2014年中国跨境电商交易规模达到4万亿元人民币,预计到2017年中国跨境电商交易规模将达到8万亿元人民币。商务部长高虎城在2015年两会回答记者问题时候,明确提出要将中国旅客海外庞大的消费额 (2014年为1万亿) 合理引流回国,鼓励更多企业发展跨境电商业务。与此同时,更多的城市进入了国家的跨境电商试点城市名单,天津、福建、广东自贸区相继挂牌,让跨境电商尽享政策红利。 另外,“互联网+”商业模式,已经从1.0时代的互联网+信息,2.0时代的互联网+交易,正式迈入3.0时代——互联网+综合服务。2015年两会上,总理多次提到“互联网+”,指明了“互联网+”已经处在了国家级战略的高度。如何让“互联网+”商业模式与本企业跨境电商业务相结合,让企业真正做到“互联网+”而不是 “+互联网”,也成为……
第一章.有效的店面管理一.店面成员的角色认知和定位1.专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同?2.普通销售员3.专卖店店长4.其他成员二.大家在日常店面管理中遇到哪些问题?1.店面形象管理2.店面人员管理3.销售运营管理4.客户管理5.其他三.如何进行店面形象管理1.店面形象为什么重要?2.店面形象包含哪些组成部分?3.店面形象管理之硬件要素注意事项—合理设计店面布局案例:方正电脑店4.店面形象管理之软件要素巧用软件要素—样机陈列,满足顾客视觉、触觉的需求巧用软件要素—以人为本的店面布置,营造舒适、温馨的店面形象案例:方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准5.大家交流店面照片四.如何进行专卖店人员管理1.专卖店店长在人员管理方面的职责2.员工行为规范员工行为规范—检查表3.专卖店……
第一讲新时代汽车销售管理面临的三大挑战1.经验型销售的提升2.角色定位的转换3.松散型团队操作的超越第二讲快速提高汽车销售业绩的方法1.经验型销售与专业型销售的区别2.提高汽车销售业绩的最佳捷径3.帮助下属提高成交率的八大技巧第三讲如何打造精英型汽车销售团队1.汽车销售团队的四种状态及不同的管理对策2.如何针对不同的汽车销售人员实施有效的领导3.如何召开高效率的汽车销售会议4.如何管理新的汽车销售团队5.如何消除因人员流动而造成的业务损失第四讲汽车销售人员的绩效管理技巧1.汽车销售人员薪资设计的八种方法2.汽车销售人员的五大考核方案3.汽车销售人员的评估与持续改进技巧第五讲汽车销售经理职业化形象和心态塑造1.汽车销售经理人的角色定位与职能2.汽车经理人的心态与职业化形象塑造3.建立影响力必备……
第一讲如何运作客车4S店1.4S模式来源与现状简述2.整车销售管理与运作3.维修服务管理与运作4.配件供应管理与运作5.信息反馈管理与运作第二讲影响客车4S店的外部因素和内部因素1.影响客车4S店的外部因素(1)社会环境因素(2)政治因素(3)经济因素(4)技术因素(5)行业因素(6)竞争因素(7)合作伙伴因素(8)供应商因素(9)顾客因素2.影响客车4S店的内部因素(1)企业的发展战略(2)企业文化(3)管理模式(4)营销方式(5)技术与服务(6)产品类型及竞争地位(7)人、财、物资源(8)内部能力因素第三讲目前客车面临哪些市场机遇和挑战1.市场机遇(1)市场变化带来的机遇(2)政策变化带来的机遇(3)经济发展拉动客车总需求稳步增长(4)城市化进程的加快带来城市公交车需求快速增长(5)旅游……
第一讲带来大商机的汽车大客户1.大客户营销,更显英雄本色2.谁是你的大客户?3.如何寻找大客户?第二讲汽车大客户的销售有哪些独特性?1.大客户与小客户2.大客户的特点第三讲如何针对汽车大客户的采购过程进行营销?1.大客户购车参与者的角色2.大客户采购过程的八个阶段3.客户采购过程的八个阶段营销行为第四讲如何与汽车大客户进行有效的沟通?1.如何进行有效的开场白?2.如何让客户产生兴趣?3.如何对车辆作精彩的说明?4.如何撰写有说服说服力的书面建议书?5.如何针对客户的行为模式进行有效的沟通?6.加强说服力的八大实战技巧第五讲汽车大客户管理的技巧1.如何建立客户资料卡?2.如何分级管理潜在顾客?3.如何让你的顾客成为终生顾客?4.如何妥善处理顾客投诉?第六讲成功汽车销售员的自我修炼1.专业型汽车……
第一讲新时代汽车销售人员面临的三大挑战1.角色定位的转换2.经验型销售的提升3.营销理念的升级第二讲快速提高汽车销售业绩的方法1.目前汽车销售中普遍存在的问题2.经验型销售与专业型销售的区别3.提高汽车销售业绩的最佳捷径第三讲专业型汽车销售人员的形象塑造1.良好的形象是良好业绩的开端2.如何塑造专业化汽车销售人员的形象第四讲汽车展示厅销售实战技巧1.欢迎顾客1)接答电话技巧2)来访顾客接待技巧2.提供咨询1)把握顾客购车需求的技巧2)提供建议的技巧3).依顾客不同选用适当的接待方法3.展示汽车1)将特性转换成利益的技巧2)汽车说明的技巧4.达成协议1)价格谈判的技巧2)处理顾客异议的技巧3)提高成交率的八大技巧5.交车验车6.跟踪服务1)拨打跟踪服务电话的程序2)处理顾客投诉的技巧3)获得推……
一、前言1.优秀谈判人员的特质2.成功高手的三个要素3.成功的法则4.成功的心态5.沟通的技巧(听+说)6.双赢谈判金三角二、谈判的准备阶段(一)1.商务谈判的基本原则2.商务谈判的主要内容3.如何确定谈判的目标4.怎样评估谈判对手5.如何收集竞争对手的情报三、谈判的准备阶段(二)1.谈判对象,时空,方案,底线的选择2.谈判中的角色以及策略的制定3.怎样拟订谈判议程4.如何营造良好的谈判氛围四、谈判的开始阶段1.三种不同的谈判气氛2.怎样解读对方身体语言3.谈判人员的要求4.双方需充分交流的四个方面5.开场呈述6.谈判者应考虑的因素:五、谈判的价格阶段1.谁先报价2.如何处理3.怎样报价4.原则5.应对报价6.报价方式的比较六、谈判的磋商阶段1.还价前的准备2.让步策略3.如何迫使对方让步4……
☆掌握开发银行重点客户的策略和步骤 ☆重点客户情报收集与分析 ☆创新金融方案的设计 ☆重点客户谈判策略与经验分享 ☆学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系 ☆了解重点客户关系管理的关键内容 ☆高端客户关系维护技巧,讲授不同类型客户的关系维护策略。 ☆见微知著,细节决定成败。培养金融营销从业人员敏锐的观察力和洞察力:如何留意细节,把握商机,在细节处做文章打败在同一水平下的对手!
一、“体验营销”的几种说法?什么是体验?什么是“体验营销”?二、“体验营销”的双重性?三、体验营销与传统营销的差别四、“体验营销”的几种策略“体验营销”的核心感官式营销策略情感式营销策略思考式营销策略行动式营销策略关联式营销策略五、运用“体验营销”的方法用什么方法切入体验营销?刺激一个准确的消费点快节奏地干预原有消费行为“放量”与“深耕”小恩小惠最能打动消费者例1:宜家“体验到家”例2、玉兰油的(魅力营销)“体验营销”例3、ERP如何推广其它行业实例
如何倾听顾客心声,并且以令人信服的态度提出符合顾客需求的解决方案; 如何利用有力的词句、正确的观念创造一份属于自己的销售指南; 如何利用穿着和身边的物件营造专业的形象,使客户产生信赖感; 如何使用一对多的方式在同一时间内销售产品给数百或上千名客户; 如何善用客户关系管理的惊人力量,与客户成为知己好友, 如何请客户将他的朋友将业务介绍给你,以完成惊人的业务量。
引言1、什么叫忠诚2、人的一生该如何度过3、为什么要忠诚:忠诚是一种财富l忠诚胜于能力l忠诚本身就是一种能力l忠诚是每一个人的立身之本l忠诚是一种义务l忠诚的最大受益人——自己4、人应该忠诚于什么l人活着就活一个心态l做一个成功的人的模型一、忠诚于自己1、什么叫忠诚于自己2、长远与专注的心态l一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年l谁说下一份工作会更好l忠诚员工的优势l频繁的跳槽的害处l专注的力量:专注、专心、专业、专家、赢家l人生七步:频繁跳槽与改行源于不成熟l无论从事何种工作,一定要全力以赴,认真专注,坚持到底,就一定能够成功。3、积极的心态l积极心态,引爆正能量l主动积极的行为(操之在我、主动出击、化消极为积极、很少说“我办不到”)l失去太阳,拥抱星星l现代管理最重要的……
一新常态主要特点:速度——从高速增长转为中高速增长结构——经济结构不断优化升级动力——从要素驱动、投资驱动转向创新驱动挑战——面临新的挑战,一些不确定性风险显性化新常态九大特征:1模仿型排浪式消费阶段基本结束,个性化、多样化消费渐成主流2基础设施互联互通和一些新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现3我国低成本比较优势发生了转化,高水平引进来、大规模走出去正在同步发生4新兴产业、服务业、小微企业作用更凸显,生产小型化、智能化、专业化将成产业组织新特征5人口老龄化日趋发展,农业富余人口减少,要素规模驱动力减弱,经济增长将更多依靠人力资本质量和技术进步6市场竞争逐步转向质量型、差异化为主的竞争7环境承载能力已达到或接近上限,必须推动形成绿色低碳循环发展新方式8经济风险总体可控,但化解……
一、系统销售篇1.销售SOP标准流程(1)电话约访(2)初次晤谈(3)了解需求(4)进行成交(5)要求转介绍2.面对不同类型客户的沟通技巧(1)视觉型.听觉型.触觉型的语言(2)家庭型.模仿型.社会取向型.成功型的沟通3.90%成功率的电话约访话术(1)电话全能接近法脚本(2)约访话术撰写(3)电话约访演练4.销售最常犯的禁忌(1)销售时的十大禁忌用语(2)销售冠军的成功用字二、销售实战篇1.促使成交的六种发问模式(1)封闭式问句(2)开放式问句(3)引导式问句(4)二择一问句(5)挑战式问句(6)情境式问句2.发问模式沙盘演练3.初次晤谈&客户需求调查演练(1)过去现在未来提问法(2)硬事实&软事实(3)善用六个聪明人—五W+1H4.世界销售冠军98%成交率的绝妙话术(1)“我要再……
销售口才人人和必备、把话说出去把钱收回来的过程、就叫销售。销售包括推销、营销、行销、传销、网销。销售的10个步骤:1、做好充分的准备。2、调整好一流状态。3、建立信赖感。4、挖掘客户需求。5、塑造产品价值。6、分析同行。7、解决客户疑虑。8、找到抗拒点。9、成交。10、售后服务。销售口才可以提升企业业绩5倍、10倍、20倍。学习销售口才找秦典明。
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别,却能招商大获成功? 为什么有些企业万事俱备,经销商却越来越挑剔?为什么有些企业轰轰隆隆砸广告,招商收效甚微?招商的本质到底是什么?我们该如何进行有效招商?
一、销售心态1.快乐就是一切生产力2.热情是感染力的独门秘籍3.内圣外王二、房产行业前世今生1.房产发展史2.房产发展改革期3.房产发展新时代三、房产门店攻客8步1.门店营销学2.门店帝王术四、网络营销绝技1.自媒体营销方案2.网络端口打造3.移动时代粉丝学五、绝对成交9阳神功1.成交自己2.建立信赖3.找到痛点4.塑造产品价值5.分析客户价值观6.解除客户矛盾点7.一锤定音8.售后及转介绍
一、提升经纪人战斗力的1.经纪人战斗力提升方法介绍2.经纪人能力提升的四大绝招3.店长提升经纪人能力应有的心态二、如何快速提升新人战斗力1.新人跑盘高效率完成2.新入职人员工作内容训练3.如何制定高效的岗前培训标准化手册4.如何培养新员工执行力三、开好晨会、夕会1.晨会、夕会周期2.晨会、夕会内容3.晨会、夕会主要环节设置四、门店激励管控1.新生代员工思考方式2.新老交替注意问题3.门店激励方式五、门店工作氛围的管理快乐就是生产力员工敬业与怠业店长如何管理员工敬业度六、店经理导师化训练1.店经理培训经纪人现场发问2.店经理培养经纪人互动核心技能3.店经理TTT训练
移动互联网下营销核爆-低成本高效跨界产品研发/营销与传播 讲干货,讲实操,讲行动,与一切大师,天价课程PK到底,消灭一切水货培训。 目前企业家都有一个感受:生意难做,钱难赚,变天了,要被时代淘汰了! 目前明显感觉品牌在变化:品牌的作用在消减,产品作用在增强, 目前明显感觉传播在变化:传播在消减,口碑在增强, 目前明显感觉消费者在变化:专家作用在消减,用户体验在增强,厂家卖点在消减,用户痛点在增强,装逼的在消减,撕逼的在增强。
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别,却能招商大获成功? 为什么有些企业万事俱备,经销商却越来越挑剔?为什么有些企业轰轰隆隆砸广告,招商收效甚微?招商的本质到底是什么?我们该如何进行有效招商?
移动互联网下的营销与传播 讲干货,讲实操,讲行动,与一切大师,天价课程PK到底,消灭一切水货培训。 企业家都有一个感受:生意难做,钱难赚,变天了,要被时代淘汰了! 明显感觉品牌在变化:品牌的作用在消减,产品作用在增强, 明显感觉传播在变化:传播在消减,口碑在增强, 明显感觉消费者在变化:专家作用在消减,用户体验在增强,厂家卖点在消减,用户痛点在增强,装逼的在消减,撕逼的在增强。 该怎么办? 这是一堂价值17万干货课程, 破解小米4年0广告做到745亿的秘密, 破解找到消费者一级痛点, 破解找到让消费者尖叫点以及口碑传播的爆点, 一起研讨变了天如何破局一针捅破天策略,
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别,却能营销大获成功? 为什么有些企业万事俱备,经销商却越来越挑剔?为什么有些企业轰轰隆隆砸广告,营销收效甚微?营销的本质到底是什么?我们该如何进行有效营销?
有一句话叫做:这个世上唯一不变的只有变。随着时代的变迁,移动互联网时代的来临,我们看到百度、腾讯、阿里、小米等企业正以迅雷不及掩耳之势的速度在跨界经营,他们利用互联网平台思维在改变整个世界和生活消费习惯。我们的产销行动遇到前所未有的困难。 不是我们没有远足的战略思想,不是我们的技术能力不够,不是我们的营销网络不强大,也是我们的生产能力不够,是我们在互联网时代的思维不够互联网化。 移动互联网时代,商业的重心正在从“物”转移到“人”,从“卖什么”转移到“谁卖的”。 商业的驱动力正在从“流量”切换为“关系”,一旦关系被激活,商业渠道的逻辑就从加法跃进为乘法。 商业的衡量标准,正在从“价值”转进为“趣味”,购买理由从未来的“目的”,还原为当下的“体验”。 那么问题来了:传统企业如何才能找到……
如何突破销售成交障碍了解买家的采购习惯变化我们面临与买家的沟通挑战了解不同业务类型客户的沟通特点与买家沟通的策略和实战方法如何面对沟通不断无法成交什么是我们的核心竞争优势?如何从面对面地沟通了解客户兴趣点和关注点展前如何有效准备和推广明确你的参展目标如何设定团队各成员参展目标如何布展展示你的诉求展位设计误区,如何有效设计展位练习如何设计参展海报突显公司和产品优势如何准备展品的要素如何准备有效的销售资料/工具?怎样培训和训练参展团队?分享展前训练团队的实战方法展前如何推广?邀请函怎么写,如何邀请老客户?如何邀请潜在客户如何运用电话和邮件结合邀请,如何运用网站,B2B媒体,主办方推广展中与买家有效沟通的技巧如何吸引买家进入你展位,开场白的策略现场如何评估真假买家如何在展中高效记录买家信息展中如何……
1.如何与客户有效谈判什么是商务谈判?什么是双赢思维的谈判理念掌控谈判进程三个阶段:开局,中场,终局谈判中的议价策略家乐福、麦德龙是如何训练他们的采购买手与客户沟通谈判技能分享2.顾问式销售技能什么是顾问式销售顾问式销售与传统的销售区别顾问式销售对销售人员的全新要求如何展开顾问式销售顾问式销售要点和技巧提升专业的产品,销售知识和服务技能建立合作伙伴关系提供附加值3.解决方案式销售技能买家采购模式变化、市场变化如何向客户提供方案策略?应对不同的客户技巧和策略注重向客户提供解决方案制定方案要素如何展示你的一站式采购方案4.如何有效地与买家面对面沟通如何了解客户兴趣点和关注点如何面对一对一,一对多的买家销售情景如何在客户参观工厂中引导销售展会现场如何吸引买家?如何专业沟通?沟通中如何发现客户的签约……
1、经济新常态,茶商生意难做,转型成为必然之路 经济新常态,茶叶脱下礼品外衣,茶叶赢利下降; 电商崛起,抢夺低端茶叶市场,分流了门店销量; 人是营销的主体,门店没有顾客,就失去了销售的基础。 2、茶商转型,提升赢利是目的 茶商转型,不是找死,而是提升赢利能力,让茶馆茶店健康持续发展; 茶商健康持续发展的核心是赢利; ·互联网+,单一的赢利模式,单一的坐商模式无法满足时代发展。 3、广受欢迎的实战干活课程 2015年7月后,在北京、广州、郑州、西安、沈阳、合肥、济南、福州、泉州、肇庆、包头成功举办,来自京华茶叶、华祥苑、品品香、岁月知味、曦瓜、大业茗丰、国礼徽茶、下关沱茶、三千茶农、怡清源、六大茶山、理想好茶、大家茗茶、蓝天茶叶、盘龙茶叶、甲子泰等茶业连锁等近千位位茶界人士参……
①茶店茶馆现状 生意难做,盈利降低:国八条,高端茶销量下降;电商崛起,夺取终端销量;终端经营成本不降反升。 没有顾客:据某机构统计,2015年全国茶叶销售终端的进店率平均每天不到10人。 ②茶店茶馆进店率破局 盘活老顾客 挖掘老顾客价值 引流陌生顾客
一、微营销,经济新常态1.经济进入转型营销的三个时段及特征未来经济特征2.工业发展进入移动互联网时代2014年12月,移动互联网用户为9.6亿,微信用户5.3亿茶叶消费行为转变职员忠诚度提高3.微营销、低成本工具没有资金、没有实力,照样创业4.微营销成功案例巴马逆势增长的密码川红新浪微博“小红”月销量超百万的微信朋友圈二、搞笑微营销的金三角微营销的特点和作用1.微博的定位和作用微博的品牌推广功能微博的销售和招商功能微博大平台的12大优势2.微信的定位和作用微信的沟通交流功能微信的用户管理功能微信的产品销售功能3.微电商的定位和作用微信、微博、微电商的配合微营销与淘宝的区别4.微博三四矩阵三四矩阵的兵法原理三四矩阵的超强效应5.微信黄金三角点与面的完美结合三、热门微博实操如何打造热门微博1.微……
第一讲:谈判的基本概念什么是谈判?为什么项目销售要重视谈判?谈判中筹码和心理的关系实现双赢谈判四个原则第二讲:谈判中如何运用“时间”筹码由客户采购流程导出项目销售流程如何利用“完整流程战术”积累力量如何在不利的最后阶段运用“拖延战术”反败为胜第三讲:谈判中如何获得“信息”筹码内线(教练)策略客户采购组织分析的5个模型确定关键决策人VITO的方法其他客户关键信息(KI)的收集第四讲:谈判中如何创造“关系”和“技术”的筹码:关系两大要素:利益+信任建立客户关系四步曲获得客户好感的三个方法与客户建立信任10大招技术壁垒和商务壁垒设置壁垒的四种策略第五讲:竞争分析、谈判目标和策略客户分析――采购组织5种模型竞争分析――SWOT分析法需求分析――需求分析矩阵分析双方筹码,制定谈判策略,实现既定目标第六……
第一部分:基本概念和定义1)大客户的特征和类型2)大客户的分级3)大客户的生命周期第二部分:大客户分析1)大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法案例讨论:皇冠应该采取什么样的竞争策略?2)大客户的组织分析客户采购组织5种模型客户采购组织分析图案例讨论:电气自动化案例3)大客户需求和机会分析需求三部曲——隐含需求/明确需求/最终需求把握八大成功机会制造机会三大策略第三部分:大客户开发和管理策略1)客户关系发展关系两大要素:利益+信任利益的准确定义:组织利益和个人利益案例讨论:搞砸的拜访案例讨论:固执的库管员中国人建立信任路径图角色扮演:一个采购经理的艰难选择案例讨论:汽配制造商老总的苦恼2)客户关系升级方法一:客户关系完善方法二:客户关系提升案例讨论:失之交臂的订单方法……
第一讲:销售准备优秀销售顾问具备的条件制定目标——SMART原则你确认已经了解这些信息了吗?拜访前需要准备的道具化解客户拒绝,电话约见的技巧第二讲:建立信任信任的含义建立信任路径图获得客户好感的方法打开话题的技巧30S内建立亲和力的秘诀成功开场白的标准是什么?建立信任10大招第三讲:发现需求确定需求的技巧——需求漏斗隐含需求与明确需求的辨析有效问问题方法——5W2H倾听技巧——如何听出话中话?需求调查提问四步骤——SPIN如何让客户感觉痛苦,产生行动?第四讲:介绍产品FABE法则特点、优势、利益对成单的影响如何做产品竞争优势分析同行产品之间的对比分析——竞争要点分析矩阵产品卖点提炼如何介绍产品的益处第五讲:异议处理如何用提问来了解客户想要什么如何通过举止透视客户的个人意愿如何让客户感到自己是……