(一)什么是情绪?
(二)情绪从何而来?
1、马斯洛需求层次理论
2、ABC情绪理论
3、信念是如何形成的?
4、信念对行为的影响
(三)如何管理情绪?
1、训练自我觉察能力，活在当下;
2、增强情绪管理能力，身心合一;
3、及时觉察他人情绪，有效沟通。
(四)什么是压力
1、压力的来源
2、压力自测
3、压力潜伏的原因
(五)情绪与压力调节方法
1、改变信念，用智慧去穿越
2、转移法
3、自然疗法
4、音乐疗法。
5、放松疗法
(1)深呼吸法
(2)身体沉重感练习
(3)想象性放松训练
6、NLP快捷疗法
课程标签：职业心态 | 沟通技能
