权 4签证、变更满天飞，导致成本失控 一位优秀的项目经理，如何将领导的权力发挥至卓越避免上述事情发生 通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理综合素质和项目核心团队的项目管理水平。
项目经理作为老总授权在现场管理的”CEO”, 其素质怎样，能力如何非常重要，直接影响到成本、安全、质量、进度等目标能否实现。一流的项目总是为解决大场面问题而存在的，而在实际项目进行中，常发生以下情况 1慌张开工、忙碌施工、紧张交工、导致项目开发管理目标难以实现 2项目管理能力不足，工期拖延 3质量投诉不断增多，维修量大，客户满意度低，引发维权 4签证、变更满天飞，导致成本失控 一位优秀的项目经理，如何将领导的权力发挥至卓越避免上述事情发生 通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理综合素质和项目核心团队的项目管理水平。
随着后互联网时代与利率市场化带来的市场环境变革，银行业竞争愈演愈烈，而一切竞争的本源都是对客户价值的最终市场角逐，在这样的环境下，直面终端客户的网点成为了决胜的关键。如何在网点中展现银行优势，提供差异化服务，强化客户体验？对每个支行长而言都是严峻的挑战。 支行长要同时具备管理、营销、服务、教练的四重角色；要提升网点打造、员工管理、客户开拓、关系维护、安全管理的五项能力；同时一位优秀的支行长一定要具备领导力、执行力、学习力、协调力、营销策划、教练辅导这六项核心素质，我们把它称为支行长的六项修炼。 在本课程中，我们通过支行长的一天展开我们的研讨，从支行长的四个角色认知、五大核心能力以及六项修炼分别展开，通过案例分析、理论讲解以及小组研讨等形式，让学员充分了解这些核心素质和能力的重要性，并能够……
零售银行客户的服务要求越来越高，各家商业银行配备了银行大堂经理，大堂经理岗位胜任能力直接决定了在服务工作中客户的满意度，本课程从大堂经理的角色定位着手，提高大堂经理树立良好的服务意识、提升服务客户和营销客户的能力，学会高效地做好网点现场管理。
您是否遇到以下问题： ●您是否被众多爆炸式知识信息搞得不知道该学什么？ ●您是否被各种互联网思维搞得不知道该怎么做？ ●您是否总是创造不出令人尖叫的好产品？ ●您是否觉得自己和团队的创新能力严重不足？ ●您是否被各类创新方法论搞得不知道怎么让自己更优秀？ 全球各行各业市场发展所处的阶段决定了企业变革创新的必然 在今天这个产品为王的移动互联网时代，以上问题是很正常的。由于大多数企业处于严重的供大于需阶段，急需转型升级和创新，企业最缺的是创新型人才，但提升人们的智慧需要漫长的过程与当今人们希望一下子搞定的浮躁心态之间存在严重的矛盾，因此“如何提升创新型人才”成为全球人力资源管理的难题，为此我们长达十多年的研究和实践发现：绝大多数人们培养创新型人才的思路错了，没有搞清楚创新型人才的核……
你遇到过以下类似现象吗？ ●团队目标不清，而且没有共同承诺！ ●人心涣散、士气低下、四处抱怨！ ●员工拨一拨动一动，只为了完成上级交给任务！ ●工作效率低下、反应迟缓、执行不力，缺乏危机感！ ●团队绩效平平、员工流动性大、缺乏有效激励和培养！ ●管理者的官僚滋长、山头林立、勾心斗角、拉帮结派严重！ …… 针对以上存在的各种问题，恰恰是管理者最头大的问题。管理者要想打造卓越的团队，就得让团队有清晰共同承诺的目标；积极开放的沟通氛围；有效持续改进的方法；大家愿意在团队工作；强大的团队凝聚力；坚定的团队自信心；高昂的团队士气；高效的团队领导…… 该课程通过对国内100多家典型大型企业各业务领域的管理者全面的调查（共回收管理者调查问卷1565份，并针对116名大型企业优秀管理者进行……
经济增速整体放缓，市场环境由大众化消费向小众化市场转变，由于缺乏顶层设计，尤其中小民营企业发展方向不明、经营战略缺失，导致转型升级陷入“不转型等死、转型找死”的困境。中国企业唯有注重顶层设计，在对未来趋势前瞻性预判的基础上，进行系统性、体系化的战略规划，并把战略和利益、管理部门、企业文化等挂钩等，从战略到流程，才是实现企业转型升级、打造智慧企业的王道。
您的企业有没这样的困惑： 1.班组执行：目标指令不能有效推行，而是相互推诿拖拉？ 2.班组管控：工作效率低下问题高发，变得如同一团乱麻？ 3.班组文化：内部沟通不好协作很差，感觉宛如一盘散沙？…… 一个社会要稳定则家庭必须稳定！如果说家庭是社会的“细胞”，那么“班组”就是企业的细胞。班组作为公司最小的“作战单元”，承担着公司“一线作战“的艰巨任务，但“麻雀虽小，五脏俱全”，同时承担着“承上启下、承前启后、承点启面”的无可取代作用！一个企业要做大、做强，归根结底还是要靠人才！班组的素质直接决定企业的素质！正所谓班组强则企业强，班组弱则企业弱! 新经济形势下，企业间的竞争日趋激烈，在客户不断要求“高质量、低成本、快交期”的背景下，同步相较努力打拼开拓市场的“外求”，提升管理技能改善管理……
近几年来，随着经济的发展和市场竞争的客观要求，企业核心竞争力已经由十几年前的“技术壁垒”和5年前的“资本壁垒”，逐步发展到如今的“人才壁垒”。如何保证卓越人才源源不断的为企业发展提供推进作用，已经是企业管理的“核心命题”！ 但现实的情况是，企业的人才管理常常出现以下几种挑战： 1.关键核心岗位后备力量不足； 2.不知道该选拔谁、培养谁； 3.不确定企业现有员工的能力矩阵有哪些，不能客观呈现出企业在岗人员的能力素质； 4.如何建立一个为企业源源不断输送所需人才的“供应链”。 本课程基于以上企业管理中存在的现实挑战，以“工具式培训”的方式，通过讲师的深度引导，在课堂上直接将所学应用于实操，将内部关键岗位的潜在能力素质要素要求显性化、标准化和生动化，构建出真正能被业务部门所理解和可操……
近几年来，人力资源作为企业核心竞争力越发凸显，识人用人就成为影响企业发展至关重要的因素。 错误的选人和用人意味着企业要浪费大量的人力物力成本和时间成本，轻则造成资源浪费，重则导致企业贻误战机、错失大好发展机遇；更有甚者，因为用人不当导致公司陷入停滞及亏损境地。 本课程基于以上存在的实际问题出发，以“工具式培训”的方式，通过讲师的深度引导，在课堂上直接将所学应用于实操，让学员掌握识人用人的“火眼金睛”，将内部关键岗位的潜在能力素质要素要求显性化、标准化和生动化，让学员掌握企业精准招聘与选拔的方法和工具。
企业经营思想主要有三种：成本主义、售价主义、利润主义。当前市场状况是价格竞争激烈，原材料行情上涨，人工普遍上涨。内外夹击下，企业的经营面临巨大压力，甚至部分企业因经营不善而陷入困境。如何提高企业的竞争力？是通过外部涨价消化成本上升？还是通过内部管理来降低成本？ 在工业4.0的今天，精益生产已经不是新鲜的名词，很多企业都在学习TPS丰田模式而竞相效仿，然虽形似而神离。有的企业不是当作管理的工具来用，而是当成了玩具，什么新鲜的管理方法总想拿来试一试，如六西格玛、阿米巴经营模式，不结合自身企业现状而盲目导入，只会形成一阵运动，风过消停了。什么也没有留下。 李老师在国内百强企业成功推行精益生产多年，又在咨询公司从事企业精益落地辅导多年，能够把世界精益本土化，把西方智慧中国化，作为亲自辅导上百家企……
领导者在带领团队的过程中，总是希望团队能完全理解自己的意图，按照自己的要求去做事，及时反馈，及时报告问题，总是希望团队能主动发现问题，解决问题，为管理者分忧，可很多时候，结果并不如人意，怎样塑造个人魅力，怎样提升个人领导力，怎样打造一支战无不胜，攻无不克的狼性团队？当我们按部就班使用这些领导套路时，往往已经很难奏效，此时该如何破局？ 无效的管理让您身心疲惫，你会忽然发现，我们这些领导者在日常的管理工作中，有多少指令传达下去是无用的？有多少次沟通是无效果的？有多少个流程是冗余的？决策速度太慢，执行力度不够，检查过程流于形式，领导者总是活在自己的战略中，领导者的愿景与团队中个人的愿景没有交集，于是领导层与团队开始抱怨，互相猜忌，最终导致一些领导者感慨心有余力不足! 当我们用精益的思维重新去审……
企业在高速发展中，必然有很多员工，不断进入领导岗位，创业企业的创始人创业一开始后就负有领导责任。岗位的不同，带来的是能力的提升和价值观的调整和改善，已适应新的角色。但人的思考习惯是由惯性，自身的价值观往往带来了当事人的成功，但也会成为个人的再上台阶的阻碍。这个阶段要进行的重要学习时自我认知。九型人格就是目前市场中效果显著的自我认知工具。 关键字：发现天赋强项、人才识别、员工统御、企业文化
据调查，企业里75%的员工是不敬业的！尤其是老员工，随着工作时间的推移，敬业精神逐年在下降！责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、工作不到位。既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，这已经成为企业突出的瓶颈问题，严重制约了企业的发展！绝大多数人认为：工作和自己没有太多的关系！虽然平时，他们也会大声地说：“工作是为自己的。”但那仅仅是说说而已。而在工作中的所有行为都在证明：工作不就是为了老板、为了企业、为了客户、为了别人吗！当一个人认为自己做的和自己并没有太大的关系时，绝不可能是敬业的！一个不敬业的员工也绝不是组织所需要的员工！
据调查，学校里75%的教职工是不敬业的！尤其是老的教职工，随着工作时间的推移，敬业精神逐年在下降！表现为：责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、工作不到位。既不关心学校的发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，严重制约了学校的发展！如何激发教职工的工作热忱、工作的责任心，首先在于激发国人的文化信仰，做到爱岗敬业，发挥工匠精神。所以，国家领导人号召：学国学、中国人要有文化自信！
据调查，企业里75%的员工是不敬业的！尤其是老员工，随着工作时间的推移，敬业精神逐年在下降！责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、工作不到位。既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，这已经成为企业突出的瓶颈问题，严重制约了企业的发展！如何激发员工的工作热忱、工作的责任心，首先在于激发国人的文化信仰，做到爱岗敬业，发挥工匠精神。所以，国家领导人号召：学国学、中国人要有文化自信！
几百年来，我们一直都生活在一个神秘的领导之谜中：领导力只是少数人有幸拥有的特殊能力。这种思想已渗透到日常生活之中，因为你时常会听到有人问“领导是天生的，还是后天培养的？” 和其它所有的能力一样，领导能力不是来自于某种遗传基因。它不是普通人无法企及的地位、身份和密码，而是能看得见的一系列技巧和能力。当然，有些人会比其它人的领导能力更强。这又意味着什幺呢？这意味着：我们越是把领导力看做是一种天生的禀赋，我们就越是会放弃自己的职责，不去成为本可以成为的卓越领导者；我们越是期待基因学家能帮助我们挑选最优秀、最聪明的基因，我们就越是会逃避个人工作责任。 本课程以波斯纳和库泽斯所著的《领导力》为蓝本，结合德鲁克关于管理与领导力的思想，通过情景模拟演练的形式，试图让神秘的领导力走下神坛，最终体现在现代……
本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。 本课程的特色： 本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽部门管理者的管理思维，提升部门管理者的管理能力。
1、人员难招，难留，企业业绩提升慢，怎么办？ 2、企业压力大，发展战略规划不清晰；救火式管理，怎么办？ 3、如何解决干多干少一个样、干好干坏一个样、干与不干一个样的问题？ 4、如何打造核心团队？如何使他们成为会算账的经营管理人才，为自己干？ 5、现行考核都是采取百分制，因面子、人情因素，基本都是形式化，还要花费大量人力、精力，怎么办？360度考核、平衡记分卡、KPI法不适合，怎么办？ 6、没有合理的激励机制和分配机制，老板一直为招人、育人、用人、留人伤脑筋？不知如何分配年终奖？如何使每个员工像老板一样对企业操心、用心？
中国有句古话叫“得人心者得天下”，权威人力资源数据表明，员工离开公司最主要的原因不是工资、不是福利，而是对上级主管的失望。如何有效地留住员工，让员工热爱企业和岗位，让员工主动积极地投入工作？ 在您成为领导之前，您的成功也许只和您的成长相关；但当您成为领导之后，您的成功和员工的成长相关！作为一名优秀的管理者，首先是认识自己和改变自己；其次是帮助和辅导员工是必修的课程，我们要学会从管理的角度营造一种氛围，让员工感受到梦想和希望，只有先让“我们的员工变得伟大”起来，管理者和企业才有可能变得伟大和强壮起来。
