破冰—打开心门体验项目：视觉探索卡学习目的：让学员彼此之间建立一种深度联结，同时也是自己与深层次的自己做沟通和链接！职业化标准呈现经典案例：扁鹊见蔡桓公结论：职业化的五个“合适”的体现现代职业化案例：一封短信/职业保姆结论：职业化的工作标准学习目的：触动学员思维盲区，让学员深刻理解何谓职业化？职业化标准是什么？同时反思自己在工作中哪些需要改善和提升？3、行为发展心理模型体验学习内容客观事实+感受+反思（假设）+行为培训方式：体验活动：浮现假设学习目的：使新员工消除自己以往经验对自己未来的影响，更好的融入新的工作环境；第一项修炼：职业化心态职业化角色定位体验活动“我有一顶帽子”学习目的：使新员工明白自己的行为对自己形象和角色的影响，迅速调整心态，融入新的职场环境职业化意识/心态关注圈&……
没有经过搭配的服装都是一件半成品，服饰被认为是社交场合的“第二肌肤”！在当今快速发展的时代，消费者不但需要适合自己的服装，更需要完美省时的搭配！
在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景： 1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪 2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任； 3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下； 4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位； 5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断； 6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性； 7、员工常常把自己的错误归罪于他……
历经创业与管理的风雨磨砺，作为企业家、总裁、总经理的您，拥有了作为领导者的独特素质，然而您是否意识到领导与管理的区别？您是否重视高层管理者的综合职业素养对企业发展的决定性作用？您是否能够以您的管理方法去思考、解决企业发展中的瓶颈？企业高级管理者是企业的灵魂人物，好比是一艘巨轮的掌舵者，决定者企业的发展空间和生存命脉。高层管理人员的综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，如何提升高层管理人员综合职业素养也是很多企业关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者素质与技能训练作为长期的系统工作，在管理者训练方面积累了大量的成功经验。欢迎走进高老师的课 程《高层管理者职业素养提升》，结合中国企业实际情况，从高级管理者职业化意识、职业化形象、职业化态度、职业化技能四大角度出发，提升高级管理者十……
“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”随着社会越来越开放，经济越来越发达，在商务交往过程中一方面由第一印象会直接决定是否有进一步加深了解的机会，另一方面在持续交往中大家越来越重视精神层面的感受，越来越在意对于被尊重的需求是否被满足。形象为我们赢得先机，商务礼仪促进良好合作关系的建立与持续。 相互尊重，是现代商务礼仪与形象塑造的精髓所在，您可知道，“相互尊重”的理念、规则、内涵及应用该是什么吗？如若我们的客户、合作伙伴、上司、员工、同事随时随地真正感受到了被尊重的感觉，那么，“以人为本“的理念将真正的融入企业发展中，长期困扰企业经营者的企业形象、企业凝聚力、企业文化建设、员工发展通道、客户满意度等诸多问题将迎刃而解。 本次培训，从人性的认识与需求出发，通过引发思考、现场演练、点评及典型案例分……
在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景： 1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪 2.员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任； 3.员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下； 4.员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位； 5.员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断； 6.员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性； 7.员工常常把自己的错误归罪于他……
现代企业之间的竞争，尽管我们拥有数量可观的物力资源、财力资源或政策优势，但离形成具有自己品牌核心竞争优势还有一段差距。虽然企业装修高档、广告宣传费用不低、员 工工资水平居行业前端，但我们管理层仍然会有以下痛点： 当客户到企业内部访问时，员工即使迎面走来，却木然以对……员工代表企业形象去谈判、拜访客户时，衣着随便、谈吐随意……岗位应具备的服务意识，却从来不会站在对方角度去思考……商务宴请时，餐桌的失礼行为，影响着企业的形象……员工不主动，企业很被动，管理层大会小会都在强调主动心态，却总也没效果…… 这就是：员工不职业化，没有服务意识！ 对于企业全员来说，什么是职业化？职业化就是通过尊重别人，从而赢得尊重，降低信任成本。职业化，是商业世界的教养，来自对外的分寸感和对内的克制力。 我……
孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所，礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现，更体现了企业的形象，管理水平，服务水位，信誉和品牌以及企业文化。 讲话是打开陌生人心扉的钥匙，只要有人的地方，就会有江湖，社交是一个不断发展、动态变化的过程，任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道，交往圈越大，意味着机会越多。好的沟通会让你在职场如鱼得水，得心应手，平步青云，顺风顺水；相反，不善于沟通的人会处处碰壁，错失良机，甚至遗憾终生，追悔莫及。 本课程将为初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员找到成为职场达人的捷径。
第一模块：心态决定状态积极向上的心态工作是你的舞台第二模块：礼仪是一种修养和习惯礼者，敬人礼之用，和为贵内心的尊重及美好赢在举手投足间第三模块：金融行业员工的职业形象塑造银行服务礼仪的主要内容、特点、基本原则人丽资本影响别人对你第一印象判断的形象包含什么？第四模块：服务中的最强魅力：亲切的目光+真诚的微笑目光-最灵动的服务语言注视的部位、注视的角度、注视的技巧、注视的时间微笑-最打动人心的服务微笑带来的是充满朝气的个人形象及和蔼可亲的交际性格。第五模块：服务流程的规范化服务过程表三心：服务前的诚心服务中的爱心服务后的谢心服务前准备服务中的仪态：恭候式站姿：要点讲解、训练端庄的坐姿：要点讲解、训练翩翩的走姿：要点讲解、训练规范的手势：要点讲解、训练不同手位的讲解及训练服务中的引领：电梯引领楼梯……
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