资深行业专业专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《情商管理——幸福必修课》 《做自己的情商教练》 《五福临门——弟子规与人生修养》 《银行服务/营销系列课程》 《银行标杆网点及网点转型建设项目》 《电力营业厅优质服务建设项目》 《遇见幸福的自己(女性专题)》
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
情商管理,幸福必修课

2019-07-08 更新 495次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 商务礼仪
  • 适合行业
    银行证券行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 建筑地产行业
  • 课程背景
    “幸福”象征着人找到了人类讯在问题的答案:创造性的实现自己的潜能。因此,他既与世界同为一体,同时保持了自身的人格完整性。在创造性的运用他的精力时,他提高了自己的能力,他“燃烧自己,却不化为灰烬”。——弗洛姆 心理学家发现,积极情绪有助于员工做出“更灵活的决策,更宽广的搜索,更精确的分析”,从而使得公司更开放,更勇于冒险。 大约十多年前,情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现,高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%。 领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做,才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。对此合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。此次研究结果显示,这些高管的领导风格主要有六种,每种都源于不同的情商成分。 为您揭开:情商——让您成熟,成功,幸福的终极秘密。
  • 课程目标
    真正了解情绪,认知情绪,提高情绪觉察力 了解情商的意义,掌握提升情商的方法 学习压力调试的实用方法 调整生命状态,摆脱职业倦怠 提升幸福指数,绽放生命活力
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    一、引子:由“幸福”引发的思考
    1.众说纷纭:幸福到底是什么?
    2.幸福是一个决定
    3.幸福是一个目标
    4.职业倦怠症,秒杀幸福力
    5.职场橡皮人,离你有多远?
    6.是什么在决定我们的幸福感
    二、发现:都是“情绪”惹的祸
    1.情绪:让我欢喜让我忧
    2.人为什么要有情绪?
    情绪是与生俱来的工具
    情绪是驱动力,激发并引导行为
    情绪能强化记忆
    情绪可以促进认知
    3.情绪是什么?
    情绪是促发行动产生的力量。
    情绪裹挟能量而来
    情绪是为了让我们更好的活下去
    情绪是我们判断别人沟通真正意义的信号
    4.我们拥有多少种情绪
    基本情绪
    复合情绪
    每种情绪的意义
    三、真相:情绪,送信的客人
    1.每封情绪送来的信都来自内心
    2.情绪背后是什么
    信念
    价值观
    需求
    3.觉察和接纳情绪很重要
    所有的决定都是情绪做的
    情绪是完全真实的
    它在告诉你有些事情没有完结
    情绪让你要停下来,调整自己
    4.负面情绪也有优点
    嫉妒
    压抑
    悲伤
    焦虑
    四、澄清:有情绪不等于有情商
    1.情商是如何诞生的?
    情商的起源
    情商与智商的关系
    谁是成熟的成功的幸福的人?(有意思的实验)
    2.情商是什么?
    运用情绪力量的能力
    戈尔曼的情商4成分18要素
    3.工作情商对企业经营的影响
    工作情商的4大能力
    情商是管理者的关键指数
    4.情商测试
    5.高情商的人没脾气?
    五、实践:提升情商有方法
    1.如何提高情绪觉察力
    觉察是第一步
    敏感觉察+准确表达
    接纳不排斥
    科普:情商的大脑密码
    情商高手的黄金法则
    2.如何处理工作上的负面情绪?
    高情商带来好心态
    关键的6秒钟
    最常见的:愤怒
    应对愤怒的4种类型
    SCC法,斩断你变成魔鬼的机会
    遇到挫折如何自我激励?
    3.高情商的职场沟通技巧
    4.如何洞察并满足他人情绪需求
    Mirror:映对之道
    六、应用:压力是可以管理的!
    1.什么是压力
    2.常见的压力来源
    3.压力与工作绩效的关系
    4.压力过大的身心表现
    5.压力测试
    6.压力管理的基本信念:态度决定一切
    改变思维模式
    转念六步法
    7.自我压力管理方案
    呼吸冥想法
    肌肉放松法
    NLP快速减压练习
    8.常用的压力释放方法
    9.另只眼看压力

    课程标签:商务礼仪 | 职业心态

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