《卓越领导力训练》的课程训练，在于帮助企业中高层管理与主管干部，认清自己的角色并从管理者提升成为一个卓越的团队领导者。 现在的中国企业正面临着各种复杂多变的管理和发展的新课题。企业领导与管理主管要想在充满变革与挑战的中国市场中 立于不败之地，必须要及早开始培养管理者的领导力，塑造领导者的积极心态与优良作风，挖掘他们的领导潜能。 企业领导应从管理干部与骨干员工中，寻找具有领导能力的人才进行培养与训练，促使企业在竞争激烈的商场中，拥有卓越的团队领导者，获得企业永续发展。
第一讲风水溯源风水的概念风水发展史：第二讲风水与人迷信与科学风水的作用第三讲风水百科风水门派什么情况下看风水怎样鉴别风水师第四讲风水基础阴阳理论五行理论干支理论八卦理论第五讲怎样看风水阴阳平衡五行协调形象吉祥生气旺盛操作步骤第六讲外环境风水风水五诀风水四兽山清水秀山环水抱第七讲风水中的煞煞的概念煞的种类：形煞光煞声煞味煞磁煞气煞化煞的四种方法论传统化煞物第八讲形与势地形与地势房子外形户型第九讲大门风水方位朝向大小形状图案第十讲室内布局客厅卧室厨房厕所书房第十一讲物品放置镜子古董凶器鱼缸财神生肖物品第十二讲庭院绿化品种形状方位注意事项
一、风水概论风水定义风水发展史迷信还是科学风水与人的关系国内外发展动态什么情况下要看风水二、风水基础阴阳理论在风水中的运用五行理论在风水中的运用八卦理论在风水中的运用干支理论在风水中的运用三、外环境风水外环境的概念及范围外环境对企业及住宅的影响外环境风水八大要点四、企业选址及整体布局选择有利的风水环境如何立向厂区布局中应重点考虑的因素办公楼生产车间及仓库变电房及锅炉房员工宿舍、食堂、公共厕所厂区内道路、广场、喷水池水塔、下水道五、大门风水大门在风水中的地位和作用大门朝向大门方位大门尺寸门的数量门的形状门的颜色门的图案大门宜忌六、招牌与名片风水招牌风水的重要性招牌大小、颜色、图案、字体的选择要领名片及其风水意义名片设计的风水要领七、办公室风水办公室风水的地位和作用办公室形状、方位、门位、色调、……
良好的工作沟通是企业中人际关系和谐的基础，也是企业高效运行的保障。同时，它还是优秀管理者必备的领导技能，是职场人士优秀职业素养的重要体现。据调查研究，员工个人遇到的职业生涯发展障碍，企业经营过程中产生的众多失误和内耗，很多情况下都与工作沟通不当有关。 工作沟通是在工作中产生的人与人之间的交流。如何深入了解对方的心理需求，了解对方真实的内心想法，如何顺应人性的基本法则去有效沟通，是提高沟通效率，营造积极向上的组织氛围，增强企业凝聚力和战斗力的关键因素。 心理学是一门专门研究人类行为和心理过程的科学，它不仅是一门理论学科，更是一门应用学科。如果能将心理学的一些基本原理和方法灵活运用于工作沟通中，将能显著地提高沟通效率，有力地促进员工自身的成长进步和企业组织持续健康的发展。
“幸福”象征着人找到了人类讯在问题的答案：创造性的实现自己的潜能。因此，他既与世界同为一体，同时保持了自身的人格完整性。在创造性的运用他的精力时，他提高了自己的能力，他“燃烧自己，却不化为灰烬”。——弗洛姆 心理学家发现，积极情绪有助于员工做出“更灵活的决策，更宽广的搜索，更精确的分析”，从而使得公司更开放，更勇于冒险。 大约十多年前，情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%。 领导者如何才能带来理想的业绩？应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。对此合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出38……
课程背景： 组织经营发展中有人力资源问题？ 公司变革重组有财务问题？ 客户抱怨物流时效太慢？ 贵司的营销存在不精确的问题？ 不！没有上述问题，任何公司有且只有业务问题！ 职业人，因解决业务问题而体现价值！ 从“深蓝”计算机到的AlphaGo，在大数据与人工智能的发展下，有标准答案的、简单重复的工作被取代是一种趋势。人类仅剩的三大优势：独立思想、创新、抓住复杂问题本质并解决！ 《问题分析与解决》将帮助我们拔开云雾的迷惑，帮我们跳出主观经验局限，看清问题的本质、剥离现象、分析核心、构思方案、寻找最佳算法、预估风险、考虑应急预案、捕捉机会，并全程管理好核心利益相关人，最终漂亮地解决问题；同时更好的帮助我们更理性全面的思考对策并考虑到风险和应急预案，助力成为更专业的职业经理人。
一、2分钟的世界——认识礼仪1.商务礼仪小测验2.第一印象3.决定第一印象的要素4.商务礼仪的特点、主要内容5.商务礼仪的基本原则二、成功的形象1.商务人员形象四原则2.仪容礼仪(1)面部修饰(五官)(2)肢部修饰(3)发型修饰3.着装礼仪及规范(1)男士正装男士正装的选择西装(穿法与搭配)衬衫(款式、颜色、尺寸、纽扣)领带——西装的灵魂足部的正装——鞋袜男士的包(2)女士正装正装的选择技巧套裙连衣裙鞋袜的搭配饰品选择4.优雅的仪态(1)站立姿态(2)行进姿态(3)蹲姿及坐姿(4)陪同及引导(5)上下楼梯(6)进出电梯(7)出入房门(8)明眸善睐，顾盼生辉(9)举手投足，优雅尽现(10)微笑无价(11)自然有礼的手势(12)常见的不良举止5.香水(1)香水的经典历史回顾(2)为什么要用香水(……
一、服务就是沟通1.了解人的本能2.心智、知识、技巧3.学习力、服务力、竞争力4.服务人员还是管理人员(案例)5.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一6.你又应该怎么做二、理解客户服务的特点1.服务工作面临的挑战2.服务的特点3.不同特点带来不同策略4.服务意识、态度和行为三、从满意到忠诚1.服务质量的两个维度2.让客户忠诚的三个渠道3.什么是感动四、带来正面体验的服务沟通1.使用正确的语言2.永远不能说的话3.给予另外的选择4.如何要求客户5.现在不能解决的问题怎么办6.FFF法五、分析你的沟通对象1.客户心理的需要与动机分析2.客户需要的形成3.客户需要的一般特征4.客户不同层次需要的分析5.哪些地方有可能产生抱怨与投诉六、专业客户服务沟通技巧1.什么是沟通2.沟通的种类3.沟通魔术……
市场不等待任何人 我们已经从服务经济时代进入竞争激烈的体验经济时代 城市商业银行的剧烈分化／各类金融机构的纷纷转型 让金融业的硝烟越来越浓 心没有转变，脚还在原地，这就是最大的危机！ 除了改变，我们已别无选择。 服务牵动着整个银行行业的脉络 有意思的现象是： 服务非常出色的网点，业绩也很棒 服务不能提升的网点，业绩必定滑坡！ 我们以客观独特的视角， 多年金融业培训的积累， 十倍的诚意， 与您分享在硝烟弥漫的市场突出重围的秘密
市场不等待任何人 我们已经从服务经济时代进入竞争激烈的体验经济时代 城市商业银行的剧烈分化／各类金融机构的纷纷转型 让金融业的硝烟越来越浓 心没有转变，脚还在原地，这就是最大的危机！ 除了改变，我们已别无选择。 服务牵动着整个银行行业的脉络 有意思的现象是： 服务非常出色的网点，业绩也很棒 服务不能提升的网点，业绩必定滑坡！ 我们以客观独特的视角， 多年金融业培训的积累， 十倍的诚意， 与您分享在硝烟弥漫的市场突出重围的秘密
第一讲：有关战略与战略转型的基本概念¨小组讨论：中国企业到底存在什么问题？为什么一直陷于微利之中苦苦挣扎？¨小组讨论：面对全球化与金融危机的动态复杂环境，中国企业有何机遇与挑战？¨互动讲解：中国企业为什么要进行战略转型？如何进行战略突围？¨案例讲解：什么是战略？公司层战略？公司层战略有哪几种？¨案例讲解：业务竞争战略？波特三大竞争战略与基于顾客价值的新三大战略？¨互动讲解：什么是战略转型?战略转型的层次与类型有哪些？¨互动讲解：公司层战略转型的实质？¨互动讲解：业务竞争战略转型的实质？¨互动讲解：企业要想成功战略转型，必须解决哪几个关键问题？¨讨论总结：组织战略转型与变革管理的流程？第二讲：如何规划组织的转型战略（确定转型的方向、目标与路径）一、战略分析一：各业务之间的相关性与产业价值链分析……
朋友，您是否想：化战略为行动、提升执行力？像军事地图一样描绘公司层与部门层战略地图？靠日常管理培育核心能力、打造差异化顾客价值与竞争优势？解决组织绩效与员工绩效管理问题？实现职能部门的量化考核，让其发挥战略伙伴角色？建立定量化的战略管理系统？打造战略中心型组织，解决部门冲突与上下不协调？整合产业链，让供应商、公司各部门以及分销商所有员工的努力都聚焦于战略，形成密切合作与协同作战，以创造突破性业绩与卓越企业？本课程将帮您解开谜底。 朋友，您可能知道：平衡计分卡是当今世界最强有力的战略管理工具，但平衡计分卡理论还没有清楚地解决：①核心能力与平衡计分卡的关系，即如何评价与管理核心能力；②平衡计分卡与EVA的关系。③平衡计分卡四个层面（财务、客户、流程、学习与成长）之间难道真的存在因果关系吗？（该……
朋友，您是否想：化战略为行动、提升执行力？靠日常管理培育核心能力、塑造差异化优势？解决部门冲突与上下不协调？像军事地图一样描绘公司层与部门层战略地图？解决组织绩效与员工绩效管理问题？实现职能部门的量化考核，让其发挥战略伙伴角色？建立定量化的战略管理系统？让所有员工努力都聚焦于战略以创造突破性的发展---建立战略中心型组织？平衡计分卡将帮您实现梦想。平衡计分卡自92年诞生后,04年被《哈佛商业评论》评为过去75年来全球最具影响力的10大经营理念与最强有力的战略管理工具，它不仅是业绩评价与绩效管理的革命性工具，而且是描述战略、评价战略与管理战略的执行工具，现已风靡全球并被广泛运用，自03年在中国兴起以来,有许多企业\政府\医院开始试用,但出现许多问题,究其原因是好多企业对平衡计分卡的理解还停留在……
培训阶段一：时间：1-2天本阶段以讲师讲授为主，结合较多小型案例分析，灌输新理念，熟悉新工具，更新思想、统一语言，掌握房地产项目中的正确管理思维、科学管理方法和实用技巧，为后续深入学习和全面应用项目管理，奠定统一的思想基础。阶段一大纲：现代项目管理系统方法之基础1、房地产开发全生命周期分析2、房地产开发各阶段与工程阶段的相互关系3、房地产开发项目的过程管理规律及其常见问题案例分析：某地产公司为什么2年需要更换13位项目经理？6、项目管理方法论的主要思想和工具：6.1看似矛盾的管理目标：质量、进度、成本；6.2系统、统一的保障措施和手段；案例分析：某埃及水泥厂承包工程项目001号文件6.7项目风险及其管理对地产工程的干扰；培训阶段二：时间：2-3天引入典型地产建设项目为培训案例，建立虚拟团队，……
现代项目管理基础1、项目生命周期及其阶段的不同管理特征；2、项目的过程规律、常见问题及其管理要点；3、项目干系人对项目的影响及其管理；4、不同项目组织的不同管理绩效；5、项目管理方法论的主要内容和管理工具：5.1项目进度、预算和质量等指标的相互关系和影响；5.2现代项目进度管理和控制的三步曲；5.8风险管理对项目计划、项目实施以及对你的影响；5.9工程风险的实用化管理流程；5.10风险监控和风险应对的策略；6、项目经理在项目中的角色、地位、权限和责任；培训阶段二：时间：2-3天培训目的和方法：将所有参训学员编成虚拟项目团队，将所表达的案例问题融入课程，按项目的实施步骤，模拟演练项目实施的主要过程。通过一个个问题的提出、讨论和讲师点评，使参训者发现其中的管理问题，掌握真实工程项目的科学管理方法……
培训阶段一：现代项目管理基础培训目的和方法：课堂讲授为主，对话讨论为辅，使参训者了解现代项目管理的系统方法及其在通信工程管理中的应用。灌输新理念，熟悉新流程，为后续阶段深入学习和全面实施项目管理，奠定统一的思想基础和语言平台。课程主要内容：1、项目生命周期及其阶段的不同管理特征；2、项目的过程管理规律及其不同管理内容；3、项目干系人对项目的影响及其管理；4、不同项目组织的不同管理绩效；5、项目管理方法论的主要内容和管理工具：5.1项目进度、预算和质量等指标的相互关系和影响；5.2现代项目进度管理和控制的三步曲；5.9通信工程风险的实用化管理流程；5.10风险监控和风险应对的策略；6、通信项目经理在项目中的角色、地位、权限和责任；培训阶段二：典型案例模拟训练及案例讨论培训目的和方法：将所有参训……
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织团队成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通职场中，出现这些“沟”而不“通”的情况，主要是由于你没有用心与他们沟通。只有在沟通之前排除双方的沟通障碍，在沟通过程中抓住沟通的本质并根据说话内容及时做出反馈，才能实现完美沟通。
互联网正在对市场进行彻底的颠覆，未来的企业不管是否愿意，都会被迫进入到互联网，你的顾客不会停滞不前，你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路，但是当传统企业遇到革新，设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题，让企业的革新举步维艰。如何在互联网的浪潮中赢得客户与市场，企业情商地位凸显。
社会环境中最复杂的因素就是人，人“喜、怒、哀、乐”的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。每个人每天要面对工作业绩任务和生活压力，面对与他人之间的合作和人际沟通，没有一个阳光、积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。 本课程的目标是让每个人只有懂得如何管理、提升自己的情商、塑造阳光心态，享受工作、生活才能快乐地工作和生活，只有阳光、喜乐、丰盛、平衡的生活才能给社会创造更大的财富，达到与社会和谐相处。 本课程帮助学员重新定位在企业中的角色和作用，调整工作心态，用积极乐观的思维模式投入日常工作管理和执行中，激励自我的同时，有效影响自己的团队，实现快乐高效地工作；实现中高层领导及员工真正的阳光心态，全面构建和谐稳健发展的团队。
DOE是一款强大的研发工具，是世界500强企业研发人员必修课程。它是一门科学，是研究如何合理而有效地组织试验， 并运用更为科学的分析工具对试验结果的数据进行处理， 取得最佳方案的一种方法，它可以把客户的需求转换成我们的设计需求、工艺需求和生产需求，它可以缩短产品的研发周期，帮助研发工程师从最开始就对产品的质量和成本进行最优化设计，而且可把产品工艺和使用因素都考虑周全，从而设计出先天性健壮产品，使新产品尽快投放市场。 DOE也是一种高级质量工具，在日本不懂DOE（试验设计）的工程师只能算是半个工程师。它可以帮助质量、工艺和技术人员识别关键过程变量，完善参数设定，控制参数的调整限度，制定标准操作程序，减小过程的波动，减少转产时间，适应不断变化的客户需求，提高产品的首次合格率，增加产能，缩短过程……
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了iso质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？ 您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？ 您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？ 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
工业4.0，这个源自德国的热词是“第四次工业革命”的简称。工业4.0将是智能生产通过信息物理系统的应用，打通所有生产环节的数据壁垒，无线网掌控一切。中国提出中国制造2025，在中国目前人力资源企业销售、设计、采购、仓储物流、生产和质量管理都是面临前所未有的挑战。 国内外掀起了多种质量体系，如全面质量管理、六西格玛、零缺陷、卓越绩效模式等，质量管理方法和手段日新月异，但对质量信息化程度不高，有些生产作业活动还依靠纸质版记录或流转单，应该要将质量信息自动转化为数据报表，直观展现质量趋势和改进之处。同时也可以在流程设计时规避人因错误的情况，彻底落实质量责任。
情境领导模式是由世界领导力顶尖大师、《组织行为学》的创始人保罗赫塞博士与布兰查德博士联合开发的，被誉为当代最成功的领导力培训。
过去30年，领越领导力是全球最具影响力的经典课程，卓越领导者的五项习惯行为成为领导力测评和提升的最佳方法之一。近几年，领越领导力成为中国最受欢迎的领导力课程之一。 许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程，包括：IBM、思科、英特尔、DELL、HP、西门子、强生、默克、富国银行、联邦快递、丰田、迪斯尼、拜耳、联合利华、波音、中国石化、招商银行、清华MBA、斯坦福大学、华盛顿大学、康奈尔大学、卡内基梅隆大学、美国管理协会、美国财政部、纽约州政府等等。
什么是当责？当责能为企业带来什么？我们如何激发组织全员的责任意识？一系列的问题桎梏了企业前进的脚步，让组织在推诿纷争、趋利避害的“职场游戏”中变得举步维艰、裹足不前；让企业行到山穷处，却未见云起时。 当责是企业发展的基石，是企业灵魂的卫士。其实许多企业的裹足未前和企业巨人轰然崩塌与管理者不懂、不愿、不能当责有关。而管理者当责的缺失，又与企业经营者未能洞悉当责根本有关。一个缺乏当责的人是不可靠的人，一个缺乏当责的组织是注定失败的组织!一个人能够当责，才能有激情、有忠诚、有奉献，才有成就一切事业的可能！浮躁的社会，浮躁的职场，管理者对工作的迷茫与痛苦——到底出了什么问题?如何解决这个顽疾？本课程将给您一一解答。
在电力体制改革的今天，电力企业面临各种机遇与挑战，比尔．盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。如今，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵，电力企业只有真正提高对优质服务理念认识，增强主动服务意识，规范服务行为，提升服务技能，才能真正地促进行风建设，迎接市场经济的挑战，树立电力企业良好形象。
通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程。沟通能力是管理者服务内部客户和外部客户时所必须具备的能力。在应对各种人际关系时，每个人都面临沟通方式的选择，每个人都需要学习沟通的策略和方法，并通过适当运用沟通技巧来达到沟通目的。 良好的沟通有助于问题的解决和感情的交流。一个擅长沟通的管理者可以妥善处理各种人际关系，团队上级、下级、平级和客户，从而轻松解决问题，快速实现目标。 那么，如何才能实现高效沟通？如何根据具体情况合适选择沟通方式？如何才能准确表达和发问？如何才能有效倾听？如何才与上级、下级、平级和客户进行沟通？如何与外部客户进行沟通？ 如何通过提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系呢。本课程将一一为你找到答案。
让我们真正的认识自己，了解自己存在的三个“我”：第一个是客观的“我”——这是我们个人的综合素质的客观存在；第二个“我”是他人心中的“我”——自己的言谈举止和种种表现在别人心目中的印象；第三个是自己心目中的“我”——自己看自己，自己对自己的认知。有的人一生一世都没有真正认识自己。“自知真的很难”——大到国家、民族，小到企业、个人。 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变； 习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。
单元一、购买行为的生成要素一、产品的价值与客户的需求二、购买的价格与风险和成本三.品牌的信赖和使用的体验课堂练习：产品分析法应用单元二、如何获得销售的机会一、如何判定客户类别，锁定目标客户二、怎样接近目标客户，赢得客户信赖三.开场白：激发客户了解产品的意愿角色扮演：客户接触开场白训练单元三、找到客户真正的需求一、什么是客户的表面需求二.什么是客户深层的动机三.如何发掘出客户的需求角色扮演：发掘客户需求的提问技巧单元四、用产品打动客户的心一、分析客户的购买心理二.竞争对手优劣势分析三.如何运用优势介绍法课堂练习：产品营销话术整理单元五、打消顾虑、促成购买一、分析客户购买产品的担忧二、了解客户顾虑的表现形式三、化解客户顾虑的成交技巧课堂练习：异议处理话术汇总单元六、客户资源的维系深化一、如何巩固……
《大客户营销实战宝典》能够为以下问题带来答案：1、如何才能找到购买决策人?2、如何在招投标中避免成为‘陪标者’?3、怎样建立和培养客户内线?4、如何找到客户真正的需求?5、如何设计有吸引力的项目解决方案?6、如何将客户的潜在需求引导转化成为购买行为?1.以客户采购决策的形成过程设计销售步骤当你想要把一项产品或服务卖给你的大客户时，首先要思考的是那个客户为什么会买?本课程从大客户采购流程的角度入手，针对采购流程的每一个阶段，讲解相对应的销售步骤和技巧，是实战型销售培训课程。2.以实战工具将营销技巧与实际工作有效结合实战宝典当中穿插智慧锦囊、实际案例、工作目标、工作范例、具体话术、管理工具、分析表单等实用工具，做到理论与实际工作相结合，为大客户销售的实际工作提供有效的指导，成为客户经理的工作指南……
