认识谈判

. 案例：与上帝谈判

. 弱势地位谈判技巧

. 谈判的心理模式

. 谈判者的心态

— “公司心态” vs “个人心态”

. 时间、地点、位置的影响

. 案例：墨西哥乡村小店

谈判的开局策略

. 谈判的目标

. BATNA、ZOPA

. 报价策略

— 录像：布鲁瓦尔式开局

. 询价策略

— 预算的陷井

. 还价策略

— 价格的尊严

— 哈巴德妈妈技巧

 谈判的中间技巧

. 假需求

. 压榨 vs 反压榨

. 竞标式砍价

. 让步曲线

. Bl—ffing、P—ff

. 案例：试验气球(Trial Balloon)

谈判的收官阶段

. 打破僵局的方法

. 拴牢对方的技巧

. 高层是否出面？

. 临门一脚

. 墨西哥式收尾

. 权威问题

谈判的三要素

. 案例：登机时间

. 滚动式操练：价格谈判

. 善用信息

. 权力来源

. 相互影响力模型

 双赢策略

. 案例：两种谈判

. 操练：合作竞争游戏

. 预防诡计

 总结与提高

. 谈判者易犯的错误

. 谈判团队的角色扮演

. 案例：多方谈判的联盟问题

. 与自己谈判？

— 录像：进取心、合理心

.  录像：与法老谈判

谈判员综合素质