课程大纲一、上三板之前老板首先考虑什么？企业家论证是否上市？如何选择上市板块？未来战略是否清晰三板关键人才（董秘、财务总监）缺失怎么办？行业适合上哪个板块？资本市场的欢迎程度？挂牌之前与挂牌之后的成本考量如何进行商业模式的转变？如何实施股权激励？如何选择中介机构？二、新三板之路：中小微企业如何挂牌新三板？1、新三板概述新三板是什么？新三板的市场现状新三板接下来的发展趋势2、新三板挂牌企业的资本优势？3、企业成功挂牌新三板的具体操作及方法解读新三板挂牌条件详细解读、实际操作新三板挂牌交易制度解读、实际操作新三板挂牌的操作程序企业应当如何配合三家中介？4、新三板问题重点：股改问题三、新三板挂牌企业的公司治理1、公司治理解决的三个问题股权融资导致控制权问题凸显，如何获得融资又不丧失控制权？企业上市……
课程大纲一、中国金融市场政策分析1、企业上市潮的与资本运作——从美国模式找源头2、中国证券市场改革新三板及发展预测注册制改革多层次资本市场的建立3、股权融资白日化大白天下——正身白热天下——竞由二、股权投资基本概念？1、私募股权与私募股权基金基本概念2、股权基金投资的四大类别天使投资创业投资（VC）成长资本（Pre—IPO）并购基金3、国际私募股权的发展历程4、中国私募股权的发展历程（三个阶段及影响）三、投行投资当下最关注的领域私募投资的传统：赌赛道当今私募股权投资的七大热点及实操案例节能环保产业新一代信息技术生物医药健康产业高端装备制造产业新能源产业新材料产业新能源汽车投行投资传统行业关注点/实操案例高成长性大规模核心知识产权品牌及渠道其他方面私募股权投资关注的几大要素1、投资人如何看企业……
课程大纲一、中国金融市场政策分析1、企业上市潮的与资本运作——从美国模式找源头2、中国证券市场改革新三板及发展预测注册制改革多层次资本市场的建立3、股权融资白日化大白天下——正名白热天下——奔竞二、企业融资模式1、债权融资模式银行贷款中小企业债权融资民间借贷融资信用担保融资融资租赁融资2、股权融资模式股权出让融资引进风险投资国内外上市融资3、其他融资模式内部融资项目融资——PPP三、企业融资原则及企业如何选择投资者？1、私募股权与私募股权基金基本概念2、股权基金投资的四大类别天使投资创业投资（VC）成长资本（Pre—IPO）并购基金3、企业根据不同阶段选择投资者企业筹措资金量力而为，资金量与需求量吻合做好战略规划，筹集和投放相结合企业融资总收益大于融资总成本企业融资选择最好的时机成本最小化原……
咨询式的管理者课程系统化地将心理学知识运用于管理实践，帮助管理者拓宽行为疆界，系统梳理“管”和“理”的角色，使之管理模式更能激发员工的工作热情和主动积极性，令员工从被要求、被管理的被动状态过渡到乐于承担责任、积极为企业出谋划策的主动状态。 该课程分为3个阶段： 第一阶段以管理者的角色定位为基线，转变管理者的4种心态，通过全球认知提升管理者软技能：如领导艺术与技巧，领导素质的8个特征、高效沟通、沟通中的影响力等，从而有效激发员工的工作热情，提升员工处理问题、解决问题的软能力。 第二阶段以全球高认知度的MBTI心理测评分析为基线，将其贯通于管理的四个维度：计划、组织、执行和控制，通过四个维度的胜任力建设，帮助管理者有效提升管理的硬技能，并对自己在管理过程中的优势和盲点建立深刻洞察，从而能够……
课程大纲一、中国金融市场政策分析1、企业上市潮与资本运作2、中国证券市场改革新三板及发展预测注册制改革多层次资本市场的建立3、股权融资白日化上三板之前老板首先考虑什么？企业家论证是否上市？如何选择上市板块？二、未来战略是否清晰三板关键人才（董秘、财务总监）缺失怎么办？行业适合上哪个板块？资本市场的欢迎程度？挂牌之前与挂牌之后的成本考量如何进行商业模式的转变？如何实施股权激励？如何选择中介机构？三、新三板之路：中小微企业如何挂牌新三板？1、新三板概述新三板是什么？新三板的市场现状新三板接下来的发展趋势2、新三板挂牌企业的资本优势？3、企业成功挂牌新三板的具体操作及方法解读新三板挂牌条件详细解读、实际操作新三板挂牌交易制度解读、实际操作新三板挂牌的操作程序企业应当如何配合三家中介？4、新三板问题……
课程大纲一、企业并购重组的基本概念什么是企业并购重组？企业并购重组的三阶段为什么要进行企业并购？并购重组给并购方带来什么？（京东入股永辉）并购重组给被并购方（目标企业）带来什么？（案例？）企业并购重组的基本分类企业并购重组股权设置与控制权博弈的核心基础：股与股权二、企业并购基本流程与方案设计企业并购的融资方式企业内部融资与外部融资企业权益融资（股权融资）中的相关控制权问题及风险规避企业并购如何选择支付方式三、股权并购、资产并购、合并并购支付方式的相关流程与风险控制企业并购中谈判、合同签署及相关风险防范并购协议的关键核心和风险控制股权并购与资产并购的谈判要点、风险控制和陷阱防范股权并购和资产并购涉及股权问题的章程修改四、并购尽职调查与风险防范1、并购尽职调查的种类和基本方法2、股权并购中的尽职……
第一部分：公司治理及三会一层一、为什么要讨论股权与公司治理问题？1．股权融资导致控制权问题凸显，如何获得融资又不丧失控制权？2．如何企业上市，却不丧失自己的控制权，实现资本和控制双赢？3．通过控制权问题解决管理问题、基业长青问题二、公司治理与股东权利保护1.什么是公司治理？2.股东的基本权利及控制权保护股东的主要法定权利有哪些？股东权利不可不知的关键比例？股东滥用权利的主要表现形式有哪些？如何选择股东有利于公司长期发展？3．公司章程与股东协议公司章程的法律地位及权限如何通过章定权利保护股东权利（公司控制权）什么是股东协议？公司章程与股东协议的约束力有哪些区别？如何通过公司章程保护股东利益？股东的法定权利股东的章定权利如何通过章定权利处理股权关系三、如何优化股权结构问题？1.三种畸形股权结构（……
课程大纲企业并购基本概念什么是企业并购？为什么要进行企业并购？世界五百强企业没有做出来的，只有并购出来的！并购产生经营协同效应并购产生管理协同效应并购产生财务协同效应二、企业并购类型横向并购纵向并购混合并购善意收购恶意收购协议收购要约收购现金收购换股收购10、杠杆收购11、管理层收购三、企业并购流程如何确定并购目标符合企业发展战略价值链互补原则并购的预期协同效应组建并购小组选择中介机构注意的问题如何开展尽职调查重大资产权属融资和担保关联交易财务税务其他重大问题如何识别反收购并购合同谈判目标企业交接四、企业并购的风险掌控1、内部风险2、外部风险3、相关案例解析五、如何进行并购后整合人员整合的方式财务整合的方式企业文化整合企业战略整合六、上市公司重大资产重组重大资产重组的流程如何处理重大资产重组……
课程大纲一.大堂经理的服务新技巧+新标准新技巧：1.网点平台是建立在过滤“操作风险、法律风险和道德风险”基础之上的服务高质量、业务高效率、营销高预期的品质形象。2.大堂经理=服务楷模+营销导引+形象教官+业务专家3.大堂经理营销面临新挑战和困惑。4.优秀大堂经理应具备的职业素质新标准：1、大堂经理岗位服务五步法2、大堂经理的产品营销技巧与推荐3、职业形象+职业督导4、职业微笑+职业规范5、前台业务目标管理6、操作案例讲解二.大堂经理服务营销流程+规范柜台服务营销“五流程”：1、察言观色2、善解人意3、画龙点睛4、巧到好处5、止之于善6、讲解工作具体细节及相关处理要点7、大堂经理“五牌照”职业规范：1、大堂经理=角色定位+工作规范+工作标准2、关注重点客户3、善于沟通的三个关键点4、职业服务=……
课程大纲一.临柜业务操作风险的的定义二.临柜业务操作风险的内容和种类1、人员因素引起的操作风险2、流程因素引起的操作风险3、系统因素引起的操作风险4、外部事件引起的操作风险三、临柜业务操作风险的形势和特点1、人员配备方面的风险2、账户管理方面的风险3、章证管理不善造成的风险4、制度执行不严形成的风险四、临柜业务操作风险的具体表现1、管理风险点2、操作风险点①、内部风险。业务操作的内部风险最主要的表现是柜员办理业务过程中形成的操作风险。②、外部风险。外部风险主要是指非银行工作人员为获取非法利益，利用银行业务过程非法获取资金。3、科技风险4、新业务风险点五、操作性风险的防范措施1、提高思想认识，建设内部风险控制文化2、明晰岗位职责，落实岗位责任3、加强制定和完善各种业务规章制度，狠抓制度落实4、……
课程大纲一.合规经营风险识别合规风险是银行因未能遵循法律、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。坚持“三个坚守”不动摇的经营原则1、坚持“金融法规+政策指引”的经营底线2、坚守“金融法规+政策禁区”的经营理念3、坚守“合规经营”的运作基础上的“三防一保”的经营规则+竞争原则“三防一保”是：信用风险+市场风险+操作风险，确保效益各项指标违规“经营风险”将引发各种风险：信用风险+市场风险+流动风险+法律风险+声誉风险+财务风险等 银行经营要把合规经营放在业务发展和效益之上，哪怕影响业务发展和效益，也要坚持合规经营。违规经营的处罚行政处罚+准入限制+退出市场银监会06年发布《商业银行合规风险管理指引》合规管理+内部审计=事前控……
课程大纲一.中小企业产品创新4P的“新特点+新趋势”“行业风险+市场风险”之上的产品设计市场、企业、企业家是一部难解的“百科”全书，读她千篇也不厌倦企业创新的“10大授信产品图”客户布局“规模+结构“决定产品设计的新特点中小客户产品设计4P是什么？1、静态产品设计2、动态产品设计动态产品设计包括“链+圈”融资新模式中小企业要达到：“以微见明”的新挑战：中小企业“产品线”构建1、复杂事，设计模式简单做2、简单事，控制模式复杂做事兴而知其归+见始而知其终提升企业应对经济环境“全天候”变化企业“信用风险”1、形式风险2、实质风险产品设计与开发营销模式与创新风险识别与控制二、创造批量开发“企业新模式”企业产品设计与开发新模式1、园区块模式2、商会块模式、3、协会块模式4、核心企业“链”模式5、市场块……
课程大纲一.团队管理者的核心经营理念团队管理者的三大核心能力观察的能力决策的能力用人的能力管理者苦练“5项工夫”1、懂经营2、善管理3、守纪律4、做表率5、带队伍打造一支“三级联动”的、以内部“管理平台+技术支撑”的外部营销团队团队管理的3大控制风险能力1、战略预见能力2、风险预警能力3、执行策划能力领导的5大修炼责任、开放、沟通、包容、创新总行是策划者，分行是导演，支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的管理与营销体系团队建设的“三个”发展阶段构建市场竞争的“文化+机制+流程”二、团队建设与绩效考核打造团队：公司+零售+柜面营销的“三支”协同团队团队建设的“三个“发展时期培养“团队+下属”职业成长“六步法”建立“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的绩效考核新机制从“菜鸟“定律到”雄鹰“法则市场竞争……
第一天（上午）课程主题：信用风险测量与管理培训目标：学员掌握违约概率的测算、信用评级的基础知识，了解四大信用风险组合模型的原理，掌握各类风险缓释技术，能计算信用风险价值。掌握固定收益证券、外汇、股权和商品市场的基本知识及其风险，了解衍生产品的定价原理，掌握风险识别、敞口计算方法，了解风险价值方法原理、运用，能通过基本参数计算风险价值。了解市场风险的对冲技术。培训内容：１、信用风险导论结算前风险结算风险结算风险的处理信用风险的成因信用风险管理信用风险与市场风险的管理信用风险测量：信用损失信用风险测量：联合事件信用风险的分散化２、违约概率与转移概率信用事件历史违约率累积与边际违约率转移概率预测违约概率公司违约与国家违约第一天（下午）培训内容：３、回收率回收率的定义回收率的估计４、条件求偿权方法与……
课程大纲：一：什么是成功的谈判什么是谈判谈判三要素谈判的三个层面双赢的态度成功谈判者的特征二、双赢谈判的八大要素谈判的八大要素目标风险信任关系双赢实力准备授权三、商务谈判的准备流程情绪的三大陷阱目标设立了解你的对手对谈判项目进行优先级排序列出选择项就每个谈判问题设定界限结束会议检验界限的合理性四、谈判的策略制定原则谈判法的含义原则谈判法的四项法则寻找可变因素计划在谈判中的策略五、如何成为成功的谈判者成功的谈判者——注重行为常见的一般行为谈判中鼓励使用的行为谈判中避免使用的行为六、如何突破谈判僵局谈判哲学职业采购的谈判原则职业采购的采购哲学如何面对拒绝压力突破谈判僵局与困难案例的谈判成功谈判的指导原则
课程大纲一.柜台操作中的法律风险的新特点与新挑战操作风险中法律因素的新特点：1.网点柜台操作平台是建立在过滤“操作风险、法律风险和道德风险”基础之上的高质量、高效率、高水平的盈利模式。2.银行在结算层面设计到的法律、法规与制度。3.贴现行是否享有票据权利，承兑行应否支付票款4、银行对客户作出服务承诺，未实现而应负的法律效力法律风险的新挑战：1、高息揽储，盗用客户资金2、存单挂失止付的法律风险3、一字之差，信用社赔款九千余元钱4、操作案例+法律依据解读二.零售主线业务操作流程与法律风险常规零售柜台业务：1、存单挂失，银行应否承担赔偿责任2、虚假按揭手续，恶意套取银行资金3、理财产品推介误导客户的法律风险4、信用卡开卡及交易过程中的法律风险5、信用卡逾期催收过程中存在不当行为的法律风险6、未能按……
市场经济是法制经济，商业银行面临的最大操作风险就是法律风险。课程特点：围绕业务主线+分析风险点+案例分析+操作关注点 票据法涉及到银行柜台结算操作的全流程与各环节，业务主线+风险点+法律要点+防范措施+案例分析
中国银行业短短20年时间走过西方上百年的路，这期间历经市场竞争的风雨洗礼，在学习中实践，在纠错中成长，在一次次风险的磨砺中前行。相当一部分银行掌握了风险管理的操作技巧，得以持续、快速、健康的发展；也有一些银行包括一些知名银行，却屡屡遭受巨大风险损失，有的甚至直接导致其破产。 随着我国金融体制改革的推进和金融开放度的不断提高，信贷市场的营销工作也面临一些新情况，贷如信市场空间的变化、银行同业竞争的加剧、市场拓展中的信贷风险管理等。在这种情况商业银行只有正确处理市场营销与现实问题之间的关系，树立科学的市场营销观念能保证国有商业银行改革发展和商业化进程的不断推进。 本课程定位在培养信贷人员风险防控意识和能力，从贷前、贷中、贷后入手，规范操作流程、强化制度建设，学习并掌握信贷风险防控的重要技术与……
课程大纲一.客户布局下的产品营销渠道与市场开发打造支行的核心竞争三板块：客户营销、流程控制、团队复制营销的核心是：发展关系能力的能力构建市场化的竞争机制与流程：总行是策划者，分行是导演，支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的产品设计与运营新机制营销客户的4种资源价值，软资源是核心，有底线，无上限。营销的六学：社会学+关系学；心理学+审美学；经济学+机会学把水到渠道，构建为“先渠道，后水成”的营销新模式营销就是为客户创造新的合作机会二.公司主线业务的营销与开发优质客户：山不在高，有仙则名，有不在深，有龙则灵战略客户的渠道开发与营销1、一波三折2、好事多磨3、化险为夷战略客户开发与模式：“投行+商行”业务模式构建5大圈模式的中小客户批量开发与营销新路径客户营销“三个关键时刻”传道战略授业战术……
支行是银行的一个基本经营单元，支行行长是这个团队单元的首席客户经理、策划者与组织者，是在现有流程+资源约束下的策划、导演+演员为一体的指挥者，支行长的角色是以营销为平台+管理为支撑的资源驾驭者，实现每年增量持续增长的新跨越。 构建“三防一保”《防信用风险+市场风险+操作风险，确保预期盈利》的新营销模式。
支行行长是这个团队单元的引领者+策划者+组织者+指挥者，是这个团队中的市场开拓者+首席客户经理。 支行长的角色是以“营销为平台+管理”为支撑的资源驾驭者，是在现有流程+资源约束下的策划、导演+演员为一体的指挥者+组织者。实现每年增量持续增长的新跨越。 构建“三防一保”《防信用风险+市场风险+操作风险，确保预期盈利》的新营销模式。
课程大纲一.以管理者的核心经营理念为中心管理者的三大核心能力观察的能力决策的能力用人的能力管理者苦练“5项工夫”1、懂经营2、善管理3、守纪律4、做表率5、带队伍打造一支“三级联动”的、以内部“管理平台+技术支撑”的外部营销团队管理的3大控制风险能力1、战略预见能力2、风险预警能力3、执行策划能力领导的5大修炼责任、开放、沟通、包容、创新总行是策划者，分行是导演，支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的管理与营销体系团队建设的“三个”发展阶段构建市场竞争的“文化+机制+流程”二.提升管理层的策划与导演能力管理者应当是思想的“传教士理念的信仰者理念的建设者理念的传播者管理者的3种经营能力1、无成本的文化力心战为上2、低成本的培训力训练为先3、正常成本的考核力兵战为下市场竞争的文化基因的生态环……
课程大纲一部奇书早好远广二个精髓算骗三大板块（一）战争观与战略思想1、“安国全军之道”“全国为上，破国次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。2、“慎战”、“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”“合于利而动，不合于利而止”备战“无恃其不来，恃吾有以待也；无恃其不攻，恃吾有所不可攻也”“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”“真正有谋略的将领，是胸前没有勋章的将领”。速胜“兵贵胜，不贵久”“兵久而国利者，未之有也”“并敌一向，千里杀将，此谓巧能成事者也”作战思想和战术原则致人而不致与人“朕观诸兵书，无出孙武；孙武十三篇，无出虚实”——李世民示形（“诡道十二法”）(1)/“能而示之不能，用而示之不用……
中华文化五千年，各种典籍浩如烟海，汗牛充栋。文的如“四书五经”，武的如“武经七书”。而各种兵书，尤以《孙子兵法》为最，史称“兵学圣典”。曹操说“吾观兵书战策多矣，孙武所著深矣”。几千年来，无数的政治家、军事家对《孙子兵法》爱不释手，推崇备至，演绎了一幕幕波澜壮阔，令人荡气回肠的历史话剧。我们中国人，都知道《三国演义》的某些人物，都知道《三十六计》的其中一计，而这些智慧的源头则是《孙子兵法》。近一百年来，国外也特别重视对《孙子兵法》的研究，并且广泛运用于军事以外的领域。美国能当“世界警察”，因为它经济发达，军力强大——2011年“世界五百强”的前10位都是美国的公司；小小日本，弹丸之地，各种产品，无孔不入；如按人口折算，日本是名副其实的老二；韩国更小，只有2000多万人，经济总量已经是世界第七……
课程大纲一部奇书早好远广二个精髓算骗三大板块（一）战争观与战略思想1、“安国全军之道”“全国为上，破国次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。2、“慎战”“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”“合于利而动，不合于利而止”备战“无恃其不来，恃吾有以待也；无恃其不攻，恃吾有所不可攻也”“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。“真正有谋略的将领，是胸前没有勋章的将领”。速胜“兵贵胜，不贵久”“兵久而国利者，未之有也”“并敌一向，千里杀将，此谓巧能成事者也”作战思想和战术原则致人而不致于人“朕观诸兵书，无出孙武；孙武十三篇，无出虚实”——李世民示形（“诡道十二法”）(1)/“能而示之不能，用而示之不用……
中华文化五千年，各种典籍浩如烟海，诸子百家，除“儒释道”之外，还有十分重要的一家——兵家。而各种兵书，汗牛充栋，尤以《孙子兵法》为最，史称“兵学圣典”。曹操说“吾观兵书战策多矣，孙武所著深矣”。几千年来，无数的政治家、军事家对《孙子兵法》爱不释手，推崇备至，演绎了一幕幕波澜壮阔，令人荡气回肠的历史话剧。我们中国人，都知道《三国演义》的某些人物，都知道《三十六计》的其中一计，而这些智慧的源头则是《孙子兵法》。近一百年来，国外也特别重视对《孙子兵法》的研究，并且广泛运用于军事以外的领域。美国之所以能当“世界警察”，因为2011年“世界五百强”的前10位都是美国的公司；小小日本，弹丸之地，各种产品，无孔不入；它们之所以敢挑战我“钓鱼岛”主权，因为它们有靠山，有本钱；韩国更小，只有五千万人，经济总量……
一部奇书早好远广二个精髓算骗三大板块（一）战争观与战略思想1、“安国全军之道”“全国为上，破国次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。2、“慎战”“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”“合于利而动，不合于利而止”备战“无恃其不来，恃吾有以待也；无恃其不攻，恃吾有所不可攻也”“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。“真正有谋略的将领，是胸前没有勋章的将领”。速胜“兵贵胜，不贵久”“兵久而国利者，未之有也”“并敌一向，千里杀将，此谓巧能成事者也”作战思想和战术原则致人而不致于人“朕观诸兵书，无出孙武；孙武十三篇，无出虚实”——李世民示形（“诡道十二法”）(1)/“能而示之不能，用而示之不用，近而市……
中华文化五千年，各种典籍浩如烟海，汗牛充栋。文的如“四书五经”，武的如“武经七书”。而各种兵书，尤以《孙子兵法》为最，史称“兵学圣典”。曹操说“吾观兵书战策多矣，孙武所著深矣”。几千年来，无数的政治家、军事家对《孙子兵法》爱不释手，推崇备至，演绎了一幕幕波澜壮阔，令人荡气回肠的历史话剧。我们中国人，都知道《三国演义》的某些人物，都知道《三十六计》的其中一计，而这些智慧的源头则是《孙子兵法》。近一百年来，国外也特别重视对《孙子兵法》的研究，并且广泛运用于军事以外的领域。美国能当“世界警察”，因为它经济发达，军力强大——2011年“世界五百强”的前10位都是美国的公司；小小日本，弹丸之地，各种产品，无孔不入；如按人口折算，日本是名副其实的老二；韩国更小，只有2000多万人，经济总量已经是世界第七……
我们一提起“苏锡常”，就会和美好、富裕、文明等词语联系起来，而谈到这个地区的人文历史，却不能不去讲一位传奇而伟大的人物，他就是世界级的兵圣——孙子！ 在2500年前，一个亡命天涯的青年，从齐国首都（山东临淄）逃到吴国首都（江苏苏州）。这个没有任何背景的落魄青年，竟很快得到吴国的“董事长”接见，并迅速获得信任、被委以重任，成为吴国军事上的“CEO”。此后，他便屡建奇功，让吴国崛起为一个东方霸主。这是一个什么样的传奇故事呢？ “知彼知己，百战不殆”，“出其不意，攻其不备”，“将在外，君命有所不受”······这些耳熟能详的成语，在军事之外，究竟还包含着什么样的人生智慧呢？ 在“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死、走狗烹；敌国灭，谋臣亡”的形势下，怎样实现“功成——名就——身退”的华丽转身呢？ ……
第一模块：线上线下结合经营好你的社区一，移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维案例：吸粉绝招②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二，营销利器、工具1.社交网络：①QQ②微信③微信公众号2.O2O：虚实互动的商业模式O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”演练：二维码扫天下第二模块：物管客户关系管理一，跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例：如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法：关系润滑神器——微信红包要点：用于打开和维护跟物业管理人员的关系，效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的影响二，电信跟物业公司打交道存在的问题1.客户经理沟通互动不够2.物管对电信宽带了解不够3.物业觉得……
