■ 认识谈判

 案例：与上帝谈判

 弱势地位谈判技巧

 谈判的心理模式

 谈判者的心态

 “公司心态” vs “个人心态”

 时间、地点、位置的影响

 案例：墨西哥乡村小店

■ 谈判的开局策略

 谈判的目标

 BATNA、ZOPA

 报价策略

 录像：布鲁瓦尔式开局

 询价策略

 预算的陷井

 还价策略

 价格的尊严

 哈巴德妈妈技巧

■  谈判的中间技巧

 假需求

 压榨 vs 反压榨

 竞标式砍价

 让步曲线

 Blffing、Pff

 案例：试验气球(Trial Balloon)

■ 谈判的收官阶段

 打破僵局的方法

 拴牢对方的技巧

 高层是否出面？

 临门一脚

 墨西哥式收尾

 权威问题

■ 谈判的三要素

 案例：登机时间

 滚动式操练：价格谈判

 善用信息

 权力来源

 相互影响力模型

■  双赢策略

 案例：两种谈判

 操练：合作竞争游戏

 预防诡计

■  总结与提高

 谈判者易犯的错误

 谈判团队的角色扮演

 案例：多方谈判的联盟问题

 与自己谈判？

 录像：进取心、合理心

 录像：与法老谈判

谈判员综合素质