一、有意义的谈话
保证你随时受欢迎的技巧
五个提问的要领
如何激发团体谈话
提高受人欢迎的程度
帮助他人表达意思
如何克服障碍
二、五个倾听的方法
如何有耐心的倾听
如何使倾听充满生气
如何成为优良倾听者
听出对方真意的秘决
避免破坏性的行为
三、清楚地表达思想和意见
消除了解的最大障碍
如何使谈话清楚
如何让听者了解你真正的意思
如何加强口头说明的力量
四、与陌生人交谈的捷径
两个基本要素
捷径一:判定对方的性向
捷径二:判定对方的智识层面
捷径三:估量对方的意志强弱
捷径四:衡量对方的实际性
捷径五:处理对方的自我意识
捷径六:克服病态的否定态度
捷径七:判断对方的开通程度
五、掌握沟通的时机
培养敏锐的时间感觉
维持听众的注意力
何时应该坚持你是对的
进入谈话气氛
六、唤醒使沟通更生动
视觉如何使沟通更有生气
如何利用听觉汲取谈话资料
如何利用嗅觉丰富沟通
如何利用味觉表达你想说的话
