2019-07-08 更新 495次浏览
一、引子:由“幸福”引发的思考
1.众说纷纭:幸福到底是什么?
2.幸福是一个决定
3.幸福是一个目标
4.职业倦怠症,秒杀幸福力
5.职场橡皮人,离你有多远?
6.是什么在决定我们的幸福感
二、发现:都是“情绪”惹的祸
1.情绪:让我欢喜让我忧
2.人为什么要有情绪?
情绪是与生俱来的工具
情绪是驱动力,激发并引导行为
情绪能强化记忆
情绪可以促进认知
3.情绪是什么?
情绪是促发行动产生的力量。
情绪裹挟能量而来
情绪是为了让我们更好的活下去
情绪是我们判断别人沟通真正意义的信号
4.我们拥有多少种情绪
基本情绪
复合情绪
每种情绪的意义
三、真相:情绪,送信的客人
1.每封情绪送来的信都来自内心
2.情绪背后是什么
信念
价值观
需求
3.觉察和接纳情绪很重要
所有的决定都是情绪做的
情绪是完全真实的
它在告诉你有些事情没有完结
情绪让你要停下来,调整自己
4.负面情绪也有优点
嫉妒
压抑
悲伤
焦虑
四、澄清:有情绪不等于有情商
1.情商是如何诞生的?
情商的起源
情商与智商的关系
谁是成熟的成功的幸福的人?(有意思的实验)
2.情商是什么?
运用情绪力量的能力
戈尔曼的情商4成分18要素
3.工作情商对企业经营的影响
工作情商的4大能力
情商是管理者的关键指数
4.情商测试
5.高情商的人没脾气?
五、实践:提升情商有方法
1.如何提高情绪觉察力
觉察是第一步
敏感觉察+准确表达
接纳不排斥
科普:情商的大脑密码
情商高手的黄金法则
2.如何处理工作上的负面情绪?
高情商带来好心态
关键的6秒钟
最常见的:愤怒
应对愤怒的4种类型
SCC法,斩断你变成魔鬼的机会
遇到挫折如何自我激励?
3.高情商的职场沟通技巧
4.如何洞察并满足他人情绪需求
Mirror:映对之道
六、应用:压力是可以管理的!
1.什么是压力
2.常见的压力来源
3.压力与工作绩效的关系
4.压力过大的身心表现
5.压力测试
6.压力管理的基本信念:态度决定一切
改变思维模式
转念六步法
7.自我压力管理方案
呼吸冥想法
肌肉放松法
NLP快速减压练习
8.常用的压力释放方法
9.另只眼看压力
课程标签:商务礼仪 | 职业心态