为什么要开发本课程 1、真正长期有效的培训是依靠内部讲师团队,因为内部讲师是最了解企业实际需求的、且成本最低。但是,企业内训师的短板就在于授课技巧与课程开发的专业能力不足。 2、培训课程开发是培训师的核心能力,能否开发出满足培训对象切身需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。 3、通过有效的课程开发,结合企业管理中的有效情景模式,开发和萃取出企业管理实践中宝贵的经验和案例,推动企业培训管理工作进入新阶段。 本课程是如何开发的? 1、通过头脑风暴引入课程开发的内容,从课程开发的基本流程步骤、基本原则和特点出发,逐步引入情景式课程开发主题; 2、始终以问题为导向,来构建需求调研的方法,形成行之有效的课程主题,并结合常规的课程构建的十大技巧展开……
你是否想拥有这样的场景: 凭借着口才,你成为众人眼中的焦点,魅力的台风,让你成为气质的代言。 像那些优秀的培训师一样,在舞台上光彩照人,舌灿如花。 但是,你是否因为上台后的紧张而让自己的表现大打折扣? 你是否还没有把自己的身体语言充分利用以展示你优雅的台风? 你是否还在为如何调动现场气氛,如何有效控场而纠结?
1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑,而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责:语言、文字、数据、列表和 逻辑等,右脑负责:图像、空间、色彩、情感和创造力等,当时该理论的诞生轰动世界,史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(Tony Buzan)和美国的奈德.赫曼博士(Ned Hermann),特别是奈德.赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”,并开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。 组织都是由许多不同思维型态的人所组成的,要让不同型态的人能够和谐相处,并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者,必须了解不同思维型态部属的行为……
组织经验萃取是讲隐形知识显性化的过程,每个企业在高速发展的今天,组织中都会很多高级人才,如何讲他们的经验,通过组织学习的经验传承下来,是组织专家知识管理一件非常重要的工作,既有他们的价值存在,又具有非常可操作性和实用性。通过组织的知识管理系统,把这些人才的经验,技术,技巧,方法,通过经验萃取与课程开发技巧保存到组织里面,正是我们本课程的最核心目标。 本课程将学习一些组织经验萃取与课程开发技巧,工具,方法,技巧,让学员通过2天的学习,能够掌握组织经验萃取,能够掌握并把组织经验落实到具体的文件或课程方案中,并在组织中传播和授课。
经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。
课程特色:1、 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。2、 讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。3、 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。4、 针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合授课时数: 2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30)授课方式1、 老师讲授2、 小组讨论3、 案例讨论4、 案例演练培训对象:中高层管理人员课程大纲:(备注讲师有权根据学员现在掌握情况,及现场反馈,调整授课进度,确保整体内容完整)第一单元:系统思考的技术 一、 系统思考来源于管理者第五项修炼(讲授+小案例诠释)1. 自我超越:实现心灵深处的热望2. 改善心智模式:新眼睛看世界3. 建立共同愿景:打造生命共同体4. 团队学习:激发群体智……
各产业竞争趋向超激烈状况,各企业为了生存进而获利;企业(Enterprisere - Engenerring);是以优质的具体明确可达成的企业组织目标,让组织内平凡的人,做出不平凡的事;进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1>3的效果是管理发展的思维。21世纪,企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的企业发展愿景』,并因着此目标,在最短的时间,做出一连串最适宜的策略与执行,来引导最多的企业伙伴投入,以期反应出最快的市场动作。 然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的,要让不同型态的人能够和谐相处,并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者,必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好,从而促进人际间完美的合作关系,并能激励整个组织,朝向领导人所要求的工作目标前进。 【目标要明确,答……
互联网&移动互联网时代经济时代,唯有颠覆才能生存,而颠覆的唯一途径就是创新,创新成为每个行业必须面对的问题,也是企业发展的必经之路,互联网思维就是一种创新,它也成为每个高管必须掌握的技能。互联网思维,就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。其核心就是探讨一个如何更快,更有效,更安全的位提供价值创造,解决痛点问题。让人,信息,产品,服务进行互动连接,形成一个互动的生态圈。 基于互联网思维的企业战略创新策略,是通过当前互联网形态下企业经营环境分析,结合互联网思维的特点,重新思考企业的战略,通过商业模式创新与设计,赢得市场和客户的通过途径,也是企业再成长的路径。
互联网&移动互联网时代经济时代,唯有颠覆才能生存,而颠覆的唯一途径就是创新,创新成为每个行业必须面对的问题,也是企业发展的必经之路,互联网思维就是一种创新,它也成为每个高管必须掌握的技能。互联网思维,就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。其核心就是探讨一个如何更快,更有效,更安全的位提供价值创造,解决痛点问题。让人,信息,产品,服务进行互动连接,形成一个互动的生态圈。 互联网思维的战略领先模型创新与执行,是通过当前互联网形态下企业经营环境分析,结合互联网思维的特点,重新思考企业的战略,通过业务领先模式创新与设计,赢得市场和客户的通过途径,也是企业再成长的路径。
有资料表明,企业的客户服务质量每提高1%,销售额可增加1%;服务人员每怠慢一名顾客,会影响40名潜在的顾客。在激烈的市场竞争中,客户服务已取代产品价格成为竞争的新焦点。
为什么我们每天都在忙忙碌碌以致身心疲惫?为什么我们投入了大量时间精力却收效甚微?为什么我们做了很多计划最终却都石沉大海?为什么我们常常想做出改变却发现变本加厉?…… 我们每个人心中都有一个梦想,将梦想化为现实最重要的就是要学会时间管理,真正的时间管理管理的不是时间,而是每个人有限宝贵的注意力资源。本课程融会贯通《高效能人士的七个习惯》、《博恩·崔西的时间管理课》、《搞定:无压工作的艺术(Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ)》、《番茄工作法》、《精要主义》、《简单思考》、《最重要的事,只有一件》、《每天最重要的2小时》、《快节奏,慢生活》、《慢思考:大脑超载时代的思考学》、《安静的力量》、《知道做到》、《自控力》、《瞬变》、《习惯的力量》、《微习惯》18本等最有影响力的时间管理经典,结合自身实践经验,浓缩为时间管理……
中国企业普遍出现了战略危机!要不要多元化?要不要上市?靠自己内部提升产能,或是兼并,还是外部整合?强化自己的哪一块?怎么摆脱同质化竞争?…… 中国中小企业的平均寿命仅2.5年,集团企业的平均寿命仅7~8年,与欧美企业平均寿命40年、日本企业平均寿命58年相比,相距甚远。中国企业为何短寿?—— 不是利润,不是规模, 不是市场地位,不是……而是战略!
国家在转型、经济在转型、市场在转型,这一切的变化都意味着企业原有的传统模式难以为继;80后、90后这一大批互联网原住民,不论是现在还是未来,都将成为影响市场消费的主力,成为市场消费很大的主体。企业如何利用互联网破局突围成为企业最关心的命题。
当下互联网时代的冲击,移动互联网的侵袭,信息泛滥,产品同质化更加竞争激烈,线下业务被不断压缩,营销面临大变革,企业在营销方面该如何选择,电商化?移动化?网络化?
第一天上午掌握跨境;选对行业;选对产品。 ●跨境电商概况●速卖通概况●人群购物特征分析(京涛独家)●跨境电商不得不知道十个网址●速卖通行业分析-数据纵横●数据纵横选品特征415讲解(京涛独家)Ø 什么样产品好卖Ø 什么样产品能赚到钱Ø 大数据下选品理论分享(京涛独家) 第一天下午找对产品卖点;写好标题,导入流量●速卖通产品属性卖点挖掘●产品具备什么样卖点用户喜欢●卖点在主图与详情页文案展现规则●产品卖点7个属性汇总(京涛独家)●关键词挖掘的思维●宝贝标题撰写三部分组成●三词算法在标题撰写应用(京涛独家)●别名算法在标题撰写应用●标题撰写步骤汇总 第二天上午发布宝贝物流讲解付费推广●速卖……
第一天上午:前期选品、测品、人群画像分析了解爆款的意义 大数据下如何找到爆款产品 大数据下产品如何发现爆款特征 根据爆款生命周期制订执行计划 什么是千人前面算法 大数据下人群特征 人群特征在爆款中应用第一天下午:关键词挖掘,以及关键词在宝贝详情页设计关键词作用 关键词分类 关键词选取方法 关键词选取指标 关键词标题中组合策略 标题中属性关键词组合 购买记录 评价记录 卖点及亮点展示 其他页面细节准备 丰满文字描述 图片诉求的把握 设计合理的页面结构 第二天上午:移动电商新玩法微店概述 ……
企业转型是指企业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变,是企业重新塑竞争优势、提升社会价值,达到新的企业形态的过程。当前我国大多企业的转型主要是属于企业战略转型。“转型”大师拉里博西迪和拉姆查兰(Larry Bossidy & Ram Charan)曾言,“现在,到了我们彻底改变企业思维的时候了,要么转型,要么破产”。企业主动预见未来,实行战略转型,确是明智之举;但从另一角度看,也是无奈之策。因此,企业分析、预见和控制转型风险对于转型能否成功至关重要。 要深刻地理解企业转型的概念,必须要深刻剖析其内涵所在。通过对企业转型现象的全面分析,结合企业“外在成长理论”和“内在成长理论”有关内容,我们发现企业转型的本质动因在于变革对象的“内生性”和“外生性”的特征变化,即……
掌握微信营销吸粉技巧 掌握网络营销五要素的实际应用
第一部分 销售心态篇一、正确认识销售职业1. 销售是极具挑战和竞争性的职业1) 销售是一门综合学科2) 社会80%人从事销售3) 大多数成功人士都是从一线销售开始做起的2. 销售是一种光荣、高尚的职业1) 乞丐心理2) 使者心理3. 销售一切为了爱1) 赚别人的钱2) 帮助别人改善生活工作品质二、销售人员三维度1. 心态、知识、技巧u 探讨:销售心态,销售知识,销售技巧哪个更重要?2. 心态对销售的影响到底有多重要1) 首因效应2) 近因效应3) 期待效应4) 吸引力法则3. 三维度构建不同的销售人员1) 精品2) 半成品3) 废品4) 毒品三、销售人员常见的心态问题1. 恐惧心理2. 害怕拒绝3. 自我设限4. 自卑情绪5. 自我偏差6. 悲观否定7. 客户偏差8. 犹豫不决9. 满足心理……
一、医护人员的“职业化”服务管理1、 医护人员服务一定要“职业化”A、 “职业化”的概念B、 当前医疗环境下医护人员必备的八大“职业化”服务心态2、 医护人员服务的潜动力管理——服务意识A、 何为服务意识?B、 服务意识到底从何处来?C、 服务意识的心理阻碍分析D、 医护人员应该具备什么样的服务意识3、 医护人员的职业道德A、 公共卫生B、 公共道德C、 集体利益二、医护人员的“职业化”形象管理1、“第一印象”与“品位”的管理A、 “第一印象”管理都“管”些什么?B、 “职业化”的服务形象规范a) 工装的穿着规范b) 女性医护人员的形象细节——头发、妆面、首饰、配饰等c) 男性医护人员的形象细节——头部、配饰、体味、指甲等d) 精神面貌2、 一动一静之间——举手投足体现专业A、 表情的“亲情……
各位尊敬的企业家,您是不是天天在为销售业绩无法提升而苦恼,您的销售团队战斗力是不是始终达不到你的期望,销售业绩不好导致您公司团队士气低落,花大价钱招聘的销售人员流失严重,困扰您的企业无法更好的向前发展,这到底是销售战略的问题,还是市场的问题,还是产品的问题,为什么你的同行业绩可以比你做的更好,你有没有想过这也许是销售团队销售精神和销售能力建设不足的问题。马云曾经说过:一流的销售团队可以把三流的产品卖到一流,而三流的销售团队会把一流的产品卖到不入流。如果您还在为以上问题犯愁,请您拿出一点投资,带领你的团队走进这堂提升您企业销售业绩的课堂。
经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。通常而言,创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织,可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。 到1997年哈佛大学商学院的商业管理教授,创新大师—克莱顿·克里斯坦森,首次提出颠覆式创新,创新领域在不断的变化。特别是移动互联网时代,涌现出很多颠覆式创新的企业。 管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即,富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候,他们通常指的就是要激发创新。管理创新是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合……
互联网时代各行各业都在变革,我们的管理理论也正经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者们必须超越传统的管理学理论、观念和方法的束缚。传统的管理学理论所关注的是如何控制并束缚员工,如何实施企业制定的管理规章制度,如何通过不同的管理层来引导员工,从而实现组织目标。现在看来,这种观念必须变革了。新的管理理论要求我们有新的思维、新的管理方法,使员工发自内心地热爱企业,为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占据着非常重要的地位,管理所关注的不再是如何控制员工,而是如何激发员工的创造力和工作热情,使员工具有相同的价值观,并与管理者共同分享信息和决策的权力。团队精神、合作、参与和学习,成为管理者和员工携手应付复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管理者们的任务是促进企业和员工的发展,而不再是……
一、商业模式创新势在必行1、企业竞争的三个阶段2、当今企业面临的挑战3、企业的竞争误区4、企业未来究竟如何发展二、商业模式诊断系统1、您的企业是传统经营还是创新经营2、您的企业是规模增长还是价值增长3、您的企业是孤军奋战还是形成竞争合力三、商业模式的概念及意义1、何为商业模式2、商业模式的组成3、为何进行商业模式创新四、商业模式创新系统1、新商业模式的6大特点2、升客户价值的6个维度3、商业模式创新的实现路径五、企业战略升级核心逻辑1、开放式创新的原则2、构建平台战略的核心逻辑3、如何提升企业竞争能力六、商业模式创新与战略升级步骤1、客户定位:目标客户是谁,为谁创造价值,客户未被满足的精准需求洞察2、价值构建:满足客户精准需求,创造独特、差异化价值3、价值实现:核心能力构建,资源整合,平台建……
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升班组长和行政办公人员职业修养,激发主动精神,使员工不断超越自我,高效工作。
企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化,是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题,要建立规范的管理平台,一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中,我们深深感到,相对跨国公司而言,国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。培养职业化的员工,必须从企业的基层以及新进员工就开始。 本课程已多次在全国各地开设过大型公开课,及为众多不同类型企业新老员工提供了内部训练,受到企业及学员的一致好评。
佛洛依德说:“人类是充满欲望并受欲望驱使的动物。”这些欲望潜藏在人们日常的行为中,人们的行为总是受一种或多种欲望的驱使,谁都逃不出这些欲望。欲望是火焰,可以煮饭、暖身,也可以把你烤焦,严重的,可以把你烧成灰烬,所以,欲望需要自我管理。欲望的自律管理效果,对常人来讲,决定了TA的幸福程度。
一、员工的职业化理念建立1、组织与个人为什么要职业化2、什么是职业化?A、职业化的定义B、职场必备的职业化‘六维’修炼:C、职业化‘六维’模型树3、员工必备的职业化心态修炼A、 如何进行‘自信’ 心态塑造?B、 如何进行‘热情’ 心态塑造?C、 如何进行‘果决’ 心态塑造?D、 如何进行‘坚韧’ 心态塑造?E、 如何进行‘忠诚’ 心态塑造?F、 如 何进行‘宽容’ 心态塑造?G、 如何进行‘感恩’ 心态塑造?二、员工的职业化形象塑造1、 第一印象的重要性2、 场合着装四原则3、 女性员工场合着装要求与禁忌A、 商务正装的要求与示范B、 日常上班装的选择与搭配C、 佩戴首饰的教养与品位D、 魅力女人味的职场淡妆E、 优雅大气的发型4、 男性员工场合着装要求与禁忌A、 公务西装的选择B、 公务衬……
中层是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此,对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题:中层缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位;中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下都有抱怨,不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念;中层的时间观念缺乏,每天的工作缺乏规划,没有重点,看起来每天都很忙,但不知在忙什么,忙得没有效果,中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实;中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激励员工和调动员工工作积极性;