第一讲做好电话行销前的准备一、准备好工作态度二、确立电话行销目标三、准备好要掌握产品知识四、准备好简单客户资料五、准备好讲述内容六、其他准备等第二讲获取电话录的十一种方法1、随时随地交换名片2、善用黄页书3、专业书刊、杂志收集4、网络查寻5、参加论坛会、研讨会专业聚会6、114查询台7、向专业名录公司购买8、建立长久的电话号码簿9、和竞争对手互换资源10、加入专业俱乐部和会所11、利用老客户介绍第三讲怎样设计别出心裁开场白一、展现语言的个性魅力二、开场白设计技巧1、开场白的五大要素2、引起客户兴趣的方法三、开场白案例分析四、常用的开场白类型1、相同背景法。2、缘故推荐法。3、孤儿客户法。4、针对老客户的开场话术第四讲如何突破接待人员的阻碍一、克服你的内心障碍二、注意你的语气--好象是打给好朋……
《终端营销实战技巧》《品牌创新与精确定位》《快速提升销量与品牌》《新产品策划与上市推广》《市场营销系统实战培训》《攻心销售技巧》《经销商开发与管控》《经销商经营突围》《电话销售技巧》《终端系统营销突破》《终端导购员实战技巧》《中小企业品牌赢法》《如何一个优秀的经销商》《打造能征善战的销售团队》《高效的客户沟通与谈判策略》《卓越的门店管理与导购技巧》《专卖店促销策划与执行》一、迎接顾客八大技巧1、目光迎接法2、趋近迎接法3、微笑迎接法4、问候迎接法5、介绍迎接法6、商品迎接法7、赞扬迎接法8、致歉迎接法二、如何探求顾客的需要(一)顾客购买三大心理过程1、认知过程2、感情过程3、意志过程(二)顾客心理状态变化的十个阶段1、店貌感受2、寻找目标3、观察了解4、获得印象5、功能联想6、欲望拥有7、比……
1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中,中国银行业进入30年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打破;产能过剩、产业调整使得以传统行业为主的业务发展模式难以为继;经济下行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展,使得银行以存贷利差为主的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业,各家银行都需要重新思考制定新的网点效能提升发展战略,如何从自身的资源禀赋、历史传承、风险偏好、文化基因出发,致力于网点效能提升,构建起新的核心竞争力,成为助推银行持续发展的关键; 2、因此,为了能够有效提升银行网点综合的创新发展能力,并最终形成新的竞争能力,本课程直击银行同质化发展困局、聚焦银行网点效能提升、手把手训练网点特色化打造与主题银行建设、找准银行……
全套课程包括终端销售的标准流程6个步骤,18个终端销售的关键环节,72个销售技巧。第一部分:成功没有教科书(导入部分)一、学习从认识终端销售开始什么是终端销售?定义、特点、趋势终端销售的特点是什么?家居建材行业销售的特点?顾问式销售与快速销售相结合二、家居建材的行业特征家居建材的产品特性和消费趋势家居建材产品与快消品和工业品的销售差异家居建材消费者的特征分析:周期长、决策缓、干扰多第二部分:终端销售关键步骤分解第一步:开门迎客:如何粘住实力客户和潜力客户此部分的课程内容以崔老师的粘度营销理论为核心诉求点,巧妙植入粘住顾客的十个技巧,提高门店的留客能力,提升门店销售的经营业绩。开门粘住客人的技巧:话术模板练习案例分析:导购员都错在哪里?营造终端气氛的技巧:视觉、触觉、听觉应对顾客的提问技巧:直……
第一部分:工程项目开发的行业背景一、家居建材行业销售通路的分析新型销售渠道的拓展工程项目销售的主要通路分析二、家居建材行业的工程项目资源整合分析厂商联动模式的整合如何构建工程项目战略合作基础三、如何实现工程项目销售与传统渠道销售的对接工程项目销售与传统销售渠道的整合资源配置和工程项目销售的关系内部流程的再造和终端销售的配合第二部分:工程项目销售人员的专业能力提升一、工程项目销售人员的特质专业的技术基础系统的销售能力客户的沟通能力客户心理掌控力严谨的客户管理客户关系的维护二、工程项目挖掘与购买分析四种客户类型的分析和应对策略家居潜在客户的挖掘方法工程项目信息来源:店面、同行、介绍、购买者分析:决策类型、决策周期、决策习惯采购决策中的五种角色客户决策时关心的是什么三、如何接触潜在客户如何“开场好……
第一部分:如何做好集客的准备工作集客效率提升的八大要素顾客信息搜集的十大渠道不同渠道顾客的购买特点制定集客具体计划与方案集客话术准备与技巧训练顾客的全价值链分析:购前、购中、购后、用后第二部分:集客策略的实施技巧1、到店顾客--集客策略的实施技巧首次到店顾客的利益点分析吸引顾客二次到店的四大策略建立顾客粘性实现价值倍增计划博弈销售的十种方法到店顾客信息搜集的四大技巧2、需求顾客---集客策略的实施技巧需求顾客的购买特点吸引需求顾客的八大利益点需求顾客集客的四种最有效的手段需求顾客信息搜集的渠道3、转介绍顾客—集客策略的实施技巧顾客为你转介绍必须具备的三个条件设计营销:转介绍的五种利益设计转介绍顾客的成交技巧3、关联顾客—集客策略的实施技巧顾客具备关联购买的四种情况四种邀约关联顾客的价值点设计……
第一部分开展电话营销的现实意义一、开展电话营销的现实意义二、通过电话营销可以达到的目的三、电话营销的优点与缺点四、门店如何开展电话营销业务第二部分电话营销的组织机构保障一、电话营销的组织保障系统二、电话营销的组织机构:电话营销组长的分工三、电话营销主管的职责分工四、电话销售人员应该具备的能力五、电话营销人员的工作安排第三部分电话营销项目的绩效考核一、电话销售人员的激励与考核二、电话营销人员与团队的激励三、电话营销人员的绩效考核表四、如何跟踪电话营销人员的销售业绩第四部分电话营销的标准服务流程一、掌握电话销售流程的目的和意义二、电话销售的流程1、如何搜集信息2、话术准备3、电话邀请:如何邀请到顾客、邀请顾客的话术4、店面成交5、完成服务6、跟踪服务:跟踪顾客的策略与技巧、跟踪客户的电话话术第五……
随着社会经济的发展和消费者消费能力的提升,对于高端定制家居建材的需求越发明显。同时,国内更多的家居建材企业集中向高端产品的生产和销售发展。在产品高度同质化的今天,如何实现差异化的营销,如何进行市场细分,如何通过深度营销的模式,在高度竞争环境下的销售突破,就成为本课程的重点。第一部分:高端家居建材的行业特征和发展趋势一、高端家居建材的行业特征高端家居建材的产品特性和消费趋势在激烈的市场竞争中如何破局产业一体化下的市场格局高端家居建材的市场竞争特征二、高端家居建材销售的趋势分析硬终端与软终端的双轨式发展模式成为行业发展必然企业、产品和品牌超级符号的商业应用越发凸显第三销售通路的全面发展成为传统渠道的补充服务溢价、品牌溢价成为产品价值的构成要素博弈促销与粘度营销在销售中的实践和应用第二部分:高端家……
在家居建材行业激烈的市场竞争背后,企业间需要的不仅仅是产品本身的竞争,更加需要销售人员对家居色彩设计的研究,如何将家居色彩的设计与家居产品的销售结合起来是本课程重点的内容。第一个模块:色彩的原理与家居氛围营造人们的生活色彩惯性色彩对家居环境的影响色彩是如何形成的色彩的家居氛围营造色彩的搭配和色彩组合不同色彩喜好的销售应对第二个模块:装修风格与色彩搭配不同的色彩搭配技巧色彩区分的装修风格现代装修风格的特点欧式古典风格的装修特点及色彩组合巴洛克与洛可可装修风格的解读中式装修风格解读配饰在装修中的应用英式田园装修风格美式田园装修风格装修风格衍生的销售技巧
为什么沃尔玛能疯狂盈利与持续扩张?! 为什么世界500强中,一半以上企业用连锁模式构建自己的商业帝国?! 为什么连锁企业倍受金融资本的青睐追逐?! 他们爆炸性增长的共同秘密:因为他们都选择了连锁商业模式,因为他们都做成了优秀的连锁企业!世界500强中,一半以上的企业都在用连锁模式构建自己的商业帝国!中国快速崛起的新星企业也是如此:家电巨鳄国美苏宁、教育帝国新东方、餐饮新秀小肥羊、鞋业之王百丽连锁、酒店新星如家、美容连锁克丽缇娜等等。他们都是通过连锁经营,借助资本的力量完成了国内商业体系的建立。 连锁是帮助发展中的企业通往商业帝国的最佳途径之一。选择连锁商业模式,掌握连锁经营秘诀,中国连锁企业必将成长为世界级的连锁企业!
很多企业存在以下问题: 不清楚供应链金融对我们有什么影响? 不知道供应链金融的作用? 不知道供应链金融对我们有什么机遇?
美容院365升级方程式是美容院在365天的升级工程中,通过以下六大版块的修炼,让您的美容院脱胎换骨,变成一家极具竞争力的优质院店——1、硕健运营——店务经营诊断、找出美容院经营问题的症结所在,提出解决的方法,同时引进轻松的执行表格,让美容院经营不再那么辛苦而有效益。2、素质嬗变——美容师十二阶进阶包括服务能力、销售能力、销售服务话术、产品强记、技术强训、诊断能力等内容,美容师个人月业绩达到10000元以上。3、激励感恩——留住优秀的美容师,让优秀的美容师获得好的收入,让美容师懂得感恩顾客、感恩老板。引进一个激励报酬模式及公开激励模式。4、客似云来——疯狂拓客、员工拓客、老板拓客、常态拓客以及留客,客量达到每床60人以上。5、流程规范——有流程、有标准,美容师只需按流程、标准执行,美容院业绩自……
一、准备(一)、身体(二)、精神(三)、专业(四)、顾客二、良好的心态三、如何开发客户(一)、准客户的必备条件(二)、谁是我的客户?(三)、他们会在哪里出现?(四)、我的客户什么时候会买?(五)、为什么我的客户不买?(六)、谁跟我抢客户?(七)、不良客户的七种特质:(八)、黄金客户的七个特质:(九)、开发客户的步骤:四、如何建立信赖感五、了解顾客需求六、介绍产品并塑造价值<1>.不贬低竞争对手<2>.三大优势与三大弱点<3>.USP独特卖点七、解除顾客的反对意见(一)、解除反对意见四种策略(选货才是买货人)(二)、两大忌(三)、六大抗拒(四)、解除抗拒的套路(五)价格的系列处理方法八、成交1.成交关键用语:2.假设成交法扼及默成交法3.成交前4.成交中5.……
第一章节、营业厅最大风险点——现场管理第二篇、营业厅精细化现场管理一、精细化营业厅管理技巧1、现场管理管什么认识营业厅管理的三个方面(服务管理、业务管理、人员管理)营业厅现场管理的常见问题?厅经理还是超级营业员?为什么会出现这样的问题?由被动管理向主动管理转变营业厅现场管理管什么?以什么为中心?客户的对营业厅的需求是什么?客户的实际需求客户的潜在需求客户的情感需求什么是现场管理?2、现场管理的任务基础服务六件事开门三件事内外环境看一看终端设备查一查宣传资料审一审关门三件事礼貌送客要到位填表保账要及时整理完毕才离开营业厅精细化管理的六个方面营业厅精细化管理的十三个重要领域营业厅精细化管理的量化标准现场管理之“三声服务”三声服务的标准与要求关怀客户的的体现——温馨提示温馨提示牌摆放的要求案例:各……
一、行业认知(一)中国饲料行业的现状(二)饲料行业发展前景(三)饲料行业的挑战与机会二、销售员的岗位职责(一)销售员的职责1、开发养户2、销售产品3、做好实证4、推广宣传5、管理客户6、管理市场7、为公司塑造品牌(二)销售员需要具备的品质1.不怕吃苦2.勤奋3.意志力坚强4.为人正直5.有爱心6.头脑灵活7.热爱学习(三)销售员需要具备的能力:1.沟通的能力2.人际交往能力3.开发的能力4.销售能力5.执行力6.熟练掌握产品及专业知识(四)销售员需要具备的态度1.空杯的态度2.学习的态度3.负责的态度4.忠诚的态度5.尊重的态度6.积极向上7.自爱三、销售员的人际关系(一)与销售员之间的关系1、相互学习2、相互帮助3、相互鼓励4、相互提醒(二)与开发经理的关系1、听从安排2、服从领导3、尊重……
前言:培训与教育的区别序:专业销售训练为什么很重要?学习的三个层次培训的四个阶段什么是销售?第一部分:销售人员的8大观念与五大角色1.销售人员应具备的8大观念组织的观念、客户的观念、团队的观念、全局的观念发展的观念、整合的观念、互动的观念、服务的观念2.销售人员的5大角色3.专业销售人员的素质与个人特征4.成功销售人员成长的10字箴言第二部分:职业化销售员塑造1.积极的心态2.拜访抵触3.优秀销售员的3大特征4.销售员的礼仪与形象5.销售成功的关键在哪里?6.销售员能力与销售风格自我测评第三部分:专业形象的塑造1.男士职业化的着装与形象塑造2.女士职业化的着装与形象塑造3.通过肢体语言给客户良好的印象4.仿生的技巧在销售中的运用5.日常的客户交际礼仪第四部分:销售人员的目标管理1.什么是好的……
我们急需解决的问题是…… 开不开店看老板,盈不盈利看店长! 面对白热化的市场竞争,如何提高门店的软实力竞争力? 门店培养老板的左膀右臂,你会培养店长吗? 门店管理是规定重要还是好店长重要? 如何建立培养店长的激励机制? 教练一样的店长该采取什么样的步骤? 优秀店长需要具备什么样的能力? 优秀店长的角色定位你知道吗? 优秀店长是培养人才的根源! 培养优秀店长是您的重点核心工作! 培养店长不再是让您烦心的一件事情,《门店盈利系统---店长课程》有效的帮助您梳理培养店长的核心技能,让您优秀的员工逐步成长为合格店长,让您的店长成为您真正的左膀右臂,从优秀走向卓越,从卓越走向成熟。让店长真正扛起“大梁”的重任。
第一章销售心理学——从了解客户的心理开始一、顾客的第一需要是心理需要(一)最有力的销售武器是情感(二)满足客户买得放心的心理需求(三)买不买没关系,先试试看(四)用真诚打动顾客,买卖自会成交二、把握客户的消费心理(一)挑剔越厉害的顾客,购买几率越大(二)和顾客换位,你就知道该怎么做(三)换个思维和说话方式,更能吸引客户(四)保持几分神秘,激发顾客的购买欲望(五)制造顾客买不到中意产品的假象(六)时刻要向顾客证明,他占了大便宜(七)让客户需要你,比你去寻找客户更重要第二章对症下药——突破顾客消费的心理弱点一、突破顾客消费心理弱点二、对待顾客应该因人而异三、不同职业顾客的消费心理各不同四、注重心理细节,和客户做永久生意第三章话说得恰到好处——销售中的沟通心理术一、销售不可不知的攻心开场白二、说话……
谁最需要学习销售模式? 销售信仰缺失 销售策略模糊 销售团队弱化 公司有策略、团队有目标、业绩无增长 人与人最大的区别在于销售! 解决企业决策者、经理人、一线业务员销售时所需经商技巧、商经商道。 改变他人的价值观、提高销售能力 用销售的方式做服务,用服务的心态去做销售 董事长、总裁、总经理、销售副总以及所有营销人员、客户服务人员 为什么要带团队参加学习? 几乎每一个人都知道,干大事业的人都需要带团队。成员与团队的思想和观念保持一致时,会有上升的效果。无法用物质来衡量,不用事务来牵绊,维系在精神之上。 销售团队是众多合格销售人员的集合,个个是英雄不一定就是强大的团队。团队是集众人之力、汇众人之智、协同作战的整体。要打造强大的团队,必须统一规范、服从统一指挥、定期交流信息……
培训形式:应用目前世界上先进的“体验式学习”“案例教学法”和“NLP心理教练技术” 心理学家研究指出:传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容,并且随着时间的推移逐渐遗忘,而 “案例教学法”是采用最科学的“多重感官学习法”和“学员激活术”,使得学员在有限的时间内获得最大的价值。 “体验式教学”和“案例教学法”包括:小组研讨、小组活动、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间,学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验,这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中,在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因应之道。 “内省反映”与“应用于下一步行动”是“体验式学习”的关键过程。在小组研……
针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革,我们为中小企业的一线营销策划人员量身打造《互联网+新媒体营销及运营实战技巧》课程,旨在为学员们建立完善的移动电商与新媒体营销知识体系,培育学员们的新媒体营销实战技能,促成企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机,用互联网思维打造强有力的新媒体营销团队。
针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革,我们为中小企业的一线营销策划人员量身打造《新媒体深度运营能力及技巧提升》课程,旨在为学员们建立完善的移动电商与新媒体营销知识体系,培育学员们的新媒体营销实战技能,促成企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机,用互联网思维打造强有力的新媒体营销团队。
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一场以移动互联网为代表的信息时代革命,席卷着当今人类社会的方方面面。人与人、人与物、物与物的万物互联,正如同新一轮太阳喷薄而出。 为企业用户提供的移动应用入口:微信企业号的市场定位包含两层意思,一是面向企业用户;二是提供移动应用入口,其中移动应用入口也暗示了微信不为企业提供深度的行业应用,而是以微信为入口。
针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革,骏君老师为广大传统行业企业家量身打造《微信公众号运营实战》课程,旨在为企业家学员建立完善的移动电商与社会化媒体营销知识体系,培育学员们的互联网思维,促成企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机,用互联网思维打造强有力的市场竞争优势。
学会用互联网思维打造粉丝经济圈;学会用互联网手法玩转社群营销
随着互联网技术的迅速发展和中国4G手机用户规模的迅猛增长,在各种场景下获得知识的渠道更加方便快捷,于是微博、微信、微电影、微小说、微学习出现了,当下的中国悄然进入了一个微时代。 在此背景下,学习也进入微时代,简称微学习,即碎片化学习,一次学习一点,只学最主要的,随时随地借助移动设备,学习者能在任何时间、任何地点以任何方式学习任何内容。做到简单高效,随时随地。
针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革,为广大传统行业企业家量身打造《微信图文编辑与H5页面实战技巧》课程,旨在为企业家学员建立完善的微信图文编辑和H5页面的知识体系,培育学员们的互联网思维,促成企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机,用互联网思维打造强有力的市场竞争优势。
针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革,我们为中小企业的一线营销策划人员量身打造《移动互联网新媒体营销实战》课程,旨在为学员们建立完善的移动电商与新媒体营销知识体系,培育学员们的新媒体营销实战技能,促成企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机,用互联网思维打造强有力的新媒体营销团队。
第一部分:银行网点发展过程中的常见问题剖析1.银行营业网点视觉营销体系建设问题呈现、剖析2.银行营业网点团队管理问题呈现、剖析3.银行营业网点服务营销问题呈现、剖析4.银行营业网点战略构建问题呈现、剖析第二部分:网点转型之下的管理者角色认知1.现代商业银行环境变化下对网点主任提出的挑战2.网点管理者的管理职能,工作职责,角色认知定位3.网点管理者常见的观念误区和管理误区4.诊断团队管理的“忙累烦乱”现状5.团队领导角色的调适:专家Vs管理者,优秀领导Vs不合格领导6.网点负责人现场管理必备的能力7.360度网点行长管理能力评估8.优秀管理者的标准第三部分:营业现场管理与督导1.银行服务流程的标准化管理现代商业银行服务的意义客户服务的金三角优质服务的各岗位操作规范优质服务各岗位标准服务用语临柜……