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流程优化与管理培训课程

2019-06-20 更新 380次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 医疗卫生行业 其他
  • 课程背景
    微利时期的典型特征就是同质化,同样的产品,同样的服务,同样组织结构,同样的对市场反应迟钝,同样的运作效率低下,同样的内部管理问题,本课程通过对几十家家企业的流程管理项目的实战推进,总结出流程管理在提升内部运作效率,提高团队合作力,增加市场敏感度方面的巨大作用,帮助企业增强活力,塑造核心竞争力。
  • 课程目标
    1、了解流程的核心理念 2、了解流程的发展现状 3、了解流程管理的实施条件和基础 4、了解流程管理与管控模式的关系 5、了解流程管理推行的流程 6、了解流程如何设计与构筑 7、了解流程工具的使用 8、了解流程管理如何实施和落地 9、了解流程管理如何优化再造
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    1、企业高管 2、企业中基层管理人员 3、项目经理及核心骨干成员
  • 课程大纲

    前言:为什么要实行流程管理
    买方市场全面出现客户就是上帝
    抓住客户需求就是抓住了客户的命脉
    企业为什么对市场和客户的变化毫无反应
    组织运作效率低下,单位产出比降低
    第一章:流程管理核心理念
    1、管控模式与结构
    组织管控模式定义
    组织管控模式核心要素
    组织管控模式介绍
    2、价值流
    什么是价值流
    价值流与权责体系的关系
    3、流程管理
    什么是流程
    流程的基本要素包括哪些
    流程管理的核心思维是什么
    流程管理在企业管理中的涵盖范围
    企业不同时期流程管理呈现的特点
    企业必须平衡业务与管理、效率与机制
    第二章:流程管理的实施基础
    1、结构基本合理
    价值流不能断
    功能单元归集要清晰
    2、权责体系基本健全
    目标体系分解基本顺畅
    权责利基本一致
    3、业务运行基本稳定
    业务过程趋于稳定
    业务可控性强
    4、人力资源发展基本完善
    人员建制齐备
    人岗匹配度高
    执行力强
    第三章:流程管理的实施流程
    1、流程管理推行的步骤
    管控模式选择与调整
    纵横价值流梳理
    流程设计与优化
    流程体系运行
    流程运行效益评估
    流程优化与再造
    流程形式到意识的提升
    2、戴明环与流程管理的融合
    什么是戴明环
    戴明环在流程管理中的应用
    第四章:管控模式选择与调整
    1、管控模式如何调整
    市场利基与客户选择
    客户需求与价值挖掘
    提升客户黏度
    2、如何实现组织结构扁平化
    什么是组织结构扁平化
    组织结构扁平化带来的影响
    三级管理梯队建设
    以技术带动管理
    管理者接地气一切可为
    扁平化需循序渐进
    第五章:流程设计与优化
    1、如何进行纵横价值流分析
    纵横价值流梳理与功能单元归集
    专业化分工与权责体系分配
    价值衡量的标准与主体
    价值流转过程中的连坐思想
    案例分析:安全生产谁负责
    2、如何进行流程设计
    流程设计的核心思维
    企业流程价值网络的结构
    流程的节点价值描述
    流程的分类分级
    流程的执行深度
    流程设计的核心原则
    流程设计的高级原则
    3、流程图设计与工具使用
    流程图的逻辑结构与管理职能的融合
    流程图绘制中的协作关系
    流程步骤必须是独立的工作单元
    如何绘制流程图
    流程绘制的注意事项
    实战练习
    流程设计工具—VISI的使用
    4、流程说明的编写要点
    流程涉及到的表单工具分类
    流程标准与相关制度的结合
    流程活动与作业标准的结合
    5、流程价值指标的设计
    客户价值的衡量标准
    客户价值的逆向传导
    确定创造价值的关键业务节点
    价值指标的分级分类
    练习:车间主任考核项提取
    第六章:流程方案的执行和落地
    1、流程推行的步骤和方法
    流程管理启动预热
    目标分解与职责分工
    制定流程管理推行计划及步骤
    流程管理推行注意事项
    流程数据的搜集和整理
    2、基于流程的执行力建设
    三张报表:工作计划表、绩效考核表、工作记录表
    严格监督下属按照规范执行
    对于目标值付出不亚于任何人的努力
    提高下属执行力
    预防大于整改
    案例分析:计划有变是否降低目标值
    3、流程推行中管理者的职能
    管理者的价值职能转型
    经理人如何看待“增加了”的管理工作
    绩效管理中多用领导力
    领导力的五项提升
    案例分析:如何看待签字问题
    第七章:面向流程的绩效评估
    1、流程绩效评估的定位
    流程绩效评估的目的
    流程绩效评估的重点
    成果类指标与过程类指标的平衡
    2、流程绩效指标的逻辑选择与绩效合约设计
    什么是绩效合约
    绩效合约的责任、周期及权重
    绩效合约体系示例
    练习:仓储部绩效合约设计
    3、如何进行流程绩效评估
    价值指标责任落实到个人
    流程运行过程中价值绩效指标数据的记录
    分析评估绩效数据
    重新确定流程指标
    第八章:流程优化与再造
    1、业务流程的分析与诊断
    流程的客户需求分析
    流程的资源消耗成本分析
    流程的瓶颈分析
    流程的内部控制分析
    流程的稳定性分析
    2、流程优化与再造的方法与工具
    流程优化的原则
    流程优化的方法与步骤
    跨部门的流程优化
    流程优化ESIA方法
    第九章:流程形式到流程意识的提升
    1、流程管理推行中的关键
    一把手工程,全员协作
    思维方式转变
    由浅到深的推进过程
    一丝不苟的执行过程
    循序渐进的优化过程
    2、从流程形式到流程意识的提升
    流程型组织的建立
    使用共同的流程语言
    改变员工的协作思维和方式

    课程标签:绩效考核 | 领导力 | 执行力

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