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课程
中层管理者的沟通“艺术”
2021-08-09 更新 447次浏览
（一）明确沟通的定位
（1）激励下属的工作；
（2）表达自己的情感；
（3）信息的交换；
（4）沟通的三个基本要素。
（二）影响沟通的四个原因
（1）沟通技巧；
（2）自我的态度；
（3）知识素养与社会背景；
（4）传播的渠道。
（三）沟通的分类
（1）与上司沟通；
（2）与下属沟通；
（3）与同级部门沟通；
（4）其他沟通误区。
（四）沟通的障碍分析
（1）地位的差异；
（2）信息泛滥；
（3）个人情绪与组织氛围的影响；
（4）认知的偏差和经验主义；
（5）缺乏反馈机制；
（6）时间紧迫，信息被过滤。
（五）打破沟通的障碍
（1）建立完善的反馈机制；
（2）简化自己的语言；
（3）倾听的技巧；
【备注】：本课程大纲为初步方案，在培训前，会与企业做进一步沟通，调整为最符合企业实际情况的个性化课程。
课程标签：训练中层课程
