中小企业问题专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    ☆培训基层课程: 1.新员工的晋升之路 2.阳光心态需要有效的激励和辅导 3.塑造职业化素养——打造核心竞争力 4.塑造高效执行力 ☆训练中层课程: 1. 中层管理者的沟通“艺术” 2.中年的中层“危机” 3.中层管理……
  • 邀请费用:
    12000元/天(参考价格)
中层管理者的沟通“艺术”

2021-08-09 更新 87次浏览

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  • 所属领域
    领导力 > 沟通艺术
  • 适合行业
  • 课程背景
    在工作中,我们经常有这样的困扰:很能说话,却得不到大家的认可;很能做事,却无法得到支持;大家都很客气,却总是有误解;大家都很努力,却还是效率低下。实际上这是我们的沟通出现了一定的问题,在我们工作中50%的工作都是在沟通,50%的工作问题也是因为沟通障碍造成的。但,沟通并不是一种本能,是一种可以训练的能力。而作为一个主管75%的工作靠沟通,这也就要求我们必须“学会”沟通,掌握沟通技巧,以便提高自己的工作效率,提升团队的竞争力。
  • 课程目标
    (一)帮助学员改变沟通的意识,提升主动性; (二)帮助学员了解沟通的障碍,提升技巧性; (三)帮助学员掌握沟通的方法,提升有效性。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    各部门主管,储备干部,基层员工
  • 课程大纲

    (一)明确沟通的定位

           (1)激励下属的工作;
      (2)表达自己的情感;
      (3)信息的交换;
      (4)沟通的三个基本要素。 

    (二)影响沟通的四个原因

           (1)沟通技巧;

           (2)自我的态度;

           (3)知识素养与社会背景;

           (4)传播的渠道。

    (三)沟通的分类

     (1)与上司沟通;

     (2)与下属沟通;

     (3)与同级部门沟通;

           (4)其他沟通误区。

    (四)沟通的障碍分析

           (1)地位的差异;

           (2)信息泛滥;

           (3)个人情绪与组织氛围的影响;

           (4)认知的偏差和经验主义;

           (5)缺乏反馈机制;

           (6)时间紧迫,信息被过滤。

    (五)打破沟通的障碍

           (1)建立完善的反馈机制;

           (2)简化自己的语言;

           (3)倾听的技巧;

    备注本课程大纲为初步方案,在培训前,会与企业做进一步沟通,调整为最符合企业实际情况的个性化课程。


    课程标签:训练中层课程

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