基层营业机构作为商业银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。 在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥支行行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。 主要问题如下： 1.精通业务却不善于领导员工； 2.在管理中定位模糊； 3.不能很好协调上下关系； 4.工作不注重成效，执行力不强； 5.不善于运用时间，忙而无功； 6.不善于搞管理，不善于激励、培养员工。
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。 公私联动营销的背景： 1.竞争加剧：银行业同质化竞争等。 2.多头营销、重复营销，造成营销资源浪费。 3.客户多样化金融需求：一站式金融服务。 客户经理作为网点一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，如何让客户经理摆正心态，思维转换，提升全员营销的思维方式，提升存量客户与增量客户全方位营销思想、提升营销能力、提升驾驭客户能力，进而提升网点整体营销业绩，增加网点利润。
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，包括利率市场化、网金融、民营银行等都使得银行业竞争加剧。对公客户经理作为网点一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，是银行网点利润取得的重要源泉。 现实工作中客户经理总认为银行产品没有竞争力、同业竞争压力大而抱怨和不满，营销技能停滞不前、如何防止其他银行抢客户?如何深挖客户?如何让客户经理摆正心态、提升营销能力、提升驾驭客户能力，养成良好工作习惯，进而提升网点整体营销业绩。是本课程关注的重点。
尊敬的企事业单位领导：节后上班，您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 上班啦，人回来了，心还停在假期，心还没有回来…… 哎，又要上班了，想想就痛苦，“上班”如“上坟”啊…… 节后上班太不适应了，浑身上下都不得劲，干什么都不在状态…… 得了假期综合症，早上起不来，晚上睡不着，坐在办公室里满脑子跑火车…… 重返工作岗位，昏昏欲睡、迷迷糊糊、浑浑噩噩，对上班产生厌恶或恐惧感…… ——员工们这是怎么啦？得了“节后综合症”！解决这些“心态不好、状态不佳、干劲不足、劲头不旺”等“节后综合症”问题的答案只有一个：改变心态，调整状态，用“正能量”来提高员工们的士气，必须“优秀员工总动员，引爆团队正能量” ！！！ 为此，国内公认顶级员工培训专家张戴金先生凭借多年来打造团队和培训员工的实战经验潜心开发……
制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作。 演示报告是一门沟通科学。演示的目的是与观众或读者沟通、交流信息；PPT作为演示的辅助工具，目的是提高沟通效率。用PPT是为了展示信息，而不是显摆我们的Office技巧。 还在花费大量时间进行手工录入数据？是否面对五花八门的函数眼花缭乱而无从下手？为了清晰直观地描述销售数据让您焦头烂额？面对大量数据如何进行分析和挖掘商业潜力，是不感觉有些措手无策？ 通过该课程培训，我们将学到如何制作一个优秀的报告和演示、如何将观点迅速、直观、简洁、全面、生动的表述和传达。 本课程李明老师将教会您利用Excel快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧，大幅提高您的工作效率和数据分析能力，使您的分析报告更有说服力，和引人注目。
Office被广泛应用于行政文秘，人力资源，市场营销，财务管理等工作领域，制作文档、报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作。 通过该课程学习，我们将学到如何运用Office制作一个优秀的报告和演示、如何将观点迅速、直观、简洁、全面、生动的表述和传达。快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧，大幅提高您的工作效率和数据分析能力，使您的分析报告更有说服力，和引人注目。
公司经营状况和财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 如何及时发现资金流、销售、财务中的问题？ 销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制建立？ 员工构成分布情况如何？员工流动情况如何？您是否为员工不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 为什么产品不合格率持续高位？怎样快速发现问题？ 诸如此类的问题，职场上的您一定有手足无措的时候吧？ 通过本课程李明老师将教会您利用Excel快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧，大幅提高您的工作效率和数据分析能力，能通过更有说服力的分析报告，做出更科学合理的决策，提升您的管理能力。
行政与人力资源工作离不开各种各样的规范管理表格，如公司文件管理表格，公司客户管理表格，办公用品管理表格，日常费用管理表格 ，人事动态管理表格，员工薪酬管理表格等。无论是刚走出象牙塔步入行政与人力资源行业的新人，还是从事多年行政与人力资源管理工作的职场精英，都可能会碰到需要处理这些行政与人力资源表格。 本课程在学会Excel基本技巧、基础数据录入分析、行政人力相关函数和数据透视表后，结合行政和人力资源实际工作场景，以实用和针对性的案例向您展示Excel在行政和人力资源管理中的应用。
知识产权可以反映一个商业银行品牌发展、业务创新、信息技术等领域的水平高低，知识产权的创新更是一个商业银行得以持续发展的不竭动力。我国商业银行知识产权保护起步较晚，发展的速度也远不如美欧等发达国家，并且在发展中出现了很多问题。这就需要内外因素相结合，宏观和微观制度相协调，一方面，国家应不断完善我国商业银行知识产权保护的相关法律和制度，加大知识产权执法力度；另一方面，我国商业银行应加强知识产权的保护意识，身体力行地针对自身特点采取相应对策。只有这样，才能使我国商业银行的知识产权得到更好地保护，让知识产权成为推动我国商业银行发展的有力武器。商业银行必须认真贯彻执行我国的民法、商标法、专利法、著作权法等有关法律规定，加强法律合规、创新业务、品牌管理、电子银行、风险管理等中高层管理人员和业务工作人员的……
企业、个人发展所需要资金主要依靠银行贷款，而商业银行经营的主要利润来自信贷业务，信贷业务在商业银行经营中占有举足轻重的地位。信贷业务是商业银行传统主流业务，也是商业银行利润的主要来源。作为各家银行争相发展的高收益业务板块，信贷业务的风险也一直与其相随相伴。一般来说信贷业务在发展经营过程中，若操作和管理不当，都会产生各种风险，其中就有法律风险。为使信贷业务获得良好稳健发展，银行必须严格管理控制好法律风险。为了防范信贷业务法律风险，商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定，加强法律合规、信贷业务、风险管理等中高层管理人员和业务工作人员的法律意识，提高他们在实际业务中防范、控制和处理法律风险的能力，把发展和经营信贷业务的法律风险防控工作作为一项……
企业、个人发展所需要资金主要依靠银行贷款，而商业银行经营的主要利润来自信贷业务，信贷业务在商业银行经营中占有举足轻重的地位。为使信贷业务获得良好稳健发展，严格管理控制好法律风险，信贷担保变得不可或缺。但信贷担保操作和管理不当，也会产生一系列法律风险。为了防范信贷担保法律风险，商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定，加强法律合规、信贷业务、风险管理等中高层管理人员和业务工作人员的法律意识，提高他们在实际业务中防范、控制和处理法律风险的能力，把发放担保贷款的法律风险防控工作作为一项长期而艰巨的任务予以重视。
银行作为一个营利经济组织，每天都在从事各种业务经营活动，产生的法律关系层出不穷，难以避免地会发生各种法律纠纷。产生的法律纠纷不能以和解、调解等非诉讼方式妥善处理，则当事人有可能会提起诉讼，从而使法律纠纷演变为诉讼案件。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展，妥善处理好各种诉讼案件，使银行尽可能避免或减少损失，在客观上对诉讼案件进行更好地应对和处理是非常必要的。为更好地应对和处理银行经营业务中产生的诉讼案件，银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况，有必要了解和掌握一些有关诉讼案件的应对、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《民事诉讼法》、《仲裁法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定，加强法律合规、信贷业务、风险管理及相关业务部门等中高层管理人员和业务工作人员的法律……
银行作为一个营利经济组织，每天都在从事各种业务经营活动，产生的法律关系层出不穷，难以避免地会发生各种法律纠纷，不少法律纠纷直接涉及到银行的债权保护问题。银行债权既是普通的民事债权，但又具备较为特殊的社会属性，其直接关系到一国的政治、经济、社会的稳定，这决定了对银行债权的保护具有十分重大的社会意义。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展，妥善处理好各种法律纠纷，利用法律制度充分保护好银行债权，使银行尽可能避免或减少损失，在客观上对法律纠纷进行更好地防范和控制，采取各种合法手段保护银行债权是非常必要的。为更好地防范和控制银行经营业务中产生的法律纠纷，在法律风险或纠纷发生后及进采取有效方法保护好银行债权，银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况，有必要了解和掌握一些有关法律纠纷风险防范、控制和处理及……
银行在有关经营业务中，经常会遇到不少法律问题，面临不同法律风险。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展，妥善处理有关法律问题，更好地防范银行经营业务中产生的法律风险，银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况，有必要了解和掌握一些有关法律风险防范、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定，加强法律合规、信贷业务、风险管理等中高层管理人员和业务工作人员的法律意识，提升他们的法律素养，提高他们在实际业务中防范、控制和处理法律风险的能力，把银行经营业务中的法律风险防控工作作为一项长期而艰巨的任务予以重视。
银行在与他人开展有关经营业务之前，要约定双方的权利义务、违反约定应如何承担责任、违反约定产生纠纷或争议应如何解决等内容，因此银行一般会事先与拟开展业务相对方协商达成一致后签订有关合同，合同在维护当事人权利义务等方面就具有极其重要意义。信贷是现代银行业务的重要组成部分，银行信贷离不开书面合同，其中包括借贷、担保等业务类合同。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展，银行会根据实际业务内容及自身业务的范围及特点，事先制定有关标准（格式）合同文本或模板，以便能够事先防范和规避风险，降低交易成本，促进业务经营规范化和业务开展程序简便化。在合同订立时，合同主体缔约资格、履约能力、意思表示、缔约形式与合同条款文字表述等方面有可能存在欠缺、不足和瑕疵；在合同履行时，夫妻离婚时借款偿还、抵押权的最终实现、银行主……
银行作为一个营利经济组织，每天都在从事稳各种业务经营活动，产生的法律关系层出不穷，难以避免地会发生各种法律纠纷。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展，妥善处理好各种法律纠纷，使银行尽可能避免或减少损失，在客观上对法律纠纷进行更好地防范和控制是非常必要的。为更好地防范和控制银行经营业务中产生的法律纠纷，银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况，有必要了解和掌握一些有关法律纠纷风险防范、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》、诉讼仲裁法律法规等有关法律规定，加强法律合规、信贷业务、风险管理及相关业务部门等中高层管理人员和业务工作人员的法律意识，提升他们的法律素养，提高他们在实际业务中防范、控制和处理法律纠纷风险的能力，把银行经……
银行作为一个营利经济组织，每天都在从事各种业务经营活动，经营的就是各种风险，其中就有法律风险。对于银行来说，法律风险体现在业务发展的各个阶段。如何建立一个比较完善的法律风险防范控制体系，无疑是银行需要面对的一个极其重要问题。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展，防范和控制好有关法律风险，使银行尽可能避免或减少损失，培养和提高银行中高层法律风险防范控制意识是非常必要的。为更好地防范和控制银行经营业务中产生的法律风险，银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况，有必要了解和掌握一些有关法律风险防范、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》、诉讼仲裁法律法规等有关法律规定，加强法律合规、信贷业务、风险管理及相关业务部门等中高层管理人……
银行作为一个营利经济组织，每天都在从事各种业务经营活动，经营的就是各种风险，其中就有法律风险。如何控制银行经营风险，从商业银行本身的众多案例去总结和探索或许是一条现实的路径。在真实发生过的案例基础上，结合相关法律法规，总结经验教训，可供商业银行的实务操作借鉴。为更好地防范和控制银行经营业务中产生的法律风险，着眼于法律风险多发、易发的业务环节，银行有关领导和工作人员了解和学习一些经常涉及且极易发生风险的典型案例,通过对典型案例进行比较深入的分析，总结出具体的风险防范对策，对于做好实际业务工作具有较强的借鉴价值和指导意义。商业银行必须认真贯彻执行我国的民事诉讼法、仲裁法、《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定，强化法律合规、信贷业务、风险管理及相关业务部门等中高层管理人……
银行在经营业务过程中，难免会出现不良资产，必然要面对不良资产处置问题。银行在处置不良资产时，涉及的法律关系复杂，存在各种各样的法律风险，稍有不慎，就会给银行进一步造成资产损失。银行应依法合规地处置不良资产，了解和掌握在不良资产处置过程中常见的法律风险,并采取相应的防范措施，这对于银行挽回或减少损失就变得极其重要。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展及尽可能挽回或减少损失，在客观上对不良资产进行妥善处置是非常必要的。为更好地处置银行经营业务中产生的不良资产，银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况，有必要了解和掌握一些有关不良资产处置和法律风险防范方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的民法通则、民法总则、《合同法》、《担保法》、《物权法》、《公司法》、《商业银行法》、不良资产处置方面等……
银行作为一个营利经济组织，每天都在从事各种业务经营活动，产生的法律关系层出不穷，难以避免地会发生各种法律纠纷。产生的法律纠纷不能以和解、调解等非诉讼方式妥善处理，则当事人有可能会提起诉讼，从而使法律纠纷演变为诉讼案件。银行在信贷、担保等具体实际业务中产生的案件，导致贷款可能收不回或确定收不回，从而演变成为不良资产案件。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展，妥善处理好各种不良资案件，使银行尽可能避免或减少损失，在客观上对不良资产案件进行更好地应对和处理是非常必要的。为更好地应对和处理银行经营业务中产生的不良资产案件，银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况，有必要了解和掌握一些有关不良资产案件的应对、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《民事诉讼法》、《仲裁法》、《合同法……
现今社会，人们越来越关注的是自己，所以即便个人能力很强，如果你不爱说话，不懂得沟通，不善于表达，也很难得到同学、老师、同事、领导、下属的认可与重视。演讲，是你表达自己，捍卫自己，体现自身价值的一种重要手段。刘邦三句精言遂定大汉帝国，诸葛亮舌战群儒始有三分天下，美国总统奥巴马通过公众演说成功入主白宫，成为美国历史上第一位黑人总统。演讲能够改写历史，一个组织、团队，个人同样能够通过演讲改变命运。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。马云、俞敏洪、史玉柱、牛根生这些企业家哪一个不是演说大师，他们通过极具魅力的演讲带领团队书写商界神话。拥有一流演讲口才，你便等于拥有了一辈子的财富。但是实际生活中，我们演讲能力和口才又是怎样呢？ 1.曾经多少次因表达不清，词不达意而痛失了工作良机，因在共众……
我们每个人平均职场生涯为30年，这是我们人生最美好的年华，如何在职场中更好地生存和发展是人生最重要的问题，但是现实中，工作带给员工什么体验呢？ 1.为什么工作就是觉得没有干劲，缺少激情，工作毫无乐趣？ 2.为什么工作稍长，就感受压力山大，身心疲惫，无聊乏味，早晨起床都不想去上班，工作成为一个甩又甩不掉，迫于生活而不得不去承受的沉重负担？ 3.为什么工作起来不开心，总是被别人催着，硬着头皮去做事，常有入错行的感觉？ 4.为什么一起入职的同事，步步高升，而自己却看不晋升的希望？ 5.为什么工作起来有很多抱怨，牢骚，似乎世界上所有的不公都降临到自己头上？ 6.为什么工作中经常感叹：千里马常有，而伯乐不常有，逐渐沉沦下去？ 所有这些实际问题的答案，其实很简单：你有没有主动自发自觉干工作……
随着中国改革开放30多年的快速发展，当今世界经济整体疲软，中国经济发展已进入慢车道，企业外部的竞争环境越来越激烈残酷，同时，我们的管理者面临越来越多的巨大挑战：负面心态难以摆脱，职业素养无法提升，与领导和同事，客户沟通有障碍，自己无法激励自我,影响团队奋斗进取，具体有哪些表现？ 1.为什么做事越来越懒散，萎靡不振，没有斗志？ 2.为什么相互推诿，不愿承担责任，严重缺乏团队协作配合精神？ 3.为什么有人竟然对老板发脾气，场面很尴尬？为什么自我管理和职业素养严重缺乏？ 4.为什么无法自发自觉主动干工作？经常拖延工作，效率低下？ 5.怎样才能培养良好的职业化素养？ 这些问题的答案都在这里！ 豆旗大师经过多年企业激励培训，深入一线管理调研和自己体会，结合古今中外的成功激励学，心理学，管……
随着中国改革开放40多年的快速发展，在告别了父母辈“铁饭碗”时代后， 我们进入职业选择多元化时代。我们想要的好职业是什么？如何才算是有一份好工作？有人会说，高薪就是好工作，然而正如“谋生远没有生活那么重要”，金钱也不是衡量一份工作好坏的最重要标准，更不是唯一的标准。那么职场上的我们，对自己的职业规划有什么困惑呢？ 1.让人眼花缭乱的职业已经淹没了你，如何选择一个适合自己的职业？ 2.即使你现在的职位很抢手，为什么还对于现在的职业倦怠或不满，还再期待更好的职业？ 3.你很喜欢现在的职业，为什么内心却渴望新的挑战？ 4.渴望成为一个成功的职业人士，却不知道如何做自己的职业生涯规划？ 问题的答案都在这里！ 豆旗大师经过多年企业激励培训，深入一线管理调研，通过自己职业经历，并结合古今中外……
我们的员工会不会懊恼自己工作拖拖拉拉，执行力不够？我们的员工会不会羡慕优秀的同事总是雷厉风行，执行力特强？执行力不同，结果天壤之别！我们的员工对执行力都有哪些困惑呢？ 1.为什么有的同事执行力特强？ 2.怎样才能培养高效执行力？ 3.执行力对我们的工作和生活有哪些影响？ 4.为什么说“没有执行力，再好的战略都没用”？ 5.如何克服工作拖拖拉拉的不良习惯？ 6.为什么说“执行力高度决定人生成功的高度”？ 所有这些实际问题的答案，其实很简单：一个人做事的心态和习惯。执行力强弱与一个人对事情的重视程度息息相关，同时，一个人做事方法和习惯对执行力也有很大影响。 豆旗大师经过多年的企业激励培训，深入一线员工调研和自己打工感悟，结合古今中外的成功学，心理学和行为学，管理学，科学和宗教，身……
责任感是人生成功的动力之源。工作中，员工尽职尽责是企业发展的有力保证，员工尽职尽责才会脱颖而出，被领导委以重任，成就职场辉煌！生活中，我们只有承担赡养父母责任，才会照顾好老人安享晚年，我们只有承担起家庭角色的责任，才会家和万事兴，我们只有对朋友承担责任，才会友谊之树长青。可是，现实情况又是怎么样呢？ 1.为什么员工没有责任心，工作敷衍了事，得过且过？ 2.为什么员工对自己不负责任，懒散任性，不求上进，没有抱负？ 3.为什么员工花钱随意，出现许多“月光族”？ 4.为什么员工不珍惜工作机会，离职跳槽，回家啃老？ 5.为什么员工中出现借钱不还，言而无信，背叛朋友？ 所有这些实际问题的答案，其实很简单：一个人对自己和别人有没有真正责任心。责任心是一个人生存之本，同时，责任心不仅仅是一份沉……
单打独斗的时代已经过去了，现在要靠团队打天下。员工会不会精诚合作，全力以赴为企业拼搏？员工会不会为了团队利益而愿意牺牲自己利益？员工会不会听从上级指令全力以赴完成任务？员工会不会对团队有强烈归属感，处处维护团队的形象和荣誉？可工作中，实际情况又是怎么样呢？ 1.为什么员工经常顶撞上级，不服从管理？ 2.为什么员工爱发牢骚，爱抱怨，在团队中传播消极情绪？ 3.为什么员工不听从团队统一指挥，自行其是？ 4.为什么员工在团队中搬弄是非，拉帮结派，搞得团队乌烟瘴气？ 5.为什么员工在团队中不遵守规章制度，说一套，做一套，成为“两面人”？ 这些实际问题的答案，其实很简单: 员工没有真正懂得团结。没有团队发展，哪里有个人发展，离开公司提供的平台，个人什么都不是。我们面对是非曲直，不管谁对谁错……
我们除了睡觉外，人生一半都在工作中度过，工作的晋升成功决定人生的生活品质！可是员工一直在迷惑，怎么可以找到快速晋升通道呢？ 1.为什么同样打工的朋友，有人很快就晋升为主管？ 2.为什么打工多年，一直原地踏步，却不知道问题出在哪里？ 3.为什么有的员工很会拍须溜沟，察颜观色，领导就是喜欢这类人？ 4.为什么说会做人比会做事更重要？怎么会做人，自己才会左右逢源 5.为什么有的新员工刚到一家新公司，就很快脱颖而出，升职加薪？ 这些实际问题的答案，其实很简单：有没有掌握普遍通用的晋升通道。这样才会有的放矢，在策略智慧地工作，让打工实现个人宏大抱负，铸就人生辉煌！ 豆旗大师经过多年的企业激励培训，深入一线员工调研和自己打工感悟，结合古今中外的成功学，心理学和行为学，管理学，科学和宗教，身……
随着中国改革开放30多年的快速发展，当今世界经济整体疲软，中国经济发展已进入慢车道，企业外部的竞争环境越来越激烈残酷，并且，伴随原材料价格近来不断上涨，通货膨胀，劳动力成本也水涨船高，企业总体经营成本增加，利润微薄，甚至亏损，面临生死存亡的局面！面对如此严峻形势，企业内部管理者与员工的关系也发生了深刻的变化，管理者面临越来越多的巨大挑战： 1.为什么员工的工资越来越高，做事的心态却越来越懒散，萎靡不振，不服管理，总是不理解管理者良苦用心 2.为什么员工的工作环境逐步得到改善，生活得到更多关怀，却没有对管理者怀有感恩的心 3.为什么员工经常相互推诿，不愿承担责任，严重缺乏团队协作配合精神 4.为什么员工在企业得到成长，仍旧“人在曹营心在汉”，三心二意，经不住竞争对手的引诱，经常跳槽不断……
现代的世界是个沟通的世界，通过沟通可以拓展个人关系的网络，发展人际关系中的支持系统；使交谈富有意义而且轻松愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的接受，让他人自愿地提供更多的协助，发展互惠互利的合作关系；另外还可以避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少爱情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关系，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事，沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作……
